虛擬企業(yè)運作風(fēng)險的管理

　　虛擬企業(yè)能夠突破傳統企業(yè)所受到的種種限制，具有“精、專(zhuān)、特、新、快”以及核心競爭能力突出等特點(diǎn)，實(shí)現了產(chǎn)品群、客戶(hù)群、技術(shù)群和人才群等資源的重新組合和優(yōu)化，開(kāi)辟了新的競爭領(lǐng)域并避免了資源浪費。那么虛擬企業(yè)運作風(fēng)險如何管理呢?

　　一、虛擬企業(yè)風(fēng)險的內涵

　　虛擬企業(yè)的風(fēng)險定義：虛擬企業(yè)風(fēng)險是指由于虛擬企業(yè)外部環(huán)境的不確定性、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及合作關(guān)系的復雜性和虛擬企業(yè)能力的有限性，而使虛擬企業(yè)及其參與各方面臨風(fēng)險。外部環(huán)境的復雜多變是導致風(fēng)險的客觀(guān)原因，特別是“信息技術(shù)的發(fā)展，使知識和技術(shù)更新的步伐正在加速，新產(chǎn)品層出不窮，產(chǎn)品壽命周期越來(lái)越短”。市場(chǎng)正變得復雜莫測，預測難度大，構成風(fēng)險的因素多，掌握信息的難度大，能夠適應及有效利用外部環(huán)境變化的企業(yè)會(huì )從中獲得發(fā)展。然而，隨著(zhù)競爭的加劇，能適應并有效利用外部環(huán)境變化對企業(yè)能力提出了越來(lái)越高的要求。這些企業(yè)能力、不僅包括人、財、物、制造能力、技術(shù)等硬件設施，更包括信息、人才、營(yíng)銷(xiāo)能力、營(yíng)銷(xiāo)渠道、商業(yè)信譽(yù)等軟件財富以及這些構成要素的數量、質(zhì)量和結構。外部環(huán)境要求的虛擬企業(yè)能力與虛擬企業(yè)的實(shí)際能力之間的差距形成虛擬企業(yè)風(fēng)險。多個(gè)合作伙伴的參與形成了復雜的合作關(guān)系，取代了單個(gè)企業(yè)內部部門(mén)間的行政協(xié)調方式以及潛在的企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)文化之間的不一致性更增加了虛擬企業(yè)面臨的風(fēng)險。

　　虛擬企業(yè)蘊含的風(fēng)險主要會(huì )帶來(lái)如下幾個(gè)方面的問(wèn)題：1、虛擬企業(yè)通常面臨不同的組織文化、不同的設計平臺等，從而帶來(lái)一些管理上的難題，并直接導致協(xié)作成本增加;2、由于市場(chǎng)機會(huì )的不確定性而導致的總體市場(chǎng)風(fēng)險依然存在，只不過(guò)在聯(lián)盟中的各個(gè)伙伴之間得到了重新分配;3、由于虛擬企業(yè)中伙伴企業(yè)的不穩定性、不確定性導致的管理合作風(fēng)險卻大大增加了;4、虛擬企業(yè)中通常需要事前關(guān)鍵性(專(zhuān)用性)投資，投資戰略風(fēng)險將變得更加復雜;5、虛擬企業(yè)具有“動(dòng)態(tài)性”，因此自己的合作伙伴也可能成為競爭對手，這可能導致企業(yè)本身核心技術(shù)的外泄和核心能力的喪失，即技術(shù)、知識產(chǎn)權的風(fēng)險大大增加。

　　上述風(fēng)險問(wèn)題及由此帶來(lái)的負面影響不容忽視，它可以導致虛擬企業(yè)的夭折，并給企業(yè)帶來(lái)不可挽回的損失。因此，如何有效地管理和控制虛擬企業(yè)中存在的風(fēng)險是關(guān)系到虛擬企業(yè)是否能夠實(shí)際運行成功的重要環(huán)節。

　　二、虛擬企業(yè)風(fēng)險的層次分析

　　虛擬企業(yè)中存在眾多的風(fēng)險，為了便于研究，我們從虛擬企業(yè)盟主的角度出發(fā)，根據風(fēng)險的來(lái)源可以把虛擬企業(yè)的風(fēng)險分為市場(chǎng)風(fēng)險、協(xié)作風(fēng)險和能力風(fēng)險，其內在聯(lián)系可用圖1表示。(圖1)

　　(一)市場(chǎng)風(fēng)險。任何企業(yè)在市場(chǎng)中都會(huì )面臨著(zhù)風(fēng)險，虛擬企業(yè)也不例外。由于市場(chǎng)機會(huì )的不確定性而導致的市場(chǎng)風(fēng)險總體上依然存在，只不過(guò)是在虛擬企業(yè)各個(gè)伙伴之間得到了重新分配。這里的市場(chǎng)風(fēng)險指的是產(chǎn)品相對競爭優(yōu)勢的不確定性，由于市場(chǎng)接受的時(shí)間、市場(chǎng)壽命及市場(chǎng)開(kāi)發(fā)所需資源投入強度等難于確定，從而導致虛擬企業(yè)的失敗。市場(chǎng)風(fēng)險具體又分為消費者需求變動(dòng)和競爭風(fēng)險。

　　(二)協(xié)作風(fēng)險。在虛擬企業(yè)中，單個(gè)企業(yè)都是以自身利益最大化為目標的，不可否認的是，其必然與虛擬企業(yè)整體目標存在相當的差異，必須通過(guò)管理與協(xié)調來(lái)消除。同時(shí)，虛擬企業(yè)中的伙伴企業(yè)面臨不同的技術(shù)標準和硬件環(huán)境、不同的企業(yè)文化和管理模式等，這些因素大大增加了管理、協(xié)作風(fēng)險，并可能直接導致管理失控。

　　(三)能力風(fēng)險。能力風(fēng)險大致主要分為兩類(lèi)：一類(lèi)是技術(shù)的先進(jìn)性和市場(chǎng)化風(fēng)險。落后的技術(shù)在市場(chǎng)中幾乎是沒(méi)有什么優(yōu)勢，但是先進(jìn)的技術(shù)也不一定就會(huì )占據主導地位，關(guān)鍵還是看技術(shù)能否滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，同時(shí)還要考慮技術(shù)的先動(dòng)優(yōu)勢。另一類(lèi)風(fēng)險是質(zhì)量問(wèn)題，由虛擬企業(yè)的一個(gè)特點(diǎn)動(dòng)態(tài)性，質(zhì)量控制無(wú)法直接運行，增大產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險。

　　三、虛擬企業(yè)風(fēng)險管理的目標和范圍

　　虛擬企業(yè)風(fēng)險管理的主體是各個(gè)合作伙伴臨時(shí)組成的組織，其客體或對象是虛擬組織潛在致險因素的運作規律。虛擬企業(yè)風(fēng)險管理的目標是使風(fēng)險主體以最小風(fēng)險管理成本投入，處理和控制各類(lèi)致險因素，防止和減小損失，保障虛擬企業(yè)成功運營(yíng)，達到預期目標，其實(shí)質(zhì)是以最經(jīng)濟合理的方式消除風(fēng)險導致的災害性后果。以風(fēng)險實(shí)際發(fā)生為界，風(fēng)險管理目標可以分為損前目標和損后目標。損前目標是指在風(fēng)險發(fā)生前即做好對風(fēng)險的識別、估計、評價(jià)、控制與防范工作，最大限度降低風(fēng)險發(fā)生的可能性和危害程度;損后目標是針對已發(fā)生的風(fēng)險，采取必要措施努力減少或消除損失帶來(lái)的后果，維持風(fēng)險主體正常運作。虛擬企業(yè)風(fēng)險管理的范圍主要是指管理影響需企業(yè)成功組建和運營(yíng)的各種風(fēng)險問(wèn)題。虛擬企業(yè)需要管理來(lái)自虛擬企業(yè)外部的風(fēng)險，也要管理來(lái)自虛擬企業(yè)內部的風(fēng)險;虛擬企業(yè)需要管理各個(gè)合作伙伴本身面臨的風(fēng)險問(wèn)題，也要管理各個(gè)伙伴合作所帶來(lái)的新風(fēng)險。

　　四、虛擬企業(yè)風(fēng)險管理的過(guò)程

　　虛擬企業(yè)風(fēng)險管理的順利進(jìn)行要依賴(lài)科學(xué)的實(shí)施步驟，風(fēng)險管理全過(guò)程依次為風(fēng)險識別、風(fēng)險評估和在此基礎上對風(fēng)險實(shí)行的有效控制。企業(yè)或項目活動(dòng)的內外部環(huán)境總是不斷發(fā)生變化，所以風(fēng)險管理過(guò)程是一個(gè)不斷循環(huán)的過(guò)程，一旦環(huán)境發(fā)生變化，有新情況出現，應馬上對新出現的風(fēng)險進(jìn)行識別、估計和評價(jià)，并采取必要的行動(dòng)妥善處理風(fēng)險造成的不利后果。風(fēng)險管理從風(fēng)險識別開(kāi)始貫穿于虛擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程，以企業(yè)經(jīng)營(yíng)計劃的完成為結束標志。(圖2)

　　(一)風(fēng)險識別與分析。風(fēng)險識別是虛擬企業(yè)風(fēng)險管理的基礎，不經(jīng)過(guò)識別并用語(yǔ)言表述，風(fēng)險是無(wú)法衡量、無(wú)法進(jìn)行管理的。虛擬企業(yè)的風(fēng)險識別，是指虛擬企業(yè)的成員企業(yè)通過(guò)對大量來(lái)源可靠的信息資料進(jìn)行系統了解和分析，認清虛擬企業(yè)組織中存在的各種風(fēng)險因素進(jìn)而確定虛擬企業(yè)面臨的風(fēng)險及其性質(zhì)，并把握其發(fā)展趨勢。虛擬企業(yè)中的各個(gè)成員企業(yè)必須采取有效的方法和途徑對虛擬企業(yè)存在的各種風(fēng)險加以識別。有待識別的風(fēng)險，不僅僅是那些比較明顯的風(fēng)險因素，而且還有那些潛在的因素。對于潛在風(fēng)險因素的識別更為困難，但有時(shí)也是更為重要的。虛擬企業(yè)的風(fēng)險識別，一方面可以通過(guò)感性認識、經(jīng)驗、類(lèi)推比較方法加以判斷;另一方面則是通過(guò)成員企業(yè)的客觀(guān)經(jīng)營(yíng)管理資料及風(fēng)險事故進(jìn)行分析、歸納和整理，從而發(fā)現虛擬企業(yè)的各種風(fēng)險。風(fēng)險識別階段通常包括：一是全面分析虛擬企業(yè)成員構成及業(yè)務(wù)活動(dòng);二是分析虛擬企業(yè)活動(dòng)中的各種風(fēng)險因素，判斷風(fēng)險發(fā)生的可能性;三是分析虛擬企業(yè)所面臨的風(fēng)險可能造成的損失及其形態(tài);四是鑒定風(fēng)險的性質(zhì)，以便采取合理有效的處理措施。虛擬企業(yè)風(fēng)險識別是一種具有持續性和系統性的工作。虛擬企業(yè)的風(fēng)險來(lái)自政治、金融、市場(chǎng)、合作、運行等各個(gè)方面，在虛擬企業(yè)運行的不同階段，風(fēng)險大小和各種風(fēng)險的影響程度是不同的。因此，虛擬企業(yè)所面臨的風(fēng)險也在不斷變化之中，一種風(fēng)險消失了，另一種新的風(fēng)險卻出現了;此種風(fēng)險減小了，彼風(fēng)險卻增大了，另一些風(fēng)險的性質(zhì)改變了。這就要求虛擬企業(yè)中的成員企業(yè)要不斷地去識別風(fēng)險，密切注意原有風(fēng)險的不斷變化，隨時(shí)發(fā)現出現的新風(fēng)險。因此，風(fēng)險識別必須制度化。

　　(二)風(fēng)險衡量和評估。風(fēng)險衡量是對虛擬企業(yè)某種特定的風(fēng)險，測定其風(fēng)險事故發(fā)生的概率及其損失程度。風(fēng)險衡量是在風(fēng)險識別的基礎上進(jìn)行的。通過(guò)風(fēng)險的識別，發(fā)現虛擬企業(yè)面臨的風(fēng)險，弄清風(fēng)險存在的因素，確認風(fēng)險的性質(zhì)，并獲得有關(guān)數據。風(fēng)險衡量主要是通過(guò)對這些資料和數據的處理，得到關(guān)于損失發(fā)生的概率及其程度的有關(guān)信息，為選擇風(fēng)險處理方法，進(jìn)行正確的風(fēng)險管理決策提供決策依據。風(fēng)險衡量以損失概率和損失程度為主要測算指標，并據以確定風(fēng)險的大小或高低。

　　風(fēng)險測量主要包括以下工作：1、收集有助于估計未來(lái)風(fēng)險的資料;2、整理、分析損失資料;3運用概率統計工具進(jìn)行分析、預測;4、減少估算方法的局限性，避免失誤。

　　風(fēng)險評估，即風(fēng)險估計和評價(jià)，是指應用各種技術(shù)，采用定性和定量相結合的方式，最終估計風(fēng)險的大小，找出主要風(fēng)險并評價(jià)風(fēng)險的可能影響，以便采用相應的對策。常用的方法主要有9種。

　　風(fēng)險評估的偏差可能使虛擬企業(yè)面臨著(zhù)失去機會(huì )的風(fēng)險以及承擔保守或冒進(jìn)的代價(jià)。另外，風(fēng)險評估更是風(fēng)險防范與控制的依據�；�于這些原因，虛擬企業(yè)應對風(fēng)險評估給予高度重視。

　　(三)風(fēng)險管理對策選擇。風(fēng)險防范，針對風(fēng)險出現的可能性處處設防、堵住漏洞，使風(fēng)險難以出現。要求虛擬企業(yè)的成員企業(yè)對各種風(fēng)險因素的運動(dòng)和發(fā)展趨勢進(jìn)行分析，進(jìn)而在風(fēng)險發(fā)生前采取一些預防性措施，以減小風(fēng)險發(fā)生的概率。風(fēng)險控制，是指針對風(fēng)險識別、衡量和評價(jià)之后的風(fēng)險問(wèn)題采取控制行動(dòng)，它是風(fēng)險管理過(guò)程的一個(gè)關(guān)鍵性階段。風(fēng)險控制性手段主要是風(fēng)險形成前預防和減輕風(fēng)險損失的技術(shù)性措施，它通過(guò)避免、消除和減少損失概率、降低損失程度，使風(fēng)險損失達到最小的目的。這種手段的重點(diǎn)在于改變引起風(fēng)險事故和擴大損失的條件。風(fēng)險控制手段主要有：避免、防范與抑制、控制性非保險轉移等。在應用控制手段時(shí)，往往需要大量的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識。

　　(四)風(fēng)險管理效果評價(jià)。風(fēng)險管理效果評價(jià)是指對風(fēng)險處理手段的應用性和效益性進(jìn)行分析、檢查、修正和評估。在前一階段，對風(fēng)險應用防范和控制手段后，還應對執行效果進(jìn)行檢查和評價(jià)，并不斷修正和調整計劃。隨著(zhù)時(shí)間的推移，虛擬企業(yè)所面臨的社會(huì )經(jīng)濟環(huán)境以及業(yè)務(wù)活動(dòng)的條件都會(huì )發(fā)生變化，這些會(huì )導致原有風(fēng)險因素的變化，會(huì )產(chǎn)生新的因素。因此，必須定期評價(jià)風(fēng)險處理效果，修正風(fēng)險處理方案，以適應新的情況并努力達到最佳的管理效果。

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