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企業(yè)如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)
隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)已進(jìn)入了千家萬(wàn)戶(hù),INTERNET上豐富的信息資源更吸引著(zhù)人們在網(wǎng)上遨游,網(wǎng)絡(luò )的普及更是一種必然的發(fā)展趨勢。下面是小編為大家搜索整理的關(guān)于企業(yè)如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo),歡迎參考閱讀,希望對大家有所幫助!
企業(yè)如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo) 篇1
企業(yè)如要將網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展成功,則必須注意以下方面:
1、準確、客觀(guān)的市場(chǎng)定位
網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)同傳統的營(yíng)銷(xiāo)相比,其前期工作也包括準確客觀(guān)的市場(chǎng)定位。網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)與一般營(yíng)銷(xiāo)有較大的區別,因此其市場(chǎng)定位也有其獨特的特點(diǎn)。如何準確客觀(guān)地進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)定位,必須搞清以下幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題:
(1)產(chǎn)品或服務(wù)是否適合在網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)
如何判斷你的產(chǎn)品或服務(wù)是否適合在網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)?一般說(shuō)來(lái),標準化、數字化、品質(zhì)容易識別的產(chǎn)品或服務(wù)適合在網(wǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。
所謂標準化的商品或服務(wù),是指這樣一種商品或服務(wù),它們很少發(fā)生變化,以致于消費者很容易識別其性能,例如書(shū)這樣的商品,太標準不過(guò)了,這樣的商品就適合網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)。所謂品質(zhì)容易識別,是指你的產(chǎn)品或服務(wù)有不同于其它同類(lèi)產(chǎn)品或服務(wù)的地方,以致于消費者很容易識別其品質(zhì)。例如一個(gè)商品的品牌。中國銀行是一世界級品牌,在它的站點(diǎn)上,消費者自然很容易信賴(lài)其網(wǎng)絡(luò )金融服務(wù)。
(2)分析網(wǎng)絡(luò )上競爭對手
網(wǎng)絡(luò )上的競爭對手往往與現實(shí)中的競爭對手一致,網(wǎng)絡(luò )只是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)新的戰場(chǎng)。競爭對手的分析不可拘泥于網(wǎng)上,必須確定其在各個(gè)領(lǐng)域的策略,營(yíng)銷(xiāo)手法等。在網(wǎng)上,要訪(fǎng)問(wèn)競爭對手的網(wǎng)站,往往對手的最新動(dòng)作包括市場(chǎng)活動(dòng)會(huì )及時(shí)反映在其網(wǎng)站上;而且要注意本企業(yè)網(wǎng)站的建設,以吸引更多的消費者光顧,更多的競爭對手分析可在現實(shí)中實(shí)現。
(3)目標市場(chǎng)客戶(hù)應用網(wǎng)絡(luò )的比率
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)并非萬(wàn)能,它的本質(zhì)是一種新的高效的營(yíng)銷(xiāo)方式。目標市場(chǎng)客戶(hù)應用網(wǎng)絡(luò )的比率,無(wú)疑是一個(gè)非常重要的參數,假若目標市場(chǎng)的客戶(hù)基本不使用Internet,那在Internet上營(yíng)銷(xiāo)顯然是不值得的,如面對這樣的情形,則可以通過(guò)Internet完成原傳統營(yíng)銷(xiāo)方式的一部分功能:如廣告宣傳等。
(4)確定具體的.營(yíng)銷(xiāo)目標
與傳統營(yíng)銷(xiāo)一樣,網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)也應有相應的營(yíng)銷(xiāo)目標,須避免盲目。有了目標,還需進(jìn)行相應的控制。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的目標總體上應與現實(shí)中營(yíng)銷(xiāo)目標一致,但由于網(wǎng)絡(luò )面對的市場(chǎng)客戶(hù)有其獨到之處,且網(wǎng)絡(luò )的應用不同于一般營(yíng)銷(xiāo)所采用的各種手段與媒體,因此具體的網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)目標確定應稍有不同。在當前,網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)剛剛起步發(fā)展之時(shí),目標就不應定得過(guò)高,重點(diǎn)應在于如何使客戶(hù)接受這種新穎的營(yíng)銷(xiāo)手段。
(5)準確的市場(chǎng)定位決定著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)方式
定位是整個(gè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基礎,由此決定網(wǎng)頁(yè)的內容和營(yíng)銷(xiāo)形式,進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品、服務(wù)通過(guò)網(wǎng)站實(shí)現,而網(wǎng)站建設的質(zhì)量則直接影響營(yíng)銷(xiāo)方式的成功與否。
2、運用各種技術(shù)手段進(jìn)行網(wǎng)站宣傳
(1)導航臺上的網(wǎng)址注冊要保證排名。特別是入口網(wǎng)站和信息服務(wù)網(wǎng)站,當然,這必須考慮商家的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)預算。
(2)BBS?砷_(kāi)辟一塊信息空間,若能成為熱點(diǎn),則其效果也非常好。
(3)Newsgroup。進(jìn)行專(zhuān)業(yè)宣傳可考慮這一手段。
(4)Mail-list。這都是些免費資源,不過(guò),發(fā)電子郵件的方式要得當,千萬(wàn)不要讓消費者對您的舉動(dòng)反感。
(5)免費廣告資源。效果一般,不太理想。
(6)有償廣告投入。效果稍好于免費廣告,尤其是在分類(lèi)廣告上的網(wǎng)址宣傳。
(7)與傳統媒體宣傳配合,這一點(diǎn)非常重要。
3、對客戶(hù)的問(wèn)題進(jìn)行快速反饋
(1)網(wǎng)絡(luò )的高速傳播特點(diǎn)要求商家為客戶(hù)提供快速回應,通常的承諾是24小時(shí)回復;
(2)開(kāi)辟收費區進(jìn)行一對一實(shí)時(shí)咨詢(xún)服務(wù)。
4、充分運用面向技術(shù)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)
成功的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必須采用更先進(jìn)的技術(shù)。預計,從現在起到2002年,新技術(shù)在企業(yè)的市場(chǎng)推銷(xiāo)過(guò)程中將會(huì )發(fā)揮越來(lái)越重要的作用,并將會(huì )給企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)帶來(lái)深刻的變化。傳統的概念認為,企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與先進(jìn)的技術(shù)及自動(dòng)化毫不相干。然而實(shí)踐證明,這樣的觀(guān)點(diǎn)是極其錯誤的。事實(shí)上,激烈的市場(chǎng)競爭,已把許多企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)推向了技術(shù)的最前沿。
然而,綜觀(guān)國內大量企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)現狀可以發(fā)現,迄今大多數企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)所采用的依然是戰術(shù)性而不是戰略性的IT方案。因而,隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日趨激烈,實(shí)施面向技術(shù)的市場(chǎng)推銷(xiāo)戰略,已成為許多企業(yè)的當務(wù)之急。
5、虛擬服務(wù)"現實(shí)"化
Internet是一虛擬的生活空間,同時(shí)也是一個(gè)虛擬的市場(chǎng),因此,虛擬服務(wù)"現實(shí)"化很是重要,一般來(lái)說(shuō),應注意以下幾方面:
(1)取得客戶(hù)信任是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是否成功的關(guān)鍵;
(2)網(wǎng)站內容宜客觀(guān)、忌花哨;
(3)利用多媒體技術(shù)手段將服務(wù)或產(chǎn)品"真實(shí)"地再現在網(wǎng)絡(luò )上。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)是從網(wǎng)站建設到運營(yíng)、推廣;到網(wǎng)絡(luò )媒體的投放、公關(guān);到品牌的傳播、市場(chǎng)策略;再到目標客戶(hù)的積累、和客戶(hù)管理整個(gè)全案的營(yíng)銷(xiāo)百度的競價(jià)排名就是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的內容。
企業(yè)如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo) 篇2
中小企業(yè)要想開(kāi)展成功的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo),一定要有正確的思路和方法。對于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō),效果為王。如何利用最少的時(shí)間、人力和投入,實(shí)現最大的營(yíng)銷(xiāo)效果往往是企業(yè)最為關(guān)注的問(wèn)題。要實(shí)現這一目的,我認為一定要做對二件事情。第一,企業(yè)要擁有一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)站;第二,企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式要符合精準營(yíng)銷(xiāo)這一原則。
一、優(yōu)秀的企業(yè)網(wǎng)站是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基礎
對于傳統中小企業(yè)來(lái)說(shuō),要想開(kāi)展成功的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo),首先要有一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)網(wǎng)站。很多企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果不理想,問(wèn)題就是出在了這一環(huán)節上。因為絕大多數的.企業(yè)僅僅只是有了一個(gè)網(wǎng)站,但網(wǎng)站并不優(yōu)秀。這樣的網(wǎng)站無(wú)法引起潛在客戶(hù)的購買(mǎi)欲望,也無(wú)法使消費者對網(wǎng)站產(chǎn)生信任。如果一個(gè)消費者對企業(yè)的網(wǎng)站產(chǎn)生懷疑,相應地對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、公司實(shí)力都會(huì )產(chǎn)生懷疑。這樣的網(wǎng)站是難以取得良好的轉化率的。 企業(yè)網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基礎,大部分網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式最終都會(huì )把客戶(hù)引向我們企業(yè)網(wǎng)站,通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站來(lái)實(shí)現品牌宣傳和產(chǎn)品促銷(xiāo)的目的。因此,良好的網(wǎng)站是我們邁向成功網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的第一步,也是最為關(guān)鍵的一步。筆者也看到這樣一種情況,很多網(wǎng)站愿意花大價(jià)錢(qián)做競價(jià)排名,但是網(wǎng)站本身卻做得比較粗糙。這樣的網(wǎng)站就算是大量地展示給目標客戶(hù),也難以實(shí)現良好的營(yíng)銷(xiāo)效果。 因此,企業(yè)網(wǎng)站一定要有良好的用戶(hù)體驗,既能把最重要的企業(yè)信息和產(chǎn)品信息傳達給客戶(hù),又能使客戶(hù)對網(wǎng)站的內容產(chǎn)生興趣、建立信任。關(guān)于網(wǎng)站的用戶(hù)體驗,大家可以參考筆者的文章"岳浩:網(wǎng)站實(shí)現良好用戶(hù)體驗的三個(gè)主要方面"。如果企業(yè)有條件,筆者還是建議企業(yè)最好能夠尋找一家專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站設計公司,制作一個(gè)真正優(yōu)秀的企業(yè)網(wǎng)站。這樣企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,往往能夠起到事半功倍的效果。
二、精準營(yíng)銷(xiāo)是中小企業(yè)開(kāi)啟網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)大門(mén)的金鑰匙
一些企業(yè)花費了大量的時(shí)間和金錢(qián),甚至成立了專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣,但是效果還是不好。究其原因,就是因為他們沒(méi)有找對正確的營(yíng)銷(xiāo)方式,沒(méi)有把信息傳遞給真正有需求的客戶(hù)。 企業(yè)在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣的過(guò)程中,一定要轉變營(yíng)銷(xiāo)思路,從"盡可能使更多的人知道"這一觀(guān)念轉變?yōu)?quot;把我們的產(chǎn)品和服務(wù)提供給最需要的人群"。岳浩認為精準營(yíng)銷(xiāo)就是運用最有效的方法把我們的產(chǎn)品和服務(wù)信息傳遞給最精準的目標客戶(hù)。只有這樣,企業(yè)才能夠用最少的資金、人力,在最短的時(shí)間內,實(shí)現最大的營(yíng)銷(xiāo)效果。所以說(shuō),精準營(yíng)銷(xiāo)是中小企業(yè)開(kāi)啟網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)大門(mén)的金鑰匙。 精準營(yíng)銷(xiāo)所采用的營(yíng)銷(xiāo)方式有很多,包括競價(jià)排名、B2B電子商務(wù)平臺營(yíng)銷(xiāo)、問(wèn)答平臺營(yíng)銷(xiāo)、資訊站廣告營(yíng)銷(xiāo)和論壇營(yíng)銷(xiāo)等等。往往我們企業(yè)把其中的一兩種方式使用好,就能獲得非常好的營(yíng)銷(xiāo)效果。
企業(yè)如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo) 篇3
。ㄒ唬└們r(jià)排名
目前效果最好的競價(jià)排名平臺有兩個(gè),一個(gè)是百度搜索推廣,另一個(gè)是Google AdWords 。百度和Google占據了中國大約95%的搜索引擎市場(chǎng)份額,如果企業(yè)能充分利用好競價(jià)排名這個(gè)平臺,能夠取得非常好的營(yíng)銷(xiāo)效果。 有些企業(yè)雖然用了競價(jià)排名,但是效果不明顯,而且花費較大。究其原因,就是因為他們沒(méi)有正確的使用這個(gè)平臺。岳浩以百度搜索推廣為例和大家簡(jiǎn)單的分析一下如何進(jìn)行有效的競價(jià)排名操作。
1、競價(jià)排名并非排名越靠前越好
在廣大的目標客戶(hù)中,無(wú)論是個(gè)人消費者,還是想尋求合作的經(jīng)銷(xiāo)商,在百度搜索一個(gè)關(guān)鍵詞后,位于搜索結果左側的10個(gè)推廣網(wǎng)站,他們給予的關(guān)注其實(shí)是大致相同的。比如一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商想尋求一個(gè)品牌進(jìn)行合作,他會(huì )對左側的10個(gè)推廣網(wǎng)站進(jìn)行仔細的瀏覽,然后再進(jìn)行電話(huà)咨詢(xún),最終確定合作的品牌。所以對這些經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)排名在第1位或排名在第10位效果是一樣的。對于一個(gè)消費者來(lái)說(shuō),更是如此。普通消費者對于網(wǎng)上購物或者網(wǎng)上挑選品牌,會(huì )比較謹慎和仔細。他們往往會(huì )把搜索結果左側的10個(gè)推廣網(wǎng)站都打開(kāi),來(lái)比較不同品牌的產(chǎn)品和價(jià)格,最終做出選擇。所以對于消費者來(lái)說(shuō),排名第1位的網(wǎng)站和排名第10位的網(wǎng)站推廣效果也是差不多的。 據統計顯示,中國的網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)上尋找自己需要的信息時(shí)往往會(huì )具有更大的耐心,他們常常會(huì )把搜索結果前幾頁(yè)的幾十個(gè)網(wǎng)站鏈接都打開(kāi),以尋找自己需要的信息。因此在位于搜索結果第一頁(yè)左側的10個(gè)推廣位置都能起到很好的展示效果。排名在前5個(gè)的推廣網(wǎng)站,他們所起到的展示效果和推廣效果基本是一樣的。但是第1位和第5位的排名價(jià)格可能卻相差很大。因此我們企業(yè)在做競價(jià)排名時(shí),要根據自身的情況選擇一個(gè)適中的排位,這樣在為企業(yè)節省費用的同時(shí),也保證了宣傳效果。否則一味地追求排名第一,會(huì )為企業(yè)帶來(lái)很大的費用負擔。
2、競價(jià)排名中關(guān)鍵詞的設置一定要精準
關(guān)鍵詞的設置一定要精準,只有這樣才能保證點(diǎn)擊企業(yè)網(wǎng)站的瀏覽者都是目標客戶(hù)。否則,就算我們的網(wǎng)站流量再大,也是沒(méi)有意義的。很多網(wǎng)站在做競價(jià)排名時(shí),之所以費用高、效果差,就是他們設置了很多無(wú)效關(guān)鍵詞。這種關(guān)鍵詞帶來(lái)的瀏覽者不是目標客戶(hù),所以盡管花了不少費用,但是效果卻不大。 對于關(guān)鍵詞的選取,企業(yè)要遵循兩個(gè)原則。第一,這些關(guān)鍵詞是搜索量最大的詞匯。第二,搜索這些關(guān)鍵詞的人群一定要是目標客戶(hù)。要知道哪些詞匯是搜索量最大的,我們可以利用"百度關(guān)鍵詞推薦工具"和"google adwords 關(guān)鍵字工具"來(lái)進(jìn)行查詢(xún),千萬(wàn)不要僅憑我們的感覺(jué),因為往往我們認為用戶(hù)會(huì )搜索的詞匯可能搜索量并不大。其次,在這些內容相關(guān)的關(guān)鍵詞中,企業(yè)要找出哪些詞是目標客戶(hù)最可能搜索的詞語(yǔ)。比如有一家企業(yè)是專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)GPS導航儀的,那么"GPS生產(chǎn)廠(chǎng)家"、"GPS導航儀"、"車(chē)載GPS"都是屬于非常精準的關(guān)鍵詞,而"GPS定位"、"GPS衛星定位系統"、"GPS導航"、"GPS"都是屬于相關(guān)但不夠精準的關(guān)鍵詞,在搜索這些關(guān)鍵詞的用戶(hù)中,可能有一大部分是技術(shù)研究者或者愛(ài)好者。 要想使企業(yè)網(wǎng)站在展示時(shí)能夠更加精準,我們還需要在競價(jià)排名的后臺進(jìn)行一定的設置。在關(guān)鍵詞設置中有一項是"匹配模式",默認的選擇是"廣泛",這樣帶來(lái)的用戶(hù)可能會(huì )不精準,我們就需要調整為"精確",這樣帶來(lái)的用戶(hù)才都是目標客戶(hù)。
3、競價(jià)排名需要客服人員和銷(xiāo)售人員的輔助來(lái)保證其效果
很多用戶(hù)在決定購買(mǎi)之前,會(huì )先和網(wǎng)上的客服人員進(jìn)行溝通,或者直接打電話(huà)到公司進(jìn)行咨詢(xún)。在咨詢(xún)過(guò)程中客服人員和銷(xiāo)售人員的營(yíng)銷(xiāo)能力直接決定了我們的營(yíng)銷(xiāo)效果。這個(gè)重要的方面往往被很多中小企業(yè)所忽視。網(wǎng)上的客服人員素質(zhì)不高,用戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題不能夠得到及時(shí)有效地解決,溝通時(shí)態(tài)度不好、心不在焉,這樣很容易使我們的客戶(hù)流失。負責電話(huà)溝通的銷(xiāo)售人員也是非常關(guān)鍵的,一個(gè)好的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員,能夠把我們的產(chǎn)品和服務(wù)介紹清楚,能夠引起客戶(hù)的購買(mǎi)欲望,能夠把握時(shí)機促成交易,而這些方面單憑網(wǎng)絡(luò )是很難做到的。所以要想使我們的競價(jià)排名取得良好的效果,高素質(zhì)的網(wǎng)上客服人員和電話(huà)銷(xiāo)售人員是必不可少的。
。ǘ〣2B電子商務(wù)平臺營(yíng)銷(xiāo)
對于傳統中小企業(yè)來(lái)說(shuō),要想拓展分銷(xiāo)渠道,打開(kāi)市場(chǎng)銷(xiāo)路,最有效的方式就是尋找經(jīng)銷(xiāo)商和代理商,從而把銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)鋪向全國。而B(niǎo)2B電子商務(wù)平臺為廣大中小企業(yè)和各地代理商、經(jīng)銷(xiāo)商搭建起了一座相互溝通的橋梁。通過(guò)這個(gè)平臺,中小企業(yè)能夠很容易的尋找到有需求的合作伙伴,從而拓展銷(xiāo)售渠道、增加產(chǎn)品銷(xiāo)量。 B2B平臺是電子商務(wù)的一種模式,是企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息交換的一個(gè)平臺。國內最為著(zhù)名的B2B電子商務(wù)平臺主要有阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、中國供應商、一大把和中國制造網(wǎng)等。在這些B2B電子商務(wù)平臺進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣時(shí),要想取得良好的效果,要從以下幾個(gè)方面入手:
1、B2B平臺的公司主頁(yè)要制作精良
一般的B2B電子商務(wù)平臺都會(huì )給企業(yè)提供一個(gè)2級或3級域名作為公司主頁(yè)來(lái)進(jìn)行展示。這個(gè)頁(yè)面設置的好壞對于企業(yè)形象有著(zhù)很大的影響。因為這是一個(gè)企業(yè)展示自身品牌與實(shí)力的平臺。 一個(gè)優(yōu)秀的B2B平臺的公司主頁(yè),需要做到以下幾個(gè)方面:
A、 頁(yè)面的用戶(hù)體驗要好,能夠吸引瀏覽者瀏覽更多的公司信息和產(chǎn)品信息。
B、能夠把重點(diǎn)內容突出出來(lái),比如我們的主打產(chǎn)品、我們與競爭對手相比的優(yōu)勢。
C、產(chǎn)品展示圖片一定要選取精美的圖片。一個(gè)企業(yè)的實(shí)力是否雄厚,在別人眼中是否專(zhuān)業(yè),能夠在產(chǎn)品圖片上得到很大的'體現。
D、通過(guò)展示各種認證資質(zhì)和榮譽(yù)證書(shū)來(lái)展示公司實(shí)力,從而贏(yíng)得用戶(hù)的信任。
2、B2B平臺要有專(zhuān)人負責產(chǎn)品更新和客戶(hù)咨詢(xún)
B2B平臺的同類(lèi)商品信息非常多,如何讓自己的企業(yè)有更多的機會(huì )展示給目標客戶(hù)?如何避免自己企業(yè)的產(chǎn)品信息被淹沒(méi)在信息的海洋中?這些都沒(méi)有捷徑,必須通過(guò)持續不斷的更新產(chǎn)品信息才能做到。因為最新的產(chǎn)品信息才會(huì )被推薦到顯示結果最前面的位置。我們可以根據B2B網(wǎng)站同類(lèi)產(chǎn)品信息量的多少來(lái)確定更新頻率,對于信息量更新比較大的網(wǎng)站,我們可能需要半個(gè)小時(shí)就更新一次產(chǎn)品信息,而對于信息量較少的網(wǎng)站,我們可以一天、甚至一周更新一次產(chǎn)品信息。這些簡(jiǎn)單重復的工作對于B2B平臺的推廣效果有時(shí)起著(zhù)決定性的作用。 企業(yè)要充分利用好B2B網(wǎng)站提供的即時(shí)通訊軟件與客戶(hù)進(jìn)行溝通。阿里旺旺就是這樣一款即時(shí)聊天工具?蛻(hù)在交易之前肯定會(huì )有各種各樣的問(wèn)題,如果你的企業(yè)能夠隨時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題、消除客戶(hù)顧慮,就能大大提升交易的可能性和成功率。因為同類(lèi)產(chǎn)品的競爭者非常多,如果你不在線(xiàn),可能目標客戶(hù)就會(huì )轉向其他企業(yè)進(jìn)行在線(xiàn)咨詢(xún)。所以岳浩建議在8小時(shí)的工作時(shí)間內,企業(yè)的即時(shí)通訊工具都要在線(xiàn),從而及時(shí)解答用戶(hù)咨詢(xún)。
3、通過(guò)B2B平臺的博客、論壇提升企業(yè)在行業(yè)圈內的知名度
無(wú)論對于企業(yè)還是對于個(gè)人,都有這樣一種現象。一旦你成名之后,就會(huì )有很多合作伙伴主動(dòng)尋找你進(jìn)行商業(yè)合作。因此對于中小企業(yè)來(lái)說(shuō),提升自己的企業(yè)在行業(yè)圈內的知名度是非常重要的。 B2B平臺的博客和論壇都是提升企業(yè)知名度的良好平臺。通過(guò)企業(yè)官方博客,我們可以寫(xiě)一些行業(yè)內的觀(guān)點(diǎn)評論型文章和經(jīng)驗分享型的文章,從而提升自身的知名度。在相關(guān)的論壇內,我們可以和廣大商友進(jìn)行深入交流和探討,從而拓寬人脈。在論壇里積極幫助其他商友解決問(wèn)題,也可以樹(shù)立我們企業(yè)的權威性和知名度。
。ㄈ﹩(wèn)答平臺營(yíng)銷(xiāo)
問(wèn)答平臺營(yíng)銷(xiāo)是一種效果很好的精準營(yíng)銷(xiāo)方式,因為問(wèn)題的提問(wèn)者都是精準的目標客戶(hù)。通過(guò)良好的回答,企業(yè)可以實(shí)現引導消費者的目的。問(wèn)答平臺的一個(gè)回答,往往又會(huì )被眾多的目標客戶(hù)所看見(jiàn),從而成為他們選擇品牌或購買(mǎi)的依據。所以問(wèn)答平臺所產(chǎn)生營(yíng)銷(xiāo)效果是一種長(cháng)期、持續的效果。 問(wèn)答平臺的主要受眾是我們的單個(gè)消費者。單個(gè)消費者雖然購買(mǎi)量不大,但是他所產(chǎn)生的口碑效應卻是非常巨大的。一個(gè)消費者可以把他對某個(gè)品牌的評價(jià)傳遞給親戚、朋友、同學(xué)、同事和網(wǎng)友等。這種傳遞效應是非常巨大的,這些被傳遞的人群可能還會(huì )向其他人進(jìn)行二次傳遞。海爾集團的服務(wù)一直被廣大用戶(hù)所稱(chēng)贊,很大程度上得益于消費者良好的口碑傳播。 國內主要的網(wǎng)上問(wèn)答平臺有百度知道、搜搜問(wèn)問(wèn)和愛(ài)問(wèn)知識人等,這些問(wèn)答平臺都擁有眾多的用戶(hù)群。在企業(yè)進(jìn)行問(wèn)答平臺營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,必須把握一個(gè)原則,才能起到良好的營(yíng)銷(xiāo)效果。我們一定要以幫助用戶(hù)解決問(wèn)題為目標,而不能以做廣告為目標,否則用戶(hù)是不會(huì )買(mǎi)賬的。在幫助用戶(hù)解決問(wèn)題的前提下,企業(yè)可以根據需要對消費者進(jìn)行引導,從而達到自身的營(yíng)銷(xiāo)目的。
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