網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在我國的發(fā)展

　　當人類(lèi)進(jìn)入信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)作為網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟活動(dòng)的主要內容開(kāi)始進(jìn)入人們的普通生活。下面是YJBYS小編搜索整理的關(guān)于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在我國的發(fā)展，歡迎參考閱讀，希望對大家有所幫助!想了解更多相關(guān)信息請持續關(guān)注我們應屆畢業(yè)生培訓網(wǎng)!

　　在21世紀傳統營(yíng)銷(xiāo)的弊端已漸漸暴露出來(lái)。在傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式中，企業(yè)所遵循的是市場(chǎng)導向。由于技術(shù)手段的制約，企業(yè)無(wú)法了解其所面臨的市場(chǎng)中的每個(gè)消費者的實(shí)際需求。然而在網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，企業(yè)所面對的“網(wǎng)絡(luò )顧客”與傳統的消費者有了質(zhì)的變化。網(wǎng)絡(luò )消費者的個(gè)性消費意識增強，他們不僅按個(gè)性選購商品，而且對商品的要求也越來(lái)越高，有的甚至開(kāi)始要求廠(chǎng)商為自己定制產(chǎn)品。這種個(gè)性消費的發(fā)展將促使企業(yè)重新思考其營(yíng)銷(xiāo)模式。

　　一、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢

　　1.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與傳統營(yíng)銷(xiāo)相比具有極強的互動(dòng)性。網(wǎng)絡(luò )媒介具有傳播范圍廣、速度快、無(wú)時(shí)間地域限制、無(wú)時(shí)間版面約束、內容詳盡、多媒體傳送形象生動(dòng)、雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)，有助于企業(yè)實(shí)現全程營(yíng)銷(xiāo)的目標。在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下，企業(yè)可以通過(guò)電子布告欄、在線(xiàn)討論和電子郵件等方式以極低的成本在營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程中對消費者進(jìn)行即時(shí)的信息搜集，同時(shí)也為消費者有機會(huì )對產(chǎn)品的設計包裝定件服務(wù)等發(fā)表意見(jiàn)提供方便。

　　2.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)有利于企業(yè)降低成本費用。成本可以分為采購成本與促銷(xiāo)成本兩方面。在采購成本上，企業(yè)采購原材料通常都是一項程序繁雜的過(guò)程，企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)把這項程序繁雜的過(guò)程簡(jiǎn)化，從而達到降低采購成本的作用。在促銷(xiāo)成本上，傳統的服務(wù)主要是運用電話(huà)、廣告、書(shū)信等手段。這不但需要人多，還常常會(huì )造成延誤。企業(yè)可以應用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在自己的網(wǎng)頁(yè)上提供精心設計的如“商品注意事項”“疑難問(wèn)題解答”及“說(shuō)明”等等詳細信息資料，顧客在網(wǎng)上可隨時(shí)查詢(xún)，幾乎不需要多少費用就能對廠(chǎng)家及其產(chǎn)品情況進(jìn)行詳細的了解。

　　3.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能夠幫助企業(yè)增加銷(xiāo)售，提高市場(chǎng)占有率。首先，在網(wǎng)絡(luò )上可提供全天候的廣告和服務(wù)而不需要另外增加開(kāi)支。其次，能把廣告與訂購連為一體，促成購買(mǎi)意愿。再次，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以隨時(shí)聯(lián)通國際市場(chǎng)，減少市場(chǎng)壁壘。

　　4.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能使消費者擁有比較傳統營(yíng)銷(xiāo)更大的選擇自由，消費者可以根據自己的特點(diǎn)和需求在全球范圍內不受地域、時(shí)間限制，快速尋找商品，并且進(jìn)行充分比較，真正做到貨比三家，有利于節省消費者的交易時(shí)間與交易成本。

　　5.在互聯(lián)網(wǎng)上，任何企業(yè)都不受自身規模的絕對限制，都能平等地獲取世界各地的信息及平等的展示自己，這為特別是中小企業(yè)創(chuàng )作一個(gè)極好的發(fā)展空間。利用互聯(lián)網(wǎng)，中小企業(yè)只需要花極小的成本就可以迅速建立起自己的全球信息和貿易網(wǎng)，將產(chǎn)品信息迅速傳遞到以前只有財力雄厚的大公司才能接觸到的市場(chǎng)中去，平等地與大型企業(yè)進(jìn)行競爭。從這個(gè)角度上看，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)為剛剛起步且面臨強大競爭對手的中小企業(yè)提供了一個(gè)強有力的競爭平臺。

　　6.目標更集中。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)迎合了當今社會(huì )個(gè)性化、多樣化的消費需求的發(fā)展趨勢，從大規模無(wú)差異性向個(gè)性化集中營(yíng)銷(xiāo)轉化。它將目標市場(chǎng)細分得更為詳盡，使企業(yè)可以深入每一個(gè)消費者家中去尋找商機，為其提供更貼心、更合口味的產(chǎn)品與服務(wù)。

　　二、目前我國網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展存在問(wèn)題

　　1.網(wǎng)絡(luò )競爭意識不強，對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)認識不清。在我國，絕大部分企業(yè)還只把競爭焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng)，沒(méi)有充分意識到知識經(jīng)濟時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò )信息這一虛擬市場(chǎng)對贏(yíng)得企業(yè)未來(lái)競爭優(yōu)勢的必要性與緊迫性，把網(wǎng)絡(luò )看得過(guò)于神秘，總以為只有工程師、電腦技術(shù)人員才能使用的這一高科技產(chǎn)物。

　　2.上網(wǎng)企業(yè)少，分布不均衡。目前，國內企業(yè)上網(wǎng)總體雷聲大、雨點(diǎn)少。全國近560萬(wàn)家企業(yè)(含鄉鎮企業(yè))中，上網(wǎng)企業(yè)所占的比例不足百分之一點(diǎn)五。且集中分布在北京、廣州、上海等幾個(gè)大城市。上網(wǎng)企業(yè)數量少，瀏覽的客戶(hù)就下降，網(wǎng)絡(luò )給企業(yè)創(chuàng )造的效益就減緩，從而形成惡性循環(huán)。

　　3.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果不佳，方式不活。目前，大部分上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)僅僅停留在產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò )廣告。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )宣傳及網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)等幾個(gè)環(huán)節上。有的企業(yè)甚至只是將企業(yè)的廠(chǎng)名、產(chǎn)品照片、公司地址、聯(lián)系電話(huà)、公司簡(jiǎn)介、總裁頭像傳到網(wǎng)上而已，企業(yè)雖然擁有了自己獨立的域名、網(wǎng)址，但多數只在網(wǎng)上開(kāi)設了主頁(yè)和電子郵件地址。既沒(méi)有對企業(yè)產(chǎn)品及企業(yè)形象做具體系統的介紹，也沒(méi)有借助網(wǎng)絡(luò )開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。企業(yè)對網(wǎng)絡(luò )資源的開(kāi)發(fā)利用率很低。

　　4.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略水平不高，效益不佳。目前，我國企業(yè)對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略缺乏系統的研究，還沒(méi)有形成一套適合我國國情的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略，不少企業(yè)還只是搬用過(guò)去的網(wǎng)下?tīng)I銷(xiāo)策略，不能充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢，不能產(chǎn)生較高的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效益。

　　5.網(wǎng)絡(luò )基礎設施差、線(xiàn)路少、速度慢、安全性不高，但用戶(hù)使用成本開(kāi)支較大。按絕對價(jià)格計算，我國人均收入不過(guò)美國的二十分之一，但要付出比美國人高20倍的價(jià)錢(qián)才能擁有同樣多的網(wǎng)上信息量，據調查，在86.1%的用戶(hù)抱怨網(wǎng)絡(luò )速度太慢，收費太貴。低水平設施的網(wǎng)絡(luò )與高水平收費限制了用戶(hù)上網(wǎng)，束縛了網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的發(fā)展，并已成為制約網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的一道瓶頸。

　　6.安全方便的網(wǎng)絡(luò )支付機制欠缺。我國網(wǎng)絡(luò )支付的技術(shù)手段尚不成熟，安全通用的電子貨幣尚處于研制認證階段，在目前信用卡消費者占主導的情況下，網(wǎng)絡(luò )分銷(xiāo)的現金交割只能靠用戶(hù)事前(后)交費才能完成。網(wǎng)絡(luò )分銷(xiāo)成了一種網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)下付款的四不像交易方式，極大地影響了網(wǎng)絡(luò )分銷(xiāo)的效率。即使憑信用卡實(shí)現網(wǎng)上支付，對消費者對企業(yè)均有一個(gè)完全保障的問(wèn)題。即便是電子貨幣成為現實(shí)，但要讓企業(yè)和整個(gè)社會(huì )接受，短期內恐怕也難以實(shí)現。據調查，有52%的網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)認為目前網(wǎng)上購物的最大問(wèn)題是沒(méi)有安全方便的網(wǎng)上支付方式。

　　三、加快我國網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展策略

　　1.從戰略高度充分認識發(fā)展我國網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，搶占網(wǎng)絡(luò )信息市場(chǎng)的必要性與緊迫性，要抓住有利時(shí)機縮短我國有發(fā)達國家的差距。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)走入全球化，企業(yè)不但要熟悉跨國、跨地區市場(chǎng)的顧客的需求，還要相應地安排組織跨國的生產(chǎn)、運輸和售后服務(wù)，這都對網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的企業(yè)提出了更高的要求。

　　2.強化對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的輿論宣傳，提高社會(huì )與公眾對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的認識消除陌生感與神秘感，增強信任感。引導廣大消費者改變過(guò)去眼見(jiàn)為實(shí)的傳統購物方式與購物習慣，使其從心理上接受網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。

　　3.廣泛開(kāi)展對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)術(shù)研究，不斷開(kāi)發(fā)適合我國國情的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式與新策略。

　　4.加強對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的立法與監督，規范企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)行為。在網(wǎng)絡(luò )商場(chǎng)的市場(chǎng)準入制度，網(wǎng)絡(luò )交易的合同認證，執行和賠償，反欺騙知識產(chǎn)權保護、稅收征管、廣告制度、交易監督，以及網(wǎng)絡(luò )有害信息過(guò)濾等方面制定規則，為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的健康、有序、快速發(fā)展提供一個(gè)公平規范的法律環(huán)境。

　　5.制定鼓勵扶持網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的優(yōu)惠政策，為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展提供一個(gè)良好的經(jīng)濟環(huán)境。同時(shí)對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展也要科學(xué)規劃，統籌安排既要防止畏縮不前，又要避免不顧客觀(guān)現實(shí)條件的急躁冒進(jìn)。

　　6.加強網(wǎng)絡(luò )技術(shù)研究，改善網(wǎng)絡(luò )基礎設施，提高網(wǎng)絡(luò )整體水平。與當前重點(diǎn)是加快電子貨幣的研究，盡快實(shí)現網(wǎng)上安全支付!因為據調查，有75%的被調查者表示不會(huì )把信用卡上的信息放到網(wǎng)上，擔心被竊取，廠(chǎng)家應該做到使消費者易于購買(mǎi)商品，并且使用他們喜歡的方式。

　　7.企業(yè)應建立快速的顧客回應機制。包括對客戶(hù)意見(jiàn)和建議投訴和抱怨的快速回應，以及快速的物流機制等。要求最大限度地抓住每一次與顧客交流的機遇，盡可能地滿(mǎn)足顧客特有的時(shí)間和交付要求。

　　8.加快電信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，打破電信行業(yè)的壟斷經(jīng)營(yíng)，引入市場(chǎng)競爭機制，改善電信服務(wù)質(zhì)量，調低電信資費標準，使用網(wǎng)絡(luò )消費與人們的收入水平相適合，為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )造一個(gè)良好的環(huán)境。

　　9.強調個(gè)性化。企業(yè)為了贏(yíng)得消費者的依賴(lài)，企業(yè)必須把每一個(gè)消費者看成是獨立的不同的個(gè)體。新時(shí)代消費者新的購物標準是：追求惟一個(gè)性。這就要求企業(yè)要不斷的創(chuàng )新，以迎合消費者的新需求。企業(yè)可以在網(wǎng)絡(luò )中提供人工服務(wù)項目，即：消費者對自己選中的商品進(jìn)行在線(xiàn)咨詢(xún)，企業(yè)可以通過(guò)技術(shù)手段加入視頻技術(shù)方便與消費者進(jìn)行“面對面”的“交流溝通”便于企業(yè)把握消費者的心理，同樣的也可以對任一商品進(jìn)行視頻，即，預先對每一商品拍下視頻片斷，對商品進(jìn)行每一角度拍攝!以便于消費者從各方位看到自己選的商品的“實(shí)樣”。

　　10.企業(yè)應盡早申請注冊自己的網(wǎng)址域名，并且加強對網(wǎng)址域名的宣傳，努力樹(shù)立網(wǎng)絡(luò )形象;要確定適合網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品，采用低價(jià)定價(jià)策略;要切實(shí)提高自身物流配送能力。大力培養網(wǎng)絡(luò )人才;要整合其他營(yíng)銷(xiāo)手段，不斷提高網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的水平和效益。

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