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怎樣做好辦公室文秘工作
辦公室作為綜合辦事機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，以下是小編整理的怎樣做好辦公室文秘工作，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
怎樣做好辦公室文秘工作1
1、要忠誠、勤奮、謙和、周到、多思、慎言：
秘書(shū)的素質(zhì)，有全面性。諸多素質(zhì)中，首在忠誠，即對事業(yè)忠誠，對領(lǐng)導忠誠；勤奮是第一要務(wù)，因為辛苦，因為事業(yè)在發(fā)展，有大量的工作要做，有大量的問(wèn)題要處理；謙和，是品質(zhì)要求，無(wú)論服務(wù)的領(lǐng)導有多大，職位有多高，作為秘書(shū)的謙和是必不可少的，要謙虛謹慎，對人和善，不可有驕嬌二氣；周到，生活上、工作上要周到；要多想，多替領(lǐng)導著(zhù)想，多思考問(wèn)題；慎言，是指在公眾場(chǎng)合注意少說(shuō)話(huà)，少發(fā)表議論，否則別人會(huì )以為是領(lǐng)導的意圖；同時(shí)，也切忌以領(lǐng)導的好惡去判斷其他干部群眾，切忌把領(lǐng)導的主觀(guān)判斷帶到自己的工作中。
2、要善于處理復雜問(wèn)題：
分清輕重緩急，“彈鋼琴”，忙而不亂，學(xué)會(huì )處理矛盾�？梢愿爬椤皫兔Σ辉轿弧�，“協(xié)助不協(xié)調”，“服務(wù)不指揮”。所謂“幫忙不越位”，是指秘書(shū)是給領(lǐng)導幫忙的，不能越位去代表領(lǐng)導去發(fā)號施令；“協(xié)助不協(xié)調”，是指在工作中更多起協(xié)助作用，協(xié)調的工作，有領(lǐng)導，有辦公室等職能部門(mén)去做，自己不要去協(xié)調工作；“服務(wù)不指揮”，還是指要把握好身份，不要自己去指揮有關(guān)部門(mén)工作。
3、要處理好與所在部門(mén)、其他部門(mén)的關(guān)系：
要處理好與自己所在部門(mén)、科室領(lǐng)導和同事的關(guān)系，明確自己的歸屬，自己的家。要有整體意識，不可脫離集體，更不可凌駕于集體之上。要注意處理好與其他部門(mén)的`關(guān)系，善于通氣、善于交流。
4、要善于忍受委屈：
學(xué)會(huì )接受批評，忍得了委屈，學(xué)會(huì )面對來(lái)自各個(gè)方面的議論。任勞任怨是秘書(shū)綜合素質(zhì)的體現。在領(lǐng)導身邊，領(lǐng)導對秘書(shū)很親近，也很?chē)栏�，喜怒哀�?lè )有時(shí)不回避，特別是工作中的缺點(diǎn)，往往會(huì )嚴厲指出，要善于接受批評；有時(shí)，這些批評不一定正確，但也要善于忍受，善于排解。
5、要有良好的心理素質(zhì)：
良好的心理素質(zhì)包括良好的心理承受能力，良好的心理調節能力，良好的自我認知能力，良好的人際關(guān)系。秘書(shū)工作的特殊性，要求秘書(shū)必須具有特殊的素質(zhì)，必須是“特殊材料制成的”。
6、要“眼觀(guān)六路，耳聽(tīng)八方”：
秘書(shū)是領(lǐng)導的助手，收集信息，了解各方意見(jiàn)，把握有關(guān)動(dòng)態(tài)，所以必須“眼觀(guān)六路，耳聽(tīng)八方”，才能滿(mǎn)足領(lǐng)導的工作需要。當然，要實(shí)事求是。不能道聽(tīng)途說(shuō)，更不能信謠傳謠，誤導領(lǐng)導。
怎樣做好辦公室文秘工作2
一、辦公室工作的主要職責、地位和作用
首先辦公室擔負著(zhù)上情下達、下情上報、對外交往和后勤服務(wù)等繁重工作，處于協(xié)調機關(guān)各部門(mén)、連接領(lǐng)導和基層的樞紐地位，是機關(guān)的信息中心、服務(wù)中心、參謀中心、運轉中心和指揮中心。具有參謀、助手、協(xié)調、服務(wù)、把關(guān)、督辦等六大職能，這就要求辦公室工作人員具有較高的政治敏銳性、較準確的預見(jiàn)性，工作具有超前性和豐富經(jīng)驗。不論是辦文、辦事、辦會(huì )，還是管理、服務(wù)、協(xié)調，任何一個(gè)環(huán)節出了問(wèn)題，都會(huì )產(chǎn)生很大的影響，甚至給整個(gè)地稅工作帶來(lái)被動(dòng)或造成損失，也就是說(shuō)，辦公室工作開(kāi)展得如何，直接制約和影響著(zhù)全局各項工作的開(kāi)展和各項稅收任務(wù)的完成。 其次辦公室工作能不能得到加強，關(guān)鍵在于領(lǐng)導，在于領(lǐng)導對辦公室工作的認識和重視，如果把辦公室單純地作為后勤服務(wù)單位而忽視其參謀、助手作用來(lái)認識，辦公室就變成了勤雜室，辦公室工作人員每天就會(huì )沉浸于紛繁零碎的瑣事之中，就沒(méi)有時(shí)間去抓信息工作和搞調查研究。下情不了解，談不上給領(lǐng)導提供決策的依據。如果領(lǐng)導重視、關(guān)心、支持辦公室工作，從政治上關(guān)心他們，給他們提供盡可能多的學(xué)習提高機會(huì )，盡可能地改善他們的工作環(huán)境和條件，從工作上支持他們，從生活上關(guān)心他們，從心靈上理解他們，肯定會(huì )使辦公室不僅能夠穩定住隊伍，而且還會(huì )有很大的吸引力，達到其充分調動(dòng)他們努力工作的積極性。
二、具備擔當辦公室主任的條件
�。ㄒ唬┺k公室工作有利于提高自己的綜合素質(zhì)，全面發(fā)展自己。能否有效發(fā)揮辦公室的整體作用，關(guān)鍵在于辦公室主任，因為辦公室主任的職責是主持辦公室的全面工作，既要參與領(lǐng)導班子對重大問(wèn)題的.討論與決策，又要組織參與日常的瑣碎事務(wù)，要帶領(lǐng)和組織辦公室人員努力完成承擔的各項工作任務(wù)，一個(gè)稱(chēng)職的辦公室主任必須具備與相適應的政治理論水平、文化知識、專(zhuān)業(yè)知識和管理水平。
�。ǘ⿵奈覐氖卤姸喙ぷ鲘徫粊�(lái)看，越是雜務(wù)事情多，工作煩瑣的工作崗位和工作環(huán)境越富有吸引力和挑戰性，越是能夠學(xué)到新知識、新經(jīng)驗，增長(cháng)新才干，開(kāi)拓新視野，挖掘新潛力，辦公室崗位就是用武之地和鍛煉的最好場(chǎng)地。
對人生閱歷的增長(cháng)和能力的培養都是一次難得的鍛煉機遇。但是，挑戰與機遇同在，壓力與動(dòng)力并存，在辦公室工作將會(huì )嘗到更多的酸甜苦辣。但是辦公室主任崗位能夠鍛煉自己，獲取多方面知識和實(shí)踐經(jīng)驗，提高自身綜合素質(zhì)。
�。ㄈ┮邆鋼斵k公室主任所必須的政治素質(zhì)和個(gè)人品質(zhì)。
1、敬業(yè)精神要強，工作要認真負責，勤勤懇懇、任勞任怨、干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行。特別是要有嚴明的組織紀律性，吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，這是干好辦公室工作的前提條件。
2、思想要活躍，要有解放思想，實(shí)事求是的優(yōu)良作用，接受新生事物要快，愛(ài)學(xué)習，愛(ài)出點(diǎn)子，改革和超前意識要強，在工作中要充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，才能不斷開(kāi)拓新局面。
3、辦事要穩妥，處事要嚴謹，在廉潔自律上要求嚴格，嚴于律已，要起模范帶頭作用，這是做好各項工作的保證。
4、要信奉誠實(shí)、正派的做人要誠實(shí)、正派，要有高尚的道德品質(zhì)，樸實(shí)的工作作風(fēng)，公正的處事原則。所謂“高尚”就是要樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，做到堂堂正正做人，認認真真做事；所謂“樸實(shí)”就是人的能力有大小，水平有高低，只要把勁全使出來(lái)，就是一個(gè)好同志；所謂“公正”就是在原則問(wèn)題上不能糊涂,不能像墻頭蘆葦隨風(fēng)倒,看領(lǐng)導眼色行事；要謙虛謹慎，慎用權力，知人善任,能夠與人團結共事,而且具有良好的協(xié)調能力和工作方法。有了成績(jì)歸功于大家,出了問(wèn)題要主動(dòng)承擔責任,關(guān)心下屬要一視同仁,始終發(fā)揮整體合力的戰斗作用。
�。ㄋ模┮哂袚斵k公室主任必須的知識能力
從辦公室的職能來(lái)看，綜合性強，職能繁雜，擔負著(zhù)機關(guān)內務(wù)、文秘、協(xié)調、后勤服務(wù)和機關(guān)管理等多項工作。辦公室主任必須具備一定的政治理論水平、文字綜合能力、組織協(xié)調能力和管理經(jīng)驗。
1、具備一定的政治理論水平。在辦公室崗位工作，加之辦公室崗位的要求，必須要一定的政治理論水平，才能適應辦公室工作的需要。因此，平時(shí)注重學(xué)習，理解掌握有關(guān)國家的大政方針政策，保持清醒的政治頭腦，才能夠在工作中始終把握正確的政治方向，保持較高的政治敏銳性。
2、要具備一定的文字綜合能力。本身要具有一定的文字基礎，同時(shí)，要熟悉業(yè)務(wù)知識，包括稅收知識、財會(huì )知識和科學(xué)文化知識，文字功底和語(yǔ)言表達能力以及工作方法，如果不具備這一點(diǎn)，那么不論起草文件還是開(kāi)會(huì )發(fā)言答復問(wèn)題等方面都是糊里糊涂，抓不住要害，提不出問(wèn)題，只能是和“稀泥”。
3、要有一定的組織協(xié)調能力和管理經(jīng)驗。辦公室的所有工作，本人在辦公室12年工作中不同程度地實(shí)踐過(guò)。我認為辦公室工作不單是要對辦公室崗位本身熟悉，而且要對本部門(mén)整個(gè)工作有所了解。只有對稅收工作的全面熟悉和了解，才能打下綜合管理能力的基礎。
怎樣做好辦公室文秘工作3
接待工作是各級機關(guān)的一項常規性工作。接待工作水平高低能夠集中反映一個(gè)地方一個(gè)部門(mén)的整體形象，能夠展示出接待人員的素質(zhì)和能力，同時(shí)對于推動(dòng)工作開(kāi)展也具有十分重要的作用。
接待工作主要由各級機關(guān)的辦公室來(lái)承擔�？傮w要求是：熱情周到，耐心細致，規范有序，客人滿(mǎn)意。在具體操作中應注意把握好以下幾個(gè)環(huán)節。
一、認真細致地做好接待前準備
接待前做好充分的準備是保證接待工作質(zhì)量的前提。首先，要溝通情況，了解意圖。在接到上級機關(guān)或對方的明傳電報或電話(huà)后，要立即向有關(guān)領(lǐng)導匯報，并主動(dòng)與對方取得聯(lián)系，了解清楚上級或對方來(lái)訪(fǎng)的人數、身份、民族、性別、日程安排等，還要掌握上級領(lǐng)導來(lái)檢查指導哪些工作或來(lái)訪(fǎng)客人的.主要目的、有什么要求、活動(dòng)的方式等等，以便安排好餐飲、住宿、車(chē)輛，確定參觀(guān)或座談地點(diǎn)等各項工作。其次，要周密考慮，制定方案。在了解掌握以上情況后，要制定好接待方案，主要包括所需材料的準備、迎接引導、座談匯報、食宿宴請、參觀(guān)考察、安全保衛、照相留念、宣傳報道、紀念品贈送、結束送行、注意事項等。方案中的每項任務(wù)、每一個(gè)環(huán)節都要細化到單位和責任人。制定方案時(shí)要注意上級機關(guān)與兄弟單位的區別，因人而宜，根據需要妥貼安排。方案制定之后，要送有關(guān)領(lǐng)導審閱，待領(lǐng)導審定后，及時(shí)通知有關(guān)人員或召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議詳細安排，讓每個(gè)參與人員都明確自己的職責和任務(wù)。接待方案在執行中要根據需要隨時(shí)調整，并及時(shí)通知有關(guān)工作人員。
二、熱情周到地做好接待中服務(wù)
在具體接待工作中，要安排好迎接、座談、食宿、參觀(guān)、送行等工作，并注意搞好協(xié)調配合，使各個(gè)環(huán)節銜接妥當。
(一)迎接引導，沿途介紹。對接待者來(lái)講，來(lái)訪(fǎng)的都是客人，要盡好地主之誼，盡量為客人提供方便。迎接時(shí)要根據客人人數安排好接待車(chē)輛，參加迎接的人員要與客人在級別或身份上對等或稍低一點(diǎn)，并提前到達與客人約定的地點(diǎn)。接到客人后，沿途要主動(dòng)向客人介紹景觀(guān)或接待安排情況，征求意見(jiàn)，讓客人對此次活動(dòng)有大體的了解，特別要注意別冷場(chǎng)，要顯示出熱情。迎接引導客人還要注意引導客人時(shí)自己行走的位置、問(wèn)候握手時(shí)的動(dòng)作、介紹雙方領(lǐng)導的順序、乘坐車(chē)時(shí)的禮節等。
(二)座談交流，服務(wù)周到。接待活動(dòng)中如有座談，要根據人數提前安排好座談的地點(diǎn)。房間安排要適中，人少房大，顯得太空落；人多房小，顯得太擁擠。座談地點(diǎn)要注意懸掛橫標、座次擺放、茶水供應、花草、音響照明、材料擺放等事項。
(三)食宿宴請，妥善安排。住宿要根據需要進(jìn)行安排，事先打印好房間號，與日程安排、作息時(shí)間、就餐地點(diǎn)等一并發(fā)至客人手中。就餐要嚴格按照接待標準，突出地方特色，根據客人習慣安排就餐方式，特別要注意飲食衛生。宴請時(shí)當地參加人員應與客人對等或高半格，并安排好座次、致詞等。
(四)參觀(guān)考察，精心準備。參觀(guān)考察要提前安排好車(chē)輛，人多時(shí)注意將車(chē)輛編號，引導客人按順序乘坐。根據需要前面可安排引導車(chē)輛，交待清楚行走路線(xiàn)。每個(gè)參觀(guān)點(diǎn)要提前準備好茶水或礦泉水，并要有專(zhuān)人做情況簡(jiǎn)介，同時(shí)要安排好休息地點(diǎn)、方便地點(diǎn)等。
(五)注意送行，善始善終�；顒�(dòng)結束后應安排好送行，不能來(lái)時(shí)熱情迎接，走時(shí)冷冷清清，導致整個(gè)接待效果大打折扣。工作人員可先幫助客人訂好車(chē)票，屆時(shí)做好送站工作。送行時(shí)要到客人住地送行，等客人乘坐的車(chē)輛啟動(dòng)后再離開(kāi)。
三、及時(shí)全面地做好接待后總結
整個(gè)接待活動(dòng)結束后，接待人員要對本次活動(dòng)進(jìn)行認真全面的總結，看看哪些方面是客人最滿(mǎn)意的，哪些方面還存在一些問(wèn)題或不足，好的方面要繼續發(fā)揚，不足之處注意彌補改進(jìn)。要通過(guò)總結不斷提高接待質(zhì)量和效率，使今后的接待工作責任分工明確，頭緒層次清楚，既讓客人滿(mǎn)意，又能降低接待成本。此外，接待中如安排有留影照像，要及時(shí)將照片寄給客人。
一個(gè)地方或部門(mén)能不能給客人留下良好的印象，除了這個(gè)地方的典型工作、城市建設和景點(diǎn)之外，接待人員的素質(zhì)也是一個(gè)重要因素。這就要求接待人員要十分注意接待禮儀，在接待時(shí)要衣著(zhù)整潔得體，言談熱情文雅，舉止莊重大方，注意把握分寸，掌握尺度，做到樸實(shí)、真誠、熱情，使客人有“賓至如歸”的感覺(jué)。同時(shí)，工作人員要注意平時(shí)的學(xué)習積累，了解掌握各方面的知識，特別是對本地本部門(mén)的情況要了如指掌，以便更好地做好接待工作。
怎樣做好辦公室文秘工作4
善行 辦公室主任“善行”主要體現在三個(gè)層面上，即；會(huì )干事、干該干的事，干好事：
一是會(huì )干事。要加強學(xué)習，更新知識，具備作為辦公室主任所必要的能力。如辦文辦事能力、最基本的專(zhuān)業(yè)知識能力、領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導意圖的能力、語(yǔ)言表達能力、處理復雜事務(wù)的能力以及社會(huì )交流能力等，都是會(huì )干事所不可缺少的條件。所以辦公室主任，要加強各方面的修養，全面提高自身素質(zhì)，做一個(gè)辦公室工作上的行家里手，在關(guān)鍵時(shí)刻，能夠為單位、為系統獨檔一面。
二是干該干的事。辦公室主任要明確自己的職責范圍，明白哪些可干、哪些不能干，擺準位置，做到工作到位但不越位。辦公室主任的領(lǐng)導職能是通過(guò)服務(wù)領(lǐng)導來(lái)實(shí)現的，辦公室主任的參政職能是通過(guò)辦理具體的事務(wù)性工作來(lái)實(shí)現的，辦公室主任的地位和作用更是通過(guò)為領(lǐng)導、為系統干部職工的服務(wù)來(lái)確立和發(fā)揮的。辦公室主任的工作特點(diǎn)，決定了工作的.兼容性和復雜性，從而要求其在履行職責時(shí)，要找準位子，扮好角色，干該干的事。干該干的事，關(guān)鍵是要給自己定好位：辦公室主任的主要任務(wù)是傳信息、提建議、搞協(xié)調，而不是定決策、下命令、當指揮；是決策的執行者，不是決定者，要盡力當好服務(wù)員，多干為他人作嫁妝的活，少干替別人用權的事，拾遺補缺的活要積極去做，指手劃腳的事要盡可能不做。
三是干好事。辦公室主任要發(fā)揚老黃牛精神，任勞任怨，無(wú)私奉獻，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)做好每一件事。干好事：一是做到幫忙不添亂。辦公室主任要盡自己的努力，多干一點(diǎn)，多累一點(diǎn)，為領(lǐng)導減少一些事務(wù)性工作，讓領(lǐng)導從日常事務(wù)性工作中擺脫出來(lái)，去從事更重要的工作。在辦理具體事務(wù)工作時(shí)，要嚴格按領(lǐng)導的意圖辦，做到少動(dòng)嘴，多動(dòng)腦，事必躬親，不亂表態(tài)，亂辦事，幫忙不添亂。二是做到解難不添憂(yōu)。辦公室主任要做到遇事不推諉，不扯皮，盡心盡力，盡職盡責，發(fā)揮自身優(yōu)勢，協(xié)調各方關(guān)系，多為基層、為干部職工排憂(yōu)解難。三是服務(wù)不誤事。服務(wù)工作盡管平凡、瑣碎，但非常重要，直接關(guān)系到領(lǐng)導和系統的形象，辦公室主任必須切實(shí)做到大事不誤、小事不漏，服務(wù)要實(shí)事求是、周到細致，不惹事、不誤事、辦實(shí)事。
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