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文明用語(yǔ)演講技巧
一、單位職工稱(chēng)謂 同志、老同志、師傅、老師
二、內部工作交往
1、您好、請問(wèn)×××在嗎？
2、麻煩您一下，我要辦×××事。
3、好的，這件事我會(huì )及時(shí)處理的。
4、請稍等。這事不是我具體負責，我幫你找×××。
三、接電話(huà)
打電話(huà) 1、您好，這里是×××科室，請講。
2、您好，我找一下×××師傅（同志）。
四、篩網(wǎng)濾布來(lái)人所辦免費公文網(wǎng)，全國公務(wù)員共同天地的事情（或所找的人）不屬于本部門(mén)
1、對不起，請找××科室或×××人，電話(huà)為××××。
2、您找錯了，我們是××科室。你找的××科在×樓。
五、對方打錯電話(huà)時(shí)
1、對不起，您打錯了，這是××科。
2、請你再打一次，讓總機幫你轉，好嗎？
六、客人敲門(mén)或進(jìn)門(mén)
1、你好！請進(jìn)。請坐，請問(wèn)有什么事？
2、請喝水，抱歉，這里不允許吸煙。
七、客人離開(kāi)時(shí)
1、請您走好，再見(jiàn)！
2、歡迎再來(lái)，不遠送了。
八、工代服務(wù)
1、你好，這里是工代辦公室，請講。
2、我們安排一下工作，馬上就去。
3、我們先檢查一下圖紙，再給你答復。
4、我們馬上研究一下，盡量滿(mǎn)足你們的要求。
5、謝謝你給我們指出，我們馬上出變更通知單。
九、維修部門(mén)
1、您好！請問(wèn)有什么事？
2、對不起，壓濾機濾布×××師傅現在不在，您留個(gè)電話(huà)，我通知他。
十、電話(huà)總機
1、您好！河南省電力勘測設計院。請講。
2、對不起，您要的電話(huà)正忙，請稍后再要。
3、對不起，您要的電話(huà)沒(méi)人接，請問(wèn)還要別的電話(huà)嗎？
十一、招待所 免費公文網(wǎng)，全國公務(wù)員共同天地您好！歡迎光臨。路途辛苦了，很高興為您服務(wù)。
十二、門(mén)衛
1、同志，您好。請問(wèn)找誰(shuí)？有證件？請登記一下。
2、您知道他的電話(huà)嗎？知道在幾樓嗎？
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