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店長(cháng)開(kāi)會(huì )技巧及開(kāi)會(huì )演講稿
演講稿可以按照用途、性質(zhì)等來(lái)劃分，是演講上一個(gè)重要的準備工作。在現在社會(huì )，很多地方都會(huì )使用到演講稿，那么你有了解過(guò)演講稿嗎？以下是小編為大家整理的店長(cháng)開(kāi)會(huì )技巧及開(kāi)會(huì )演講稿，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
店長(cháng)開(kāi)會(huì )技巧及開(kāi)會(huì )演講稿 篇1
店鋪的成功是基于店鋪有效的目標管理，挖掘員工內心真正的激情以及得到零售技術(shù)提升的支持，而例會(huì )正是目標管理中重要的一項內容。
1. 具體性：
1） 目標要具體化，有詳細數據要求：
目標分時(shí)段是為了便于進(jìn)行跟進(jìn)（要根據這家店鋪的歷史情況確定跟蹤的時(shí)段，新開(kāi)店鋪的話(huà)可根據該店鋪的類(lèi)型來(lái)設置），并及時(shí)進(jìn)行工作調整。分班次是為了及時(shí)回顧。
注：確定主推款不僅要看庫存，還要看該店鋪的顧客類(lèi)型。
2） 方法要具體：
要給店員強有力的具體方法支持，而這種方法來(lái)源于在工作中針對顧客的積累。因此店長(cháng)也應該是在銷(xiāo)售方面能力強的人來(lái)?yè)�。如果店長(cháng)此方面能力不是店鋪中最強的也必須掌握在某一方面有銷(xiāo)售特長(cháng)。
3） 行動(dòng)要具體：
主推款并不會(huì )被所有的顧客接受，但是如何給每個(gè)顧客推薦過(guò)也是一個(gè)很重要的考核依據。如何推薦，采取怎樣的行動(dòng)，都要具體化。同樣的原理也適用于促銷(xiāo)，VIP的推薦。
4） 前期情況有具體回顧：
在表?yè)P員工時(shí)，必須要有具體事例或數據支持，這樣的表述能讓所有的人了解并有可提升的方向。批評時(shí)亦如此。但要注意表?yè)P要公開(kāi)，批評盡量私下。數據的回顧要具體，并要保持持續連貫性，即每天都要總結。
2. 量度性：
1） 店長(cháng)對例會(huì )的時(shí)間把控性：
店長(cháng)對例會(huì )的時(shí)間要進(jìn)行把控，在會(huì )議前就要明確今天的會(huì )議要多長(cháng)時(shí)間，每個(gè)內容用多長(cháng)時(shí)間都要有所計劃。早會(huì )保持在半個(gè)小時(shí)；晚會(huì )在5分鐘左右；周例會(huì )根據情況定，一般不超過(guò)1個(gè)小時(shí)，時(shí)間越長(cháng)，聽(tīng)進(jìn)去的內容越少。
2） 目標要進(jìn)行細分：
目標的量度性和具體性是相結合的，比如銷(xiāo)售額要達到1萬(wàn)，其中高價(jià)值的貨品占多少比例，新款占多少比例，過(guò)季款占多少比例。目標的量度性可以轉變?yōu)檫B單，主推款，VIP這些數據。
3. 達成性：
1） 目標
目標一定是可以通過(guò)努力達到的，要得到大家的認可。不能過(guò)高，否則會(huì )打擊員工的積極性。
目標一定要比現況高，否則店員會(huì )產(chǎn)生無(wú)所謂的心態(tài)，而這種心態(tài)的養成會(huì )造成積極性的喪失。那么高業(yè)績(jì)就會(huì )成為一種偶發(fā)現象，長(cháng)此以往會(huì )讓店員對自己的工作沒(méi)有要求，整個(gè)店鋪就不會(huì )有進(jìn)步了。
有時(shí)店長(cháng)會(huì )對此有異議，認為定高了達不到該目標就是空的。這個(gè)關(guān)鍵在于要對執行情況進(jìn)行回顧，結合歷史的數據會(huì )發(fā)現通過(guò)努力必然會(huì )使店鋪的某個(gè)關(guān)鍵指標有所提升。讓店員可以感受到這種改變。
2） 方法
當店員對目標的達成有疑問(wèn)時(shí)，要給店員具體的方法，并得到認可，但這個(gè)目標一定不能是空中樓閣，必須要給店員具體的方法，比如說(shuō)高價(jià)值貨品賣(mài)一件；或是辦張
VIP。在這個(gè)環(huán)節中，歷史的數據會(huì )有相當的說(shuō)服力，最好是這個(gè)店員本身曾達到過(guò)的指標。如果為新進(jìn)員工也可以拿榜樣的數據來(lái)說(shuō)話(huà)。
3） 人員
要詢(xún)問(wèn)店員的意見(jiàn)，要最終達成一致意見(jiàn)，在達成一致的溝通中，要注意當店員表達異議，店長(cháng)作出解釋后一定要再次詢(xún)問(wèn)店員的意見(jiàn)，千萬(wàn)不能成為一言堂，一定要充分體現團隊目標的一致性，這樣做與后面會(huì )提到的參與性也是相關(guān)聯(lián)的。
4. 相關(guān)性：
1） 主題
例會(huì )中所說(shuō)的內容必須和鎖定的目標要相關(guān)聯(lián)，相比較的日期要有可比性，去年的同期比有時(shí)因為有促銷(xiāo)活動(dòng)或氣候不具備可比性時(shí)，最好采用上周的同期比，
在店鋪中的同期比不應該是日期，而更多的是應該以周的形式出現，在不同的店鋪由于顧客群的差異會(huì )造成不同的銷(xiāo)售波動(dòng)特性。
2） 服務(wù)
這里所指的服務(wù)是指當天如果為特殊的節日時(shí)，那么服務(wù)問(wèn)語(yǔ)要是有所變動(dòng)，發(fā)現人員存在的最大的問(wèn)題點(diǎn)，進(jìn)行著(zhù)重提升。
3） 貨品
貨品和當天的天氣，庫存要相關(guān)聯(lián)，每家店鋪要做記錄時(shí)要記錄當天氣候，根據溫度的不同來(lái)選擇助推貨品，氣候要與櫥窗陳列相結合。
4） 技巧
不同的價(jià)格帶的貨品推銷(xiāo)中要有不同的技巧。
根據不同日期來(lái)店顧客的不同類(lèi)型，要注意觀(guān)察和積累，確定當天可能出現的主價(jià)格帶，這一點(diǎn)在平常的`日期中不太會(huì )用到，最主要是特殊的日期，例如VIP專(zhuān)場(chǎng)，節日，消費能力高的老顧客可能會(huì )出現的日期等。
5） 班次
人員的支持要到位，有些日子由于特殊的節日或促銷(xiāo)活動(dòng)，會(huì )有大量的顧客光臨，在這個(gè)時(shí)候，如何調整班次以確保高峰的人員充足也是需要提前考慮的。
注：當然關(guān)于這點(diǎn)通過(guò)加快服務(wù)節奏也是有效的辦法，但這需要在日常的工作中針對店鋪的情況進(jìn)行培訓。
5. 跟進(jìn)性：
1） 追蹤
店長(cháng)對于例會(huì )中所提到的每個(gè)指標在銷(xiāo)售中都要及時(shí)進(jìn)行跟蹤，要盡量跟蹤每個(gè)員工的執行情況。
2） 改善
關(guān)注每個(gè)員工的情況，及時(shí)進(jìn)行改善
這里要說(shuō)明的是，對員工執行情況的改善提示分為三種，一種是在例會(huì )上對跟進(jìn)餓改善情況進(jìn)行表?yè)P；一種是在銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題在客人走后去回顧；一種是在銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題由于會(huì )影響銷(xiāo)售業(yè)績(jì)必須第一時(shí)間提醒。
3） 總結
必須在本日進(jìn)行分時(shí)段總結和對本月，本周，本日的情況進(jìn)行總結。按不同的會(huì )議來(lái)應用。
4） 提升
對于已達到的目標要進(jìn)一步增加細節要求或增加新的目標，對于這一點(diǎn)要注意維護盒保持前面目標，一般指的是業(yè)績(jì)以外的目標。
6. 參與性：
1） 引導
讓員工參與帶自己的目標制定中，有時(shí)店長(cháng)會(huì )擔心店員不肯定自己的目標，目標定的過(guò)高或過(guò)低，該怎么辦？
只有員工自己定的目標，她才會(huì )為此負責任，如果店長(cháng)定，那么這個(gè)目標只會(huì )是店長(cháng)自己的，一定要鼓勵員工自己定，店長(cháng)可以通過(guò)提供歷史數據來(lái)幫助她制定。
當店員將目標定的很高時(shí)，店長(cháng)一定要詢(xún)問(wèn)店員準備怎么達到這個(gè)目標，即必須保證店員非常清晰的了解自己的計劃，這樣才能保證會(huì )對相應的措施去達與自己的目標。
當店員將目標定的很低時(shí)，店長(cháng)首先要詢(xún)問(wèn)當事人原因，可以通過(guò)對本人曾達到的業(yè)績(jì)回顧或當事人周目標的分解或提供解決原因的措施和時(shí)間。
2） 發(fā)問(wèn)
能對上一天某個(gè)方面表現好的員工發(fā)問(wèn)，讓其分享成功經(jīng)驗。
在讓員工分享成功經(jīng)驗前，店長(cháng)必須對此先進(jìn)行總結，在員工表述不到重點(diǎn)時(shí)要進(jìn)行引導，但引導不成功的情況下要幫助員工進(jìn)行總結。
3） 7：3
店員說(shuō)得越多，會(huì )議的氛圍就越積極，在貨品環(huán)節一定要讓店員來(lái)做FAB的分享。
7. 投入感：
真誠，感染力，精神飽滿(mǎn)，表情自然，此項最重要的是店長(cháng)說(shuō)話(huà)時(shí)的音調。
不怯場(chǎng)的最好法寶是要在回以前做充分的準備，數據的，結構的，詳細內容的，最好把重點(diǎn)記錄在本子上，以免緊張時(shí)遺忘。
8. 激勵性：
1） 激勵技術(shù)
要求員工推高價(jià)格的貨品，要消除店員的疑慮，要培養貨品價(jià)值盒了解高消費人。
店長(cháng)開(kāi)會(huì )技巧及開(kāi)會(huì )演講稿 篇2
演講的開(kāi)頭，是演講者與聽(tīng)眾的一座引橋，是演講者與聽(tīng)眾建立初步友誼的紐帶，它在整個(gè)演講過(guò)程中起著(zhù)不可低估的作用。演講稿的開(kāi)頭寫(xiě)得好，就能溝通演講者與聽(tīng)眾的感情，集中聽(tīng)眾的注意力，喚起聽(tīng)眾的興趣，從而使聽(tīng)眾對演講內容產(chǎn)生一種強烈的渴望感。大凡成功的演講，都要在演講稿開(kāi)頭下一番功夫，精心設計和安排一個(gè)好的開(kāi)頭，力圖使演講的開(kāi)頭能打動(dòng)聽(tīng)眾的心扉，使演講者和聽(tīng)眾的心挨得近些，靠得緊些，以此博得聽(tīng)眾的好感，來(lái)為自己的演講成功奠定基礎，鋪平道路。反之，如果演講稿的開(kāi)頭寫(xiě)得不好，一開(kāi)始就失去了與聽(tīng)眾交流感情的鏈環(huán)，從而減弱演講的吸引力。
一個(gè)好的演講開(kāi)頭，能為全篇演講定下基調。一個(gè)好的演講開(kāi)頭，能起到畫(huà)龍點(diǎn)睛地點(diǎn)明演講主旨、自然順暢地引領(lǐng)下文的作用。一篇演講稿，其類(lèi)別是屬于議論型、敘事型、還是抒情型；其格調是莊重嚴肅、喜慶歡快的、還是詼諧幽默的；往往在演講稿的開(kāi)頭即可體察品味出來(lái)。這說(shuō)明演講稿的開(kāi)頭對定下全篇演講的格調起著(zhù)不容忽視的作用。因此，有經(jīng)驗的演講者在寫(xiě)演講稿的開(kāi)頭時(shí)，往往要對全篇演講稿的格調和寫(xiě)法，做出一番精心地構思和認真地選擇。
寫(xiě)文章要求開(kāi)頭像鳳凰之冠那樣俊美、漂亮，寫(xiě)演講稿的開(kāi)頭更是如此，要求更精彩、更有藝術(shù)性。演講稿開(kāi)頭的藝術(shù)性，概括地說(shuō)，就是要求“鎮場(chǎng)”。所謂“鎮場(chǎng)”，是戲劇舞臺藝術(shù)的專(zhuān)門(mén)術(shù)語(yǔ)。演戲要求鎮場(chǎng)，而演戲的鎮場(chǎng)，大多用演員上場(chǎng)的`亮相來(lái)“鎮”。演講也要求鎮場(chǎng)，即一開(kāi)始就要求將全場(chǎng)聽(tīng)眾的注意力吸引集中過(guò)來(lái)。演講鎮場(chǎng)雖然與演講者上臺的風(fēng)度、情感、氣質(zhì)有一定的關(guān)系，但是主要的還是靠演講稿開(kāi)頭本身的語(yǔ)言魅力。
一、演講稿開(kāi)頭的類(lèi)型
演講的開(kāi)頭又叫開(kāi)場(chǎng)白，它是演講者在演講開(kāi)頭時(shí)的引言。開(kāi)場(chǎng)白對演講有雙重作用，一是誘發(fā)聽(tīng)眾的濃厚的興趣，贏(yíng)得聽(tīng)眾的好感。無(wú)論是一個(gè)出乎尋常的舉動(dòng)，發(fā)出幾聲感嘆或是幾句簡(jiǎn)短的話(huà)，都應力圖和聽(tīng)眾的心挨得近些，扣動(dòng)其心弦，使其感到演講者可親，可敬、可愛(ài)。二是為整個(gè)演講創(chuàng )造一個(gè)適宜的氣氛，為全篇演講定下基調，或提綱挈領(lǐng)點(diǎn)明演講的宗旨，自然引起下文。所以，出色的演講者，總是以他特有的風(fēng)度，洪亮的聲音，新奇的內容，精妙的語(yǔ)言，或者其它的方式，一開(kāi)頭就力圖控制全場(chǎng)，抓住所有聽(tīng)眾的心。
根據演講的規律和實(shí)踐經(jīng)驗的總結，演講開(kāi)頭的類(lèi)型主要有以下十來(lái)種。
1、提問(wèn)式
一上臺便向聽(tīng)眾提出一個(gè)或幾個(gè)問(wèn)題，請聽(tīng)眾與演講者一道思考，這樣可以立即引起聽(tīng)眾的注意，促使他們很快便把思想集中起來(lái)，一邊迅速思考，一邊留神聽(tīng)。聽(tīng)眾帶著(zhù)問(wèn)題聽(tīng)講，將大大增加他對演講內容認識的深度和廣度。但提出的問(wèn)題不能太濫，應圍繞中心，饒有趣味，發(fā)人深��；如果問(wèn)得平平淡淡，不痛不癢，反而弄巧成拙，失去這種開(kāi)場(chǎng)白的優(yōu)勢。
例如：題為《講真話(huà)》的演講稿就采用了這種開(kāi)場(chǎng)白：“同志們，首先請允許我冒昧地提個(gè)問(wèn)題：在座的各位都講真話(huà)嗎?”此問(wèn)讓人為之一震，也切中正題。
又如：《人才在那里？》演講稿的開(kāi)頭：
人才在哪里？人才在九百六十萬(wàn)平方公里的土地上，在十二億人民中間，在當今改革的激流里，在你們——我尊敬的聽(tīng)眾之中。
這個(gè)開(kāi)頭既有很強的吸引力和感染力，又縮短了演講者與聽(tīng)眾的心理距離，建立了一條很好的
友誼紐帶。
2、新聞式
演講者首先當眾宣布一條引人注目的新聞以引起全場(chǎng)聽(tīng)眾的高度注意。
例如：《文明古國的悲哀》演講稿的開(kāi)頭用得就是新聞式：
“據一家國家級的報紙報道：在國外，幾乎所有國家的公共場(chǎng)所都專(zhuān)門(mén)貼有用中文寫(xiě)的告示牌——請不要隨地吐痰和亂扔果皮、紙屑。朋友們，這并非是一件正常的小事，而是對號稱(chēng)文明古國的子孫們的一種諷刺�！�
這樣的開(kāi)頭，一下子就使聽(tīng)眾為之震驚，并對事態(tài)關(guān)注起來(lái)。但這種新聞首先必須真實(shí)可靠，切不可故弄玄虛，否則，愚弄聽(tīng)眾只會(huì )引起反感；其次要新，不能是過(guò)時(shí)的“舊聞”。
3、贊揚式
人們一般有聽(tīng)表?yè)P語(yǔ)言的心理，演講者在開(kāi)場(chǎng)時(shí)說(shuō)幾句贊揚性的話(huà)，可以盡快縮短與聽(tīng)眾的感情距離。但要注意分寸，不然會(huì )給人嘩眾取寵、油嘴滑舌的印象。
4、“套近乎”式
演講者根據聽(tīng)眾的社會(huì )閱歷、興趣愛(ài)好、思想感情等方面的特點(diǎn)，描述自己的一段生活經(jīng)歷或學(xué)習工作上遇到的問(wèn)題，甚至自己的煩惱，自己的喜樂(lè )，這樣容易給聽(tīng)眾一種親切感，從而產(chǎn)生共同語(yǔ)言，雙方的感情距離一下子縮短了。
5、懸念式
也叫“故事式”，就是開(kāi)頭講一個(gè)內容生動(dòng)精彩、情節扣人心弦的故事或舉一個(gè)觸目驚心的事實(shí)來(lái)制造懸念，設計的一種情境，一種氛圍，令人神往，令人關(guān)注，使聽(tīng)眾對故事發(fā)展和人物命運深表關(guān)切，從而仔細聽(tīng)下去。
6、直入式
這種開(kāi)頭的方式是開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，言簡(jiǎn)意賅，單刀直入，直截了當接觸演講的主題。如《下一個(gè)》演講稿的開(kāi)頭：
“當球王貝利踢進(jìn)一千個(gè)球時(shí)，有位記者問(wèn)他，‘哪一個(gè)最精彩’貝利回答說(shuō)：‘下一個(gè)！’努力追求‘下一個(gè)’，是優(yōu)秀運動(dòng)員和各行各業(yè)先進(jìn)人物的共同品格�！�
7、道具式
又叫“實(shí)物式”，演講者開(kāi)講之前向聽(tīng)眾展示某件實(shí)物，給聽(tīng)眾以新鮮、形象的感覺(jué)，引起他們的注意。實(shí)物可以是一幅畫(huà)、一張照片、一張圖表、一件衣服等。
8、幽默式
用幽默詼諧的語(yǔ)言和新奇貼切的比喻開(kāi)頭，既能緊緊抓住聽(tīng)眾的心，引人發(fā)笑，又能活躍會(huì )場(chǎng)氣氛，讓人在笑聲中思考。
9、忠告式
演講者采取鄭重其事的態(tài)度，向聽(tīng)眾講明利害關(guān)系，以引起大家的警覺(jué)，從而增強演講的實(shí)際效果的一種方式，一開(kāi)始就講出了事態(tài)的嚴峻，引起了聽(tīng)眾的注意和警惕，使聽(tīng)眾產(chǎn)生了急于欲聽(tīng)下去的迫切感。
10、渲染式
創(chuàng )造適宜的環(huán)境氣氛，引發(fā)聽(tīng)眾相應的感情，引導聽(tīng)眾很快進(jìn)入講題的開(kāi)頭方法。
例如恩格斯《在馬克思墓前的講話(huà)》的開(kāi)頭：
“三月十四日下午兩點(diǎn)三刻，當代最偉大的思想家停止思想了。讓他一個(gè)人留在房里還不到兩分鐘，等我們再進(jìn)去的時(shí)候，便發(fā)現他在安樂(lè )椅上安靜地睡著(zhù)了——但已經(jīng)是永遠地睡著(zhù)了�！�
這個(gè)開(kāi)頭，只用短短的兩句話(huà)，便把聽(tīng)眾引進(jìn)了一個(gè)莊嚴、肅穆、沉痛、對革命導師敬仰的氣氛之中，有利于聽(tīng)眾接受演講的正文所欲展開(kāi)的談?wù)摗?/p>
11、名言式
格言、諺語(yǔ)、詩(shī)詞名句、名人名言等，具有思想深邃和語(yǔ)言?xún)?yōu)美的特點(diǎn)，具有廣泛的群眾基礎，對青年人更有魅力。若能適當的運用名言作為開(kāi)頭，也可以收到好的效果。但并不是凡引用名言作開(kāi)頭都有好處。那些司空見(jiàn)慣，為青年所熟知的名言，經(jīng)反復引用后，往往便給人俗套之感，使聽(tīng)眾覺(jué)得你的本事不外乎會(huì )背《名人名言錄》而已。這樣不僅不能起到吸引人的作用，使得全場(chǎng)噓聲四起。引用名言，要讓聽(tīng)眾有回味、咀嚼的余地。哲理性要強，但不要太深奧莫測，甚至晦澀難懂，應當注意語(yǔ)言的通俗性。
如《走自己的路》演講稿的開(kāi)頭：
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。
開(kāi)頭引用屈原《離騷》中的名句，含義深邃而又必然地引出下文。
12、即席式
演講者就演講地點(diǎn)的景、物當場(chǎng)設喻，借以說(shuō)清道理；或在特殊的情況下，采用靈機應變的、機智巧妙、信手拈來(lái)的即席方式開(kāi)頭，以溝通演講者與聽(tīng)眾的心靈，縮短距離，增強演講的形象性和感染力。
例如：一女演講員在觀(guān)眾的掌聲中楚楚動(dòng)人的走上講臺，一不小心，在臺邊摔到，觀(guān)眾大驚。女演講員站起后，不慌不忙走到話(huà)筒前，開(kāi)口說(shuō)得第一句是：“謝謝大家，我剛才是被大家的掌聲所傾倒了�！闭Z(yǔ)音未落，掌聲雷動(dòng)。
店長(cháng)開(kāi)會(huì )技巧及開(kāi)會(huì )演講稿 篇3
招工難，缺人是當前零售業(yè)普遍存在的問(wèn)題�，F在超市最痛苦的崗位不是店長(cháng)和采購，而是人力資源經(jīng)理，更確切的說(shuō)是人力資源經(jīng)理及下面的招聘主管或者招聘專(zhuān)員。因為難招，所以在招聘時(shí)放低了要求，
現在從事超市工作的員工類(lèi)型：從年齡上來(lái)講兩極分化：40歲以上老阿姨和每天處于啃老且具有幻想型的90后。而工作的目的又分為有目的和無(wú)目的兩種，有目的的計劃超市行業(yè)一條道走到底，而無(wú)目的的則是左顧右盼，哪里錢(qián)多往哪走。
1、員工階段：耐得住寂寞
你剛踏入這個(gè)行業(yè)，首先要做的不是升職發(fā)展，而是要先保證生存下來(lái)。所有的零售問(wèn)題都是在基層體現。這是金字塔的.最低層，要學(xué)會(huì )在復雜的痛苦的問(wèn)題面前俯下身子，特別是90后剛走出校門(mén)的大學(xué)生。有時(shí)候做員工真的要有一股傻勁，當你在這種傻勁的感召下，突然有一天來(lái)了機會(huì )，因為你之前的業(yè)務(wù)技能儲備足夠豐富，所以你升職了，從此開(kāi)始了你更大的發(fā)展舞臺。
2、主管階段：身先士卒
從員工升職為主管，開(kāi)始負責一個(gè)部門(mén)，這是你嘗試著(zhù)運作商品、人員、資產(chǎn)等資源，實(shí)施管理生涯開(kāi)始。但是這個(gè)時(shí)候你應該很清醒的給自己定位，主管是一個(gè)超市行業(yè)最基層管理崗位，但是這個(gè)崗位不是讓你當甩手掌柜的崗位。作為主
管，你就是這個(gè)部門(mén)的負責人，這個(gè)部門(mén)的商業(yè)、管理、人事等上的所有事情都在考驗著(zhù)你，每個(gè)問(wèn)題點(diǎn)的出現都是對你職業(yè)成長(cháng)上的幫助，在這個(gè)崗位上你遇到的問(wèn)題越多，你解決問(wèn)題的思路就會(huì )越來(lái)越清晰。從成長(cháng)的角度來(lái)講，這是好事情。作為主管，你就是超級員工。
3、處長(cháng)階段：承上啟下
身為處長(cháng)，你一定是這個(gè)處業(yè)務(wù)技能是最棒的。所以作為處長(cháng)你的第一職責就是要很清楚的知道你的主管他現在的業(yè)務(wù)水平處于一個(gè)什么階段，是新手階段、還是熟練階段，還是資深階段。他們各是什么性格，他們都是怎樣的做事風(fēng)格，他們對工作的責任心如何等等都要有一個(gè)很清楚的認識。針對不同類(lèi)型的主管你在管理和業(yè)務(wù)指導上是不一樣的，這個(gè)時(shí)候你是一名管理者，更是一名教練。你不僅要知道每個(gè)部門(mén)的商業(yè)活動(dòng)的計劃，業(yè)績(jì)達成情況、毛利水平、庫存周轉天數、缺貨和不動(dòng)銷(xiāo)，每個(gè)部門(mén)員工技能水平等等常規問(wèn)題。還要很清楚的知道你的主管是怎么去解決這些問(wèn)題的?解決到哪一步了?解決的怎么樣?他們在解決問(wèn)題上是不是有盲點(diǎn)出現，是不是需要你去提供幫助的?你有沒(méi)有更好的建議幫助你的主管去解決這些問(wèn)題?你不僅要做好來(lái)自店長(cháng)或者總部各業(yè)務(wù)部門(mén)的指令清晰理解，并且還要做好傳達，把需要執行的任務(wù)做好分解傳達給主管去執行，你要做好節點(diǎn)的控制和跟進(jìn)；你不僅要看懂數據報表，更要具備通過(guò)數據看到深層次問(wèn)題的能力。
4、店長(cháng)階段：善于授權
身為店長(cháng)，工作已經(jīng)有了質(zhì)的變化，不僅對內，還要對外。對內他掌控著(zhù)一家店的一切，他要為一家店的所有結果負責。這個(gè)時(shí)候作為店長(cháng)是孤獨的，因為你的指令一出，就要看到結果的。你的指令的科學(xué)和準確與否，會(huì )影響到執行過(guò)程可實(shí)施性，同時(shí)避免重復，不要做了不對重復翻工，你的下屬是很累的，你的員工也會(huì )被你折磨跑的。對外他代表著(zhù)門(mén)店的形象，直白點(diǎn)說(shuō)他有著(zhù)數不盡的外部事務(wù)需要協(xié)調。協(xié)調和政府所有關(guān)聯(lián)部門(mén)的關(guān)系，仔細數數：工商、稅務(wù)、衛生、消防、公安、質(zhì)檢、安檢、電力、文化稽查、自來(lái)水公司，轄區街道等等，還有新聞媒體、社會(huì )閑雜，地痞流氓等等�，F在顧客在對上帝的自我認可越來(lái)越高，問(wèn)題不大也是要店長(cháng)出面，每天幾千顧客出現幾個(gè)這種情況，時(shí)間全在這上面了。所以身為店長(cháng)，你要學(xué)會(huì )授權，讓下屬分擔你的工作，但是要清楚一點(diǎn)，就是授權不授責。權分下去了責任還是在你的。所以身為店長(cháng)，你要學(xué)會(huì )過(guò)程點(diǎn)管控，過(guò)程點(diǎn)管控我善于用的就是：現場(chǎng)巡店、會(huì )議管理、手媒體控制。所以身為店長(cháng)，你既然分身無(wú)術(shù)，那就只好眼觀(guān)六路，耳聽(tīng)八方，不遺漏細節，控制好自己的情緒，做到對事不對人，善于授權，及時(shí)跟蹤。
店長(cháng)開(kāi)會(huì )技巧及開(kāi)會(huì )演講稿 篇4
各位領(lǐng)導、員工朋友們：
大家好，我是專(zhuān)柜的店長(cháng)。
我的成長(cháng)經(jīng)過(guò)是簡(jiǎn)單而又漫長(cháng)的，從跨出學(xué)校的大門(mén)我就進(jìn)入了xx商廈，那時(shí)候的我是一個(gè)剛剛走出校園的學(xué)生，需要學(xué)的東西實(shí)在是太多太多，進(jìn)入xx商廈后，領(lǐng)導和各位同事都很關(guān)心我，教我如何更好地去適應各方面的工作，抓好銷(xiāo)售，領(lǐng)導和同事們的殷勤教誨，使我在人生的轉折點(diǎn)上有了一個(gè)很好的開(kāi)端，同時(shí)我深深感受到商場(chǎng)就象一個(gè)大家庭，我們每位成員都是這個(gè)家庭的一分子，從那時(shí)起我就決心要為商場(chǎng)奉獻我的青春，發(fā)揮我的自身的作用。
也從那時(shí)起我便全心投—身于，積極參加組織的各項活動(dòng)，如技能比武、才藝展示、參與板報設計等，從中來(lái)體現自身價(jià)值。隨著(zhù)年齡的增長(cháng)和時(shí)代對人要求的高標準，我越來(lái)越感覺(jué)到自身知識的貧乏，于是在工作之余我又學(xué)習了財務(wù)會(huì )計專(zhuān)業(yè)、了解了相關(guān)的法律常識。與此同時(shí)我又意識到xx商廈是個(gè)對外窗口性很強的企業(yè)為了磨練自身，我又學(xué)習了一些與銷(xiāo)售有關(guān)的商業(yè)用英語(yǔ)，從一個(gè)側面來(lái)實(shí)現自身價(jià)值，力爭提高自己的綜合素質(zhì)，全面發(fā)展自己，完善自己。
在我工作的兩年時(shí)間里，我打破了傳統的公司配貨制度，變被動(dòng)為主動(dòng)，做到及時(shí)溝通，給公司提合理化建議，積極組織貨源。我的毅力和耐力，以及對工作的執著(zhù)認真得到了公司的肯定，業(yè)務(wù)也有了明顯的提升。20xx年全年任務(wù)完成了將近51萬(wàn)，與往年全年比增加了85以上，就20xx年一月本柜完成任務(wù)13萬(wàn)，與去年同期比增長(cháng)了38。之所以有這樣的`成績(jì)，這些都和平日各位領(lǐng)導關(guān)懷教導與督促分不開(kāi)的；和各位員工大力協(xié)作分不開(kāi)的；和公司支持肯定分不開(kāi)的。
在商場(chǎng)工作的時(shí)間里，讓我學(xué)到了很多東西，從意義上真正理解了社會(huì )這個(gè)大學(xué)堂，社會(huì )在向前發(fā)展，這個(gè)大家庭也要發(fā)展，發(fā)展的同時(shí)必會(huì )有競爭，如何去迎接與面對這些競爭呢？
當前，商廈“四講”活動(dòng)，如火如荼，這也正說(shuō)明了發(fā)展中的企業(yè)更要我們深知并牢記“責任、狀態(tài)、奉獻、危機”。從這八個(gè)大字中，讓我深刻感受到自身還存在的不足。
首先，從責任方面來(lái)講，自己要深刻領(lǐng)會(huì )商廈的各項規章制度，提高自己的理解能力，充分發(fā)揮自己的責任心，從細小入手，嚴謹要求自己。
其次，從狀態(tài)方面，不斷提高自身各方面的知識，發(fā)揮好一個(gè)作為xx人應當發(fā)揮的狀態(tài)意識，隨時(shí)調整自己的心態(tài)，讓自己的狀態(tài)時(shí)刻處于。談到奉獻，作為我們青年人來(lái)講，在不斷充實(shí)自己的同時(shí)，要多發(fā)揮自己的光和熱，為奉獻自己的力量。隨商廈“四強”方針不斷的創(chuàng )新應變，提高業(yè)務(wù)及技能等多方面能力，充分體現奉獻這個(gè)詞的含義。市場(chǎng)潮流時(shí)刻提醒我們隨時(shí)都會(huì )有危機，只有—發(fā)現自己的不足，才能時(shí)刻觸機自己，把危機變?yōu)閴毫�，再把壓力轉化動(dòng)力，只有這樣，自己才能夠挖掘自己更大的潛力，使這種潛力能夠源源不斷的發(fā)揮出來(lái)。（企業(yè)）的發(fā)展是要靠各位領(lǐng)導和我們在座的諸位來(lái)完成的，只有真正領(lǐng)會(huì )其含義，明確目標、齊心協(xié)力，我們的企業(yè)才會(huì )在這迅猛發(fā)展的時(shí)代中，處于不敗之地。
以上就是我的個(gè)人情況和自己的感想，“萬(wàn)丈高樓平地起”，在今后的工作中我愿用更務(wù)實(shí)的眼光和態(tài)度，從點(diǎn)滴做起，從實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗，我愿意用我青春的風(fēng)采潤澤我的明天，商廈的明天，適于企業(yè)風(fēng)雨同舟。
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