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賦予消費者力量：“濕”營(yíng)銷(xiāo)的力量
所謂“濕營(yíng)銷(xiāo)”是指借由互聯(lián)網(wǎng)上的社會(huì )性軟件（Social Software）聚合某個(gè)群體，并以溫和的方式將其轉化為品牌的追隨者，賦予消費者力量，鼓勵他們以創(chuàng )造性的方式貢獻和分享內容，從而影響商家的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)調研、品牌管理等營(yíng)銷(xiāo)新戰略。
《濕營(yíng)銷(xiāo)》作者湯姆？海斯和邁克爾？馬隆在書(shū)中闡述的深刻見(jiàn)解會(huì )讓廣大讀者真真切切地體會(huì )到發(fā)生在我們身邊的變化�！皾瘛钡谋举|(zhì)其實(shí)就是回歸人性的真誠關(guān)懷，回到人類(lèi)社會(huì )之初，那個(gè)充滿(mǎn)感情和信任的人際關(guān)系中。
從“干”到“濕”也是一種漸進(jìn)的過(guò)程，“濕營(yíng)銷(xiāo)”也是一種不斷發(fā)展進(jìn)步的營(yíng)銷(xiāo)方式。隨著(zhù)“和而不同”精神在網(wǎng)絡(luò )生活中逐漸深入人心，人們蒼白的心靈或許會(huì )逐漸紅潤起來(lái)。上善若水，水善利萬(wàn)物而不爭，讓“濕”的世界逐漸取代這個(gè)干燥、充滿(mǎn)摩擦的世界，正是《濕營(yíng)銷(xiāo)》這本書(shū)中對未來(lái)的展望和期許。
濕營(yíng)銷(xiāo)具備三大要素，未來(lái)的社會(huì )的組織方式將突破干巴巴的社會(huì )關(guān)系，而是變成濕乎乎的人人時(shí)代，即人與人要靠社會(huì )軟件聯(lián)結，人與人之間可以憑借一種微妙的關(guān)系，相互吸引，相互組合，相互分享，協(xié)同合作。
濕營(yíng)銷(xiāo)的三大要素
“濕”營(yíng)銷(xiāo)，是什么？相對于傳統的“干”營(yíng)銷(xiāo)，具備以下三大要素的營(yíng)銷(xiāo)才稱(chēng)之為“濕”營(yíng)銷(xiāo)：
第一，營(yíng)銷(xiāo)的始點(diǎn)
即訴求是濕的，創(chuàng )意也是濕的。如何做到？精準的區隔性訴求和創(chuàng )意是關(guān)鍵。這要求訴求和創(chuàng )意本身就非常精準，本身就能鎖住目標人群，且具有極強的區隔性。蘋(píng)果的“白色”耳機、白色Notebook、蘋(píng)果的“i”等的差異化的設計和情感訴求使得購買(mǎi)其產(chǎn)品消費者為自己貼上標簽，彰顯了自己特立獨行的性格、時(shí)尚的獨特身份;奧巴x的“Change”真的濕潤了美國人的當事的渴望改變現狀的需求。
第二，營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程
1）濕通路，濕營(yíng)銷(xiāo)的通路是C2C的模式（而傳統的干營(yíng)銷(xiāo)是B2C模式），即訴求信息在用戶(hù)與用戶(hù)之間不斷呈現病毒式擴散，具有顯著(zhù)的社會(huì )化（SocialNetworking）特性，每位受眾既是信息的接受者，也是信息的傳播者。要實(shí)現這一點(diǎn)，知名營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家黃老師（博客ynfgw。blogcn。com）認為企業(yè)需要善于從旁駕馭社會(huì )化環(huán)境下的意見(jiàn)領(lǐng)袖，并讓品牌的擁護者高度卷入，讓營(yíng)銷(xiāo)往正面發(fā)展;但要時(shí)刻保持民主，因為這是社會(huì )化的要求，否則就不成社會(huì )。因此，在社會(huì )化的營(yíng)銷(xiāo)傳播中，企業(yè)需以民主的方式引導用戶(hù)的言行（尤其是負面的）而不是強制、打壓用戶(hù)的言行。
2）濕路徑，濕營(yíng)銷(xiāo)的路徑是用戶(hù)與用戶(hù)的深度對話(huà)（ConversationMarketing），并在對話(huà)過(guò)程中產(chǎn)生對品牌和產(chǎn)品的信任。濕路徑的另外一個(gè)要求是深度的互動(dòng)體驗，這要求受眾與傳播的訴求高度互動(dòng)、深度體驗。如Nikeplus。com網(wǎng)站讓跑步者通過(guò)下載耐克的應用軟件到iPod，測算跑步時(shí)的速度、距離等，再把這些數據輸入該網(wǎng)站，查看鍛煉的情況，并可以和朋友交流對比，真正形成濕的營(yíng)銷(xiāo)路徑。
3）濕優(yōu)化，濕營(yíng)銷(xiāo)不意味著(zhù)粗放式的、放任的營(yíng)銷(xiāo)。濕優(yōu)化要求營(yíng)銷(xiāo)者不斷的通過(guò)建立動(dòng)態(tài)的數據庫，進(jìn)行動(dòng)態(tài)的分析和優(yōu)化，這一點(diǎn)往往被忽略。如在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，哪些已經(jīng)成為你的客戶(hù)，原因是什么？哪些接觸了我們的訴求，但還沒(méi)有成為我們的客戶(hù)，原因是什么？通過(guò)不斷的優(yōu)化，我們才能一步一步的讓營(yíng)銷(xiāo)的效果和能見(jiàn)度更高。奧巴x每次競選時(shí)都通過(guò)構建選民數據庫，對不同的選民采取不同的策略，精耕細作。
第三，營(yíng)銷(xiāo)的結果
濕營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的結果應該是濕的品牌和濕的銷(xiāo)售。濕的營(yíng)銷(xiāo)結果要求產(chǎn)生用戶(hù)樂(lè )于傳播的品牌口碑，這樣品牌的傳播就不會(huì )因營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的結束而結束，而是不斷的持續，同時(shí)，對產(chǎn)品的購買(mǎi)結束實(shí)際上沒(méi)有結束，而是分享的開(kāi)始、推薦給他人的開(kāi)始。
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