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質(zhì)量管理體系審核員知識解析
質(zhì)量管理體系是建立在組織管理體系框架內，作為組織管理的重要組成，必須服從一個(gè)組織總的管理原則。下面是小編為大家分享質(zhì)量管理體系審核員知識解析，歡迎大家閱讀瀏覽。
一、具備比較廣泛的管理學(xué)基礎知識
質(zhì)量管理體系是建立在組織管理體系框架內，作為組織管理的重要組成，必須服從一個(gè)組織總的管理原則。所以，審核員要完成一個(gè)組織的質(zhì)量管理體系審
核工作，首先必須了解管理學(xué)方面的基本知識，對管理學(xué)的發(fā)展趨勢有所認識，具備運用計劃、組織、領(lǐng)導、控制四大管理基本職能，通過(guò)合理的組織和配置人、財、物等因素，包括設備、研發(fā)、人力資源、戰略、風(fēng)險、財務(wù)等管理和領(lǐng)導力方面知識，對具體管理行為在提高生產(chǎn)力水平方面也要有一定的理解，才能充分認知組織整體經(jīng)營(yíng)管理對質(zhì)量管理體系方針、目標及其結果之間的相互關(guān)系，可以從整體的角度把握質(zhì)量管理體系運行及其適宜性。否則，在審核中只能是“只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林”，不能把握質(zhì)量管理體系與組織整體管理與運行的關(guān)系和作用。
二、通曉質(zhì)量管理學(xué)科基礎知識和運用
質(zhì)量管理學(xué)是建立質(zhì)量管理體系的理論基礎，作為質(zhì)量管理體系審核員，必須較為全面掌握質(zhì)量管理的基本理論、方法和技術(shù)，包括質(zhì)量管理原則、質(zhì)量管理統計和可靠性、設計和過(guò)程質(zhì)量控制、抽樣檢驗、供應商和顧客關(guān)系管理、質(zhì)量信息和改進(jìn)、質(zhì)量經(jīng)濟’生以及計量管理等知識，才能對ISO9001標準中的相應條款有較為全面的理解，對具體的條款做出準確的評價(jià)和判斷。同時(shí)，對質(zhì)量管理體系理論基礎的PDCA和過(guò)程方法要有充分理解，掌握一些質(zhì)量管理工、方法、技術(shù)(如“五圖一表一法”的七大手法、新七項工具、6σ、5S、統計技術(shù)、抽樣方案、精益生產(chǎn)等)及其在實(shí)踐中的運用。
三、掌握特定技術(shù)領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)及法律法規知識
特定技術(shù)領(lǐng)域知識主要包括行業(yè)及其技術(shù)特性、產(chǎn)品特性和實(shí)現過(guò)程及其質(zhì)量影響要素、適用的法律法規和技術(shù)規范等，認證機構根據審核員具備的特定技術(shù)領(lǐng)域的知識水平來(lái)確認其專(zhuān)業(yè)類(lèi)別。ISO9001標準明確指出，通過(guò)質(zhì)量管理體系有效運用，“證實(shí)其具有穩定提供......適用的法律法規要求的產(chǎn)品的能力”，隨著(zhù)我國政府職能轉變的深入，行政管理從“事前審批”模式要逐步轉向“事中事后監督”方式，進(jìn)一步強化法律法規、技術(shù)規范的執行力度，這就要求在認證活動(dòng)中更要關(guān)注行業(yè)法律法規、技術(shù)規范識別。作為質(zhì)量管理體系審核員要全面了解與質(zhì)量有關(guān)的主要法律，如《產(chǎn)品質(zhì)量法》《消費者權益保護法》《經(jīng)濟合同法》《標準化法》等，以及特定的行業(yè)涉及的法律，如《食品安全法》《農產(chǎn)品質(zhì)量安全法》《藥品管理法》《建筑法》等;在特定的行業(yè)法規、技術(shù)規范與認證審核關(guān)系更為密切，審核員更要充分掌握，如對列入國家產(chǎn)業(yè)政策中淘汰工藝和淘汰產(chǎn)品就不能給予認證;對國家行政許可的產(chǎn)品在現場(chǎng)審核時(shí)，要關(guān)注行政許可資格取得及有關(guān)具體行政許可要求，如人員和設備、檢驗項目、產(chǎn)品標識等。
當然，現實(shí)中的審核員都是在滿(mǎn)足一定基本管理、專(zhuān)業(yè)知識前提下，各有所長(cháng)，認證機構要識別審核員知識短板，制訂有效的培訓計劃和培訓效果評價(jià)系統，全面提高審核員知識技能水平。同時(shí)，在審核策劃時(shí)，注意考慮組織類(lèi)型規模、治理結構、經(jīng)營(yíng)方式等對質(zhì)量管理體系實(shí)施及認證活動(dòng)的影響，合理調配審核組成員，取長(cháng)補短，優(yōu)化審核組知識結構，使審核資源與受審核方經(jīng)營(yíng)相匹配。如大型、集團性組織，要注意安排管理學(xué)知識豐富并有類(lèi)似組織工作經(jīng)歷的成員;對國家嚴格管控的行業(yè)客戶(hù)，安排熟悉相關(guān)法律法規的成員等，確保審核結果得到準確評價(jià)并給受審核組織帶來(lái)增值，同時(shí)也提升認證機構聲譽(yù)，達到提升審核質(zhì)量的最終目的。
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