關(guān)于企業(yè)中層管理者的角色定位

　　隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)規模處在不斷擴張變化之中，組織結構也愈加呈現扁平化趨勢。在這一大背景下，中層管理者是聯(lián)結決策層和基層的紐帶，在倍受重視的同時(shí)，也面臨著(zhù)諸多困惑。

　　中層管理者在企業(yè)主要承擔三種角色：對下屬而言，是管理者；對上級而言，是被管理者；對同級而言，是競爭與合作者。這三種角色決定了中層管理者在組織中既要對上負責，又要對下發(fā)揮帶動(dòng)作用，還要與同級相互配合，是承上啟下、兼顧相關(guān)部門(mén)的關(guān)鍵位置。也就是說(shuō)，中層管理者是企業(yè)的中堅力量。

　　企業(yè)對中層管理者的角色期望

　　1.明確企業(yè)發(fā)展目標

　　中層管理者是企業(yè)任命的，企業(yè)必定對每一位中層管理者有期望和要求。中層管理者對企業(yè)的需求應有所貢獻，他們需要分析自己所在企業(yè)的使命和愿景，清楚界定需要采取哪些行動(dòng)，能夠達到企業(yè)要求，并從中找到企業(yè)對自己的角色期望。正因為中層管理者的目標必須反映企業(yè)目標，而不只是反映個(gè)人需求，因此中層管理者必須了解企業(yè)的最終目標是什么，對他有什么期望，又為什么有這樣的期望，企業(yè)用什么來(lái)衡量他的績(jì)效，以及如何衡量。只有當每一位中層管理者思考企業(yè)目標，積極負責地參與有關(guān)目標的討論，才能清楚企業(yè)對他們抱有怎樣的期望和具體的要求。

　　2.明確個(gè)人在企業(yè)中的作用

　　中層管理者是企業(yè)戰略的'執行者。中層管理者所處的中間位置，決定了他們作為企業(yè)戰略執行者的地位。企業(yè)的成功取決于正確的決策與有效的執行，兩者缺一不可。中層管理人員作為企業(yè)戰略規劃的執行者，正逐漸開(kāi)始被企業(yè)重視和關(guān)注。如何有效發(fā)揮中層管理者的這一作用，提高他們的執行能力，已成為關(guān)系到企業(yè)成敗的關(guān)鍵問(wèn)題。

　　中層管理者是企業(yè)戰術(shù)決策的制定者。由于經(jīng)營(yíng)規模的擴大，生產(chǎn)技術(shù)的迅速發(fā)展，生產(chǎn)過(guò)程的高度復雜化以及市場(chǎng)競爭不斷加劇，迫使企業(yè)需要迅速、及時(shí)地實(shí)施和落實(shí)戰略決策。對企業(yè)中的中層管理者來(lái)說(shuō)，不僅要嚴格的執行和組織實(shí)施企業(yè)高層的決策方案，還要發(fā)揮其作為領(lǐng)導的影響力,通過(guò)有效的戰術(shù)決策，提高方案的實(shí)施效率和效果，立足于企業(yè)和自己負責部門(mén)的全局，實(shí)施領(lǐng)導行為以有效地實(shí)現企業(yè)的目標。

　　3.中層管理者是高層與基層之間的橋梁

　　中層管理者在企業(yè)中，一方面起到將高層決策向基層管理者進(jìn)行推行的作用；另一方面，也負有將基層管理者在實(shí)施過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題向高層管理者進(jìn)行反饋的職責。

　　中層管理者角色偏差的調整策略

　　上下級之間的關(guān)系一旦被確定，人們就會(huì )按照各自的社會(huì )地位對上級和下級進(jìn)行角色認可。作為上級，依據法律或章程賦予的特定職責和權限進(jìn)行工作，作為下級，則圍繞上級去實(shí)現目標。任何違反上述原則的行為，都可稱(chēng)為出現了角色偏差。中層管理者的角色偏差主要體現在兩個(gè)方面：一是處理與上級的關(guān)系時(shí)，出現越位；二是執行中層管理者自身角色過(guò)程中，出現缺位。這都屬于中層管理者的角色偏差，對企業(yè)的業(yè)務(wù)正常運轉有負面影響，需要及時(shí)發(fā)現并給予調整。

　　1.中層管理者角色越位的調整策略

　　有些中層管理者能力超眾，成績(jì)顯著(zhù)，但容易把個(gè)人感情帶入日常工作，對上級交辦的工作越權代辦，在處理與上級關(guān)系過(guò)程中，常會(huì )發(fā)生越位的`錯誤；處于不同層級的管理者決策權力差別很大，應由高層領(lǐng)導作出的決策，中層卻超越權限，擅自作主，就造成決策越位。本應由高層領(lǐng)導表態(tài)、答復的問(wèn)題，中層卻搶先表態(tài)，超越身份，任意表態(tài)，造成表態(tài)越位。

　　中層管理者在上級面前是下屬，是被管理者，是服從和執行命令者，上級和中層管理者之間是委托代理關(guān)系，中層管理者只能代表上級管理自己的部門(mén)，而不是依據自己的個(gè)人意志去管理企業(yè)和部門(mén)事務(wù)。中層管理者必須進(jìn)行清晰的角色定位，在自己的職責范圍內實(shí)現管理的專(zhuān)業(yè)化，不能插手上級事務(wù)，要嚴格按照授權限定去掌握和處理工作，做到不越位。

　　2.中層管理者角色缺位的調整策略

　　中層管理者首先要清楚自己的責權利范圍和具體內容，明確自己的工作職責和任務(wù)，明白企業(yè)和上級領(lǐng)導對所在位置的角色期望，要認清自己，在激烈的競爭環(huán)境中把握自己，必須對企業(yè)負責，對上級負責，對下屬負責，對自己負責，對組織和社會(huì )負責，做到不缺位。既然中層管理者是上級的“替身”，授權處理份內的事務(wù)，就要履行好自己的職責。只要在這個(gè)位置上，就要嚴格執行上級的命令。做為部門(mén)的領(lǐng)導者，必須對部門(mén)工作負責，不能懈怠，要認真執行，努力完成，發(fā)揮指導作用，必要時(shí)親自動(dòng)手，找出方法，使雜亂無(wú)章的事情步入正軌，關(guān)注組織和部門(mén)的變革和創(chuàng )新，把部門(mén)的力量匯入組織中，推動(dòng)組織向前發(fā)展，力求工作做到位。

　　中層管理者的角色定位策略

　　中層管理者處在高層管理者和一般員工之間，是企業(yè)層級的中堅力量，承擔著(zhù)企業(yè)決策、戰略的執行及基層管理與決策層的管理溝通責任。他們的工作既承上啟下，又獨擋一面，他們在企業(yè)中的角色定位具體來(lái)說(shuō)體現在以下幾個(gè)方面。

　　1.作為被管理者的角色定位

　　服從上級是對中層管理者最基本的要求，是層級制度的顯著(zhù)特征。對上級而言，中層管理者是被管理者的角色，是下級，是配角，要支持、服從、執行上級的決策，尊重領(lǐng)導、維護領(lǐng)導的威信，積極完成上級下達的各項任務(wù)，以部門(mén)工作的良好成績(jì)?yōu)樯霞夘I(lǐng)導創(chuàng )造有利條件，推動(dòng)整體工作順利進(jìn)行。

　　中層管理者既是部門(mén)的領(lǐng)導，也是上級得力的助手和支持者。這雙重角色要求中層管理者必須全面了解上級的想法，才能在思想和行動(dòng)上與上級保持一致，才能有針對性地開(kāi)展工作。

　　2.作為管理者的`角色定位

　　對于中層管理者而言，真正意義上的成功是自己所管理團隊的成功。中層管理者通常負責獨立的部門(mén)，分管一部分事務(wù)和人員，代表企業(yè)或高層管理人員管理這部分業(yè)務(wù)和員工。首要任務(wù)是管理好下屬，同時(shí)安排好職權范圍內的工作，維護日常工作的正常運轉。既然代表企業(yè)或高層管理人員，在下屬面前就承擔了組織的角色，行使組織的部分權力，承擔組織義務(wù)。中層管理者要想帶領(lǐng)下屬達成工作目標，就必須在以下幾個(gè)方面有所關(guān)注：

　　第一，管理制度。中層管理者對下級負責，對工作主動(dòng)承擔責任，不攬功不推過(guò)，公私分明、賞罰嚴明、恩威并重，要制定并不斷完善制度，使下屬接受中層管理者的領(lǐng)導和控制。

　　第二，管理授權。中層管理者的下級是一般工作人員，屬于操作層，負責具體事務(wù)。中層一旦選中員工去實(shí)施某項工作，就應給予完全的信任和放權，在分派工作之前提前明確這些工作的基本情況、特殊要求和復雜程度，向員工說(shuō)明工作的性質(zhì)和目的。中層是站在比下屬員工更高的位置上考慮問(wèn)題，對部門(mén)決策、工作內容比下屬有更全面和準確的認識，當發(fā)現下屬在工作中有理解不到、考慮不周的地方，中層應及時(shí)給于指導，幫助他們認識問(wèn)題，分析癥結所在，啟發(fā)他們提高認識，改進(jìn)工作。

　　3.作為競爭者和合作者的角色定位

　　企業(yè)由多部門(mén)構成，其工作總量由各個(gè)部門(mén)的工作分量組成，任何一個(gè)部門(mén)都是企業(yè)不可缺少的部分，合作產(chǎn)生共贏(yíng)。但從本位主義角度來(lái)講，每個(gè)部門(mén)的管理者都會(huì )從自己部門(mén)的角度出發(fā)，考慮問(wèn)題，以期最高質(zhì)量地完成本部門(mén)工作，最低限度的發(fā)生錯誤。同級之間這種思想觀(guān)念上的特點(diǎn)就決定了矛盾存在的必然性與合理性。同時(shí)由于中層管理者處在企業(yè)的同一層次中，不可避免地存在著(zhù)互相之間的職務(wù)晉升競爭。

　　在同級的關(guān)系上，應注意溝通，善于協(xié)調。同級之間要經(jīng)常進(jìn)行交流，就工作問(wèn)題開(kāi)誠布公地交換意見(jiàn)，開(kāi)展批評與自我批評，互幫互學(xué)，共同促進(jìn)。中層管理者之間要正確對待競爭。競爭是客觀(guān)的存在，它是社會(huì )生產(chǎn)力發(fā)展和人類(lèi)進(jìn)步的一個(gè)重要動(dòng)力，中層管理者要敢于在競爭中鍛煉和提高自己，在競爭中卓有成效地開(kāi)展工作。

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