營(yíng)銷(xiāo)中心崗位說(shuō)明書(shū)
營(yíng)銷(xiāo)中心主要全面負責營(yíng)業(yè)部的經(jīng)營(yíng)和管理。下面yjbys小編跟大家分享幾篇崗位說(shuō)明書(shū)，以供參考!
營(yíng)銷(xiāo)中心崗位說(shuō)明書(shū)一
一、接受總經(jīng)理的督導，直接向總經(jīng)理負責，貫徹企業(yè)各項規章制度和總經(jīng)理的工作指令，全面負責營(yíng)業(yè)部的經(jīng)營(yíng)和管理。
二、根據企業(yè)規章制度和各設施項目具體情況，提出部門(mén)管理制度和領(lǐng)班的具體工作任務(wù)、管理職責工作標準，并監督實(shí)施，保證部門(mén)各項休閑娛樂(lè )設施及各項管理工作的協(xié)調發(fā)展運轉。
三、分析各設施項目的客人需求、營(yíng)業(yè)結構、消費狀況及發(fā)展趨勢，研究并提出部門(mén)收入成本與費用等預算指標，報總經(jīng)理審批。納入企業(yè)預算后，分解落實(shí)到各設施項目，并組織各級主管和領(lǐng)班完成預算指標。
四、研究審核各設施項目的服務(wù)程序、質(zhì)量標準、操作規程，并檢查各設施項目各級人員的貫徹實(shí)施狀況，隨時(shí)分析存在的'問(wèn)題，及時(shí)提出改進(jìn)措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
五、根據市場(chǎng)和客人需求變化，研究并提出調整各設施項目的經(jīng)營(yíng)方式、營(yíng)業(yè)時(shí)間、產(chǎn)品和收費標準等管理方案。積極配合企業(yè)銷(xiāo)售活動(dòng)，配合有關(guān)部門(mén)組組織和推廣等銷(xiāo)售活動(dòng)，適應客人消費需求變化，提高設施利用率和銷(xiāo)售水平。
六、審核簽發(fā)各設施項目領(lǐng)班的物品采購、領(lǐng)用、費用開(kāi)支單據，按部門(mén)預算控制成本開(kāi)支，提高經(jīng)濟效益。
七、做好各設施項目領(lǐng)班工作考核，適時(shí)指導工作，調動(dòng)各級人員積極性。隨時(shí)搞好巡視檢查，保證營(yíng)業(yè)部各設施項目管理和服務(wù)工作的協(xié)調發(fā)展。
八、制定部門(mén)各設施項目人員編制，定期安排員工培訓。根據業(yè)務(wù)需要，合理組織和調配人員提高工作效率。
九、對企業(yè)的低量易耗品和日常營(yíng)業(yè)消耗用品(包括水、電、氣等)，嚴格控制其使用量。把營(yíng)業(yè)成本控制在最底使用量。
十、隨時(shí)收集、征求客人意見(jiàn)，處理客人投訴、并分析營(yíng)業(yè)部服務(wù)質(zhì)量管理中帶傾向性的問(wèn)題，適時(shí)提出改進(jìn)措施。
十一、搞好營(yíng)業(yè)和企業(yè)各部門(mén)的協(xié)調配合，完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。
營(yíng)銷(xiāo)中心崗位說(shuō)明書(shū)二
(一)正確掌握市場(chǎng)
1、 定期組織市場(chǎng)調研，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。
2、 收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息，掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，分析銷(xiāo)售和市場(chǎng)競爭發(fā)展狀況，提出改進(jìn)方案和措施。
3、 負責收集、整理、歸納客戶(hù)資料，對客戶(hù)群進(jìn)行透徹的分析。
(二)確定銷(xiāo)售策略，建立銷(xiāo)售目標，制定銷(xiāo)售計劃。
1、完成公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)為目的，確定銷(xiāo)售目標，制定銷(xiāo)售計劃。
1、 監督計劃的執行情況，將銷(xiāo)售進(jìn)展情況及時(shí)反饋給總經(jīng)理。
2、 根據項目的賣(mài)點(diǎn)(賣(mài)點(diǎn)是可以創(chuàng )造的)和目標客源的需求制定廣告的總方向和總精神。
3、 完善房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，制定執行系統并監控執行結果。
(三)管理銷(xiāo)售活動(dòng)
1、 制定銷(xiāo)售管理制度、工作程序，并監督貫徹實(shí)施。
2、 營(yíng)銷(xiāo)隊伍的組織、培訓與考核。
3、 客觀(guān)、及時(shí)的反映客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，不斷完善工作
二、銷(xiāo)售部經(jīng)理崗位職責
銷(xiāo)售經(jīng)理的主要職責是組織、安排、落實(shí)銷(xiāo)售部的各項工作。領(lǐng)導完成項目銷(xiāo)售工作。
具體內容分為以下幾項：
(一) 負責銷(xiāo)售部行政管理，組織協(xié)調銷(xiāo)售部各項日常工作。
(二) 負責銷(xiāo)售部工作時(shí)間、人員安排，管理、監督銷(xiāo)售部工作紀律。
(三) 負責業(yè)務(wù)員工作行為，形象規范管理。
(四) 負責工作環(huán)境衛生監督、管理。
(五) 負責銷(xiāo)售部銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理：
1、 定各階段銷(xiāo)售目標，根據市場(chǎng)狀況及時(shí)調整銷(xiāo)售策略及銷(xiāo)控計劃，策劃組織實(shí)施各項銷(xiāo)售工作。
2、 組織安排銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)分析，分析項目的市嘗廣告、客戶(hù)等回饋信息，為公司決策提供依據。
3、 定期組織安排房地產(chǎn)市場(chǎng)調查與分析，提出市場(chǎng)調查報告，全面掌握市場(chǎng)情況，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供依據。
4、 協(xié)調配合業(yè)務(wù)員與客戶(hù)的談判，監督接待、談判簽約等銷(xiāo)售進(jìn)程，促進(jìn)成交，審核合同條款。
5、 組織每周銷(xiāo)售例會(huì )，總結銷(xiāo)售情況。
6、 負責組織業(yè)務(wù)培訓及考核。
7、 制定并組織銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程、監督實(shí)施。
8、 制定并組織填寫(xiě)各類(lèi)銷(xiāo)售統計報表，監督建立客戶(hù)檔案管理。
9、 處理各種突發(fā)事件，完成公司交辦的其他工作任務(wù)。
(六)做結傭函，每月統計銷(xiāo)售人員傭金、工資情況，列明細表。
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