服務(wù)員崗位職責（精選8篇）

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，我們都跟崗位職責有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務(wù)與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。你所接觸過(guò)的崗位職責都是什么樣子的呢？以下是小編整理的服務(wù)員崗位職責（精選8篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　服務(wù)員崗位職責1

　　1、開(kāi)餐前做好全面的'衛生工作，認真做好自己所負責區域的衛生工作，保證提供優(yōu)雅干凈的衛生環(huán)境

　　2、服從上級安排，按照工作程序與標準做好各項開(kāi)餐準備工作：

　　3、開(kāi)餐后，按服務(wù)程序及標準為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　4、盡量幫助客人解決就餐過(guò)程中的各類(lèi)問(wèn)題，必要時(shí)將客人問(wèn)題和投訴反映給店領(lǐng)導，尋求解決辦法

　　5、當班結束后，與下一班做好交接工作和收尾工作。

　　6、迅速補充餐具和臺面用品，保證開(kāi)餐后的整潔和衛生。

　　服務(wù)員崗位職責2

　　1、負責協(xié)助領(lǐng)班做好每天的日常工作。

　　2、熟悉各類(lèi)酒水的種類(lèi)及價(jià)格。

　　3、掌握每天酒水存儲量，保證當天及未來(lái)三天內的酒水數量。

　　4、認真做好交接班工作，并負責所在區域內的'衛生。

　　5、負責各類(lèi)酒水保質(zhì)期的檢驗工作，保證各類(lèi)酒水在過(guò)保質(zhì)期前一個(gè)月提醒部門(mén)經(jīng)理。

　　6、能夠對客人及同事對出品提出的意見(jiàn)進(jìn)行吸取，并將類(lèi)似問(wèn)題報到酒水領(lǐng)班及部門(mén)經(jīng)理。

　　服務(wù)員崗位職責3

　　1、接待客戶(hù)應主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使客戶(hù)有賓至如歸之感；

　　2、負責店面及包間環(huán)境、家具、臺面、地面等的整潔和清潔衛生工作；

　　3、善于向顧客介紹和推銷(xiāo)本店項目，根據客戶(hù)的需求端茶、倒水等各項接待事宜；

　　4、配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導指揮，團結及善于幫助同事工作；

　　5、積極參加培訓，不斷提高服務(wù)技能。

　　服務(wù)員崗位職責4

　　1、按時(shí)上班，著(zhù)裝整齊，保持儀容儀表良好。

　　2、準時(shí)參加班前例會(huì )，接受上級工作安排。

　　3、做好營(yíng)業(yè)前的準備工作，搞好本屬區域的環(huán)境衛生。

　　4、了解熟悉場(chǎng)內的設施及走道線(xiàn)路。

　　5、了解本公司的'消費情況。熟記每天的訂房記錄，按規定做好開(kāi)臺、轉房、取消房、客離的具體工作。

　　6、向顧客提出禮貌周到的服務(wù)，并按照工作程序正確帶位。

　　7、對于客人的提問(wèn)應主動(dòng)回答，遇客人投訴或不滿(mǎn)，應及時(shí)做出反應，并及時(shí)向上級報告。

　　8、牢記客人姓名，以便隨時(shí)尊稱(chēng)稱(chēng)呼。

　　9、掌握包房類(lèi)型及房間一切設施配備，有禮貌地接聽(tīng)電話(huà)訂房、訂座，搜集客人信息，重要信息要第一時(shí)間反饋到上級主管。

　　服務(wù)員崗位職責5

　　1、奉公守法，嚴格遵守公司及部門(mén)各項規章制度，尊重顧客，服從領(lǐng)導，團結同事；

　　2、認真聽(tīng)從部門(mén)主管的'工作安排，做到先服從后上訴；

　　3、言行舉止、儀容儀表要得體大方；

　　4、禮貌待人、平等待客，處處體現公司形象及素質(zhì)；

　　5、做好營(yíng)業(yè)前的區域衛生及一切準備工作；

　　6、營(yíng)業(yè)中與其它工作人員密切配合，做到準確、快速服務(wù)工作；

　　7、做好班后的收尾工作；

　　8、積極參加公司部門(mén)培訓，不斷加強自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

　　服務(wù)員崗位職責6

　　1、自覺(jué)遵守各項規章制度，嚴格按照服務(wù)標準進(jìn)行規范服務(wù);

　　2、檢票時(shí)注意每場(chǎng)影票的片名、場(chǎng)次和廳別，巡視中注意放映的聲光和畫(huà)面質(zhì)量，如有問(wèn)題及時(shí)反映，并做好每天的工作記錄;

　　3、做好每場(chǎng)放映的觀(guān)眾進(jìn)散場(chǎng)工作，協(xié)助保潔做好廳內衛生和整理工作，拾到觀(guān)眾遺留物品主動(dòng)上交登記;

　　4、處理觀(guān)眾的一般投訴，并報告上級，檢查所屬區域的'設施完好情況，如有損壞及時(shí)報修;

　　5、完成上級交辦的其他工作。

　　服務(wù)員崗位職責7

　　1、負責來(lái)賓的迎送和引座工作。

　　2、接受客人預訂。

　　3、熟悉各點(diǎn)的'營(yíng)業(yè)時(shí)間、電話(huà)及營(yíng)業(yè)方式和服務(wù)項目。

　　4、熟悉本點(diǎn)的環(huán)境、裝飾特點(diǎn)、酒水品種，具有速記客人姓名的能力，并能準確稱(chēng)呼客人。

　　5、正確操作電腦，適時(shí)或預先輸入廣告詞、通知、賀詞等信息。

　　6、正確解答客人提出的問(wèn)題，收集有關(guān)信息。

　　服務(wù)員崗位職責8

　　1、熟悉大堂吧日常工作內容，做好衛生打掃及備品的'準備工作。

　　2、掌握酒單知識能夠為賓客提供規范化，標準化的服務(wù)。

　　3、愛(ài)護大堂吧的設施設備，出現隱患及時(shí)上報。

　　4、檢查交接大堂吧服務(wù)用品，做好每月盤(pán)點(diǎn)工作。

　　5、參加培訓并盡快提高自身的業(yè)務(wù)水平。

　　6、認真完成上級交辦的工作任務(wù)。

　　7、做好賓客檔案，積極與賓客溝通。

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