2021運營(yíng)管理崗位職責
在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中,崗位職責使用的頻率越來(lái)越高,崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。大家知道崗位職責的格式嗎?下面是小編為大家整理的2021運營(yíng)管理崗位職責,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
運營(yíng)管理崗位職責1
1、主持市場(chǎng)拓展部的全面工作,對企業(yè)市場(chǎng)拓展工作負責;
2、主持編制部門(mén)工作計劃,組織部門(mén)人員按計劃實(shí)施;
3、檢查計劃執行情況,確保計劃的全面落實(shí);
4、負責編制市場(chǎng)拓展方案,負責匯總市場(chǎng)信息,進(jìn)行項目綜合分析,拿出項目拓展可行性建議;
5、負責與有關(guān)單位聯(lián)系,鞏固、擴大客戶(hù)資源;
6、負責組織項目拓展整體控制;
7、負責服務(wù)商合同談判、簽訂;
8、負責收集、匯總項目管理信息,建立項目信息庫,協(xié)議商戶(hù)進(jìn)行后臺管理系統的'數據錄入;
9、負責利用本部門(mén)資源,跟蹤項目實(shí)施情況,做出項目綜合評價(jià),負責對本部門(mén)人員進(jìn)行管理與考核;
10、負責對運營(yíng)商對口管理;
11、考核直屬下級并協(xié)助制訂和實(shí)施績(jì)效改善計劃。
12、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
運營(yíng)管理崗位職責2
1、負責收集市場(chǎng)信息,上報市場(chǎng)動(dòng)態(tài);
2、負責市場(chǎng)服務(wù)商渠道的'開(kāi)拓和維護工作;
3、負責線(xiàn)下客戶(hù)的開(kāi)拓和維護工作;
4、完成個(gè)人業(yè)務(wù)考核;
5、負責項目的相關(guān)資料收集,并在公司安排下與運營(yíng)商落地人員交流;
6、完成部門(mén)主管交辦的其他工作。
運營(yíng)管理崗位職責3
1、負責抓好運營(yíng)部規章制度和細則制定、系統規劃年度工作計劃,制定標準化、規范化的工作流程,經(jīng)總經(jīng)理批準后監督執行。
2、負責為重大項目提供數據支持和專(zhuān)項研究報告。
3、管理協(xié)調運營(yíng)部工作,確保公司運營(yíng)系統整體功能發(fā)揮,對重大問(wèn)題上報總經(jīng)理裁決。
4、負責組織制定運營(yíng)部責任制考核制度和考核工作實(shí)施細則,按月考核評分及時(shí)公布。
5、主持運營(yíng)部總體設計方案,負責運營(yíng)部經(jīng)營(yíng)投資預算方案、在批準后組織實(shí)施。
6、密切關(guān)注國際國內信息產(chǎn)業(yè)動(dòng)向和趨勢,評估重大信息技術(shù)的.影響,為公司引進(jìn)先進(jìn)信息技術(shù)提出意見(jiàn)和建議。
7、負責審查部門(mén)提交的各種工作匯報,評估工作效率并對存在的問(wèn)題加以處理,定期聽(tīng)取直接下級述職,并做出工作評定。
8、負責指導、管理、監督各部門(mén)下屬人員的業(yè)務(wù)工作,改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度,做好下屬人員的績(jì)效考核和獎勵懲罰。
9、負責組織完善各部門(mén)制定與其專(zhuān)業(yè)管理相關(guān)的各項管理制度;
10、負責協(xié)調各部門(mén)工作,建立有效的團隊協(xié)作機制;
11、維持并開(kāi)拓各方面的外部關(guān)系;管理并激勵所屬部門(mén)的工作業(yè)績(jì)效;
12、向總經(jīng)理負責。
運營(yíng)管理崗位職責4
。ㄒ唬┻\營(yíng)主管工作職責:
1、每天認真按巡場(chǎng)的要求巡視樓層,做好安全、衛生、環(huán)境等方面的巡場(chǎng)記錄。
2、每天都必須和廠(chǎng)家負責人及營(yíng)業(yè)員
交流、溝通,促使商場(chǎng)各項要求落實(shí)到位。同時(shí)注意收集商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、管理、家居、建材市場(chǎng)行情各方面的信息,記錄整理后,連同自己的想法,一同向主管領(lǐng)導匯報。
3、配合運營(yíng)經(jīng)理做好賣(mài)場(chǎng)管理、數據統計及等工作。
4、接待好商戶(hù)和售后服務(wù)的投訴客戶(hù),作好詳細記錄,能處理的及時(shí)處理,一時(shí)不能處理的,講明理由,移交售后服務(wù)部,并配合好售后部門(mén)進(jìn)行處理。
5、參與業(yè)務(wù)分析會(huì ),配合企劃和售后服務(wù)部門(mén)的活動(dòng)。
6、協(xié)調處理好樓層物業(yè)部工作關(guān)系,確保樓層平穩運營(yíng)。
7、配合招商部工作,按時(shí)、足額地收繳場(chǎng)地租金等各項費用。
8、完成上級領(lǐng)導交辦的其他事務(wù)。
。ǘ┻\營(yíng)經(jīng)理工作職責:
1、制定商場(chǎng)運營(yíng)管理的相關(guān)規章制度,并監督貫徹執行。
2、協(xié)助辦理場(chǎng)地租賃手續(簽訂租賃協(xié)議,收取質(zhì)保金等)。協(xié)助新進(jìn)商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)及裝修手續辦理等工作。
3、做好經(jīng)營(yíng)戶(hù)的交流、溝通工作保證合作雙方關(guān)系融洽,確保商場(chǎng)的管理措施落到實(shí)處。及時(shí)了解反饋經(jīng)營(yíng)戶(hù)的'真實(shí)想法和要求,為領(lǐng)導決策提供信息。
4、處理好相關(guān)顧客廠(chǎng)商和售后服務(wù)等各種問(wèn)題。
5、配合商場(chǎng)企劃工作的落實(shí)和信息反饋。
6、做好商場(chǎng)安全、消防、用電、衛生等方面的工作,及時(shí)協(xié)調處理各類(lèi)突發(fā)事件。
7、負責巡檢商場(chǎng)環(huán)境、服務(wù)、設施設備運轉、商場(chǎng)標識牌等工作。
8、開(kāi)好業(yè)務(wù)分析會(huì ),在自身學(xué)習、提升的基礎上,帶好運營(yíng)主管。
9、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
。ㄈ┻\營(yíng)副總工作職責:
1、具體負責商場(chǎng)服務(wù)、安全、運營(yíng)等各項管理工作。
2、了解同行業(yè)市場(chǎng)情況,進(jìn)行系統分析,及時(shí)向總經(jīng)理匯報經(jīng)營(yíng)管理情況,并提出改進(jìn)建議。
3、解決商場(chǎng)內重大顧客投訴,并按公司有關(guān)規定及時(shí)處理。
4、協(xié)助日常招商工作,挖掘潛在商戶(hù),提高招租率。
5、負責協(xié)助商場(chǎng)各類(lèi)商業(yè)活動(dòng),以提升商場(chǎng)的客流量、成交量。
6、協(xié)助企劃部門(mén)組織實(shí)施商場(chǎng)的推廣方案,保證商場(chǎng)的品牌形象穩步提升。
7、監督執行商場(chǎng)統一管理制度,監督商戶(hù)合同履約、商品售賣(mài)、售后服務(wù)等情況。
8、協(xié)調公司與各商戶(hù)友好合作關(guān)系,對商戶(hù)提出的意見(jiàn)或者建議制定整改措施,及時(shí)匯報總經(jīng)理。
9、結合物業(yè)部落實(shí)具體的開(kāi)源節流、增收節支措施,在不影響商場(chǎng)整體形象的基礎上提高經(jīng)濟效益。
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