關(guān)于領(lǐng)班崗位職責（通用26篇）

　　在學(xué)習、工作、生活中，崗位職責在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門(mén)之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發(fā)生。制定崗位職責需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編為大家整理的關(guān)于領(lǐng)班崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

　　領(lǐng)班崗位職責 篇1

　　1、協(xié)助經(jīng)理制定服務(wù)標準和工作程序，并確保這些服務(wù)程序和標準的實(shí)施；

　　2、根據客情，負責本部門(mén)員工的工作安排和配調，作好交接班的工作，編排員工班次和休息日，負責對員工的考勤工；

　　3、營(yíng)業(yè)期間，負責對整個(gè)餐廳的督促、巡查以及對客溝通工作；

　　4、負責實(shí)施前廳員工的`業(yè)務(wù)培訓計劃，負責下屬員工的考核和評估工作；

　　5、妥善處理對客服務(wù)中發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題和客人的投訴，主動(dòng)征求客人意見(jiàn)，及時(shí)向經(jīng)理反饋相關(guān)信息；

　　6、及時(shí)檢查結賬過(guò)程，指導員工正確為客人結賬；

　　7、督促服務(wù)員正確使用前廳的各項設施設備和用品，做好清潔衛生保養工作，及時(shí)報送設備維修單，控制餐具耗損，并及時(shí)補充所缺物品；

　　8、督促員工遵守飯店各項規章制度及安全條例，確保就餐環(huán)境清潔、美觀(guān)舒適；

　　9、完成經(jīng)理交辦的其他工作。

　　領(lǐng)班崗位職責 篇2

　　1、每日上班后，根據生產(chǎn)要求，及時(shí)對班組人員進(jìn)行工作安排。

　　2、對化工安全生產(chǎn)的重要性有深刻的理解，切實(shí)要求班組人員依工廠(chǎng)要求進(jìn)行作業(yè)。

　　3、將當班工作事項及需注意事項，詳細交接給下個(gè)班。

　　4、指導班組人員面臨突發(fā)異常時(shí)，應如何應對，如何安全停車(chē)等

　　5、加強自我學(xué)習，深入了解廠(chǎng)內重點(diǎn)工段的生產(chǎn)流程及設備。

　　6、完成上級布置的'其它任務(wù)。

　　領(lǐng)班崗位職責 篇3

　　1、必須熟悉注塑產(chǎn)品的相關(guān)工藝流程，具有豐富的車(chē)間管理經(jīng)驗，全權負責各機組的`指揮運行，對各機組的安全、質(zhì)量、進(jìn)度等指標負全面責任。

　　2、嚴格遵守公司各項管理規章制度，做好本職工作，按時(shí)按質(zhì)按量完成生產(chǎn)任務(wù)。

　　3、嚴格執行工藝紀律，按照作業(yè)指導書(shū)進(jìn)行作業(yè)，努力降低產(chǎn)品不合格率與生產(chǎn)成本。對違反工藝紀律和生產(chǎn)流程而造成的質(zhì)量事故負責。

　　4、產(chǎn)品完工后放入待檢區內，按規定做好標識和可追溯性工作，檢查流轉卡填寫(xiě)是否正確，確保產(chǎn)品標識的正確性。

　　5、按程序文件的要求，認真做好產(chǎn)品的生產(chǎn)、檢驗、搬運、防護、貯存和流轉各環(huán)節交接工作，準確清點(diǎn)產(chǎn)品數量。

　　6、認真做好不合格品的返工工作，不準亂丟亂放，做到不合格的產(chǎn)品不轉序。

　　7、保持生產(chǎn)場(chǎng)地、工作臺、工位器具的整潔，做到文明生產(chǎn)和現場(chǎng)清理工作，各種物料應按規定存放。

　　領(lǐng)班崗位職責 篇4

　　一、在部門(mén)經(jīng)理及主管的直接領(lǐng)導下完成對客人的標準服務(wù)及部門(mén)其它本職工作

　　二、基本

　　1．上班前按要求著(zhù)裝、按時(shí)打卡、中午，晚上名，開(kāi)班前例會(huì )。（例會(huì )內容：安排工作崗位、做好員工考勤記錄及排休、檢查員工及工具、總結匯報前一天的工作情況及上級指示、對服務(wù)工作出現問(wèn)題具體的要求）

　　2． 促員工搞好區域衛生，并根據部門(mén)需求合理開(kāi)單領(lǐng)料，控制好部門(mén)易耗品的損耗。

　　3． 查各區域的班前準備工作：骰仔、骰盅、垃圾袋、備用杯、托盤(pán)、無(wú)線(xiàn)嘜、毛巾、搖控器、筆、打火機、開(kāi)瓶器、空氣清新劑、煙盅等

　　4． 規定時(shí)間內檢查全場(chǎng)燈光、空調、沙發(fā)、圓凳、等硬件設備是否完好，如有破損及時(shí)報總控DJ或工程部維修。檢查各區域衛生是否合格以及各區域氣味是否正常。

　　5． 真做好交接班工作，領(lǐng)班必須安排好各崗位員工進(jìn)行交接，詳細交待交接班內容及注意事項。

　　6． 工作中經(jīng)常巡視各崗位員工站位情況，是否準時(shí)、標準，有無(wú)交頭接耳、大聲說(shuō)笑，有無(wú)到處亂跑，精神狀態(tài)是否良好，禮貌儀態(tài)等。

　　7． 客人到時(shí)，以身作則，進(jìn)房服務(wù)。督導服務(wù)員及時(shí)服務(wù)，合理調度 服務(wù)員進(jìn)行工作。

　　8． 全場(chǎng)巡視，現場(chǎng)指點(diǎn)及跟進(jìn)工作中存在的問(wèn)題。每次巡視完畢后要馬上返回控制臺，發(fā)現服務(wù)燈亮無(wú)人跟進(jìn)領(lǐng)班及時(shí)處理追查原因。

　　9．協(xié)調本部門(mén)與其他部門(mén)員工之間的合作，現場(chǎng)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理或上報。

　　10．留意客人提出的建議及意見(jiàn)，如硬件設備、服務(wù)、出品、節目等并及時(shí)匯報上級。

　　11．經(jīng)常巡視，及時(shí)做好工作，以免跑單事件發(fā)生。要了解每間房客人情況，買(mǎi)單時(shí)要讓服務(wù)員及時(shí)跟進(jìn)，對持卡客人，按照有關(guān)規定進(jìn)行買(mǎi)單，發(fā)現未能及時(shí)買(mǎi)單的要馬上追查原因并記錄。

　　12．對于房間設施損壞需馬上維修，迅速通知工程部搶修，若客人損壞公用物品，根據相關(guān)規定及時(shí)下單賠償。

　　13．經(jīng)常巡視員工洗手間、大廳、通道及其他衛生，督促現場(chǎng)PA及時(shí)做好清理工作，對故意破壞的員工開(kāi)單處罰。

　　14．觀(guān)察員工表現，做好員工的思想教育工作，調動(dòng)員工的積極性，并參與獎罰制度的執行，在規定時(shí)間內可安排人員輪流休息。

　　15．如實(shí)反饋員工的'動(dòng)向，及工作表現匯報給部門(mén)主管。

　　16．安排好員工的晚餐及宵夜時(shí)間，下班前檢查收尾工作是否合格。

　　17．如有個(gè)別新入職員工，應對其進(jìn)行崗前培訓以及崗中工作的指點(diǎn)及跟進(jìn)。

　　18．全部單買(mǎi)完后，召開(kāi)班后會(huì )，督促員工做好工作日記，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)及工作情況，按時(shí)換衣打卡下班。

　　領(lǐng)班崗位職責 篇5

　　1、跟蹤生產(chǎn)情況、產(chǎn)品需求、生產(chǎn)過(guò)程、按時(shí)完成生產(chǎn)目標。

　　2、維護生產(chǎn)系統的日常運營(yíng)及異常處理、確保生產(chǎn)進(jìn)度順暢。

　　3、對生產(chǎn)現場(chǎng)進(jìn)行監督、指導、質(zhì)量控制。

　　4、參與產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題分析，與品檢部一起制定并實(shí)施糾正和預防措施。

　　5、監控規范操作方法，確保生產(chǎn)現場(chǎng)的`安全和清潔。

　　6、負責員工的管理、培訓和培養。

　　7、其他領(lǐng)導要求完成的工作。

　　領(lǐng)班崗位職責 篇6

　　1、在營(yíng)業(yè)主管的直接領(lǐng)導下，負責商場(chǎng)門(mén)市的日常管理與銷(xiāo)售工作。

　　2、負責制訂實(shí)施商場(chǎng)部銷(xiāo)售計劃的具體措施。

　　3、負責了解各班組的排班、考勤、交接班、柜臺紀律和柜臺上貨、商品陳列和櫥室的布置情況，并進(jìn)行指導。

　　4、負責巡查對客銷(xiāo)售服務(wù)，督促營(yíng)業(yè)員按規定要求，主動(dòng)、熱情向客人提供禮貌服務(wù)，積極促進(jìn)銷(xiāo)售。

　　5、負責建立與業(yè)務(wù)員和庫房管理員的密切聯(lián)系，主動(dòng)反饋門(mén)市各類(lèi)商品銷(xiāo)售情況和客人需求，保證柜臺商品的'及時(shí)補充，增加適銷(xiāo)對路的花色品種。

　　6、負責征詢(xún)客人意見(jiàn)和處理客人投訴，解決售貨過(guò)程中出現的問(wèn)題。

　　7、負責統計各班組和個(gè)人的日銷(xiāo)售額，分析完成營(yíng)業(yè)指標情況，作好填報工作小結。

　　8、負責員工的崗位培訓，保證營(yíng)業(yè)員按規定的工作標準和程序提供優(yōu)良的銷(xiāo)售服務(wù)。

　　領(lǐng)班崗位職責 篇7

　　1、認真執行酒店所提出的各項安全制度。具體負責酒店空調系統的維修、保養、運行管理工作。

　　2、確�？照{系統的設備及人身安全，在布置工作和執行技術(shù)管理時(shí)，要把消防安全及勞動(dòng)保護措施放在首位，

　　3、認真執行設備的運行管理制度，每天都要檢查員工的工作程序，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。

　　4、認真負責派工單的.跟蹤制度，當天的工作當天完成，如有特殊情況應于注冊登記，并落實(shí)處理結果。

　　5、員工持派工單施工，因故一次未能解決，第二次領(lǐng)班必須到現場(chǎng)出面解決。并及時(shí)匯報空調工程師及工程部經(jīng)理。

　　6、熟悉了解空調供水系統的每一個(gè)閥門(mén)位置，出現緊急情況能及時(shí)關(guān)斷閥門(mén)，以防大面積跑水。

　　7、對新工作申請估工估料，組織施工，對完工的新工作填報實(shí)耗材料和工時(shí)，并報相關(guān)工程師。

　　8、對本系統所用工具、備品、備件嚴格管理。

　　9、編制和檢查本班組有關(guān)人員的崗位責任制，并進(jìn)行工作安排和技術(shù)指導，認真監督檢查。

　　10、按月組織空調系統預防性檢修工作，并上報工作量。

　　領(lǐng)班崗位職責 篇8

　　1、在工程師的指導下，具體負責酒店的給排水系統、消防系統及中水系統的'維修、保養、運行管理工作。

　　2、確保給排水系統、消防系統設備及人身安全，在布置工作和執行技術(shù)管理時(shí)要把消防安全及勞動(dòng)保護放在首位，并認真執行酒店所提出的各項安全制度。

　　3、熟悉了解給排水系統、消防系統每一個(gè)閥門(mén)的具體位置，一旦出現緊急情況能及時(shí)關(guān)閉閥門(mén)以避免大面積跑水。

　　4、員工持派工單施工，因故一次未能解決，第二次領(lǐng)班必須到現場(chǎng)出面解決并及時(shí)匯報暖通工程師及工程部經(jīng)理。

　　5、領(lǐng)導及監督下屬員工對各系統工程的工作計劃的完成情況，及收集各班次工作運行報告和安全紀律的執行情況。

　　6、按月組織預防性檢修，作好材料計劃清單，并上報工作量。

　　7、檢查做好管工與其它有關(guān)部門(mén)的工作之間的協(xié)調工作，保證在各種條件下的工作落實(shí)、實(shí)施。

　　8、完成部門(mén)領(lǐng)導臨時(shí)交給的其它工作任務(wù)，完成后及時(shí)匯報。

　　領(lǐng)班崗位職責 篇9

　　職責描述：

　　1、負責所屬生產(chǎn)線(xiàn)人員管理和工作安排；

　　2、組織人員按要求進(jìn)行生產(chǎn)、并控制質(zhì)量和產(chǎn)量，確保按時(shí)完成出貨，做好相關(guān)生產(chǎn)報表的統計工作；

　　3、落實(shí)并執行公司及車(chē)間管理制度，按規定做好車(chē)間紀律、衛生、擺放、標識等工作；

　　4、監督各工位的工作是否達到工藝要求，并定期培訓員工的工作技能；

　　5、完成領(lǐng)導交給的`其它工作。

　　職位要求：

　　1、年齡20-38周歲，中專(zhuān)以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；

　　2、二年以上家電產(chǎn)品流水線(xiàn)生產(chǎn)管理經(jīng)驗；

　　3、熟悉家電生產(chǎn)流程、工藝、及控制要點(diǎn)。

　　領(lǐng)班崗位職責 篇10

　　1、每天早上9:30準時(shí)點(diǎn)名，做好考勤記錄，不許弄虛作假，一經(jīng)查出按《員工手冊》處罰。

　　2、安排好服務(wù)員定位、定崗、督促并檢查服務(wù)員擺臺及打掃衛生情況，10:30之前必須做到地面干凈，無(wú)紙屑、無(wú)煙頭、油漬及積水，餐具保持干凈、無(wú)水、無(wú)指紋，每張臺面上餐具及臺位卡、菜譜、煙缸、花瓶數量必須齊全，確保11:00之前樓面及包房所有開(kāi)水瓶必須裝滿(mǎn)開(kāi)水，包房及樓面的一切準備工作必須備好。

　　3、要不斷巡視樓面及包房的情況，注意物件的管理，尤其是固體酒精的'放置，不許隨處亂扔，對于壞損的物品必須在當日返倉，并及時(shí)補充不足。

　　4、每周（星期日）清點(diǎn)一次餐具及物品的數量，星期一之前交清單及報損單，壹式貳份給樓面經(jīng)理，不得延誤，如有違反罰款10元。

　　5、督促并檢查服務(wù)員任何時(shí)候不得使用本酒店餐具，并做好模范帶頭作用。

　　6、每周日前，必須安排好下周排班表，晚上21:00例會(huì )上宣布下周排班及排休情況。

　　7、注意節能工作，每天10:50、16:50準時(shí)開(kāi)樓面的燈，如無(wú)客人進(jìn)餐，最遲14:30關(guān)閉樓面的燈，晚上收市前必須檢查包房門(mén)窗，窗簾有無(wú)關(guān)好。

　　8、早上11:00必須將廣告牌放置餐飲大門(mén)外，晚上21:00之前必須將燈箱放置餐飲大門(mén)外，晚上21:00之前必須將燈箱放置餐飲大門(mén)外。

　　9、妥善安排人員的調配工作，并做好開(kāi)市及收市工作，并合理安排好人員的加班做好記錄，如因領(lǐng)班記錄不詳造成服務(wù)員不滿(mǎn)，一切責任由領(lǐng)班承擔。

　　領(lǐng)班崗位職責 篇11

　　一、開(kāi)市工作檢查內容

　　1、傳菜部地面、墻面是否干凈，無(wú)污跡

　　2、餐車(chē)是否保持干凈，并擺在規定的地方

　　3、傳菜用具（托盤(pán)、抹布等）是否保持干凈、齊全

　　4、劃單筆是否備好

　　5、傳菜部相關(guān)器具（酒精爐、湯勺等）是否備好

　　6、快餐室內各種用具是否備齊全

　　7、沽清單是否及時(shí)提交給領(lǐng)班

　　8、小菜、調料是否備足

　　9、檢查員工儀容儀表是否良好

　　二、營(yíng)業(yè)中工作檢查內容

　　1、是否檢查服務(wù)員開(kāi)的點(diǎn)菜單有否錯漏

　　2、是否對廚房所有出品進(jìn)行質(zhì)量監測

　　3、出菜時(shí)是否核對點(diǎn)菜單，準確無(wú)誤

　　4、是否全面掌握下單時(shí)間，上菜時(shí)間，并及時(shí)催菜

　　5、調料、跟味等是否與菜肴同時(shí)上桌

　　6、傳菜是否正確使用托盤(pán)

　　7、傳菜過(guò)程中遇到客人是否主動(dòng)禮貌避讓

　　8、菜肴是否準確無(wú)誤迅速及時(shí)送達客人桌旁

　　9、是否清晰準確將菜名告之服務(wù)員。

　　10、特殊情況下是否協(xié)助服務(wù)員上桌。

　　11、營(yíng)業(yè)中是否隨時(shí)注意傳菜口衛生。

　　12、傳菜過(guò)程中是否及時(shí)回答客人問(wèn)訊，協(xié)助服務(wù)員為客人服務(wù)。

　　13、對需報斤兩菜式是否及時(shí)，準確報之收銀臺及客人。

　　14、對中途沽清菜式，是否及時(shí)告之組長(cháng)、服務(wù)員。

　　15、高峰期前后，是否外派傳菜員協(xié)助服務(wù)組工作。

　　三、收市工作檢查內容

　　1、托盤(pán)是否清潔干凈。

　　2、酒精爐是否清潔干凈。

　　3、各種調料是否存放好。

　　4、單據是否有專(zhuān)人對，并做到準確無(wú)誤。

　　5、相關(guān)器具是否收拾好

　　6、消毒柜內餐具是否協(xié)助整理補充

　　7、保潔柜是否全部關(guān)閉

　　8、相關(guān)電源是否正確關(guān)閉

　　領(lǐng)班崗位職責 篇12

　　主要職責

　　1、在主管直接領(lǐng)導下，負責休息廳的日常工作每日貫徹落實(shí)溫泉部的各項指示和會(huì )議精神，保證休息廳工作正常運行。

　　2、配合本部門(mén)領(lǐng)導，制定本部門(mén)的工作流程，并監督貫徹實(shí)施，配合本部門(mén)主管做好培訓工作。

　　3、在實(shí)踐中不斷地對員工進(jìn)行各種在職培訓，以便提高員工的服務(wù)素質(zhì)和工作質(zhì)量。

　　4、熟知休息廳的操作規程，講究工作效率，與同事密切配合。

　　5、同客人友好交談、發(fā)展友好關(guān)系、認真聽(tīng)取客人的建議，不斷提高員工的'工作質(zhì)量。

　　6、合理安排班次、分配工作、關(guān)心下屬、善于溝通，對工作出色者要予以表?yè)P，對表現欠佳者要適當予以批評或處罰。

　　7、負責協(xié)調本部門(mén)與其他部門(mén)之間的關(guān)系。

　　8、對本部門(mén)區域衛生進(jìn)行檢查、抽查，確保責任區內的清潔衛生，以保持溫泉部規定標準。

　　9、監督檢查服務(wù)員的工衣、三項禮儀、儀表儀容等，每日認真做好員工考評，不斷提高員工自我素質(zhì)。

　　10、要做到迎來(lái)送往，服務(wù)要主動(dòng)、細微、周到，要熟記客人的姓名，積極推廣本溫泉渡假村。

　　11、兼管帶位的管理工作，結合繁忙情況及時(shí)妥善地安排客人上房，并掌握房間的使用情況。

　　12、做好每日領(lǐng)班工作日記及交接記錄；完成主管布置的其他工作。

　　領(lǐng)班崗位職責 篇13

　　崗位職責

　　1、負責更衣室的日常工作，執行落實(shí)上級的工作指示貫徹溫泉部的規章制 度，確保正常營(yíng)運。

　　2、根據客情，對各崗位人員做出合理的.安排和調配。

　　3、制訂本部門(mén)客用物品的消毒計劃，保證物品的安全。

　　4、負責對設備設施進(jìn)行檢查，保證正常使用。

　　5、檢查各崗位員工的出勤、儀容、儀表及物料準備情況，查閱工作交接簿，落實(shí)交辦工作。

　　6、制訂部門(mén)崗位職責，并巡查監督各崗位工作，及時(shí)、正確地指導作業(yè)。

　　7、對部門(mén)內部的工作流程提出改良建議，并直接參與培訓。

　　8、融洽本部門(mén)同其他部門(mén)之間的關(guān)系。

　　9、妥善保管客人遺留物品，作好登記注明工作，及時(shí)上交部門(mén)經(jīng)理。

　　10、合理調配客用物資，確�？陀梦镔Y充足。

　　11、負責男女賓部所有財產(chǎn)的日常管理。

　　12、組織召開(kāi)男女賓部員工例會(huì )，傳達公司及部門(mén)各項指令，聽(tīng)取員工建議，解決存在問(wèn)題。

　　領(lǐng)班崗位職責 篇14

　　主要職責

　　1、直接對溫泉區主管負責，負責男（女）賓部的日常管理工作，做好每天的工作計劃和小結。

　　2、檢查崗位員工的儀容儀表和工作進(jìn)程，教育員工敬業(yè)樂(lè )業(yè)。

　　3、巡查、監督各崗位工作情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)正確地做出指導。

　　4、根據客流情況，配合前廳做好客人的分流工作。

　　5、根據客流做好崗位員工合理調配。

　　6、負責員工的考勤和培訓，對員工進(jìn)行業(yè)績(jì)考核與評估，并與其他部門(mén)配合，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　7、制定衛生管理計劃，并組織實(shí)施，確保工作場(chǎng)地和客用物品的衛生質(zhì)量符合標準。

　　8、認真做好安全生產(chǎn)工作，對客人遺留物品要妥善保管，按規定做好登記，并及時(shí)上交物品保管處。

　　9、直接參與對客服務(wù)工作，對部門(mén)工作流程提出改良性建議。

　　10、負責男（女）賓部的設備設施和物品的管理，協(xié)助主任做好物品的盤(pán)點(diǎn)工作，控制成本支出。

　　11、參加部門(mén)領(lǐng)班級例會(huì )，匯報工作情況，接受工作安排，做好會(huì )議記錄，并向屬下傳達會(huì )議精神。

　　12、組織召開(kāi)班組員工例會(huì )，細心聽(tīng)取員工的建議，解決部門(mén)存在的.問(wèn)題，傳達例會(huì )精神，并將信息及時(shí)向上級反饋。

　　13、進(jìn)一步完善電腦操作、鑰匙收發(fā)等制度，監督業(yè)務(wù)規程的執行，避免丟物、丟牌、漏單、跑單等事故發(fā)生。

　　14、處理客人投訴，做好記錄并及時(shí)上報。

　　15、做好交接班工作，保證工作的延續性和順暢性。

　　16、完成上級領(lǐng)導交辦的其它事項。

　　領(lǐng)班崗位職責 篇15

　　主要職責

　　1、在露天主管的領(lǐng)導下，負責公共區域的衛生清潔工作，保證良好的社會(huì )聲譽(yù)。

　　2、合理安排工作，按排人員和物資使用，控制人力、物力資源消耗。

　　3、巡視管轄的區域，掌握每天公共區域的日常清潔衛生工作情況，確處于良好狀態(tài)。

　　4、巡視下屬員工的工作進(jìn)度，抽查服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正偏差，確保工作質(zhì)量。

　　5、負責冒領(lǐng)清潔洗滌用品用具，檢查控制各類(lèi)物品的使用情況，填寫(xiě)領(lǐng)班工作日志。

　　6、檢查督促園林工對花草樹(shù)林、盆景的.修剪和栽培澆水工作，提出完善酒店綠化美化建議。

　　7、做好衛生防疫工作，定期噴灑藥物，滅除蟲(chóng)害，確保環(huán)境優(yōu)美，無(wú)雜物、無(wú)異味、無(wú)衛生死角。

　　8、指導員工正確操作和保養清潔器具，及時(shí)提供必要的工作指導和幫助，講評員工的勞動(dòng)態(tài)度和效率，調動(dòng)他們的工作積極性。

　　9、負責下屬員工培訓，幫助員工掌握公共衛生、各種家具的清潔保養知識，熟悉有關(guān)設備、清潔用具、各種洗滌清潔劑的基本知識，掌握操作程序，能夠熟練操作有關(guān)設備。

　　10、定期組織管轄區域的消防器具檢查，做好通緝協(xié)查、防火、防盜工作，負責主管區域的安全職責。

　　11、做好每日領(lǐng)班工作日記及交接記錄；完成露天主管布置的其他工作。

　　任職資格

　　1、自然條件：年齡25—30歲，品貌端正、身體健康，男米以上，女米以上。

　　2、文化程度：高中以上學(xué)歷。

　　3、工作經(jīng)驗：2年以上溫泉服務(wù)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗。

　　4、語(yǔ)言能力：國語(yǔ)流利。

　　5、其他：責任心強，能吃苦耐勞。

　　領(lǐng)班崗位職責 篇16

　　1、主持部門(mén)全面工作，執行和落實(shí)上級有關(guān)指示，保證部門(mén)的工作運作正常，對娛樂(lè )部經(jīng)理負責。

　　2、制定部門(mén)的.工作計劃，制定經(jīng)營(yíng)方針、策略，建立和健全本部門(mén)的各項規章制度。

　　3、建立民主和諧的管理體系及自我約束機制。

　　4、充分調動(dòng)部門(mén)員工的工作積極性，善于發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)處理解決。

　　5、監督營(yíng)業(yè)計劃的落實(shí)情況，抓好財務(wù)工作，保證各項經(jīng)濟指標的完成。

　　6、主持部門(mén)例會(huì )，聽(tīng)取工作匯報，研究情況，布置任務(wù)。

　　7、抓好骨干隊伍建設，培養員工良好的工作習慣和自覺(jué)意識，考核和選拔人才。

　　領(lǐng)班崗位職責 篇17

　　1、負責項目工程組工作,領(lǐng)導工程組員工履行管理、監督、協(xié)調、檢查、維保、服務(wù)等職能;

　　2、負責項目物業(yè)所有設備設施的`安全運行，系統維護保養的計劃、控制、組織、實(shí)施等管理責任;

　　3、負責組織設施設備管理基礎工作，建立設備設施的臺賬、操作、運行、維護保養、檢修、應急處理等技術(shù)標準和規范;

　　4、監督設施設備管理執行情況;制定所管轄范圍內年度、月度培訓計劃，不斷提高人員的工作能力和技術(shù)水平;

　　5、負責配合行業(yè)管理及其它相關(guān)管理部門(mén)要求，定期組織水、電、防雷、消防等各項安全檢測，使污水、噪音達到環(huán)保要求;

　　6、負責組織設備設施故障搶修，發(fā)現隱患及時(shí)組織處理，保證系統設備處于時(shí)刻優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài);

　　7、負責編制設施(設備)安全防護器具及計量工具使用狀況并聯(lián)按期檢測監督。

　　領(lǐng)班崗位職責 篇18

　　1、服從上級領(lǐng)導的工作安排，嚴格遵守各項管理制度，認真完成工作任務(wù)，積極鉆研業(yè)務(wù)、按規范做好入戶(hù)維修及檢修工作，確保部門(mén)工作的有序開(kāi)展和良好的服務(wù)形象;

　　2、妥善保管和使用機房鑰匙、各類(lèi)工具及器材，確保設備房進(jìn)出順利及維修工具的正常使用;

　　3、做好分工范圍內的'設施設備的運行控制及管理，做好設施設備巡檢及各項維修保養工作，確保設備的日常運行良好;

　　4、規范做好裝修現場(chǎng)的巡查工作，防止并制止影響項目安全、破壞房屋結構、違反裝修規定等現象，確保裝修工作有序安全;

　　5、完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。

　　領(lǐng)班崗位職責 篇19

　　1、執行上級經(jīng)理的工作指令，并報告工作。

　　2、按照設備維修操作規范和維修保養制度，負責做好設備檢修及“三級保養”工作。

　　3、負責安排檢修業(yè)務(wù)工作，及時(shí)協(xié)調機修各工種之間技術(shù)業(yè)務(wù)工作。

　　4、教育和督促機修工熟悉使用和保管好各種維修機械和維修工具，定期做好保養潤滑工作，保證維修工作正常進(jìn)行。

　　5、掌握各種主要設備的備品備件狀況，合理控制使用，適時(shí)編制申購計劃，保證設備維修的需要。

　　6、配合有關(guān)部門(mén)做好機修工的技術(shù)培訓和特殊工種的'定期復證工作。

　　7、帶領(lǐng)教育機修工樹(shù)立為前臺服務(wù)思想，進(jìn)入前臺檢修時(shí)要注意禮貌和儀表儀容，維修結束，要做到人走場(chǎng)地清，不沾污地面、墻面和其他部位。

　　8、配合上級經(jīng)理對機修質(zhì)量進(jìn)行檢查，尤其對主要設備檢(維)修后，要進(jìn)行試車(chē)(機)，待運轉正常后，方可交付使用。

　　9、參與有關(guān)設備事故的分析會(huì )議，及時(shí)提出有效的防范、改善措施。

　　10、負責員工出缺勤考勤和工作考核，做好禮貌班組建設。

　　領(lǐng)班崗位職責 篇20

　　1、負責員工業(yè)務(wù)培訓,業(yè)務(wù)輔導,疑難問(wèn)題的解決。

　　2、解決客戶(hù)端反饋問(wèn)題,協(xié)調處理客戶(hù)與公司之間產(chǎn)生的問(wèn)題點(diǎn),并最終使客戶(hù)滿(mǎn)意。

　　3、帶領(lǐng)組內員工對公司各流程有效,準確的執行,確保小組KPI達成。

　　4、鼓勵下屬創(chuàng )新,提升下屬人員的.服務(wù)技巧;

　　5、完成專(zhuān)項,保證現場(chǎng)運營(yíng)指標的達成;

　　任職要求:

　　1、從事過(guò)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè),熟練使用各種辦公軟件,有過(guò)一年以上呼叫中心管理經(jīng)驗者或在線(xiàn)客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　2、能夠傾聽(tīng)感受和呈現客戶(hù)信息,并能提供熱情周到與主動(dòng)的服務(wù),與產(chǎn)品部培訓部門(mén)友好、高效的溝通;

　　3、能夠迅速靈活應對不同情景下的問(wèn)題,做事嚴謹,思路清晰并能給出切實(shí)有效的方案;

　　4、對待同事真誠,能獲得同事的認可,有奉獻精神,愿意主動(dòng)并協(xié)助同事達成績(jì)效考核指標;

　　領(lǐng)班崗位職責 篇21

　　1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好客房部的日常工作。

　　2、做好考勤、簽到工作。

　　3、合理安排樓層服務(wù)員的。值班、換班工作。

　　4、配合經(jīng)理做好各項接待、安排工作，工作期間發(fā)現問(wèn)題應及時(shí)處理，有疑難問(wèn)題應及時(shí)上報領(lǐng)導。

　　5、負責樓層的安全、防火、衛生工作。

　　6、以身作責，監督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。

　　7、做好服務(wù)工作的.同時(shí)抓好思想工作，做到團結友愛(ài)、相互幫忙、共同進(jìn)步。

　　8、切實(shí)履行職責，認真完成上級交辦的其它工作。

　　領(lǐng)班崗位職責 篇22

　　1.貫徹落實(shí)部門(mén)的各項工作項目，負責檢查員工的儀表儀容、禮貌禮節

　　2.督導員工按照程序規定要求打掃房間

　　3.保持房間衛生并注意設備的維護與保養

　　4.按標準驗收樓層公共區域的'衛生，設施設備的完好情況

　　5.負責MINI吧內所配物品的日常管理

　　6.根據酒店的經(jīng)營(yíng)指標，完成本部門(mén)的經(jīng)營(yíng)成本預算，并協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導共同組織員工認真貫徹與執行

　　7.組織成本控制計劃，控制各項成本支出

　　8.對本部門(mén)成本核算、物品折舊、設備的維修與保養以及安全等其他工作負責

　　9.定期抽查客房用品、清潔洗滌用品的使用情況，避免浪費，保證順利完成預算

　　10.對下屬員工的工作績(jì)效進(jìn)行評估，考核，提出獎懲意見(jiàn)

　　11.對下屬員工進(jìn)行針對性的培訓

　　領(lǐng)班崗位職責 篇23

　　1.執行部門(mén)工作計劃，定期向客房主管匯報工作。

　　2.參加客房部的例會(huì )，提出合理化建議，了解客房出租情況。

　　3.接受賓客意見(jiàn)和建議，最大限度的滿(mǎn)足賓客需求，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　4.妥善處理日常賓客投訴，對無(wú)法解決的問(wèn)題及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報，提高顧客滿(mǎn)意度。

　　5.負責做好班組交接工作。

　　6.做好與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調工作，確�？头坎扛黜椆ぷ鞯捻樌�進(jìn)行。

　　7.負責房態(tài)的核對，確保房間能及時(shí)出租。

　　8.負責檢查客房部物品及設施的節能狀況、清潔衛生、服務(wù)質(zhì)量，使之達到所要求的規范和標準，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修。

　　9.負責所需消耗品的申領(lǐng)、報損等事項。

　　10.負責領(lǐng)班查房日記表、工作交班本和會(huì )議記錄本的`填寫(xiě)工作。

　　11.協(xié)助部門(mén)主管做好下屬員工的工作安排和調整工作。

　　12.做好接班人的培養工作。

　　13.協(xié)助上級領(lǐng)導實(shí)施并積極參加部門(mén)及酒店組織的各項培訓，提高自身素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)工作技能。

　　14.按時(shí)完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　領(lǐng)班崗位職責 篇24

　　1、執行客房部經(jīng)理的工作指令，向其負責和報告工作。

　　2、掌握當日客房狀況，監督客房服務(wù)員與總臺的聯(lián)系和協(xié)調，確�？头空�常及時(shí)出租。

　　3、合理安排、組織和指揮員工嚴格按照工作規范和質(zhì)量要求做好客人的迎送和服務(wù)，并做好客房和環(huán)境的'清潔工作。

　　4、認真做好員工崗位業(yè)務(wù)培訓，做到優(yōu)質(zhì)規范服務(wù)。

　　5、負責每一天巡查客房，檢查30%的住客房，監督服務(wù)員的工作狀況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)指導和糾正。

　　6、負責落實(shí)部門(mén)安全管理制度，確保安全。

　　7、負責處理客人的遺留物品。

　　8、負責處理客人特殊要求及投訴。

　　9、主持每一天的例會(huì )和組織員工全會(huì )，并做好記錄。

　　10、負責管區的成本控制，督導和檢查庫房、布草保管員做好財產(chǎn)物料的管理，建立財產(chǎn)三級帳，定期檢查部門(mén)財產(chǎn)物料的領(lǐng)用、調撥、轉移的狀況，做到日清日盤(pán)，財物相符。

　　11、負責教育和督導員工做好維護保養和保修工作，定期安排設備維修、用品添置和更新改造計劃。

　　12、負責按照服務(wù)工作規范的質(zhì)量標準要求，做好客房服務(wù)的各項工作，認真檢查每一天的各種業(yè)務(wù)報表和工作記錄。

　　13、保證客房服務(wù)24小時(shí)電話(huà)有人接聽(tīng)，監控服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)指導和糾正。

　　14、做好其他部門(mén)的溝通和協(xié)調。

　　15、了解員工思想狀況，做好思想工作。

　　領(lǐng)班崗位職責 篇25

　　1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責賓館客房部的經(jīng)營(yíng)管理工作，為住店客人帶給優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，保證酒店客房及公共區域在任何時(shí)候皆處于整潔、舒適、優(yōu)雅宜人的狀態(tài)。

　　2、負責制定部門(mén)工作計劃，報總經(jīng)理批準后組織實(shí)施，確�？头拷�(jīng)營(yíng)正常進(jìn)行，完成暨定的經(jīng)營(yíng)任務(wù)。

　　3、根據要求制定和完善客房管理的制度、政策、規范和各崗位職責、工作流程標準等，并督導實(shí)施。

　　4、組織部門(mén)例行各類(lèi)會(huì )議，貫徹上級精神，優(yōu)化管理思路，解決工作中的問(wèn)題。

　　5、組織部門(mén)的培訓工作，不斷提高全員素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技能水平和管理潛力。

　　6、合理控制部門(mén)營(yíng)運成本和經(jīng)營(yíng)費用，開(kāi)源節流。

　　7、按照規定，合理用人，嚴格考勤和考核。

　　8、重點(diǎn)抓好前廳銷(xiāo)售，保證對客服務(wù)質(zhì)量，千方百計提升營(yíng)業(yè)額。

　　9、重點(diǎn)抓好客房的清潔衛生、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，勤巡視、勤督導，保證對客服務(wù)質(zhì)量。

　　10、負責部門(mén)的財產(chǎn)管理，保證設施設備正常使用，合理控制物資耗品、小商品等，保證安全存放和使用，務(wù)必做到賬實(shí)相符。

　　11、負責部門(mén)所轄區域的安全管理，認真做好場(chǎng)所和食品衛生安全、治安安全、消防安全、防盜、防搶、防意外突發(fā)事件等組織管理工作。

　　12、協(xié)調部門(mén)內外關(guān)系，提高員工綜合素質(zhì)，增強員工凝聚力，營(yíng)造良好的`企業(yè)文化氛圍。

　　13、負責對下屬的儀容儀表、禮貌禮節、言行舉止、服務(wù)程序和工作質(zhì)量等進(jìn)行培訓、督導、檢查、考核，對管轄區域的清潔衛生、維護保養、安全工作負責。

　　14、組織召開(kāi)樓層每日班前班后會(huì )，負責當班員工的考勤和工作安排，上傳下達，確保政令暢通。

　　15、核對并及時(shí)申報更新房態(tài)，持續與前廳的有效銜接，避免開(kāi)錯房、重房等現象。

　　16、督導并協(xié)助服務(wù)員完成樓層清潔衛生、物品配備、查退房等工作；檢查OK房并補充客房商品，確�？墒鄯抠N合標準。

　　17、監督鑰匙、房卡、通訊工具等的傳遞與交接，確保工作有效銜接。

　　18、核對每日做房登記表、迷你吧商品銷(xiāo)售單等，確保數據準確。協(xié)調處理客人遺留物品，做好登記、保管、招領(lǐng)等工作。協(xié)調工作關(guān)系，處理投訴、糾紛及意外突發(fā)事件，重要事情及時(shí)上報。檢查并排除所轄區域的安全隱患，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)保修，發(fā)現可疑狀況及時(shí)處理匯報。

　　19、做好員工思想工作，做好每日工作記錄。按時(shí)整理報表，匯報預定、銷(xiāo)售和客源狀況，用心完成上級交辦的其他工作事務(wù)。

　　領(lǐng)班崗位職責 篇26

　　1、檢查服務(wù)員的儀容儀表，行為規范及出勤狀況。

　　2、合理安排工作任務(wù)，分配每人負責整理和清掃的客房。

　　3、分發(fā)員工每日工作表格，并通知VIP及有特殊要求的`房間。

　　4、檢查督導服務(wù)員按程序標準操作。

　　5、保管樓層總鑰匙。

　　6、按照清潔標準檢查客房衛生。

　　7、檢查樓層公共區、角落、防火通道的衛生并負責安全檢查。

　　8、隨時(shí)檢查，督導員工清除地毯的污跡。

　　9、檢查計劃衛生執行狀況。

　　10、確保每日對VIP房的檢查。

　　11、前臺接待處持續聯(lián)系，按程序規定每日通報客房狀況，掌握客房出租狀況，準確報告房間狀態(tài)。

　　12、檢查報修、維修狀況。

　　13、控制客用品、清潔品的發(fā)放、領(lǐng)取，嚴格控制酸性清潔劑。

　　14、記錄物品丟失、損壞，及時(shí)向上級報告。

　　15、督導員工對服務(wù)車(chē)，清潔工具設備的清潔與保養。

　　16、貫徹、落實(shí)執行客房部各項規章制度。

　　17、調查客人的投訴，并提出改善措施。

　　18、處理客人的委托代辦事項。

　　19、定期向上級提出合理化推薦。

　　20、負責客房倉庫月盤(pán)點(diǎn)。

　　21、每日檢查客房迷你吧飲料的消耗、補充和報帳狀況。

　　22、每一天檢查服務(wù)員的交班記錄狀況。

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