關(guān)系管理崗位職責
在學(xué)習、工作、生活中，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編整理的關(guān)系管理崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
關(guān)系管理崗位職責1
根據公司提供的客戶(hù)名單，電話(huà)拜訪(fǎng)客戶(hù)，維護客戶(hù)關(guān)系
收集潛在客戶(hù)信息，尋找和挖掘符合條件的意向客戶(hù)并進(jìn)行產(chǎn)品報價(jià)、銷(xiāo)售以及訂單跟蹤
與客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通，理解、洞察目標客戶(hù)的潛在需求，并及時(shí)整合并反饋至公司相關(guān)人員
對符合條件、有意向的`客戶(hù)做好定期回訪(fǎng)，維護良好的客戶(hù)關(guān)系，尋求新的合作機會(huì )
負責訂單報價(jià)，并處理和跟蹤訂單的查詢(xún)、投訴，退換貨等事項；
做好電話(huà)記錄并分類(lèi)，完善日報表，做好客戶(hù)信息維護和檔案管理工作
根據實(shí)際情況制定每日電話(huà)拜訪(fǎng)額并良好完成
完成公司分派的其他工作
關(guān)系管理崗位職責2
職責描述：
負責西安樂(lè )城的客服工作。
主要職責：
1.向顧客提供禮貌、熱忱的服務(wù)以及提供購物及活動(dòng)咨詢(xún)；
2.協(xié)調聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，解決顧客的疑難問(wèn)題或投訴；
3.對內線(xiàn)、外線(xiàn)電話(huà)進(jìn)行正確、快速的轉接；
4.為顧客進(jìn)行失物招領(lǐng)、報失及廣播尋人；
5.提供各項愛(ài)心物品租借服務(wù)；
6.按公司規定發(fā)放免費停車(chē)券、各類(lèi)促銷(xiāo)券及小禮品；
7.對各類(lèi)稿件進(jìn)行正確播報以及賣(mài)場(chǎng)背景音樂(lè )的播放；
8.音響設備的定期維護；
9.做好當天所有表單登記、統計數據，以及書(shū)面匯報留言交接；
10.完成領(lǐng)導交辦的'其他工作事項。
知識和技能：
1.大專(zhuān)或以上學(xué)歷
2.具有3年以上前臺、總機或客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.酒店服務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先
4.基礎英文對話(huà)熟練
5.良好的溝通協(xié)調能力、語(yǔ)言表達技巧、具有服務(wù)理念和意識、思路敏
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗
關(guān)系管理崗位職責3
崗位職責：
1.定義crm策略以及執行系統的建立,并與業(yè)務(wù)目標達成一致。
2.在現有業(yè)務(wù)和顧客購買(mǎi)行為分析的基礎上,發(fā)展crm各項計劃,包括新客招募、老客維護、非活躍顧客以及休眠顧客喚醒等等。
3.與其他團隊緊密合作,貫徹執行crm各項活動(dòng)計劃。
4.月度crm報告及業(yè)務(wù)分析,以及日常內部crm系統的數據查看。
5.會(huì )員兌禮項目管理,包括項目計劃、執行、禮物的庫存管理等等。
6.與it及crm供應商緊密合作,進(jìn)行crm數據的維護和分析。
7.關(guān)注市場(chǎng)其他競爭品牌的crm活動(dòng),并提供可比對數據供參考。
8.直接主管交代的其他工作項目和內容
任職要求：
1.本科學(xué)歷,三年以上crm相關(guān)工作經(jīng)歷。
2.具備專(zhuān)業(yè)的crm知識、數據分析能力以及執行crm活動(dòng)項目的能力,熟練使用數據軟件。
3. 具有良好的團隊合作精神,可以與其他團隊緊密合作,解決復雜多樣的業(yè)務(wù)挑戰。
4.出色的`溝通技巧和表達能力。
5.抗壓能力強,能夠適應高效率快節奏的工作環(huán)境,良好的學(xué)習能力和自我驅動(dòng)力。
關(guān)系管理崗位職責4
崗位職責:
負責公司新聞宣傳策劃與實(shí)施,媒體關(guān)系管理,市場(chǎng)形象宣傳推廣等工作。
任職資格:
1)本科及以上學(xué)歷,經(jīng)濟、金融、新聞等專(zhuān)業(yè);英語(yǔ)熟練,能作為工作語(yǔ)言
2)具有金融行業(yè)分析研究或財經(jīng)媒體的新聞采編工作經(jīng)歷;
3)具有較強的溝通協(xié)調及文字表達能力,通曉新聞及公文等各類(lèi)文體寫(xiě)作。
關(guān)系管理崗位職責5
客戶(hù)關(guān)系部副經(jīng)理（維修管理方向）工作職責：
1、負責建立健全區域公司維修管理相關(guān)制度、持續優(yōu)化維修服務(wù)流程，提升維修服務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意度；
2、全面負責區域公司處于交付期至保修期內的各項目的維修管理工作，管理部門(mén)內的維修工程師崗及外委的各項目房屋維修中心團隊；
3、負責區域公司維修信息的統計、分析及上報；
4、協(xié)助處理產(chǎn)品設計、產(chǎn)品質(zhì)量、及維修服務(wù)過(guò)程引發(fā)的`客戶(hù)投訴；
5、負責已交付項目零星改造工程的立項、實(shí)施及結算工作；
6、健全第三方維修管理制度，負責第三方維保修單位的考察、入庫、招標、合作協(xié)議和啟用；負責第三方單位現場(chǎng)管理，確定第三方派工辦法；負責第三方維修工程造價(jià)審核、辦理結算等；
7、負責管理產(chǎn)品缺陷的責任判定工作，對產(chǎn)品缺陷和維修服務(wù)缺陷進(jìn)行定期統計分析，歸類(lèi)典型問(wèn)題，向區域公司其他職能部門(mén)和總部提交《產(chǎn)品缺陷反饋報告》；
8、負責新建項目土建、裝修、智能化、機電、園林等專(zhuān)業(yè)的客服早期介入工作；
9、負責原承建單位在保修期內的日常管理，管理違約扣款資料寄發(fā)和扣款臺賬的維護工作，組織扣款談判，審核質(zhì)保金支付等；
10、負責管理維修檔案。
任職資格：
1、年齡35歲以?xún)龋?/p>
2、全日制統招本科及以上學(xué)歷，工程或工科類(lèi)專(zhuān)業(yè)；
3、具備較好的客戶(hù)服務(wù)意識、親和力、溝通協(xié)調能力、談判能力、抗壓能力，具有地產(chǎn)交付驗收、客戶(hù)投訴處理、維修整改、物業(yè)整改對接等相關(guān)工作5年以上經(jīng)驗；
4、熟悉房屋維修流程和常見(jiàn)質(zhì)量缺陷維修方案；
5、具備較強的邏輯思維、較好的書(shū)面表達和文字輸出能力；
6、有團隊管理經(jīng)驗，有項目維修管理2年以上經(jīng)驗。
關(guān)系管理崗位職責6
員工關(guān)系管理崗位職責
崗位職責:
1、協(xié)助制定勞動(dòng)關(guān)系制度，規避用工風(fēng)險;
2、負責員工入離職、調崗和違紀處理等事務(wù)工作;
3、負責績(jì)效考核實(shí)施落地工作;
4、負責員工活動(dòng)策劃和組織;
5、領(lǐng)導安排的其他工作。
任職要求:
1、統招本科學(xué)歷，人力資源、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、兩年以上員工關(guān)系或績(jì)效相關(guān)工作經(jīng)驗，有大型制造業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3、對人力資源管理各模塊均有一定認識，熟悉國家相關(guān)的'政策、法律法規;
4、熟練使用常用辦公軟件，word、excel應用熟練;
5、具備很強的工作計劃性和執行力;親和力和責任心強;
6、具備良好的溝通能力、組織協(xié)調能力、人際交往能力。
員工關(guān)系管理崗位
關(guān)系管理崗位職責7
職責描述:
1.負責培育、建立和發(fā)展與業(yè)主長(cháng)遠、積極的客戶(hù)關(guān)系,對客戶(hù)的認知與品牌的提升負責
2.負責開(kāi)展專(zhuān)項活動(dòng),培育客戶(hù)認知度和提升公司的.品牌價(jià)值
3.從事客戶(hù)溝通及關(guān)懷,支持和保障客戶(hù)服務(wù)水平
4.收集、積累、統計分析客戶(hù)反饋產(chǎn)品與服務(wù)存在的問(wèn)題,推進(jìn)、督導改進(jìn)
任職要求:
1.統招本科及以上學(xué)歷,26-35周歲
2.3年以上客戶(hù)關(guān)系管理經(jīng)驗
3.溝通能力強,有同理心。
關(guān)系管理崗位職責8
1.具體組織籌備召開(kāi)股東大會(huì )、董事會(huì )會(huì )議,并根據議案情況協(xié)同相關(guān)部門(mén)籌備召開(kāi)專(zhuān)門(mén)委員會(huì )會(huì )議。
2.督導推動(dòng)股東大會(huì )、董事會(huì )通過(guò)的各項議案、事項,并及時(shí)通報落實(shí)推進(jìn)進(jìn)度。
3.具體負責股東、董事的日常聯(lián)絡(luò )服務(wù)工作。
4.收集、整理、保管股東大會(huì )、董事會(huì )及專(zhuān)門(mén)委員會(huì )會(huì )議的.文件資料,股東和董事資料,以及其他具有參考和憑證價(jià)值的文件檔案資料。
5.協(xié)調相關(guān)業(yè)務(wù)和管理部門(mén),對本公司的公司治理建設、董事會(huì )自身建設,以及商業(yè)銀行同業(yè)比較、經(jīng)濟金融法規政策、證券市場(chǎng)等論題進(jìn)行分析研究。
6.協(xié)助、督促建立健全內部重大信息報告制度、對外信息披露制度和信息保密制度,協(xié)助制定信息披露的工作規程和操作細則,編制年度信息披露工作計劃和時(shí)間表。
任職要求:
1.全日制本科及以上學(xué)歷,熟練應用各類(lèi)辦公軟件;
2.具備較強的政策敏感性,熟悉企業(yè)公司治理相關(guān)工作;
3.具備較強的統籌協(xié)調、組織溝通和公文寫(xiě)作能力,工作責任心、執行力強。
關(guān)系管理崗位職責9
工作職責:
1、用工合規性:推進(jìn)執行公司用工政策和管理制度以及進(jìn)行沖突處理,保障公司合法用工,降低風(fēng)險;
2、勞動(dòng)爭議:制定勞動(dòng)爭議解決方案,和諧處理員工關(guān)系;
3、工傷處理:制定工傷處理解決方案,及時(shí)完成工傷認定、費用申報等;
4、人事工作:管理人員勞動(dòng)合同簽訂、續簽、變更與終止等相關(guān)手續的`辦理;
5、指導下屬公司規范化員工關(guān)系工作。
任職資格:
1、本科學(xué)歷,人力資源、勞動(dòng)關(guān)系或法律專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、大型企業(yè)同等崗位工作經(jīng)歷2年以上,有工傷處理、勞動(dòng)糾紛案件處理經(jīng)驗;
3、熟悉國家相關(guān)勞動(dòng)法律、法規,熟悉人力資源管理工作流程和運作方式;
4、有較強的抗壓能力,能處理突發(fā)、異常的事件。
關(guān)系管理崗位職責10
員工關(guān)系管理師富港電子(昆山)有限公司富港電子(昆山)有限公司,富港職責描述:
1.年度員工職業(yè)健康體檢辦理;
2.員工崗前、崗中、崗后職業(yè)健康辦理;
3.員工突發(fā)事故處理;
4.員工醫療協(xié)助及綠色通道管理。
關(guān)系管理崗位職責11
職責描述：
1、負責及時(shí)完善更新客戶(hù)信息庫，制定客戶(hù)維護計劃并按計劃保持與客戶(hù)的日常聯(lián)絡(luò )。
2、負責公司項目的市場(chǎng)拓展聯(lián)系、銜接工作。
3、負責項目客戶(hù)的回訪(fǎng)及滿(mǎn)意度調查工作。
4、負責市場(chǎng)拓展相關(guān)活動(dòng)的`組織協(xié)調工作。
5、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
職位要求:
1、認同“金土地”文化，熱愛(ài)客戶(hù)關(guān)系維護工作。
2、形象氣質(zhì)佳，具備全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、公共關(guān)系相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
3、具備較強的溝通、協(xié)調能力，責任心強。
4、頭腦靈活，擅長(cháng)維護政企公共關(guān)系。
5、適應出差（主要在四川省內）。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專(zhuān)
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：3-4年經(jīng)驗
關(guān)系管理崗位職責12
職位描述：
1、負責青島石化部黑油（原油，燃料油，瀝青等）產(chǎn)品線(xiàn)的一些客服工作，包括國內客戶(hù)和國外客戶(hù)。
2、負責對現場(chǎng)檢驗人員，實(shí)驗室，客戶(hù)等的銜接溝通，進(jìn)行相關(guān)工作的安排。
3、維護并加強現有的'客戶(hù)關(guān)系，能獨立處理售后服務(wù)事宜。
職位要求：
1、本科學(xué)歷，理工類(lèi)專(zhuān)業(yè)，石油化工相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，優(yōu)秀應屆生也可考慮。
3、良好的溝通技巧。
4、良好的團隊合作精神。
5、性格外向積極樂(lè )觀(guān)。誠信，有責任心。
6、有良好的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力和辦公室操作軟件的應用能力。
關(guān)系管理崗位職責13
員工關(guān)系管理主管崗位職責
工作職責:
1.負責公司組織建設、人力資源規劃與制度建設
2.負責組織建設、管理人資部、制定本部門(mén)考核依據
3.負責公司的招聘工作
4.全面負責公司薪酬、社保管理工作
5.負責組織績(jì)效考核管理工作
6.負責員工關(guān)系管理
任職要求:
1.專(zhuān)科以上學(xué)歷，人力資源、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)
2.熟知國家及地區人力資源相關(guān)法律法規及政策
3.具有一定的人力資源工作經(jīng)驗，3年以上團隊管理能力
4.具備較強的'表達、談判能力
5.有過(guò)教育行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
6.工作細致嚴謹，責任心強，抗壓能力強。
公司福利:
1.廣闊的職業(yè)提升空間，公平的晉升機制;
2.完善的崗前及在職帶薪培訓;
3.北美風(fēng)格的工作環(huán)境和融洽的團隊氛圍;
4.定期組織員工旅游團建，優(yōu)秀員工可參加寒暑假?lài)H訪(fǎng)學(xué);
員工關(guān)系管理主管崗位
關(guān)系管理崗位職責14
(1) 客戶(hù)組織管理職責
主要包括：客戶(hù)組織結構的設計，客戶(hù)服務(wù)人員考勤、培訓及業(yè)績(jì)考核，客戶(hù)服務(wù)現場(chǎng)指導，客戶(hù)服務(wù)進(jìn)度控制，客戶(hù)關(guān)系管理系統的設計與建設。
(2) 客戶(hù)信息庫建設管理職責
主要包括：客戶(hù)信息收集，客戶(hù)調查問(wèn)卷設計你，客戶(hù)資料建檔，客戶(hù)信息保管與利用，客戶(hù)數據庫建設。
(3) 客戶(hù)信用調查與控制職責
主要包括：客戶(hù)信用調查，客戶(hù)信用評估，客戶(hù)資信等級劃分，客戶(hù)資信動(dòng)態(tài)控制，客戶(hù)信用實(shí)施。
(4) 客戶(hù)關(guān)系日常維護職責
主要包括：客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，客戶(hù)拜訪(fǎng)區域劃分，客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)管理，客戶(hù)接待管理，客戶(hù)用餐招待及會(huì )議服務(wù)，客戶(hù)提案處理，客戶(hù)滿(mǎn)意度測評。
(5) 核心客戶(hù)管理職責
主要包括：核心客戶(hù)的評審與資格認定，大客戶(hù)回訪(fǎng)與回饋，大客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，核心客戶(hù)關(guān)系維護。
�。�6）客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量管理職責
服務(wù)質(zhì)量文件編制，服務(wù)質(zhì)量文件的日常管理，服務(wù)質(zhì)量標準的建立，服務(wù)質(zhì)量的`檢查，服務(wù)質(zhì)量的評估，服務(wù)承諾的管理。
�。�7）售后服務(wù)管理職責
售后服務(wù)商務(wù)政策的制定，售后服務(wù)專(zhuān)項計劃的起草，售后服務(wù)業(yè)務(wù)培訓，客戶(hù)意見(jiàn)反饋及客戶(hù)投訴處理。
�。�8）客戶(hù)財務(wù)管理職責：
客戶(hù)交款管理工作，客戶(hù)銷(xiāo)售返利管理，延期付款審核管理，逾期貨款管理，客戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)管理，應收貨款加收管理
�。�9）網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)管理職責
網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)的獲取，客戶(hù)數據庫建設，網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)服務(wù)，企業(yè)信息平臺設計，企業(yè)網(wǎng)站及電子平臺構建，數據挖掘。
�。�10）呼叫中心管理職責
呼叫中心設計與建設，銷(xiāo)售自動(dòng)化流程管理，呼叫中心呼入與呼出業(yè)務(wù)管理，呼叫中心服務(wù)工作管理
江蘇米多裝飾工程有限公司客戶(hù)經(jīng)理的職務(wù)說(shuō)明書(shū)
關(guān)系管理崗位職責15
職責描述：
1、負責對本部門(mén)工作擬定、執行及控制。
2、負責辦理公司及旗下企業(yè)的工商年檢,企業(yè)信息變更,企業(yè)注銷(xiāo)等事宜。
3、負責新設立公司的工商注冊等相關(guān)手續。
4、負責起草、報批、下發(fā)公司的相關(guān)通知、規定制度等。
5、負責起草、修改已公司名義發(fā)送的公文函件、請示、報告等。
6、投資人及相關(guān)機構負責的聯(lián)絡(luò )、管理和基金管理的相關(guān)事宜。
7、為基金lp關(guān)系管理與維護提供支持,包括負責lp季度材料準備,lp日常溝通,監管機構日常聯(lián)系,數據搜集和上傳工作;
8、跟進(jìn)基金被投公司日常業(yè)務(wù)的發(fā)展、重大事項決策、相關(guān)法律文件review等。
任職資格:
1、 大學(xué)本科以上學(xué)歷,公關(guān)、新聞傳播學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、 熟悉投資銀行和股權投資行業(yè),兩年以上公關(guān)媒介及策劃工作經(jīng)驗,有一定的媒體關(guān)系資源;
3、 對公關(guān)理念有深刻的了解, 在執行層面上有自己的見(jiàn)解;
4、 具備較強的市場(chǎng)意識,思維活躍,能根據業(yè)務(wù)需求策劃和組織相關(guān)活動(dòng);
5、 文字功底好,熟悉新聞等文章模式的.寫(xiě)作,有較強的文字處理能力;
6、 有較強的執行能力,能協(xié)調資源來(lái)完成計劃并作出評估;
7、 性格開(kāi)朗,務(wù)實(shí),溝通能力較強,同時(shí)能承受較大的工作壓力。
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