物業(yè)服務(wù)崗位職責
在生活中，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責，任何崗位職責都是一個(gè)責任、權力與義務(wù)的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì )發(fā)生問(wèn)題。想學(xué)習制定崗位職責卻不知道該請教誰(shuí)？下面是小編精心整理的物業(yè)服務(wù)崗位職責，希望對大家有所幫助。
物業(yè)服務(wù)崗位職責1
職責描述:
1.制度及標準建設:制定、完善資產(chǎn)公司物業(yè)管理制度、物業(yè)管理流程;協(xié)助不同業(yè)態(tài)建立物業(yè)服務(wù)標準;整理行業(yè)相關(guān)數據使得物業(yè)服務(wù)跟行業(yè)標準可對照、可對標。
2.物業(yè)預算管理:審核物業(yè)公司提交的年度物業(yè)預算并跟項目溝通一致,并按照要求上報公司審核;要求項目建立物業(yè)預算臺賬動(dòng)態(tài)管理,確保預算執行不超支。
3.物業(yè)費調整:研究相關(guān)業(yè)態(tài)物業(yè)服務(wù)收費標準,針對相關(guān)標準研究物業(yè)費是否匹配服務(wù)標準,并依據最終調研結果調整物業(yè)收費。
4.物業(yè)成本管理:監督各業(yè)態(tài)各項目物業(yè)成本,并在物業(yè)類(lèi)招標過(guò)程中提供相關(guān)技術(shù)支持,監督各業(yè)態(tài)各項目招標結果滿(mǎn)足成本&標準管理雙重要求。
5.設備設施管理:監督物業(yè)公司或管理公司對設備設施的維護管理,確保設備設施安全高效運行;核對物業(yè)對設備設施維護的.成本投入合理性,節約物業(yè)設備設施維護保養成本;監督物業(yè)建立設備設施臺賬,以及設備設施大中修,做到設備維護情況可追溯。
6.信息化平臺建設:輔助資產(chǎn)公司完善、提升招采信息平臺功能并與控股公司建立共享;推動(dòng)并指導各業(yè)態(tài)各項目物業(yè)成本信息平臺應用和共享。
7.其他:負責物業(yè)管理培訓工作;負責管轄項目及行業(yè)數據的收集及整理,建立健全資產(chǎn)公司物業(yè)管理數據庫;完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。
任職要求:
1.全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷,學(xué)士及以上學(xué)位;
2.八年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
3.具備物業(yè)管理相關(guān)證書(shū)者優(yōu)先。
物業(yè)服務(wù)崗位職責2
執行客戶(hù)進(jìn)駐、裝修、遷出退租的相關(guān)服務(wù)流程；
執行日�？蛻�(hù)服務(wù)內容，包括：客戶(hù)報修服、物品借用等；
記錄客戶(hù)的報修記錄，報告工程部，并跟進(jìn)報修完成情況；
解答客戶(hù)疑問(wèn)，接待客戶(hù)投訴并記錄客戶(hù)投訴意見(jiàn)，及時(shí)跟進(jìn)解決，并上報客戶(hù)關(guān)系經(jīng)理；
為客戶(hù)提供有償服務(wù)，定期填寫(xiě)當月有償服務(wù)單月報并備齊相關(guān)單據上報財務(wù)；
完成上級領(lǐng)導交辦的`其他工作。
物業(yè)服務(wù)崗位職責3
1.熟悉小區內各類(lèi)房屋的'分布情況、房屋內外結構、附屬設備和水、電、暖、氣消防系統的管線(xiàn)走向、分布狀況、管線(xiàn)主控制位置以及設備的性能和使用情況。 2.每天巡視小區一次，掌握公用設施的運行和完好狀況，如發(fā)現有損壞、隱患或其它不正常情況，應及時(shí)組織人員搶修，以保證公用設施完好、設備運轉正常。
3.保持共用雨、污水管道暢通，每年疏通1次；雨、污水井每半年檢查1次，視檢查情況及時(shí)清掏；化糞池每季檢查1次，每半年清掏1次，發(fā)現異常及時(shí)清掏。
4.水暖工在清理地下水池時(shí)，在保證地下水池處于通風(fēng)狀態(tài)下才能作業(yè)；維修給水管道，須關(guān)閉總閘，在提前通知業(yè)主做好蓄水準備的情況下方可作業(yè)。
5.上門(mén)維修應要態(tài)度熱情，服務(wù)周到，按規定辦理有償服務(wù)手續，不得向業(yè)主索要小費或其它物品。
6.接到維修任務(wù)后，原則上急修不過(guò)夜，小修小補及時(shí)完成，大修不過(guò)三天。維修結束后一周內，通過(guò)電話(huà)、親臨等形式進(jìn)行回訪(fǎng)，并做好回訪(fǎng)記錄。
物業(yè)服務(wù)崗位職責4
1、積極指引車(chē)輛安全駛入車(chē)位停車(chē)。檢查并提示車(chē)主鎖好車(chē)門(mén)窗，并詳細記錄車(chē)輛進(jìn)出時(shí)間、車(chē)況及車(chē)牌號。
2、做好對機動(dòng)車(chē)的監護及車(chē)場(chǎng)的安全巡邏工作。
3、按規定對地下停車(chē)場(chǎng)收取車(chē)輛管理費，并做好票款的交接、保管工作。
4、提示司機嚴格遵守停車(chē)場(chǎng)的安全規定和使用規定。
5、嚴格杜絕停車(chē)場(chǎng)內有明火作業(yè)的情況發(fā)生。
6、認真檢查停車(chē)場(chǎng)內的消防設施、器材，保持正常使用狀態(tài)。
7、對車(chē)場(chǎng)周?chē)?施工情況進(jìn)行管理，避免因施工影響到地下停車(chē)場(chǎng)的正常停車(chē)秩序。
8、阻止未經(jīng)許可或未辦理停車(chē)位的機動(dòng)車(chē)輛使用車(chē)位。
9、阻止裝有易燃、易爆、危險物品的車(chē)輛駛入停車(chē)場(chǎng)，發(fā)現問(wèn)題應立即向值班領(lǐng)班或秩序部經(jīng)理報告。
10、阻止無(wú)關(guān)人員，閑散人員（包括非工作需要的員工）穿行停車(chē)場(chǎng)、逗留。
11、對停放一天以上的車(chē)輛要記錄，并報告領(lǐng)班和秩序部主管。
12、禁止在停車(chē)場(chǎng)內停放非機動(dòng)車(chē)和存放貨物。
13、認真做好當班各種記錄，并做好交接班工作。
物業(yè)服務(wù)崗位職責5
1、按質(zhì)、按量、按時(shí)完成上級分派的維修工作
2、按照計劃對管轄范圍內的設備進(jìn)行保養、維修工作
3、認真做好當班記錄，并與接班人員做好交接班工作
4、發(fā)生緊急情況時(shí)，及時(shí)匯報及維修，查明原因，采取應急措施
物業(yè)服務(wù)崗位職責6
1、與業(yè)主辦理各類(lèi)手續；
2、負責接待來(lái)訪(fǎng)人員；
3、接收來(lái)自業(yè)主的咨詢(xún)或投訴并做好登記、跟蹤和回訪(fǎng)；
4、負責按規程每日巡查、做好登記；
5、負責報告、信函等公文的`起草及相關(guān)事項的跟進(jìn)；
6、跟進(jìn)綠化、清潔的執行情況，與相關(guān)主管保持聯(lián)系；
7、與業(yè)主建立并保持良好關(guān)系；
8、接收領(lǐng)導臨時(shí)指派的工作，并及時(shí)完成；
物業(yè)服務(wù)崗位職責7
1、每月定時(shí)開(kāi)票，客戶(hù)簽收及物品借記登記；
2、酷辦系統的核銷(xiāo)，賬單數據核對等財務(wù)類(lèi)工作；
3、每月出賬單，企業(yè)催款；
4、企業(yè)入駐房屋登記、退租房屋登記驗收，處理企業(yè)投訴，常規糾紛調節等；
5、行政類(lèi)辦公用品采購，眾創(chuàng )空間的季報，半年報，年報等數據填寫(xiě)；
6、工程類(lèi)維修維護，設備更新等審批流程具體事宜進(jìn)度跟進(jìn)；
7、協(xié)助領(lǐng)導完成園區內活動(dòng)舉辦及宣傳文案撰寫(xiě)；
8、完成領(lǐng)導分配的'其他工作。
物業(yè)服務(wù)崗位職責8
工作職責:
1、熟悉機電設施設備巡檢與運維;
2、協(xié)調公安機關(guān)處理相關(guān)的重大刑事案件和火災事故;
3、負責檢查、監督安保、消防設施,發(fā)現問(wèn)題提出整改意見(jiàn),并跟蹤后續工作;
4、負責消防、治安等文件管理。
5、負責指導、監督外聘物業(yè)安保人員,負責商場(chǎng)范圍內的安全防范工作;
任職資格:
1、5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、本科以上學(xué)歷;
3、誠實(shí)守信、責任心強。
物業(yè)服務(wù)崗位職責9
職責描述:
1、配合完成已投項目的投后跟進(jìn)工作,主要從運營(yíng)管理方向進(jìn)行復盤(pán)分析、半年度及年度報告結果審核、投資邏輯檢驗;
2、負責已投企業(yè)需求的收集;
3、負責對已投企業(yè)進(jìn)行發(fā)展評估,分析企業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題和痛點(diǎn);
4、針對企業(yè)存在問(wèn)題和痛點(diǎn)導入合適的'增值服務(wù)(主要聚焦在企業(yè)治理結構、財稅管理、資本運作、融資等方向);
5、配合編輯面向已投企業(yè)的資訊信息,通過(guò)公眾號提供資訊服務(wù)。
任職要求:
1. 30-35歲左右,本科或以上學(xué)歷
2. 金融投資、經(jīng)濟、法律相關(guān)專(zhuān)業(yè)
3. 5年以上工作經(jīng)驗,至少3年以上從事投資咨詢(xún)、財務(wù)分析、稅務(wù)和法律咨詢(xún)相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗
4. 具有良好的溝通、談判、市場(chǎng)拓展能力,以及多元化組織協(xié)調能力;熟悉國內外金融政策、法規;在政府、投資機構、證券及中介機構有廣泛的人脈資源;具有縝密的思維,喜歡挑戰性工作;
5. 具有注冊會(huì )計師、律師、稅務(wù)師資格優(yōu)先考慮。
物業(yè)服務(wù)崗位職責10
1、收取及審閱、處理每天的'投訴記錄；
2、計劃前臺每月工作；
3、制定本部門(mén)的規章制度及員工守則，編制及安排各級管理員工值班表，并負責對本部門(mén)員工的工作安排及指導、監督及考核；
4、接受及處理業(yè)主（住戶(hù)）投訴，并予記錄；
5、督促下屬及時(shí)收繳各項物業(yè)管理費及其他費用；
6、及時(shí)跟進(jìn)處理突發(fā)事件；
7、每月管家績(jì)效考核。
物業(yè)服務(wù)崗位職責11
1、定期巡查管理范圍內的清潔、綠化、保安，工程維護等工作，做好巡查記錄及改善工作的跟進(jìn)
2、協(xié)助跟進(jìn)業(yè)主/住戶(hù)反映的各項問(wèn)題
3、熟悉業(yè)主及租戶(hù)的資料，并與他們建立良好的關(guān)系
4、接受并解答業(yè)主的'咨詢(xún)，恰當處理業(yè)主的服務(wù)申請和投訴
5、協(xié)助業(yè)主入伙、裝修及交樓等管理工作
6、協(xié)助有關(guān)費用的催繳工作
7、協(xié)助上級組織、開(kāi)展社區文化活動(dòng)和宣傳工作，主動(dòng)加強與業(yè)主/住戶(hù)的溝通與聯(lián)系，聽(tīng)取業(yè)主/住戶(hù)的意見(jiàn)與建議并做好記錄與匯報工作
物業(yè)服務(wù)崗位職責12
崗位職責：
1、全面負責公司的市場(chǎng)動(dòng)作和管理，參與公司整體策劃，健全公司各項規章制度，完善公司運營(yíng)管理；
2、制訂和組織實(shí)施公司整體項目銷(xiāo)售和租賃業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理規劃與年度工作計劃，并負責完成責任目標和年度計劃；
3、推動(dòng)公司企業(yè)形象的建立，建立公司企業(yè)宣傳體系，對外推動(dòng)公司整體業(yè)務(wù)計劃；
4、收集、分析市場(chǎng)數據，依據各種資源開(kāi)拓市場(chǎng)；
5、計劃、指導、協(xié)調、控制和激勵公司業(yè)務(wù)版塊員工的.業(yè)務(wù)開(kāi)展，監督、檢查各項目版塊有效履行崗位職責及工作計劃完成度，并進(jìn)行評價(jià)和績(jì)效考核，提高工作效率；
6、負責協(xié)調各項目工作、建立團隊協(xié)作機制；
7、協(xié)調和建立與政府部門(mén)各方關(guān)系，確保公司良好外部環(huán)境；
8、對公司重大經(jīng)營(yíng)決策和節點(diǎn)結果起到發(fā)揮督辦作用并及時(shí)匯報；
任職要求：
1、管理類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷；
2、10年以上工作經(jīng)驗，5年以上高層管理經(jīng)驗；
3、熟悉市場(chǎng)變化，能夠通過(guò)市場(chǎng)變率掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，開(kāi)拓市場(chǎng)；
4、具有很強的團隊協(xié)作精神。組織及策劃能力和良好的溝通技巧；較強的邏輯思維能力；
5、良好的職業(yè)操守，辦事認真嚴謹，追求成功，精力充沛，可以承受較大工作壓力。
物業(yè)服務(wù)崗位職責13
1、著(zhù)裝整齊，按規定上崗交接班，忠于職守，在崗時(shí)不得與其他無(wú)關(guān)人員聊天。
2、負責外來(lái)人員和外來(lái)車(chē)輛的檢查，嚴格按規定登記。
3、對不符合要求進(jìn)入中鋁家園區的人員和車(chē)輛進(jìn)行禮貌勸阻,對可疑情況提高警惕，及時(shí)報告，確保安全。
4、監控室值班的保安員要全面熟悉監控室內的`設備功能和使用程序與方法，確保設備的正常運轉，發(fā)揮其應有的作用。
5、負責監控中心電視屏幕的監視工作，并密切監視消防控制屏和電腦顯示系統，無(wú)關(guān)人員不準進(jìn)入監控室，
6、負責對重點(diǎn)部位和可疑情況的電視錄象工作。
7、嚴禁小販等閑雜人員進(jìn)入中鋁家園區內。
8、嚴禁危險品進(jìn)入中鋁家園區。
9、中鋁家園區內的樓宇，通道，停車(chē)場(chǎng)，綠化地，車(chē)輛及其它公共場(chǎng)所的治安防范管理。
10、在當班時(shí)間內對中鋁家園區的安全負有主要責任。
11、負責管好進(jìn)入中鋁家園區的車(chē)輛，保持道路暢通,車(chē)輛停放有序，檢查停放的車(chē)輛是否已上防盜鎖。
12、注意司機和車(chē)輛在開(kāi)車(chē)前有無(wú)異樣，發(fā)現可疑立即查證，以確保安全。
13、負責按規定巡邏路線(xiàn)和規定時(shí)間巡查中鋁家園，留意治安消防情況，并作好記錄。
14、負責查詢(xún)可疑人員，及時(shí)將推銷(xiāo)及閑雜人員勸離中鋁家園區內。
15、負責巡查中鋁家園區內公共設備設施和清潔綠化情況，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)通知服務(wù)中心。
16、完成上級交辦的其它工作。
物業(yè)服務(wù)崗位職責14
崗位職責：
1、負責按照公司作業(yè)標準完成所轄區域日常維護、清潔、保持工作；
2、負責團隊成員的培訓、輔導、考核等日常管理工作；
3、負責公司財務(wù)、人力資源、運作等各項政策、制度的貫徹落實(shí)；
4、負責與客戶(hù)保持及時(shí)有效的溝通，及時(shí)處理客戶(hù)需求；
任職資格：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，性別戶(hù)籍不限；
2、2年以上酒店客房、服務(wù)行業(yè)、社區等現場(chǎng)管理工作經(jīng)驗；
3、具有良好的溝通協(xié)調能力、組織能力、專(zhuān)業(yè)形象和團隊精神；
4、具有很強的'適應能力和承受較大工作壓力的能力；
5、愿意接受醫院工作環(huán)境。
物業(yè)服務(wù)崗位職責15
崗位職責：
1、推動(dòng)公司質(zhì)量目標和方針的實(shí)現，組織內部質(zhì)量管理及標準化作業(yè)文件的.內審工作。
2、組織進(jìn)行客服、安全、工程、保潔等相應專(zhuān)業(yè)服務(wù)標準的修訂和制定。
3、推動(dòng)各專(zhuān)業(yè)新技術(shù)、新工藝和新設備（工具）的研發(fā)和應用，以提高工作效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
4、主導風(fēng)險事件的預控以及重難點(diǎn)事件的協(xié)調處理。
任職資格：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，五年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)歷；
2、在客服、工程、綠化、秩序維護等方面有一到二個(gè)模塊比較擅長(cháng)，能指導他人，在秩序維護上具有豐富經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
3、善于總結經(jīng)驗，并形成知識沉淀，能推廣落地，會(huì )運用。
4、樹(shù)立高的品質(zhì)標準，并能影響他人建立高的品質(zhì)標準。
5、心態(tài)開(kāi)放、空杯、有外部視角，創(chuàng )新能力強。
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