客服人員的崗位職責(通用15篇)

　　隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編為大家收集的客服人員的崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

客服人員的崗位職責1

　　客服工作職責：

　　1、負責通過(guò)旺旺接待客戶(hù),可以獨擋一面以真誠的服務(wù)態(tài)度和銷(xiāo)售技巧解答疑問(wèn),促成交易；

　　2、負責售前支持，產(chǎn)品介紹,引導客戶(hù)達成交易；

　　3、負責售中跟蹤，客戶(hù)訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn);對發(fā)出的貨物進(jìn)行有效跟蹤處理；

　　4、負責售后服務(wù)，客戶(hù)反饋問(wèn)題處理,中差評、退換貨、投訴處理等；5、負責相關(guān)工作數據及文檔整理、歸納，定期同客戶(hù)聯(lián)系，配合店長(cháng)做好老客戶(hù)維護；

　　6、負責統計每天客戶(hù)所提出的問(wèn)題，從而對產(chǎn)品及服務(wù)提高一個(gè)更好的檔次，能讓客戶(hù)有一個(gè)完善的體驗。

　　客服任職要求：

　　1、限女性,18-30歲,打字速度快,打字速度60個(gè)字/分以上；

　　2、有一年以上淘寶網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售經(jīng)驗，頭腦清晰,思維敏捷,可同時(shí)與多人以上進(jìn)行網(wǎng)上交流,待人熱情,有良好的服務(wù)意識,工作耐心細致；

　　3、有良好的人際溝通能力和親和力性格開(kāi)朗,性格溫和,脾氣好,能夠應對和忍受客戶(hù)刁難；

　　4、學(xué)習能力強,有吃苦耐勞精神,需要熱愛(ài)這份工作,能長(cháng)期工作；

　　5、對工作、生活有積極樂(lè )觀(guān)的態(tài)度,能主動(dòng)并較好的`完成工作,能承受一定的工作壓力；

　　6、心思細膩,做事極其認真,工作方面很少失誤;真正做到腳踏實(shí)地；7、熟悉淘寶(天貓)后臺操作,熟悉各項淘寶規則,能獨立處理網(wǎng)店日常流程者優(yōu)先；

　　8、適應高強度工作,擁有強烈的工作責任心。吃苦耐勞,能接受早晚班及輪班安排；

　　9、擁有優(yōu)秀的團隊合作精神。

客服人員的崗位職責2

　　職責一

　　職責表述：受理客戶(hù)投訴，實(shí)施跟蹤服務(wù)

　　工作內容

　　受理業(yè)主來(lái)訪(fǎng)、來(lái)函、來(lái)電及電郵的投訴

　　調查、判定業(yè)主投訴理由是否充分，投訴要求是否合理

　　如果投訴不成立，迅速答復業(yè)主，并婉轉說(shuō)明理由，求得業(yè)主諒解

　　根據業(yè)主投訴內容及性質(zhì)進(jìn)行分類(lèi)，及時(shí)轉發(fā)到各相關(guān)部門(mén)處理

　　督促相關(guān)責任部門(mén)查明出現業(yè)主投訴的具體原因和具體責任者

　　跟蹤落實(shí)處理的具體方案

　　在處理的過(guò)程中實(shí)時(shí)跟蹤，及時(shí)落實(shí)

　　將處理情況及時(shí)反饋業(yè)主

　　職責二

　　職責表述：編錄業(yè)主信息檔案、客戶(hù)服務(wù)檔案；

　　工作內容

　　以業(yè)主的購房合同為基礎，在日常聯(lián)系中收集業(yè)主信息，編錄業(yè)主信息檔案

　　根據客戶(hù)投訴內容及受理后的處理情況，編錄業(yè)主服務(wù)檔案

　　職責三

　　職責表述：客戶(hù)反饋情況分析匯總

　　工作內容

　　根據與客戶(hù)溝通過(guò)程中了解的信息，匯總、歸類(lèi)、分析、總結，定期成文供領(lǐng)導參考

　　職責四

　　職責表述：開(kāi)展各種形式的業(yè)主活動(dòng)

　　工作內容

　　根據公司計劃安排，聯(lián)合物業(yè)公司開(kāi)展形式多樣的業(yè)主聯(lián)宜活動(dòng)

　　職責五

　　職責表述：上級交辦的其它臨時(shí)性工作

　　權力：

　　1、調查取證權：可向相關(guān)部門(mén)及經(jīng)辦人咨詢(xún)情況查閱資料，調查取證的.權利；

　　2、統籌處理權：協(xié)調各相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)，擬定處理方案，呈報公司領(lǐng)導審批；

　　3、督辦權：在受理處理單及公司處理意見(jiàn)下發(fā)有關(guān)部門(mén)后，實(shí)施跟蹤，督促盡快辦理。

　　工作協(xié)作關(guān)系：

　　內部協(xié)調關(guān)系

　　工程技術(shù)部、財務(wù)部、招標合同部

　　外部協(xié)調關(guān)系

　　業(yè)委會(huì )、物業(yè)公司、其他的單位

客服人員的崗位職責3

　　職責描述：

　�。�1）通過(guò)入職培訓掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，協(xié)助銀行處理客戶(hù)信用卡逾期欠款，降低銀行的信用風(fēng)險

　�。�2）通過(guò)與銀行逾期欠款客戶(hù)進(jìn)行一對一溝通，幫助和引導客戶(hù)及時(shí)、正確的繳還銀行信用卡的欠款，以維護良好的個(gè)人信用記錄。

　　任職要求：

　�。�1）男女不限，18~40周歲，中專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限

　�。�2）普通話(huà)流利，掌握基本的電腦操作即可

　�。�3）具有較強的親和力和良好的心理素質(zhì)，有較強的溝通能力，吃苦耐勞

　�。�4）工作細致，認真負責，具有良好的`團隊合作精神，積極樂(lè )觀(guān)，能承受一定的工作壓力

　�。�5）有法律、保險銷(xiāo)售、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)等行業(yè)經(jīng)驗者，優(yōu)先錄用

客服人員的崗位職責4

　　崗位職責：

　　1、負責管轄區域內的生物學(xué)試劑耗材和生物實(shí)驗室常用小型儀器的市場(chǎng)推廣和服務(wù)工作。

　　2、與生物類(lèi)科研機構、大學(xué)生物類(lèi)和醫學(xué)類(lèi)實(shí)驗室、醫院中心實(shí)驗室、生物醫藥類(lèi)公司、生物工程類(lèi)公司、抗體診斷公司、生物技術(shù)公司等建立并保持良好的.合作關(guān)系，維護公司的良好形象。

　　3、生物技術(shù)及生物醫藥市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息的收集，反饋和客戶(hù)關(guān)系管理工作。

　　4、準確、及時(shí)地完成各項工作報表和銷(xiāo)售回款工作。

　　5、參與制定生物技術(shù)領(lǐng)域內的產(chǎn)品市場(chǎng)定位和行銷(xiāo)策略。

　　6、專(zhuān)職技術(shù)服務(wù)人員(不跑客戶(hù)）。

　　任職要求：

　　1、有一年以上的生物類(lèi)市場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)驗優(yōu)先招聘。

　　2、應聘者具備生物技術(shù)、生物工程、生物醫藥相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，本科及以上學(xué)歷。

　　3、獨立思考和解決問(wèn)題的能力。

　　4、具備良好的溝通技巧和表達能力。

　　5、良好的生物技術(shù)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)閱讀能力。

　　6、良好的團隊合作精神。

　　7、良好的自我管控能力，誠信，吃苦耐勞，積極進(jìn)取，愿意接受挑戰。

客服人員的崗位職責5

　　一、負責協(xié)助部門(mén)經(jīng)理組織部門(mén)員工按部門(mén)工作要求落實(shí)各項日常性的工作,保證公司服務(wù)工作的質(zhì)量。

　　二、負責與服務(wù)有關(guān)的文件的受控發(fā)放和對有關(guān)文件的`管理。

　　三、負責組織接待、處理業(yè)主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實(shí)性,協(xié)調各部門(mén)、區域跟進(jìn)處理,并將事件最終閉環(huán),了解投訴者對事件處理的滿(mǎn)意度。

　　四、負責組織部門(mén)員工對業(yè)主的意見(jiàn)、投訴、建議進(jìn)行分類(lèi),歸納、統計,并將分析情況每周向公司作一次報告,每月將有關(guān)情況通報各部門(mén)、區域,落實(shí)改進(jìn)措施。

　　五、組織各區域對客戶(hù)的走訪(fǎng)活動(dòng)。負責組織全區性的社區文化活動(dòng)及服務(wù)質(zhì)量評議和顧客調查度測量。

　　六、負責對本部門(mén)各崗位的工作檢查,負責組織部門(mén)內員工培訓工作,每周一次案例實(shí)操培訓工作。

　　七、負責對區內標識執行情況的監督檢查。

　　八、負責檢查部門(mén)電腦客戶(hù)資料的準確性,保證電腦系統及權限登錄系統的正常運作。

　　九、對質(zhì)量策劃活動(dòng)的執行進(jìn)行監督和檢查,負責組織、協(xié)調、落實(shí)新區的現場(chǎng)收樓工作。

　　十、定期向業(yè)主/住戶(hù)宣傳有關(guān)物業(yè)管理的法規及標準,引導業(yè)主依法、合理地解決投訴問(wèn)題。

　　十一、進(jìn)行數據統計的應用和推廣,組織制定預防和糾正措施的檢查監督情況。

　　十二、完成部門(mén)交付的其他工作。

客服人員的崗位職責6

　　1、通過(guò)電話(huà)、QQ及聊天工具與客戶(hù)及時(shí)溝通，確�？蛻�(hù)網(wǎng)站平臺項目按時(shí)按質(zhì)上線(xiàn)。

　　2、和客戶(hù)溝通網(wǎng)店產(chǎn)品的主推款、價(jià)格、庫存等，將產(chǎn)品數據包導入公司的淘寶分銷(xiāo)平臺。

　　3、跟進(jìn)客戶(hù)項目的全服務(wù)流程，跟蹤項目進(jìn)度，協(xié)調各技術(shù)環(huán)節人員按時(shí)完成項目。

　　4、完成老客戶(hù)的續費工作。

　　5、幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，定期回訪(fǎng)客戶(hù)，關(guān)懷客戶(hù)。

　　任職資格：（喜歡電商行業(yè)）

　　1、普通話(huà)標準流利、聲音甜美、性格活潑開(kāi)朗、有良好的人際交往和溝通能力。

　　2、能承受一定的'工作壓力。

　　3、熟悉電腦基本操作，打字速度45字/分鐘，熟悉photoshop等圖片處理工具，具備基本的圖片處理能力。

　　4、具有高度的工作責任感及較強的服務(wù)意識。

客服人員的崗位職責7

　�。�1）在正常的工作范圍內，為顧客解決一切合理的關(guān)于產(chǎn)品的咨詢(xún)及售后服務(wù)。

　�。�2）負責為客戶(hù)辦理按揭貸款事項。

　�。�3）負責提醒日�？蛻�(hù)貸款交納工作。

　�。�4）負責商品房合同備案登記。

　�。�5）負責辦理房地產(chǎn)證等證件。

　�。�6）參加竣工驗收和交接，從客戶(hù)的角度提出問(wèn)題供有關(guān)部門(mén)參考。

　�。�7）負責物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的監督檢查并組織客戶(hù)滿(mǎn)意度調查；

　�。�8）科學(xué)的客觀(guān)的'反映顧客在產(chǎn)品咨詢(xún)、銷(xiāo)售以及售后服務(wù)中產(chǎn)生的問(wèn)題及意見(jiàn)，并提出整改意見(jiàn)。

　�。�9）做好本部門(mén)員工的培訓，不斷提高部門(mén)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　�。�10）公司領(lǐng)導交辦的其他事宜。

客服人員的崗位職責8

　　1、負責每月進(jìn)行管理費、能耗費與其它服務(wù)費的催繳與分攤工作，每年根據物業(yè)服務(wù)中心工作要求，協(xié)助經(jīng)理并組織實(shí)施對欠費業(yè)主的`清欠工作。

　　2、巡視服務(wù)區域，抽查工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。

　　3、負責做好客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)、投訴情況的接待、處理、回訪(fǎng)與匯總統計工作；每季做一次費用收繳情況分析。

　　4、負責物業(yè)服務(wù)中心的公共鑰匙和未入住的住戶(hù)鑰匙、空置房的管理工作，并負責公共場(chǎng)地、場(chǎng)所的監管。

　　5、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。

客服人員的崗位職責9

　　通過(guò)阿里旺旺和客戶(hù)售后溝通，解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，達成交易。

　�。�1）負責收集回頭客客信息（售后客服需要加線(xiàn)上購物的所有客戶(hù)旺旺為好友），了解并分析客戶(hù)需求，規劃回頭客服務(wù)方案。

　�。�2）對前一天的遺留售后問(wèn)題進(jìn)行跟蹤（查件/延長(cháng)快遞收貨時(shí)間/貨物破損/補貨/換貨/退貨/申請退款/客戶(hù)維權，分別做表格進(jìn)行登記，對前一天物流發(fā)貨情況進(jìn)行跟蹤，對未查詢(xún)到的訂單進(jìn)行及時(shí)與快遞客服和客戶(hù)溝通，主動(dòng)延長(cháng)收貨時(shí)間；對前一天的評價(jià)進(jìn)行跟蹤，對每條評價(jià)進(jìn)行評價(jià)解釋?zhuān)瑢�較差評價(jià)進(jìn)行excel統計），負責進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通。

　�。�3）負責建立客戶(hù)服務(wù)團隊以及培訓客戶(hù)代表等相關(guān)人員。

　�。�4）定期或不定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，以檢查客戶(hù)關(guān)系維護的情況。

　�。�5）負責發(fā)展維護良好的'客戶(hù)關(guān)系。

　�。�6）建立客戶(hù)檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統，對老客戶(hù)進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)。

　�。�7）配合售前進(jìn)行店內VIP的折上折。

　�。�8）財務(wù)/快遞公司/倉管員客服、主管聯(lián)系人進(jìn)行相應溝通。

　�。�9）配合售前進(jìn)行掌柜說(shuō)、微博等的運營(yíng)推廣。

　�。�10）對刷交易/實(shí)際交易產(chǎn)品件數每周進(jìn)行相應統計，及時(shí)核對產(chǎn)品信息。

客服人員的崗位職責10

　　1、負責部門(mén)人員的.管理及培訓工作；

　　2、負責制定并建立所在項目客戶(hù)服務(wù)工作流程，并做好監督檢查；

　　3、負責所在項目客戶(hù)服務(wù)工作，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、提升物業(yè)費收繳率；

　　4、負責根據項目年度預算制定年度物業(yè)收費分解工作計劃，并督促實(shí)施；

　　5、負責處理項目業(yè)主/客戶(hù)重點(diǎn)投訴事件，并對重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)；

　　6、負責組織各物業(yè)項目社區文化活動(dòng)建設及實(shí)施；

　　7、處理領(lǐng)導安排的其他臨時(shí)性工作。

客服人員的崗位職責11

　　在項目經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面負責本部門(mén)業(yè)務(wù)管理工作。

　　負責編制本部門(mén)周、月報和年度工作計劃及總結。

　　負責細化完善部門(mén)規章制度、工作程序，并負責監管實(shí)施。在執行過(guò)程中不斷做出檢查、修改及完善。

　　編制客服預算、審核費用預算及資金使用計劃，并負責實(shí)施。

　　定期召開(kāi)部門(mén)工作例會(huì )，總結、部署本部門(mén)的各項工作。

　　負責客戶(hù)信息的收集及各項信息報送工作的落實(shí)，嚴格執行公司各項規章制度。

　　負責組織園區費用收繳工作。

　　針對客戶(hù)逾期未交付的'租金、物業(yè)服務(wù)費及其它費用，制定催繳方案及計劃。

　　及時(shí)處理客戶(hù)投訴，就客戶(hù)投訴熱點(diǎn)進(jìn)行分析，找出癥結所在，交與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改、解決。

　　經(jīng)常與客戶(hù)溝通聯(lián)絡(luò )，聽(tīng)取意見(jiàn)，并及時(shí)跟進(jìn)解決，負責客戶(hù)活動(dòng)的組織、籌劃、實(shí)施工作。

　　負責對項目安保、保潔供方的監控與管理，每月考核保潔、安保供方工作情況，以達到公司各項指標要求。

客服人員的崗位職責12

　　目的：

　　使客服代表明確自己的崗位職責和所要認真執行的規范與制度，以使其工作在一定的制度和規范下順利完成。

　　第一條 服務(wù)宗旨

　　服務(wù)與質(zhì)量并存，解客戶(hù)之憂(yōu)，樹(shù)公司誠信品牌。

　　我們的目標：與客戶(hù)攜手共同打造一流的數字化教育產(chǎn)品。

　　第二條 服務(wù)對象

　　已有的、正在成為的客戶(hù)以及潛在的目標客戶(hù)。

　　第三條 服務(wù)信念

　　熱情——以飽滿(mǎn)的熱情對待本職工作、對待客戶(hù)及同事。

　　敬業(yè)——對工作竭盡全力、盡職盡責，使敬業(yè)成為職業(yè)習慣。

　　勤勉——對于本職工作應勤懇、努力、負責、恪盡職守。

　　創(chuàng )新——全心投入，不斷優(yōu)化和創(chuàng )新工作方法及內容以提高效率。

　　服從——應服從上級領(lǐng)導的指示及工作安排，按時(shí)完成本職工作。

　　第四條 客服人員的素質(zhì)要求

　�。�1） 經(jīng)驗：具有客服工作經(jīng)驗，了解客戶(hù)需求，熟悉企業(yè)運作方式和服務(wù)途徑；

　�。�2） 職業(yè)素養：有涵養，有禮貌，有較高較全面的知識，學(xué)習能力強，快速接受新產(chǎn)品知識；

　�。�3） 交際能力：語(yǔ)言表達能力強，對人知道何時(shí)、何地、面對何種情況、適合用何種語(yǔ)言表達，懂得一定的關(guān)系處理，具有一定的人格魅力，第一印象好，能給客戶(hù)信任感；

　�。�4） 應變能力：頭腦靈活，現場(chǎng)應變能力強，能夠主動(dòng)掌控話(huà)題并恰當解決問(wèn)題；

　�。�5） 窗口形象：形象好，氣質(zhì)佳，外表整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象代表和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度；

　�。�6） 工作態(tài)度：態(tài)度熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶(hù)服務(wù)，不計較個(gè)人得失，有奉獻精神。

　　第五條 客服代表崗位職責

　�。�1） 負責所有經(jīng)營(yíng)區域客戶(hù)的咨詢(xún)、查詢(xún)解答；

　�。�2） 負責產(chǎn)品介紹、演示及客戶(hù)使用問(wèn)題等服務(wù)；

　�。�3） 負責客戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)、跟進(jìn)及處理客戶(hù)投訴等問(wèn)題；

　�。�4） 負責做好工作日志、周報、月報，及時(shí)反饋信息的統計、分析和匯報；

　�。�5） 完成上級安排的其他工作任務(wù)。

　　第六條 崗位規范

　�。�1） 客服代表要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)和儀容儀表，工作認真、有耐心、責任心強；

　�。�2） 接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)要熱情，運用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，認真解答客戶(hù)提出的疑問(wèn)，同時(shí)對自己的企業(yè)有信心，不對客戶(hù)做夸大其詞的承諾；

　�。�3） 熟練掌握公司的產(chǎn)品和服務(wù)項目，并全面了解客戶(hù)的'詳細情況，嚴格按公司相關(guān)規定及時(shí)為客戶(hù)解決問(wèn)題；

　�。�4） 客服代表代表公司的形象，明確客戶(hù)投訴的真正原因及想要得到的解決方案，注意語(yǔ)言溝通的技巧，不得與客戶(hù)發(fā)生爭執，不得做有損公司利益的事情；

　�。�5） 客服代表接到客戶(hù)的投訴或抱怨時(shí)，要主動(dòng)向客戶(hù)致歉并妥善處理，并視情節輕重上報公司；

　�。�6） 客服代表根據每天的工作情況，把客戶(hù)反饋的不同情況以工作日志的形式進(jìn)行詳細的登記，特殊客戶(hù)情況需向部門(mén)組長(cháng)（或本中心負責人）匯報，并每月上報工作總結；

　�。�7） 嚴格遵守公司和職場(chǎng)的各項規章制度，按時(shí)出勤上下班，工作時(shí)間不得從事任何與工作無(wú)關(guān)的事情，如有發(fā)現按公司管理規定處罰。

客服人員的崗位職責13

　　崗位職責：

　　1、轉接客戶(hù)電話(huà)，解答客戶(hù)咨詢(xún)，處理客戶(hù)投訴，理賠；

　　2、服務(wù)存在的問(wèn)題，向公司提出改善意見(jiàn)和建議；

　　3、處理客戶(hù)疑問(wèn)和售后技術(shù)支持服務(wù)；

　　4、管理維護客戶(hù)數據及維護客戶(hù)關(guān)系；

　　5、�？蛻�(hù)回訪(fǎng)，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　任職資格：

　　1、形象好，普通話(huà)標準、流利，反應靈敏；

　　2、擅長(cháng)溝通，學(xué)習意識強，能快速理解公司的業(yè)務(wù)狀況和客戶(hù)的需求；

　　3、較強的責任心，良好的團隊意識、細致耐心。

　　具有一定的問(wèn)題處理及文字組織能力；

　　4、有較強的客戶(hù)服務(wù)意識及獨立解決問(wèn)題的.能力；

　　5、具備良好的溝通能力、分析解決問(wèn)題能力以及客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)能力；

　　6、要求一定要有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)角度出發(fā)。

客服人員的崗位職責14

　　1、負責建立和完善小區住戶(hù)檔案并及時(shí)更新。

　　2、完成公司制定的物業(yè)費收繳任務(wù)；

　　3、走訪(fǎng)住戶(hù)，與住戶(hù)溝通，掌握管理樓宇住戶(hù)的情況，及時(shí)處理小區住戶(hù)的申請服務(wù)及投訴問(wèn)題；

　　4、對住戶(hù)提出的`維修、投訴、建議等，進(jìn)行接待、跟蹤和回復及回訪(fǎng)工作。

客服人員的崗位職責15

　　1、負責處理分公司/加盟商客戶(hù)日常貨品需求和其他需協(xié)助辦理的事務(wù);

　　2、對客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)及妥善處理客戶(hù)投訴;

　　3、處理客戶(hù)賬目并收取應收帳款;

　　4、懂基本數據處理。

　　崗位要求：

　　1、有較強的'責任心，工作跟進(jìn)性強，有良好的溝通能力及團隊合作精神;

　　2、Excel表格運用熟練，有鞋、服裝行業(yè)零售經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、一年或以上工作經(jīng)驗，中專(zhuān)或以上學(xué)歷。

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