售票員崗位職責必備[15篇]

　　在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發(fā)現和使用人才的作用。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編精心整理的售票員崗位職責 ，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

售票員崗位職責 1

　　一、嚴格執行運價(jià)政策和票據管理及營(yíng)收報解制度，負責票據的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀律，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入售票室。

　　二、根據不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。

　　三、注意觀(guān)察客流動(dòng)態(tài)，當客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員提供信息，以便加（減）班。

　　四、熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術(shù)、愛(ài)護設備、用具、定期保修，保持售票室、設備、工作臺和工具的清潔衛生。

　　五、按時(shí)填寫(xiě)當班工作記錄、原始臺帳，負責交接好當班工作。

　　售票處的'工作紀律及注意事項

　　1.每天必須按時(shí)上崗，不允許出現任何理由的脫崗現象。每天必須按時(shí)簽到、簽退。不允許代簽姓名。要按規定工作時(shí)間計時(shí)上班。不遲到、早退、缺勤。

　　2.遇到緊急情況無(wú)法按時(shí)上班時(shí)，需及時(shí)向直接上級報告。

　　3.請假必須有正當的理由，批準后方可休息。

　　4.每日上崗前必須儀表整潔，長(cháng)發(fā)束好。保持衣裝整潔。保持正確的坐資、站資，不允許不穿工作服或只穿襯衣。

　　5.各售票員無(wú)論做什么工作必須面向接待室，不得背向接待室。

　　6.每日上崗前必須準備好充足的必備用品。包括門(mén)票、發(fā)票、印章。上崗后不得已任何理由隨意脫崗。

　　7.在工作離開(kāi)時(shí)，將門(mén)票款及時(shí)隨身攜帶。如一天工作結束，應及時(shí)去銀行交款，留于保險箱營(yíng)業(yè)額不得超過(guò)人民幣伍佰元整。

　　8.每日需進(jìn)行衛生清掃，保持售票處環(huán)境的整潔干凈。

　　9.售票員必須做到微笑服務(wù)，對客人要主動(dòng)熱情。

　　10.工作時(shí)間內嚴禁空崗（除上廁所外），如有特殊情況，找部門(mén)主管處理。

　　11.工作時(shí)間不準看書(shū)籍、報刊；不準玩手機；不準睡覺(jué)、聊天，嚴禁在工作崗位上化妝、吃東西等干工作以外的事。

　　12.帳單簽帳時(shí)，售票員都應用正楷簽自己名字的全稱(chēng)，不得只簽姓、草體或英文名等無(wú)法辨認的字跡，如有此現象將嚴肅處理。

　　13.各售票員備用金一律不得外借，除非有景區經(jīng)理同意。

　　14.工作中出現的問(wèn)題均由當班人承擔，例如短款或假幣。

　　15.嚴禁使用景區為客人提供的任何物品。

　　16.員工只能在景區分配給自己的區域內工作，沒(méi)有公事不得逗留或參觀(guān)景區公用區域或客用區。

　　17.未經(jīng)景區辦公室和景區經(jīng)理允許，不得沒(méi)開(kāi)單子隨意帶親屬或朋友參觀(guān)景點(diǎn)。

　　18.景區有權對員工進(jìn)行部門(mén)之間的調動(dòng)和本部門(mén)工作的調換。

售票員崗位職責 2

　　1.嚴格執行運價(jià)政策和票據管理制度

　　2.負責園區門(mén)票售賣(mài)

　　3.負責解答游客購票咨詢(xún)

　　任職資格：

　　1.熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術(shù)

　　2.普通話(huà)標準，溝通表達能力佳

　　3.具備良好的服務(wù)意識

　　4.30周歲以?xún)�，女身�?60cm以上，男身高170cm以上

售票員崗位職責 3

　　一、嚴格執行售票紀律，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入售票室。

　　二、有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭，對重點(diǎn)旅客重點(diǎn)照顧，引導旅客選擇班車(chē)，盡量滿(mǎn)足旅客乘車(chē)要求。

　　三、注意觀(guān)察客流動(dòng)態(tài)，當客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)提供信息，以便調整班次。

　　四、熟練掌握微機售票系統性能及操作技術(shù)，愛(ài)護設備用具，定期保修。

　　五、保持售票室設備及工作臺的清潔衛生。

　　六、上班期間儀容儀表要規范，要著(zhù)工裝上崗，穿戴整齊。

　　七、做好交接班工作。

售票員崗位職責 4

　　1、負責店內需向顧客銷(xiāo)售物品的推銷(xiāo)售賣(mài)及現金收訖。

　　2、熟知店內的'各項銷(xiāo)售政策、促銷(xiāo)方案及即時(shí)活動(dòng)內容。

　　3、主動(dòng)熱情的為進(jìn)場(chǎng)顧客服務(wù)，使用禮貌用語(yǔ)，唱收唱付。

　　4、負責所售物品及現金的管理，承擔結賬時(shí)長(cháng)款、短款的經(jīng)濟責任。

　　5、負責店內廣播。

　　6、完成上級交辦的其它工作。

售票員崗位職責 5

　　一、 出售門(mén)票要認真準確，按公司規定價(jià)格售票，不得隨意調整價(jià)格，成人票、兒童要仔細確認

　　二、 優(yōu)惠票或免票的游客，驗票人員必須嚴格檢查證件或相關(guān)手續、批示等；

　　三、 服從上級主管應急工作安排，保證收銀口工作正常有序進(jìn)行，嚴禁離崗；

　　四、 售票員票員必須向游客使用文明禮貌用語(yǔ)，熱情耐心的'為游客服務(wù)；

　　五、 驗票員必須嚴厲制止游客偷票漏票行為；

　　六、 驗票員必須保持驗票口清潔衛生，嚴禁亂扔垃圾；并有責任將景區垃圾放入垃圾桶；

　　七、 服從公司各項管理制度，遵守勞動(dòng)紀律；

　　八、 服從領(lǐng)導安排，完成領(lǐng)導交辦的其他事情；

售票員崗位職責 6

　　1、嚴格執行票房的各項制度，熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術(shù)，堅持售票室、設備、工作臺和工具的完好、清潔衛生。

　　2、售票時(shí)必須嚴格做到熱情待客，有問(wèn)必答，“五問(wèn)一唱五交代”。

　　3、熟記本站營(yíng)運線(xiàn)路、班次、發(fā)車(chē)時(shí)間、沿途�？空军c(diǎn)、里程、票價(jià)、運行時(shí)間等。

　　4、注意觀(guān)察客流動(dòng)態(tài)，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)供給客流信息，以便增(減)班次。

　　5、按時(shí)填寫(xiě)當班工作記錄、原始臺帳，負責交接好當班工作。

　　6、嚴格遵守現金存放、保管制度和交接班制度，確保票款安全。

　　7、票房、票亭及機房?jì)葒澜�吸煙和�?dòng)用明火;嚴禁使用電爐、熱得快、電茶壺等用電器具;

　　8、發(fā)現起火點(diǎn)，按警鈴報派出所、報消控室，票房工作人員立即處理各自的相關(guān)工作，把各自的`相關(guān)重要物品或現金帶撒離現場(chǎng)。

　　9、突發(fā)情景，售票員立即按動(dòng)派出所和消控室報警按鈕。

售票員崗位職責 7

　　1、主動(dòng)提供客人咨詢(xún)的演出內容及座位圖供客人挑選。

　　2、主動(dòng)推廣現階段公司總代理演出項目。

　　3、主動(dòng)引導客人快速的選定座位并錄入訂單，清點(diǎn)收款金額，打印門(mén)票與客人當面核對準確。

　　4、及時(shí)解決客戶(hù)遇到的問(wèn)題，并協(xié)助其它同事工作。

　　5、根據客戶(hù)的`要求準確出票、售票，完成當天的出票統計工作。

　　6、領(lǐng)導安排的其它工作。

售票員崗位職責 8

　　1、按照影城規定進(jìn)行售票工作，負責為觀(guān)眾解答影片時(shí)間、票價(jià)、影城優(yōu)惠等疑問(wèn);

　　2、負責接待觀(guān)眾，并進(jìn)行相關(guān)上映影片的推薦，為觀(guān)眾介紹影城的促銷(xiāo)活動(dòng)并進(jìn)行銷(xiāo)售推薦;

　　3、負責票房部各項設施設備的保管及維護，按要求開(kāi)關(guān)及正常合理使用;

　　4、負責售票區日常的清潔及整理工作;

　　5、負責售票區的錢(qián)財、賬務(wù)及相關(guān)物品的'登記、交接工作;

　　6、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

售票員崗位職責 9

　　1、為來(lái)訪(fǎng)客人提供詢(xún)問(wèn)等票務(wù)需求服務(wù)。

　　2、主動(dòng)提供客人咨詢(xún)的演出內容及座位圖供客人挑選。

　　3、主動(dòng)推廣現階段公司總代理演出項目。

　　4、主動(dòng)引導客人快速的選定座位并錄入訂單，清點(diǎn)收款金額，打印門(mén)票與客人當面核對準確。

　　5、及時(shí)解決客戶(hù)遇到的'問(wèn)題，并協(xié)助其它同事工作。

　　6、根據客戶(hù)的要求準確出票、售票，完成當天的出票統計工作。

　　7、領(lǐng)導安排的其它工作。

售票員崗位職責 10

　　一、 售票員崗位職責

　�。ㄒ唬﹪栏駡绦羞\價(jià)政策和票據管理及營(yíng)收報解制度，負責票據的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作，遵守售票紀律，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入售票室。

　�。ǘ�）根據不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。

　�。ㄈ�）熟記本站營(yíng)運線(xiàn)路、班次、發(fā)車(chē)時(shí)間、沿途�？空军c(diǎn)、里程、票價(jià)、運行時(shí)間及中轉站換乘的`班次時(shí)間。

　�。ㄋ模┳⒁庥^(guān)察客流動(dòng)態(tài)，當客流 發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向值班站長(cháng)提供信息，以便加（減）班。

　�。ㄎ澹┦炀氄莆帐燮惫ぞ唠娔X（售票系統）性能和操作技術(shù)，愛(ài)護設備、用具，定期保修，保持售票室、設備、工作臺和機工具的清潔衛生。

　�。�六）按時(shí)填寫(xiě)當班工作記錄、原始臺帳，負責交接好當班工作。

　　二、 售票員工作標準

　�。ㄒ唬┥蠉徢霸谑燮贝翱趹覓旃ぬ柵�，做好票據、機工具、零 錢(qián)、帳單及其他方面的準備工作，做到用具齊全有效，擺放整齊合理。

　�。ǘ�）注意掌握當日營(yíng)運班線(xiàn)車(chē)型定員、預售票和以其他方式售出的客票票號情況，以便 做到合理配載，一視同仁，不售超員票。

　�。ㄈ�）售票時(shí)精力集中，操作準確迅速，唱收唱付，票、款同時(shí)交付旅客手中，并交待必要事宜。

　�。ㄋ模┌l(fā)售的客票票面班次、票價(jià)、日期、起止站名、發(fā)車(chē)時(shí)間、座號、乘車(chē)地點(diǎn)必須與當班車(chē)輛相符，無(wú)差錯。改乘、退票應有簽章。

　�。ㄎ澹┦燮辈铄e率低于0.05%。

　�。�六）交接班清楚，收入日報填寫(xiě)準確，票款收入日清日結，票、款、賬相符，不壓不挪用票款。

售票員崗位職責 11

　　1、認真執行《客規》及有關(guān)托運物品的`規定，嚴格執行托運行包的檢查制度，杜絕禁運物品上車(chē)。

　　2、了解當日車(chē)站班次變更及售票情況，在不超載的情況下，合理調配行包托運。

　　3、憑有效客運票按規定受托，嚴格執行運價(jià)政策，計費準確。

　　4、受托行包一件一簽，填寫(xiě)清楚，包裝完整，捆扎牢固，入庫分線(xiàn)、分班擺放整齊。

　　5、嚴格出、入庫及裝車(chē)手續，做好與司乘人員交接簽字工作，做到“三留底，一見(jiàn)面

　　6、班車(chē)到達后，領(lǐng)取行包要收繳行包費，核對準確后方可交付，無(wú)法交付的行包要做好記錄，妥善保管。

　　7、嚴格裝卸車(chē)操作規程，文明裝卸。禁止違章作業(yè)，發(fā)生商務(wù)事故要做好記錄，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導報告。

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售票員崗位職責 12

　�。�1）嚴格執行運價(jià)政策和票據管理及營(yíng)收報解制度，負責票據的`領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作，遵守售票紀律，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入售票室。

　�。�2）根據不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票室。

　�。�3）熟悉本站營(yíng)運線(xiàn)路、班次、發(fā)車(chē)時(shí)間、沿途�？空军c(diǎn)、里程、票價(jià)、運行時(shí)間及中轉站換乘的班次時(shí)間。

　�。�4）注意觀(guān)察客流動(dòng)態(tài)，當客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員提供信息，以便加（減）班。

　�。�5）熟悉掌握售票工作和設備性能及操作技術(shù)，愛(ài)護設備、用具，定期保修，保持售票室、設備、工作臺和機工具的清潔衛生。

　�。�6）按時(shí)填寫(xiě)當班工作記錄、原始臺賬，負責交接好當班工作。

售票員崗位職責 13

　�。ㄒ唬﹪栏駡绦羞\價(jià)政策和票據管理及營(yíng)收報解制度，負責票據的領(lǐng)取、登記、出售、保管工作，遵守售票紀律，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入售票室。

　�。ǘ�）根據不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。

　�。ㄈ�）熟記營(yíng)運線(xiàn)路、班次、發(fā)車(chē)時(shí)間、沿途�？空军c(diǎn)、里程、票價(jià)、運行時(shí)間及中轉站換乘的班次時(shí)間。

　�。ㄋ模┳⒁庥^(guān)察客流動(dòng)態(tài)，當客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向值班站長(cháng)提供信息，以便加（減）班。

　�。ㄎ澹┘兪煺莆帐燮惫ぞ唠娔X（售票系統）性能和操作技術(shù)，保護設備、用具，定期保修，保持售票室、設備、工作臺和機工具的清潔衛生。

　�。�六）按時(shí)填寫(xiě)當班工作記錄、原始臺帳，負責交接好當班工作。

　�。ㄒ唬┥蠉徢霸谑燮贝翱趹覓旃ぬ柵�，做好票據、機工具、零錢(qián)、帳單及其他方面的`準備工作，做到用具齊全有效，擺放整齊合理。

　�。ǘ�）注意掌握當日營(yíng)運班線(xiàn)車(chē)型定員、預售票和以其他方式售出的客票票號情況，以便做到合理配載，一視同仁，不售超員票。

　�。ㄈ�）售票時(shí)精力集中，操作準確迅速，唱收唱付，票、款同時(shí)交付旅客手中，并交待必要事宜。

　�。ㄋ模┏鍪鄣目推逼泵姘啻�、票價(jià)、日期、起止站名、發(fā)車(chē)時(shí)間、座號、乘車(chē)地點(diǎn)必須與當班車(chē)輛相符，無(wú)過(guò)失。改乘、退票應有簽章。

　�。ㄎ澹┦燮边^(guò)失率低于0、05%。

　�。�六）交接班清楚，收入日報填寫(xiě)準確，票款收入日清日結，票、款、賬相符，不壓不挪用票款。

售票員崗位職責 14

　　一、認真執行客運工作的有關(guān)規定、政策和公司、車(chē)站的'規章制度，熟悉車(chē)站營(yíng)運區域內班車(chē)的行駛路線(xiàn)，途徑站點(diǎn)、班次，發(fā)車(chē)時(shí)間、里程票價(jià)、途中轉點(diǎn)。

　　二、堅守工作崗位，衣著(zhù)整齊，佩戴服務(wù)標志，文明服務(wù)、熱情耐心接待旅客，售票時(shí)要唱收唱付。

　　三、對老、弱、病、殘、孕要重點(diǎn)照顧，實(shí)行現役軍人優(yōu)先購票，幫助旅客選擇最佳路線(xiàn)和班次，及時(shí)為旅客解決困難。

　　四、嚴格執行票據管理和營(yíng)收交款制度，車(chē)票、三聯(lián)單應勤領(lǐng)少存，認真清點(diǎn)，妥善保管。不留款過(guò)夜，不挪用和轉借營(yíng)收票款，不得互相借用票據。

　　五、注意觀(guān)察客流動(dòng)態(tài)，當客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員 提供信息，以便組織加班。

　　六、熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術(shù)，愛(ài)護設備、用具、定期保修，保持售票室設備、工作臺的情節衛生。

　　七、做好交接班記錄，不在票房?jì)葧?huì )客。

售票員崗位職責 15

　　1、文明服務(wù)，禮貌待客，態(tài)度和諧，熱情周到。

　　2、接待旅客做到有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭，準確迅速，為旅客乘車(chē)提供旅行咨詢(xún)。

　　3、掌握本站運行路線(xiàn)、班次、時(shí)間及其變化情況，增減班次及日寸向旅客發(fā)出公告。

　　4、熟悉本地主要賓館、醫院、廠(chǎng)礦、學(xué)校及名勝古跡的地理位置和乘車(chē)路線(xiàn)，掌握本地和附近主要交通干線(xiàn)公、鐵、航空站及其運營(yíng)班次、時(shí)間。

　　5、為方便旅客，開(kāi)設適合本崗位特點(diǎn)的多種服務(wù)項目。

　　6、提供電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，開(kāi)辦電話(huà)預定客票業(yè)務(wù)。

　　7、虛心聽(tīng)取旅客意見(jiàn)，及時(shí)向站長(cháng)匯報，以便改進(jìn)工作。

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