[熱門(mén)]店長(cháng)崗位職責15篇

　　在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責起到的作用越來(lái)越大，一份完整的崗位職責應該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級、下屬部門(mén)、管理權限、管理職能、主要職責等。那么制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編整理的店長(cháng)崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

店長(cháng)崗位職責1

　　一、店長(cháng)的職責

　�。ㄒ唬┗�本職責

　�。�1）達成業(yè)績(jì)的職責：不管店長(cháng)是經(jīng)營(yíng)者還是營(yíng)業(yè)者，必須擔負起店中業(yè)績(jì)的主要責任。

　�。�2）管理的職責：對于店中的“人”、“物”、“錢(qián)”、“信息”等，店長(cháng)都得充分管理、具體落實(shí)執行公司的各項規定。

　�。�3）指揮統帥的職責：店長(cháng)應該發(fā)揮指導、統帥部屬的最大能力。正確與適當的指導，下屬才能100%的發(fā)揮能力。

　�。�4）解決問(wèn)題的職責：有關(guān)于業(yè)績(jì)或工作中所發(fā)生的問(wèn)題，店長(cháng)都必須思考與解決。

　�。�5）判斷的職責：在權限范圍內，店長(cháng)對于業(yè)務(wù)應有正確的判斷。這和下屬聽(tīng)命行事的立場(chǎng)迥異。

　�。ǘ�）基本的工作

　　1、對外的工作：〈追求消費者各方面的滿(mǎn)足〉

　�。�1）吸引消費者的營(yíng)銷(xiāo)方案

　　不管是什么時(shí)代，專(zhuān)賣(mài)店的勝負是決定于貨物品質(zhì)的好壞、齊全與否。和以往所不同，不僅要適應消費者的需求，還要提出能準確領(lǐng)導消費走向的新型商品。這是店長(cháng)的第一要務(wù)。

　�。�2）營(yíng)造經(jīng)營(yíng)環(huán)境和賣(mài)點(diǎn)

　　消費者所期待的店鋪環(huán)境要安全外，還要“氣氛好”和有特色。達成這二項要求是店長(cháng)的第二要務(wù)。

　　顧客只要一上門(mén)就給予親切的接待，每個(gè)服務(wù)人員都是親切和藹，笑臉迎人，把顧客當成朋友一樣，這就是要領(lǐng)。

　　另外一點(diǎn)是賣(mài)點(diǎn)：菜譜的設計是否一目了然、價(jià)格標示是否清楚、是否提供POP的廣告等等�？此剖�分簡(jiǎn)單，卻往往為店家所疏忽的問(wèn)題。

　�。�3）讓顧客有回家的感覺(jué)

　　在現場(chǎng)接待顧客時(shí)，必須有讓人信服的專(zhuān)業(yè)知識和水準，這種專(zhuān)業(yè)知識和講解菜品的技巧訓練是店長(cháng)的第三要務(wù)。店長(cháng)對于新產(chǎn)品所引發(fā)的新生活形態(tài)應該有建言的能力。但是，如果是一知半解、半生不熟的介紹反而會(huì )產(chǎn)生反效果、使信用掃地，印象大打折扣。接待顧客的態(tài)度也不宜過(guò)度，最好的程度是坦誠，真心地希望顧客挑選到想要吃的菜品。

　�。�4）菜譜設計要花樣多、趣味多，又具新穎性

　　無(wú)論是對顧客，還是在店內服務(wù)員，菜譜都應該讓人充滿(mǎn)趣味、新穎和良好的視覺(jué)感受，這是店長(cháng)的第四要務(wù)。今天的消費者絕對不滿(mǎn)足隨便到一家餐廳隨便吃點(diǎn)東西。一定要通過(guò)各種渠道了解后，才決定到那家店消費。

　　2、店長(cháng)對內的工作

　�。�1）如何才能完成計劃銷(xiāo)售額為目標這是店長(cháng)的第五要務(wù)，創(chuàng )造良好的銷(xiāo)售額就是店長(cháng)的首要工作。菜品的物色、現場(chǎng)環(huán)境、待客、促銷(xiāo)等都是其手段。

　�。�2）菜品一定要保持鮮度

　　店內的菜品在庫品數量方面不但要適度，最重要是一定要保持鮮度。這是店長(cháng)的第六要務(wù)。滯銷(xiāo)品需及時(shí)推銷(xiāo)或寫(xiě)申請報損。

　�。�3）提高工作人員的工作效率

　　為了要達成目的必須

　　a、將人員的結構壓至最低;b、工作分配及指示應確實(shí);

　　c、提高服務(wù)員的服務(wù)水準與工作效率。

　�。�4）每年必須開(kāi)發(fā)30%的新客戶(hù)，業(yè)績(jì)需遞增。

　　二、店長(cháng)的職能

　　1、必備的資質(zhì)

　�。�1）熱情：店長(cháng)在面對工作時(shí)必須要有高度的熱情與激情。

　　2）積極：積極地面對所有事物，這是企業(yè)發(fā)展時(shí)最需要的店長(cháng)。

　�。�3）開(kāi)朗：開(kāi)朗的人才能聚集眾人，帶領(lǐng)眾人。需要能夠使店里充滿(mǎn)歡愉，和諧氣氛的店長(cháng)。

　�。�4）感性：現在最流行的話(huà)是“感性”，不僅是對商品、商品的陳列或談話(huà)上，店長(cháng)也應感性，充滿(mǎn)愛(ài)心。

　�。�5）協(xié)調能力：共同作業(yè)的基礎在于協(xié)調性，不管是對部屬上司還是顧客或交易對方都必須具協(xié)調性。

　�。�6）責任感：店長(cháng)被委托了若干名部屬及幾百萬(wàn)元的商品，沒(méi)有強烈的責任感絕對不行。

　�。�7）不屈不撓的精神：一個(gè)人不可能永遠順利，身為管理者一定要不畏困難，具有堅強忍耐的毅力。

　�。�8）歸屬感：熱愛(ài)工作、團體、把店當成另一個(gè)家。

　�。�9）執行力：失敗通常是因為不行動(dòng)。立即行動(dòng)是店長(cháng)應具備的資質(zhì)。

　�。�10）思考力：更廣、更深一步地思考。思考不足的行動(dòng)會(huì )造成徒勞。

　�。�11）判斷力：正確迅速下判斷。愈是上司不在，判斷就尤其重要

　�。�12）領(lǐng)導力：必須能調動(dòng)、激發(fā)部屬的工作積極性，擁有指導部屬的領(lǐng)導力，統御力，能正確的處理人際關(guān)系

　�。�13）指導力：能夠正確指導部屬“前進(jìn)”、“停止”、“該如此”的能力，這是讓部屬達成業(yè)績(jì)的原點(diǎn)

　�。�14）設定目標：設定工作目標，確實(shí)分派，這是帶領(lǐng)團體的重點(diǎn)

　�。�15）說(shuō)服力：讓自己的想法、計劃使對方理解，接納的能力，說(shuō)服力是打動(dòng)一個(gè)人最大的武器

　�。�16）應變能力：能基本應對突發(fā)事件和意外爭執，能應各種狀況做適當的處理

　�。�17）情報收集力：廣范的情報資料持有不同時(shí)，選擇必要、有益的情報是必要。

　　三、店長(cháng)的組織能力

　�。ㄒ唬�、店長(cháng)的基本工作流程

　　1、營(yíng)業(yè)中

　　2、進(jìn)貨、點(diǎn)收

　　3、結束營(yíng)業(yè)

　�。ǘ�）周末業(yè)務(wù)

　�。ㄈ�）月底業(yè)務(wù)

　�。ㄋ模┑觊L(cháng)的人際關(guān)系

　　1、有效的溝通

　�。�1）所謂經(jīng)營(yíng)溝通：是由經(jīng)營(yíng)者到一般從業(yè)員的工作，為一個(gè)共同企業(yè)目標而努力的意識或達成此目標的情報傳遞。

　�。�2）各種關(guān)系：上級→下級“命令”、“指示”、“情報”

　　下級→上級“報告”、“建議”、“不滿(mǎn)”、“情報”

　　平行關(guān)系“意見(jiàn)交換”、“調整”、“情報”

　�。�3）基本原則：不只是由發(fā)信者A傳達給B而已，B在接收情報、經(jīng)“理解、接納”后，必須將其“反應和行動(dòng)”再度傳達A“重新審慮”。

　　2、人際關(guān)系的要點(diǎn)

　�。�1）不是上下關(guān)系而是以橫向的關(guān)系視之為妥

　�。�2）使成為可以協(xié)商的關(guān)系。

　�。�3）遭到危險、困難時(shí)仍能互相信賴(lài)、依靠。

　�。�4）與其在意對方的缺點(diǎn)不如多找出優(yōu)點(diǎn)、長(cháng)處。

　�。�5）必要時(shí)應坦率。

　　3、店長(cháng)十誡

　�。�1）總是在背后批評經(jīng)營(yíng)者

　　有些店長(cháng)會(huì )常常在下屬面前批評經(jīng)營(yíng)者的得失，多數都是為了提高自己或推卸自己的失責。這樣很容易在員工與經(jīng)營(yíng)者之間形成隔膜，以致員工對專(zhuān)賣(mài)店的未來(lái)和自己的前途失去信心，造成影響非常惡劣。如果真有不同想法，想與經(jīng)營(yíng)者交流，最好辦法是選擇適當的時(shí)機與經(jīng)營(yíng)者面談，當面提出自己不同的建議。

　�。�2）經(jīng)營(yíng)者的'每句話(huà)都當圣旨

　　工作上，惟命是從，特別重視上級言論或意見(jiàn)，失去對事物正確的判斷能力。這樣的做法，只會(huì )影響企業(yè)的正確發(fā)展。因為作為第一線(xiàn)的管理者，也是最了解現場(chǎng)的銷(xiāo)售的人，他應該有足夠的思考與判斷能力。

　　上令下達是店長(cháng)的職責所在。但是，如果對并不合理的經(jīng)營(yíng)指令與經(jīng)營(yíng)制度，不提出個(gè)人的看法與意見(jiàn)，最終不僅僅是造成企業(yè)的損失，同時(shí)也是店長(cháng)與員工們的損失。

　�。�3）處事猶豫不決，當斷不斷

　　在權責范圍內所遇到的大小事情，必須當機立斷，并敢于承擔責任。不敢作決定或決策的店長(cháng)，是一種回避責任的行為，也是一個(gè)不稱(chēng)職的店長(cháng)。

　　對于這類(lèi)店長(cháng)，經(jīng)營(yíng)者應該盡快撤換。

　�。�4）工作得過(guò)且過(guò)，沒(méi)有設立高標準

　　俗語(yǔ)說(shuō)；有志者，事竟成。對自己沒(méi)有提出高要求，自然沒(méi)有公司及個(gè)人的大發(fā)展。

　　無(wú)論公司處于哪個(gè)階段，總是會(huì )有更高的要求在前面，經(jīng)營(yíng)者與店長(cháng)都應滿(mǎn)懷激情地向下一個(gè)目標進(jìn)發(fā)。沒(méi)有給自己設立目標與要求的店長(cháng)，將會(huì )被更有理想與激情的人淘汰。

　�。�5）喜歡獨占成果

　　如果成功就夸大自己的能力，如果失敗就推給部下逃避責任。這樣就不具備身為店長(cháng)的資格部下也永遠不會(huì )心悅誠服。這種店長(cháng)常會(huì )感到來(lái)自部下工作上的不配合與對其職位的挑戰。

　�。�6）企業(yè)基本的組織運作機制理解不夠深刻與透徹

　　諸如遵守企業(yè)內的各種組織規定或聯(lián)絡(luò )直接上級領(lǐng)導等都是組織重要的基本運作，但組織的溝通也是屬于基本的運作。

　　組織運作機制是企業(yè)正常運轉的生命線(xiàn)，如果對此了解不深或不夠透徹，是無(wú)法把店務(wù)管理做好的。

　�。�7）不會(huì )培訓部下

　　店長(cháng)的自我成長(cháng)必須建立在團隊成長(cháng)的基礎上。如果沒(méi)有團隊的成功，就不可能有個(gè)人的成功與成就。

　　讓部下“有能力工作”，是培訓部下的前提。培訓的目的，是為了使工作行為更加規范，工作效率得到提高。

　�。�8）不具備基本知識

　　勞務(wù)管理的教育、管理知識與生活常識、安全防范意識等都是店長(cháng)所需掌握的基本知識的一部分。

　�。�9）只會(huì )提供與匯報對自己有利的情報

　　以為只手可以遮天的店長(cháng)，整天挖空心思欺下瞞上，終也會(huì )有暴露的一天。

　�。�10）只會(huì )注意別人缺點(diǎn)，從不關(guān)心別人優(yōu)點(diǎn)

　　不會(huì )挖掘下屬的優(yōu)點(diǎn)，不會(huì )適度地贊賞部下，只會(huì )對下屬的缺點(diǎn)斤斤計較，調撥離間、等于給自己工作設置障礙。

　　任何人都希望自己的工作得到肯定和贊許。適度的贊許，會(huì )讓下屬更加努力地工作，同時(shí)對管理也不無(wú)好處。

　　四、待下屬的方法

　　1、對待下屬的工作

　�。�4）使其理解公司的方針、目標、方向、希望從業(yè)人員如何去做等事項。

　�。�5）分配每個(gè)人的工作種類(lèi)和范圍。

　�。�6）給予每個(gè)人工作目標、達到何種程度、水準。

　�。�7）激發(fā)工作動(dòng)機

　�。�8）指示、指導、建言、忠告。

　�。�9）提供有關(guān)工作上的情報，如同業(yè)競爭、商品信息等情報。

　�。�10）簡(jiǎn)化及評價(jià)工作。

　�。�11）知識、技能的指導

　�。�12）留意部屬間的人際關(guān)系，加強團隊精神，采用好的意見(jiàn)和提案，加強其參與意識。

　�。�13）幫助解決部屬所遇問(wèn)題。

　�。�14）率先工作才能領(lǐng)導全體。

　　2、提升下屬3倍干勁的贊美方法

　�。�1）獎勵的效用

　�。ㄒ唬╆P(guān)愛(ài)是五分教育、三分贊美、二分問(wèn)責，使其成為有用之人。

　�。ǘ�）做給他看、說(shuō)給他聽(tīng)、如果再贊美他，就沒(méi)有叫不動(dòng)的人。

店長(cháng)崗位職責2

　　一、工作職責

　�。�1）清楚當月指標，清楚每天，每周達成目標，帶領(lǐng)員工完成銷(xiāo)售目標。并帶領(lǐng)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為店鋪爭取最佳營(yíng)業(yè)額。

　�。�2） 帶領(lǐng)并監管店鋪衛生、倉庫整理、陳列細節處理。

　�。�3） 每日檢查貨源情況：比如暢銷(xiāo)產(chǎn)品及時(shí)通知老板補貨，滯銷(xiāo)產(chǎn)品作出銷(xiāo)售建議，比如退貨等，確保日常的銷(xiāo)售。

　�。�4） 進(jìn)（退）店的貨品，安排店員認真清點(diǎn)，若發(fā)現差異，立即向老板匯報。

　�。�5） 定期對員工進(jìn)行培訓教育指導：比如銷(xiāo)售技巧的分享，及與門(mén)店工作規范相關(guān)的一切規章制度。

　�。�6） 傳達下達的工作，培訓及管理員工。

　　二、人事管理

　�。�1）編排班表，按實(shí)際情況作適當修正，并確保下屬準時(shí)上班。

　�。�2）建議人事調動(dòng)，紀律處分，下屬晉升等。

　�。�4）負責監管店員的精神面貌，儀容

　�。�5）培訓員工產(chǎn)品知識，銷(xiāo)售技巧工作知識。

　�。�6）了解店鋪銷(xiāo)售情況，活動(dòng)情況，比如銷(xiāo)售下降，應向員工加以鼓勵，并推動(dòng)執行。

　�。�7）確保每位員工了解店鋪規章制度，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時(shí)溝通，達成共識。

　　三、顧客服務(wù)

　�。�1）指導屬下員工以專(zhuān)業(yè)熱誠的態(tài)度銷(xiāo)售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。

　�。�2）有效處理顧客投訴及合理要求。

　�。�3）建立顧客與店鋪良好關(guān)系。

　�。�4）建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)客戶(hù)。

　　四、貨品管理

　�。�1）根據店鋪實(shí)際庫存與銷(xiāo)售情況加大補貨量，確保店內存貨適宜或充足。

　�。�2）新款到店時(shí)應協(xié)助老板正確陳列貨品

　�。�3）監督陳列貨品的整齊、干凈、平整。

　�。�4）留意市場(chǎng)趨勢，分析顧客反映，向公司及時(shí)反映和提出積極意見(jiàn)。

　　五、店鋪運作

　�。�1）監察全店銷(xiāo)售工作。

　�。�2）負責監管開(kāi)鋪、關(guān)鋪，收銀程序。

　�。�3）維持貨場(chǎng)及貨倉整齊清潔。

　�。�4）保持全場(chǎng)燈光、音樂(lè )、儀器（冷氣/工具）的正常運作。

　�。�7）負責店內貨品，財物及現金安全及清潔工作。

　�。�8）負責陳列工作，維護貨場(chǎng)貨品。

　　(9) 帶動(dòng)員工，有效提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　(10) 過(guò)季的小架子合理存放，以便下季再使用

　　(11) 定期安排導購員了解其他品牌的動(dòng)向，及時(shí)向老板反映 店長(cháng)績(jì)效評定標準

　　1、達到每月的'銷(xiāo)售目標。

　　2、提高下屬員工的團隊的凝聚力和對店鋪的用心。

　　3、提供良好而舒適的銷(xiāo)售環(huán)境。

　　4、對店鋪所有的財產(chǎn)有保護的義務(wù)。

　　5、嚴格執行公司各項制度。

　　6、對店鋪日常衛生及過(guò)季小架子有嚴格的執行。

店長(cháng)崗位職責3

　　職位描述：

　　職責描述：

　　1、根據集團發(fā)展戰略，制定和實(shí)施本品牌公司經(jīng)營(yíng)戰略，確定公司業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)形式；

　　2、發(fā)掘市場(chǎng)機會(huì )，主持擬訂本品牌的業(yè)務(wù)目標和業(yè)務(wù)計劃，實(shí)現公司業(yè)務(wù)和投資回報的快速增長(cháng)；

　　3、監督、控制整個(gè)實(shí)施過(guò)程，對經(jīng)營(yíng)結果負責，組織實(shí)施財務(wù)預算方案及利潤分配、使用方等；

　　4、本品牌公司內部團隊建設，完善內部管理機制，推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設工作，領(lǐng)導品牌公司的'管理工作，協(xié)調，激勵各部?門(mén)的工作；

　　5、協(xié)調集團公司、本品牌公司各部門(mén)之間的關(guān)系，保證信息流通暢通，合理配置各部門(mén)資源，最大化利用資源；

　　6、加強與廠(chǎng)家關(guān)系建立及維護，爭取更多資源，保證業(yè)務(wù)工作開(kāi)展流暢；

　　7、做好本店隊伍培訓及建設工作，不斷提高員工素質(zhì)。

　　崗位要求：

　　1、三年以上4s店單店管理經(jīng)驗，新能源汽車(chē)品牌單店管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮；

　　2、熟悉汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)和流程，在團隊管理方面有極強的領(lǐng)導技巧和才能；

　　3、熟悉企業(yè)全面運作，具有先進(jìn)的管理理念以及很強的戰略制定與實(shí)施能力；

　　4、具有中高端4s店相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷以及具備相關(guān)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源和社會(huì )資源者優(yōu)先。

店長(cháng)崗位職責4

　　1、店長(cháng)對店內的銷(xiāo)售、人事、環(huán)境、貨品等方面全面負責，并定期匯報公司

　　2、根據公司制定的目標，下達各部銷(xiāo)售任務(wù)，合理制定年度、季度、月度工作計劃，掌握銷(xiāo)售目標達成情況，完成銷(xiāo)售月報表，努力提高店內銷(xiāo)售服務(wù)水平，不斷創(chuàng )造新的銷(xiāo)售成績(jì)；

　　3、負責店內經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的各項工作，包括銷(xiāo)售、安全、客訴等問(wèn)題，每月進(jìn)行銷(xiāo)售分析，對當月銷(xiāo)售貨品的品類(lèi)、款式、價(jià)位段進(jìn)行分析，提出相應對策，上報運營(yíng)總監及產(chǎn)品部；

　　4、定期進(jìn)行市場(chǎng)調查，收集競爭對手動(dòng)態(tài)，提出相應的對策建議，提交市場(chǎng)調查報告給運營(yíng)總監；

　　5、根據市場(chǎng)/公司的戰略要求，更換/調整陳列，定期對產(chǎn)品、款式提出補貨建議上報運營(yíng)總監，保證暢銷(xiāo)款的備率，注意總結品種、款式的暢銷(xiāo)價(jià)位段，提高店內產(chǎn)品的完整程度、流通速度；

　　6、每周參加公司例會(huì )，向公司傳達店內情況，匯報銷(xiāo)售目標完成狀況，提出相關(guān)問(wèn)題；

　　7、每周召開(kāi)店長(cháng)店助會(huì )議，下達各班次任務(wù)，總結店內銷(xiāo)售現狀，分析成單/丟單原因，分析客戶(hù)詳情，挖掘、跟蹤可成單客戶(hù)；

　　8、每天召開(kāi)店內下午會(huì )，傳達公司通知、決定，分享銷(xiāo)售經(jīng)驗，發(fā)現、解決店內問(wèn)題，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識、產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售技巧等方面的培訓，鼓舞團隊士氣；

　　9、負責店內員工的專(zhuān)業(yè)知識、專(zhuān)業(yè)技能、銷(xiāo)售術(shù)語(yǔ)、銷(xiāo)售技巧、銷(xiāo)售流程等方面的培訓；

　　10、負責店內人事管理，包括員工補充、晉升、淘汰、考勤管理、績(jì)效考核、獎勵懲罰等方面，要做到公平公正、不偏不倚；

　　11、負責店內的安全保障工作，保障顧客的財產(chǎn)人身安全，有小孩的客人要格外注意保證小孩的安全；注意保護員工人身安全；保證員工以正確的'姿勢接觸貨品，采取一切有利于保證貨品安全的措施；注意店內消防安全，防火防盜，做到防范于未然；

　　12、負責店內的財務(wù)管理，包括固定資產(chǎn)、貨品盤(pán)點(diǎn)、備用金使用，要做到帳物相符；

　　13、負責與商場(chǎng)相關(guān)部門(mén)的對接和關(guān)系維護，負責與公司其他部門(mén)的溝通協(xié)調，幫助店內申請更多的協(xié)助，爭取更多的折扣支持；

　　14、負責解決客訴及銷(xiāo)售爭議，要做好溝通、協(xié)調、解惑工作；

　　15、做好店內的員工關(guān)系工作，起到良好的上傳下達作用，通過(guò)各種形式增加團隊凝聚力。

店長(cháng)崗位職責5

　　任職要求:

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限;

　　2.5年以上家具行業(yè)工作經(jīng)驗,3年以上高端家具店面管理經(jīng)驗,奢侈品相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;

　　3、形象良好,綜合素養佳、具有積極進(jìn)取的事業(yè)心;

　　4、精通團隊管理、客戶(hù)管理、商品管理、陳列管理,物流配送,熟悉店務(wù)的各項流程的制定、執行;

　　5、較強的`團隊管理能力和溝通能力,能夠承受較大的工作強度和工作壓力;

　　6、具有較強的市場(chǎng)開(kāi)拓與商務(wù)談判能力;

　　7、可接受外派者佳,外派城市為中國一、二線(xiàn)城市。

　　崗位職責:

　　1、根據公司戰略規劃以及區域市場(chǎng)特點(diǎn),參與店面總體銷(xiāo)售目標的制定以及業(yè)務(wù)拓展規劃,并對銷(xiāo)售目標的完成負責;

　　2、負責建設團隊,負責團隊目標績(jì)效管理,支持銷(xiāo)售目標的達成;

　　3、負責店面各項日常管理的規范性,確保店面費用的合理分配與控制;

　　4、負責與商場(chǎng)及政府等機關(guān)部門(mén)的對接溝通,維護品牌店形象;

　　5、負責完成各項促銷(xiāo)方案對所有銷(xiāo)售和員工進(jìn)行分析和調配;

　　6、負責落實(shí)總部各項工作安排;

　　7、負責與店面有關(guān)的各種問(wèn)題的處理和解決。

店長(cháng)崗位職責6

　　1.主持負責專(zhuān)賣(mài)店的全面管理。

　　2.做好店內衛生，保持貨品、貨架、展臺、促銷(xiāo)臺、展板、海報等所有設施設備的整潔。

　　3.做好專(zhuān)賣(mài)店防火、防盜、防洪，并嚴格按照設備說(shuō)明書(shū)維護店內設施及電子設備正常運營(yíng)，確保專(zhuān)賣(mài)店一切安全及正常運營(yíng)。

　　4.保證店員人身安全、關(guān)心店員身體健康，了解店員心態(tài)，做好人員管理和團隊建設，以及見(jiàn)習店長(cháng)和實(shí)習店員的人才儲備。

　　5.根據當地顧客特點(diǎn)和營(yíng)業(yè)中隨時(shí)出現的問(wèn)題，結合店中情況總結、撰寫(xiě)數套話(huà)術(shù)，并及時(shí)傳授給廟員，總結撰寫(xiě)的話(huà)術(shù)應形成文字上報銷(xiāo)售經(jīng)理,并及時(shí)與其他店長(cháng)分享，以相互促進(jìn)、相互借鑒。

　　6.以身作則遵守店規，并與店員及促銷(xiāo)員一起熟練掌握基礎護膚知識，能根據顧客膚質(zhì)和特點(diǎn)合理搭配，向顧客推薦適合的產(chǎn)品。

　　7.熟悉廟內所有商品品牌、品名，能熟練說(shuō)出店內所有產(chǎn)品的產(chǎn)品特點(diǎn)，對商品擺放位置做到了如指掌。

　　8.了解市場(chǎng)流通品牌和常見(jiàn)產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)和特性，對于指名購買(mǎi)流通產(chǎn)品的顧客，要有能力在保證成功銷(xiāo)售該產(chǎn)品的同時(shí)，推薦適合顧客特點(diǎn)的其他優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

　　9.熟練掌握電腦操作、店內電子設備操作及Word、Excel文檔撰寫(xiě)，做到能說(shuō)、會(huì )寫(xiě)、會(huì )講課。

　　10.每日召開(kāi)店務(wù)會(huì )傳達公司政策或指令，聽(tīng)取店員反饋意見(jiàn)、建議及匯報并及時(shí)向辦事處銷(xiāo)售經(jīng)理匯報。

　　11.及時(shí)填寫(xiě)各種銷(xiāo)售報表，做到賬目日清日結，保證賬、貨相符，并根據庫存情況和銷(xiāo)售情況制訂合理的要貨計劃。

　　12.每日向辦事處會(huì )計匯報當日銷(xiāo)量及匯款數額，每月月底應及時(shí)上交庫存盤(pán)點(diǎn)表、月度銷(xiāo)量報表和考勤表。

　　13.每月25日上報下月工作計劃，每月5日前上報工作總結，每月1日前將下月銷(xiāo)售任務(wù)傳達店員。

　　14.及時(shí)分析店中銷(xiāo)售情況。提升銷(xiāo)量，執行公司的促銷(xiāo)活動(dòng)，解決店內滯銷(xiāo)產(chǎn)品，并以先進(jìn)先出原則出貨。

　　15.及時(shí)向辦事處經(jīng)理和銷(xiāo)售經(jīng)理匯報本店營(yíng)業(yè)狀況、人員動(dòng)態(tài)和特殊情況;表彰表現優(yōu)秀的`店員，并可提議對優(yōu)秀員工進(jìn)行獎勵。

　　16.做好專(zhuān)賣(mài)店貨品盤(pán)點(diǎn)。除周盤(pán)點(diǎn)及月盤(pán)點(diǎn)外，如有特殊情況應隨時(shí)盤(pán)點(diǎn)，以保證隨時(shí)掌握店內庫存狀況，確保丟失貨品后能及時(shí)發(fā)現責任人。

　　17.解決職責范圍內應該解決的相關(guān)問(wèn)題，如遇到自己無(wú)法解決的問(wèn)題，應及時(shí)向辦事處匯報，以免導致問(wèn)題久拖不決。

　　18.了解當地化妝品商店及超市的產(chǎn)品種類(lèi)、產(chǎn)品陳列和價(jià)格行情，并及時(shí)與督導和銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行溝通。

　　19.如遇消費者投訴，應該與顧客耐心溝通，不得蠻橫無(wú)理、粗暴對待。如果不能圓滿(mǎn)解決，應以婉轉口氣表明因職權有限無(wú)法定奪,懇請顧客留下聯(lián)系方式，待請示上級再做答復，以爭取有緩沖時(shí)間和回旋余地，然后在第一時(shí)間向辦事處銷(xiāo)售經(jīng)理請示。

　　20.如有消防、城管、工商、稅務(wù)、質(zhì)量檢驗檢疫等政府部門(mén)工作人員，應禮貌對待，盡量避免與之發(fā)生沖突，有特殊情況必須請示辦事處經(jīng)理方可答復對方，嚴禁意氣用事、自作主張而激化矛盾，導致無(wú)法收場(chǎng)。

　　21.店長(cháng)必須盡心盡力、盡職盡責，不得玩忽職守、得過(guò)且過(guò)。

　　22.店長(cháng)必須以積極向上的心態(tài)和行動(dòng)，感染見(jiàn)習店長(cháng)、店員、實(shí)習店員，并帶動(dòng)大家以良好態(tài)度面對所有顧客，不得有任何消極情緒影響他人。

　　23.店長(cháng)必須展示自己的管理能力、銷(xiāo)售能力以及溝通能力,確保以德服人，從而樹(shù)立自己的威信。店長(cháng)不得嫉賢妒能，不得以冷言冷語(yǔ)、給臉色瞪白眼等簡(jiǎn)單粗暴的方式對待下屬。

店長(cháng)崗位職責7

　　職責描述：

　　門(mén)店整體業(yè)績(jì)達成

　　1、分解門(mén)店整體業(yè)績(jì)指標到月，到人，并及時(shí)跟蹤檢核完成情況。

　　2、完成個(gè)人業(yè)績(jì)指標的'同時(shí)，協(xié)助租售顧問(wèn)解決業(yè)務(wù)疑難問(wèn)題，達成門(mén)店整體業(yè)績(jì)。

　　門(mén)店品質(zhì)監管

　　1、門(mén)店線(xiàn)下宣傳方案擬定、報審、落地。

　　2、按照標準對租售顧問(wèn)日常業(yè)務(wù)進(jìn)行檢核和監督。

　　3、組織部門(mén)例會(huì )，及時(shí)傳遞公司相關(guān)標準、最新的法律法規，分享業(yè)務(wù)案例。

　　內務(wù)管理

　　1、部門(mén)排班、考勤管理，鑰匙，檔案管理

　　2、辦公物品集中采購。

　　3、月底進(jìn)行門(mén)店賬目、數據核對。

　　團隊建設

　　新員工入職引導人、對新員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)輔導與關(guān)注，幫助其快速融入團隊掌握標準。

　　任職要求：

　　1、業(yè)務(wù)能力強

　　2、關(guān)注目標的同時(shí)關(guān)注過(guò)程

　　3、具備較好的團隊管理能力、主動(dòng)幫助團隊成員成長(cháng)

　　4、能獨立處理突發(fā)事件，具備一定的風(fēng)險意識

店長(cháng)崗位職責8

　　崗位職責：

　　1、負責公司營(yíng)運工作的執行及經(jīng)營(yíng)指標的達成。

　　2、門(mén)店營(yíng)運現場(chǎng)督導：門(mén)店巡店督導的'落實(shí)、現場(chǎng)管理的指導、日常經(jīng)營(yíng)操作的培訓、制定門(mén)店營(yíng)運標準及各項操作流程、門(mén)店績(jì)效制定及考核指導。

　　3、門(mén)店營(yíng)銷(xiāo)組織：門(mén)店促銷(xiāo)活動(dòng)計劃制定及營(yíng)銷(xiāo)組織及指導落實(shí)、活動(dòng)總結、現場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)氛圍布置指導、重點(diǎn)單品營(yíng)銷(xiāo)組織。會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)管理、會(huì )員回訪(fǎng)及客情維護指導、社區推廣指導。

　　4、門(mén)店新開(kāi)：門(mén)店新開(kāi)籌備工作方案表制定、店籌備全程工作跟進(jìn)及各部門(mén)協(xié)調、開(kāi)業(yè)宣揚指導、開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)計劃確定及銷(xiāo)售目標制定、開(kāi)業(yè)的組織及落實(shí)。

　　崗位要求：

　　1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，藥學(xué)或藥學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)尤佳。

　　2、從事藥品格業(yè)3年以上，門(mén)店店長(cháng)2年以上工作閱歷，認識藥品經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，嫻熟把握相關(guān)規矩及gsp的要求。

　　3、具備良好部門(mén)內和跨部門(mén)的組織和協(xié)調能力，良好的談判、人際交流能力，團隊配合能力強。

店長(cháng)崗位職責9

　　1.管理門(mén)店的銷(xiāo)售、財務(wù)、人事、設備、衛生安保及各項規章制度的實(shí)施工作；

　　2.處理各種突發(fā)事件；

　　3.接待政府機構的.檢查；

　　4.做好店內各種設備的維護工作；

　　5.做好員工培訓計劃，實(shí)施員工培訓；

　　6.管理店內的現金和相關(guān)財務(wù)票據；負責每日及每月的金融結算工作；

　　7.實(shí)施廣告和促銷(xiāo)活動(dòng)，維護和保管促銷(xiāo)用品；

　　8.管理店內產(chǎn)品的種類(lèi)、產(chǎn)出量、外形、展示及損耗量；

　　9.店長(cháng)應管理的其他工作和上級交辦的其他工作。

店長(cháng)崗位職責10

　　1、領(lǐng)導指導能力。

　　店長(cháng)首先是門(mén)店的領(lǐng)導，要有帶領(lǐng)團隊的能力，要有凝聚力。要指導員工做好銷(xiāo)售工作，讓員工相信可以取得更好的業(yè)績(jì)，而不是單純壓任務(wù)給員工，在員工迷茫的時(shí)候給予適當的指導。

　　2、培訓學(xué)習能力。

　　店長(cháng)要定期給員工培訓，要善于表達，有感染力和號召力；店長(cháng)應該是一個(gè)培訓師。店長(cháng)也要不斷的'學(xué)習，要讓員工知道從店長(cháng)的身上能夠不斷地學(xué)到東西。

　　3、專(zhuān)業(yè)知識能力。

　　店長(cháng)一定要有一項或幾項業(yè)務(wù)過(guò)硬的本領(lǐng)，具備實(shí)操業(yè)務(wù)的多少在很大程度上可以決定店長(cháng)在門(mén)店團隊中的權威與影響力。

　　4、數據分析能力。

　　店長(cháng)要學(xué)會(huì )用數據說(shuō)話(huà)，用數據分析，門(mén)店的日常工作，大部分都是根據數據分析的結果來(lái)做出決定的。

店長(cháng)崗位職責11

　　崗位職責：

　　1、全面主持門(mén)店管理工作，配合公司各項營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施，實(shí)現年銷(xiāo)售目標的達成；

　　2、每年重要節假日店鋪活動(dòng)和規劃特賣(mài)，展賣(mài)計劃；

　　3、聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門(mén)規劃—貨品數量，活動(dòng)折扣，贈品數量，有效控制賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售節奏；

　　4、做好門(mén)店服務(wù)質(zhì)量管理工作，妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾；

　　5、合理安排人員排班，有效管理團隊；

　　6、合理制定適合店鋪的現場(chǎng)激勵活動(dòng)；

　　7、全面負責賣(mài)場(chǎng)商品、陳列、衛生、安全等管理工作；

　　崗位要求：

　　1、有服裝行業(yè)大店管理經(jīng)驗，具有較強的`店務(wù)管理經(jīng)驗；

　　2、精通門(mén)店人貨場(chǎng)管理，熟悉店務(wù)各項流程；

　　3、較強的團隊管理能力和溝通能力；

　　4、性別不限，25~32周歲，高中及以上學(xué)歷，熟練操作電腦。

店長(cháng)崗位職責12

　　崗位職責：

　　1、全面主持店面的管理工作,配合總部的各項營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施;

　　2、執行總部下達的各項任務(wù);

　　3、監督商品的要貨、上貨、補貨,做好進(jìn)貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);

　　4、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的`各種矛盾;

　　5、負責對員工的培訓教育。

　　任職資格：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限;

　　2、有相關(guān)管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、較強的團隊管理能力和溝通能力,能夠承受較大的工作強度和工作壓力

店長(cháng)崗位職責13

　　1.負責門(mén)店的資源整合及日常運營(yíng)和管理工作;

　　2.負責統籌店內整體衛生形象、服務(wù)態(tài)度、操作流程、食品質(zhì)量、業(yè)績(jì)盈虧總結及分析，并定期匯報;

　　3.負責制定門(mén)店的.營(yíng)銷(xiāo)策略，并組織實(shí)施;

　　4.整合周邊資源，開(kāi)發(fā)新用戶(hù)，維護社區群;通過(guò)各種方式增加用戶(hù)體驗提高用戶(hù)滿(mǎn)意度，提出合理化建議執行;

　　5. 隨時(shí)掌握管轄店鋪周邊市場(chǎng)變化，.根據店鋪周邊的實(shí)際商圈環(huán)境進(jìn)行門(mén)店有效調整;

　　6. 提出門(mén)店改進(jìn)方案，并能按照計劃完成對門(mén)店的逐步改進(jìn);

　　負責門(mén)店員工的團隊組建、培訓等工作;

　　8. 積極維護門(mén)店與公司之間的信息暢通，及時(shí)準確地傳達和溝通 。

店長(cháng)崗位職責14

　　職位描述：

　　1、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施；

　　2、制定高效定量的日常工作計劃；

　　3、做好門(mén)店各個(gè)部門(mén)的'分工管理工作；

　　4、監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進(jìn)貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；

　　5、監督門(mén)店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；

　　6、掌握門(mén)店各種設備的維護保養知識；

　　7、監督門(mén)店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業(yè)管理；

　　8、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾；

　　9、負責對員工的培訓教育。

　　崗位要求：

　　1、3年以上餐飲業(yè)管理工作經(jīng)驗，具有較強的店務(wù)管理經(jīng)驗；

　　2、較強的團隊管理能力和溝通能力，能夠承受較大的工作強度和工作壓力；

　　3、精通團隊管理、客戶(hù)管理、商品管理、陳列管理，物流配送，熟悉店務(wù)的各項流程的制定、執行。

店長(cháng)崗位職責15

　　美容院店長(cháng)崗位職責：

　　1、負責店內人員、事務(wù)、貨品、財務(wù)和銷(xiāo)售管理，確保店面的正常運營(yíng)并完成銷(xiāo)售任務(wù)；

　　2、制定本店的管理目標和經(jīng)營(yíng)方針，包括制定各種規章制度和服務(wù)操作規程及執行標準，規定各部門(mén)員工的工作職責，并監督貫徹執行；

　　3、定期了解業(yè)務(wù)拓展情況和市場(chǎng)競爭動(dòng)態(tài)，并分析形勢，拿出對策；

　　4、健全本店的財務(wù)制度，閱讀并分析各種財務(wù)報表，檢查分析每月?tīng)I業(yè)情況，做好成本控制、財務(wù)預算等工作并檢查收支情況；

　　5、巡視公共場(chǎng)所及員工的工作情況，檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并解決；

　　6、加強本店的維修保養工作和本店的安全管理工作；

　　7、選聘、任免本店各部門(mén)人員，負責本店各部門(mén)人員的錄用、考核、獎懲，晉升等；

　　8、制定店面營(yíng)銷(xiāo)計劃，并有效落實(shí)、跟進(jìn)和指導；

　　9、定期開(kāi)展培訓，豐富員工對商品的'認識和營(yíng)銷(xiāo)技巧；

　　10、督導員工工作的執行和落實(shí)，充分調動(dòng)團隊協(xié)作力；

　　11、協(xié)調員工之間的關(guān)系，增強團隊協(xié)作精神；

　　12、處理顧客投訴并及時(shí)征詢(xún)客人的意見(jiàn)；

　　13、定期向總經(jīng)理匯報日常經(jīng)營(yíng)工作中存在的問(wèn)題，并提出解決的參考建議。

　　美容院店長(cháng)任職要求：

　　1、女性，25—40歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷；

　　2、體態(tài)輕盈，膚質(zhì)好；

　　3、有兩年以上大型美容院或spa會(huì )館同職位工作經(jīng)驗；

　　4、有較強的溝通協(xié)調、執行和管理能力；

　　5、具有醫學(xué)背景者優(yōu)先錄用。

　　薪資：底薪4000—5000+提成職業(yè)發(fā)展方向→店總（運營(yíng)總監）→區總（區域運營(yíng)總監）

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