企業(yè)如何實(shí)施績(jì)效考核
績(jì)效考核，永遠是企業(yè)老板和人力資源工作者關(guān)心的話(huà)題，企業(yè)其他的人力資源管理工作可以不做，但惟獨就是不做績(jì)效考核就不行，但由于企業(yè)的組織結構、崗位設置、崗位說(shuō)明書(shū)、運行流程沒(méi)有進(jìn)行規范，最后基本都付諸東流，績(jì)效考核從來(lái)都不是一個(gè)孤立的個(gè)體，企業(yè)必須進(jìn)行系統思考，因地制宜，達到上下一致，才有可能實(shí)施成功。當然，績(jì)效考核失敗的原因很多，在此不再累述，具體可參考我的文章《績(jì)效考核為什么會(huì )流于形式》。
實(shí)施績(jì)效考核，必須具備一定的前提條件，應具備的前提條件在我文章《實(shí)施績(jì)效考核的六個(gè)前提條件》已有非常清楚的闡述。但我還是想強調非常重要的兩點(diǎn)，一是績(jì)效考核文化，也是企業(yè)實(shí)行績(jì)效考核的目的。實(shí)施績(jì)效考核到底是為了什么，企業(yè)必須作出回答，有什么樣的思維就有什么樣的行動(dòng)，有什么樣的行動(dòng)就有什么樣的結果。我一貫主張績(jì)效考核的目的是讓員工的付出與收入正比，實(shí)現企業(yè)戰略目標。二是運行流程必須規范。中國人總喜歡以成敗論英雄，企業(yè)總在強調結果，但往往都不管過(guò)程，很多人都知道劉邦是英雄，但知道項羽是英雄的人不多。實(shí)施績(jì)效考核，是為了讓員工績(jì)效提升，怎么實(shí)現績(jì)效提升，唯有對過(guò)程進(jìn)行管控，才有可能實(shí)現績(jì)效提高。過(guò)程和結果一對孿生兄弟，相輔相成，只有對過(guò)程進(jìn)行管控，才能更好的達到我們想要的結果，從而達成企業(yè)的戰略目標。因此，沒(méi)有流程管理，就基本沒(méi)有績(jì)效考核。
公司發(fā)展很快，證明企業(yè)的戰略方向是正確的，原來(lái)的管理方式也是比較優(yōu)秀的`，但隨著(zhù)公司的發(fā)展壯大，原來(lái)的管理方式已不再適應，必須作出改變，否則就會(huì )拖銷(xiāo)售的后腿，嚴重的還會(huì )導致企業(yè)的死亡。各部門(mén)沒(méi)有工作計劃，也不知道怎么開(kāi)展工作，主要是由于運行流程不規范、崗位職責不清晰等原因造成的。說(shuō)了這么多，該說(shuō)說(shuō)如何提取指標的問(wèn)題了。指標分為定性指標和定量指標，定性指標指不能精確衡量，無(wú)法用數字量化的績(jì)效目標，如工作疏忽錯誤，工作完成的及時(shí)行等，容易受到主觀(guān)方面的影響。定量指標指可以用數量定義、能精確衡量的考核指標，只要數據來(lái)源準確，考核是比較準確的，比較客觀(guān)。定性指標只能通過(guò)流程管理才能予以考核，定量指標是通過(guò)對定性指標的管控達到的結果�？�(jì)效考核既要考核過(guò)程，但更考核結果，否則對過(guò)程考核就沒(méi)有意義，就是為了考核而考核。定性的指標只要企業(yè)流程規范，根據流程管控節點(diǎn)很容易提取。定量指標則應根據企業(yè)戰略目標、崗位說(shuō)明書(shū)層層分解到崗位，但企業(yè)如數據統計不規范，沒(méi)有參照物，則很難分解。每個(gè)崗位的方向性定量目標最好不要超過(guò)5個(gè)，核心定量目標最好不要超過(guò)3個(gè)。
貴司各部門(mén)負責人對很多管理問(wèn)題不理解，你提出考核之前需要培訓的東西很多，其不只是在考核前需要培訓，培訓必須貫穿整個(gè)績(jì)效管理過(guò)程，這也是企業(yè)績(jì)效管理能否實(shí)施成功的保證。企業(yè)實(shí)施績(jì)效考核，培訓應把握以下幾個(gè)節點(diǎn)：
1、導入前：進(jìn)行績(jì)效管理技術(shù)培訓，重點(diǎn)解決思想問(wèn)題，取得大家的支持。企業(yè)的任何變革都是從思想開(kāi)始的，沒(méi)有思想的改變，變革成功的可能性不大。
2、績(jì)效考核實(shí)施前：進(jìn)行績(jì)效管理制度及流程的培訓，讓大家清楚績(jì)效考核流程，考核的方法等，總之一句話(huà)，讓大家知道怎么操作。
3、整個(gè)實(shí)施過(guò)程：對平時(shí)在績(jì)效考核中發(fā)生的問(wèn)題，以及大家提出的建議進(jìn)行分類(lèi)，必要時(shí)進(jìn)行相應的培訓。
總之，績(jì)效考核是一項系統性工程，與員工的利益息息相關(guān)，企業(yè)必須進(jìn)行系統性思考，一步一個(gè)腳印，堅持不懈，因地制宜，才有成功的可能性。
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