護理人員績(jì)效考核方案范文(精選10篇)
為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行,往往需要預先進(jìn)行方案制定工作,方案是有很強可操作性的書(shū)面計劃。我們應該怎么制定方案呢?下面是小編幫大家整理的護理人員績(jì)效考核方案范文,歡迎大家分享。
護理人員績(jì)效考核方案 1
績(jì)效考核是深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)關(guān)鍵環(huán)節之一,打破了大鍋飯的分配模式,從醫院和科室層面體現了向工作量大、工作風(fēng)險高、技術(shù)性強和臨床一線(xiàn)護士崗位傾斜的原則,實(shí)現多勞多得,優(yōu)績(jì)優(yōu)酬的良性分配機制。實(shí)施績(jì)效考核以來(lái),極大地激發(fā)了護理隊伍的工作積極性和主動(dòng)性,提高了護士業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)價(jià)值感,保障了護理質(zhì)量和安全,成為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的重要舉措,使臨床護理服務(wù)再現新局面、新氣象,使“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”得到穩定持續深入發(fā)展,主要體現在以下幾方面:
一、實(shí)行按勞取酬,激發(fā)護士的工作動(dòng)力。
各臨床科室結合工作特點(diǎn),進(jìn)一步細化、量化體現工作量的考核項目,與個(gè)人績(jì)效掛鉤,體現多勞多得,充分調動(dòng)了護士的工作積極性,在工作能力與崗位業(yè)務(wù)要求相符合的條件下,積極主動(dòng)承擔工作任務(wù),扭轉了臨床工作干多干少一個(gè)樣的局面。
二、實(shí)行按崗設酬,體現護士個(gè)人業(yè)務(wù)能力。
打破了以往完全按照職稱(chēng)進(jìn)行績(jì)效工資分配的方式,即按不同崗位工作性質(zhì)設置分配系數,使崗位和薪酬緊密結合,實(shí)施按能力上崗,建立了護士業(yè)務(wù)發(fā)展平臺,使護理人員個(gè)人業(yè)務(wù)能力和職業(yè)價(jià)值得到充分體現,促進(jìn)了護士業(yè)務(wù)層級管理和隊伍的整體發(fā)展。
三、實(shí)行優(yōu)績(jì)優(yōu)酬,強化護士工作自我約束力。
多項將績(jì)效分配與工作質(zhì)量和效果掛鉤,體現優(yōu)績(jì)優(yōu)效,護士工作更加盡心盡力,質(zhì)量意識、責任意識顯著(zhù)增強,大家自覺(jué)履行各項職責、扎實(shí)落實(shí)核心制度和各項規范,護理缺陷、差錯等不良事件發(fā)生率大幅度降低,服務(wù)質(zhì)量顯著(zhù)提升。
四、實(shí)行績(jì)效考核與個(gè)人發(fā)展相結合,形成長(cháng)效管理機制。
通過(guò)將績(jì)效考核結果納入個(gè)人考核檔案管理,并與崗位聘任、年度個(gè)人評優(yōu)、進(jìn)修學(xué)習以及晉升晉級等掛鉤的辦法,使個(gè)人的發(fā)展與平時(shí)的工作業(yè)績(jì)直接相關(guān),形成個(gè)人和護理隊伍的長(cháng)效管理機制,從職業(yè)發(fā)展上體現干好干壞不一樣。
五、實(shí)施獎優(yōu)罰差,增強護理團隊的'活力。
績(jì)效考核方案不僅對護理人員實(shí)施工效掛鉤的考核辦法,同時(shí)建立和完善了病房護理單元考評體系,定期對各病房的護理質(zhì)量及服務(wù)效果進(jìn)行綜合考核評價(jià),其結果作為醫院動(dòng)態(tài)調整臨床科室分類(lèi)(不同類(lèi)別人均分配基數不同)和年度評選先進(jìn)集體的基本條件。大家的危機感明顯增強,工作中主動(dòng)查找不足,積極改進(jìn),主動(dòng)學(xué)習的風(fēng)氣也悄然升起,業(yè)務(wù)水平的提高成為了個(gè)人的自覺(jué)行為,護理團隊充滿(mǎn)了活力。
六、實(shí)施管理者績(jì)效考核,激勵護士長(cháng)不斷創(chuàng )新。
實(shí)施方案將管理能力、專(zhuān)科特色建設等六個(gè)方面作為護士長(cháng)績(jì)效考核的基本指標,定期考核評比。各級護理管理者鼓足干勁,不斷創(chuàng )新管理舉措,落實(shí)多種模式的責任制整體護理,開(kāi)展特色護理項目,科室之間形成了良好的競爭氛圍,醫院整體護理管理水平不斷提升。
績(jì)效考核的實(shí)施,切實(shí)起到撬動(dòng)大家工作積極性、主動(dòng)性、強化責任意識、服務(wù)意識的杠桿作用,使護理隊伍呈現積極向上、朝氣蓬勃的景象,護理工作呈現良好的發(fā)展態(tài)勢,對進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內涵、提高醫院綜合服務(wù)水平起到積極地促進(jìn)和推動(dòng)作用。
護理人員績(jì)效考核方案 2
一、引言
護理工作是醫療體系中不可或缺的重要組成部分,護理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和水平直接影響著(zhù)醫療質(zhì)量、患者滿(mǎn)意度以及醫院的聲譽(yù)。因此,制定一套科學(xué)、合理的績(jì)效考核方案,對護理人員進(jìn)行客觀(guān)、公正的評價(jià),對于提高護理質(zhì)量、優(yōu)化人力資源配置具有重要意義。
二、考核內容
1、工作態(tài)度與職業(yè)操守:包括護理人員的服務(wù)態(tài)度、溝通協(xié)作能力、遵守規章制度等方面。此項考核占比20%。
2、護理技術(shù)水平:根據護理人員的水平、操作規范、治療效果等方面進(jìn)行考核。此項考核占比40%。
3、工作任務(wù)完成情況:包括日常護理工作量、質(zhì)量、及時(shí)性等方面。此項考核占比30%。
4、附加分:根據個(gè)人特長(cháng)和醫院需求,設置創(chuàng )新項目、志愿者服務(wù)等相關(guān)加分項。此項考核占比10%。
三、考核周期
績(jì)效考核每季度進(jìn)行一次,年終進(jìn)行全面總結。對于表現優(yōu)秀的護理人員,可酌情考慮給予獎勵或晉升機會(huì )。
四、評分標準
1、優(yōu)秀(90分以上):工作態(tài)度積極、技術(shù)熟練、任務(wù)完成出色,無(wú)投訴或差錯事故。
2、良好(80—89分):工作表現良好,基本達到崗位要求,無(wú)重大失誤。
3、一般(70—79分):需改進(jìn)工作表現,達到崗位基本要求,可給予指導和培訓。
4、差(70分以下):工作表現嚴重不足,需要加強培訓和監督,或考慮辭退。
五、考核方法
1、日?己耍河煽剖邑撠熑藢ψo理人員日常工作進(jìn)行記錄和評價(jià),每月匯總成個(gè)人工作表現報告。
2、定期考核:每季度進(jìn)行一次全面考核,包括科室內部評估和外部專(zhuān)家評估。
3、患者反饋:通過(guò)問(wèn)卷調查、訪(fǎng)談等方式收集患者對護理人員服務(wù)的評價(jià)和建議。
4、獎勵優(yōu)秀:對于在績(jì)效考核中表現優(yōu)秀的護理人員,可給予獎金、晉升機會(huì )等獎勵。同時(shí),將績(jì)效考核結果作為護理人員培訓和發(fā)展的.依據。
六、實(shí)施與監督
1、成立績(jì)效考核小組:由院領(lǐng)導、科室負責人、護士長(cháng)及相關(guān)專(zhuān)家組成,負責制定考核方案、組織實(shí)施和監督。
2、公開(kāi)透明:績(jì)效考核結果應公開(kāi)透明,確保公平公正。同時(shí),應向護理人員解釋評分理由,聽(tīng)取反饋意見(jiàn)。
3、反饋與改進(jìn):根據績(jì)效考核結果,及時(shí)向護理人員反饋問(wèn)題,提出改進(jìn)意見(jiàn),并跟進(jìn)落實(shí)情況。
4、嚴格執行:績(jì)效考核小組應嚴格執行考核方案,確?己私Y果客觀(guān)、公正、準確。
5、監督與審計:醫院應設立監督機構,定期對績(jì)效考核工作進(jìn)行審計和監督,確?己朔桨傅穆鋵(shí)。
七、結語(yǔ)
通過(guò)以上績(jì)效考核方案的實(shí)施,能夠全面了解護理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和工作表現,為醫院優(yōu)化人力資源配置、提高護理質(zhì)量提供有力依據。同時(shí),也能激勵護理人員不斷提高自身素質(zhì),為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。各部門(mén)應共同努力,確?(jì)效考核工作的順利實(shí)施。
護理人員績(jì)效考核方案 3
為調動(dòng)護理人員工作的積極性和主動(dòng)性,提高護理質(zhì)量和護理管理水平,促進(jìn)護理人員分配制度改革,以充分調動(dòng)護士的工作積極性和創(chuàng )造性,更好地促進(jìn)護理工作的`可持續性發(fā)展.特制定護士績(jì)效考核方案,具體內容如下:
護士績(jì)效考核總分=基礎分+加分項+減分項
一、考核辦法
。ㄒ唬┗A分:
護士績(jì)效考核基礎分滿(mǎn)分為100分,由護士長(cháng)對護士的綜合考評初評、護理部主任復評。
考核方法:
建立護理人員工作考核記錄本,護士長(cháng)每月對本科室護理人員的工作進(jìn)行考核初級評價(jià)一次,護理部主任再進(jìn)行復評。其中護士長(cháng)基礎分滿(mǎn)分100分,占基礎分得分的60%;護理部主任基礎分滿(mǎn)分100分,占基礎分得分的20%?己藘热萦兴枷肫返、工作責任心、業(yè)務(wù)能力、工作效率、儀容儀表、勞動(dòng)紀律、溝通協(xié)調、服務(wù)態(tài)度、安全意識、出勤、差錯及投訴等。
。ǘ┛己藘热菀(jiàn)附表
護士個(gè)人績(jì)效總分=護士長(cháng)考核分×60%+護理部專(zhuān)項考核分×20%+病人滿(mǎn)意分×20%注:護理組根據每月考評情況進(jìn)行年終總評,以作為評優(yōu)、年終獎金發(fā)放、來(lái)年薪資調整的依據,具體方法及計算公式如下:
方法:護士年度考核分為當年1-12月員工月度考核基礎分的平均值。
公式:年度考核分=員工基礎分1-12月之和/12
二、月度考核測評要求
護理部各層級要高度重視考核工作,護士長(cháng)、護理部主任要做到注重實(shí)績(jì)、客觀(guān)公正、實(shí)事求是,給每一位護理人員進(jìn)行公正的評價(jià)。三、護理人員獎金組成
。▊(gè)人績(jì)效考核總分×績(jì)效系數+崗位系數)×獎金基數=該護士的獎金數。
附件:
1、《護士績(jì)效考核表1》
2、《護士績(jì)效考核表2》
三、護理部績(jì)效考核辦法
每月通過(guò)三基考核、護理部綜合考評、護士長(cháng)夜查房、護理部集中檢查、護士長(cháng)手冊等方式對病區管理、重病人護理、急救物品、護理文件、消毒隔離、專(zhuān)科質(zhì)量等項目進(jìn)行集中考核最后總結出總成績(jì)進(jìn)行算分排名。對于月排名第一的科室醫院給予獎勵500元,最后一名扣科室獎金200元的方式進(jìn)行考核。
護理人員績(jì)效考核方案 4
為適應醫療衛生改革的需要,激發(fā)各級護理人員的工作積極性、主觀(guān)能動(dòng)性,穩定及激勵護理隊伍,體現業(yè)績(jì)與報酬之間的公平性,對各級護理人員根據績(jì)效管理中的穩定、激勵、公平、效益的原則,開(kāi)展護理人員績(jì)效管理。根據護理部制定的《宣威市第二人民醫院護理人員績(jì)效考核方案》的要求,現將內科住院部護理人員績(jì)效考核實(shí)施方案細化如下:
一、績(jì)效工資分配原則:依據《宣威市第二人民醫院分配制度改革補充方案》和《宣威市第二人民醫院護理人員績(jì)效考核方案》的要求進(jìn)行二次分配。
二、考核辦法:按照護士長(cháng)對護士的綜合考評、護理部專(zhuān)項考核、住院患者滿(mǎn)意度、職稱(chēng)系數、績(jì)效加減分、勞動(dòng)紀律等項目實(shí)行100分制考核。
三、考核內容:
。ㄒ唬┳o士長(cháng)對護士綜合考評(100分占60%):依據科室建立的護理人員工作考核記錄本,護士長(cháng)每月對本科室護理人員的工作進(jìn)行考核評價(jià)一次?己藘热萦兴枷肫返、工作責任心、業(yè)務(wù)能力、
工作效率、團隊精神、溝通協(xié)調、服務(wù)態(tài)度、安全意識、出勤、差錯及投訴等。90分為合格,低于90分的每低1分扣2分,高于90分的每高1分加2分,獲患者表?yè)P一次加1分,患者投訴一次扣3分,發(fā)生差錯一次扣5分,科室每月對護士綜合考評情況進(jìn)行累積評分。
。ǘ┳o理部專(zhuān)項考核(100分占10%):護理部每月組織的專(zhuān)項檢查,檢查臨床基礎護理服務(wù)質(zhì)量(特護、一級護理、基礎護理、護理文件書(shū)寫(xiě)、護理人員技術(shù)操作、急救物品完好率等),檢查不合格一項扣責任人1分。
。ㄈ┳≡夯颊邼M(mǎn)意調查(100分占5%),醫院每月對住院患者發(fā)放滿(mǎn)意調查表,滿(mǎn)意率90%為合格,每降低1%扣1分。低于90%的扣5分。
。ㄋ模┕ぷ髁康'考核(100分占10%):由護士長(cháng)按照護士層級及技能合理分配護理患者數量,根據護理技術(shù)難度、負責危重患者數量、工作完成質(zhì)量等進(jìn)行分級考評。
。ㄎ澹﹦趧(dòng)紀律考核(100分占5%):每月按照考勤登記表,月全勤得5分,每個(gè)夜班加0.2分,請病、事假的每天扣0.5分,遲到、早退超過(guò)30分鐘的每次扣0.5分,請病、事假超過(guò)3天的扣5分,無(wú)故曠工一天扣5分。
。┳o士層級考核(100分占10%):按照職稱(chēng)從高到低所占分值分別為10分、8分、5分。
四、加分項目
1、獲得患者口頭或書(shū)面表?yè)P者每次加1分。
2、被醫院領(lǐng)導口頭或書(shū)面表?yè)P者每次加1分。
3、上級主管部門(mén)檢查受表?yè)P者當月加1分。
4、三基理論考試或技術(shù)操作考試合格者當月加5分。
5、發(fā)表論文者予當月加10分。
五、扣分項目
1、被患者投訴一次扣3分。
2、被醫院領(lǐng)導口頭或書(shū)面批評者每次扣1分。
3、上級主管部門(mén)檢查受批評者當月扣1分。
4、發(fā)生差錯每次扣5分
5、三基理論或技術(shù)操作考試不合格當月扣5分。
六、護士個(gè)人績(jì)效總分
護士個(gè)人績(jì)效總分=考核內容(一)至(六)項之和+個(gè)人加、減分。
七、護理人員獎金組成
護士個(gè)人獎金數=護士個(gè)人績(jì)效總分×(本科護士獎金總額÷全科護士績(jì)效總分)
八、護士長(cháng)可根據《宣威市第二人民醫院分配制度改革補充方案》和《宣威市第二人民醫院護理人員績(jì)效考核方案》及科室實(shí)際情況有權對個(gè)人工作績(jì)效考評進(jìn)行調整,獎勵及扣罰可根據科室實(shí)際情況制訂,特殊情況可臨時(shí)決定。
九、科室根據每月考評情況上報醫院,作為獎勵、評優(yōu)、職稱(chēng)晉升、學(xué)習進(jìn)修的依據。
護理人員績(jì)效考核方案 5
為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動(dòng),落實(shí)護士績(jì)效改革,通過(guò)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬的績(jì)效分配原則,進(jìn)一步調動(dòng)護理人員的工作積極性和主動(dòng)性,提高護理服務(wù)質(zhì)量。結合我院績(jì)效考核方案,現建立護理績(jì)效考核分配機制,根據護士層級(職稱(chēng)、科室承擔工作)工作量、工作質(zhì)量、病人滿(mǎn)意度、科內工作評議進(jìn)行測算,每月將質(zhì)控重點(diǎn)列入考核,
一、績(jì)效工資的`分配原則按醫院獎金分配方案原則進(jìn)行二次分配。
二、護士根據現有職稱(chēng)、工作年限、業(yè)務(wù)能力等將崗位分為一、二、三、四級護士、責任護士、藥班護士、夜班護士。具體分配要求:根據各科室實(shí)際情況,調整不同班次系數。
建議:
各班次系數:四級護士:1.2三級護士:1.1二級護士:1.0責任護士:1.2夜班護士:1.1主班護士:1.0藥班護士:1.0護士長(cháng):暫參照醫院規定的領(lǐng)取科室人均獎金的1.2系數。
附:根據醫院規定,入院不滿(mǎn)一年的護士不享受獎金,二級護士再不能單獨定夜班前,其責任系數折半,兼任多項工作者,系數按最高一項加,不累計。
三:加扣分數
。ㄒ唬┘臃
1.病人或家屬書(shū)面表?yè)P至護士長(cháng)處,為個(gè)人加績(jì)效分0.5分。
2.病人或家屬書(shū)面表?yè)P至護理部或院領(lǐng)導或相關(guān)職能科室,科室加績(jì)效分2分,當事人加績(jì)效分1分。
3.被護士長(cháng)臨時(shí)點(diǎn)名加班者,一次加績(jì)效分0.2分,或根據科室具體考核方式計入工作量。
4.加班參加危重病人搶救,一次加績(jì)效分0.2分。
5.杜絕差錯事故一次,為當事人加績(jì)效分0.5分。
6.因工作需要進(jìn)行人員調配時(shí),科室服從安排,主動(dòng)積極給予支持的,每次獎勵科室績(jì)效分2分。
。ǘ┛鄯
因服務(wù)態(tài)度被病人或家屬投訴到醫院、護理部,扣科室當月質(zhì)控分數2分,扣當事人績(jì)效分5分。
2.因服務(wù)態(tài)度被病人或家屬投訴到護士長(cháng),扣當事人績(jì)效分2分。
3.護士之間出現爭吵不和諧因素反饋到護理部,扣科室績(jì)效分數2分,扣雙方當事人績(jì)效分各2分。
4.嚴格考勤制度,遲到一次或無(wú)正當理由電話(huà)請假或上班前3小時(shí)內請假者扣當事人績(jì)效分數2分。
5.未嚴格交接班,出現差錯、丟失物品扣當事人績(jì)效分數1分,根據情況酌情賠償。
6.搶救病人時(shí)拒絕加班扣當事人績(jì)效分2分。
7.工作需要進(jìn)行人員調配,科室不服從安排者,扣科室績(jì)效分2分。
8.不認真帶教,學(xué)生出現差錯反饋到護理部或院里,每次扣科室績(jì)效分2分,科室扣帶教老師績(jì)效分2分。
9.上班時(shí)間聯(lián)系與工作無(wú)關(guān)的事情,手機、電話(huà)聊天,被醫院、護理部二級質(zhì)控組發(fā)現,每次扣科室績(jì)效分2分,扣當事人2分;被病區護士長(cháng)發(fā)現,每次扣當事人績(jì)效分數2分。
10.上班時(shí)間著(zhù)裝不合要求(如衣領(lǐng)外漏,未著(zhù)白色或肉色襪子,未穿工裝、裙子下擺露出、光腿赤腳穿鞋、未戴胸牌及院徽、發(fā)型不合要求),護理部二級質(zhì)控組發(fā)現,每次扣科室績(jì)效分2分,扣當事人2分;被病區護士長(cháng)發(fā)現,每次扣當事人績(jì)效分數2分。
11.上班時(shí)間干私活、吃零食、看雜志或小說(shuō),玩電腦、玩手機,護理部二級質(zhì)控組發(fā)現,每次扣科室績(jì)效分5分,扣當事人2分;被病區護士長(cháng)發(fā)現,每次扣當事人績(jì)效分數2分。
12.上班時(shí)間聊天,護理部或二級質(zhì)控組發(fā)現,每次扣科室績(jì)效分2分,扣當事人2分;被病區護士長(cháng)發(fā)現,每次扣當事人績(jì)效分數2分。
13.屬于雙控及在最后成績(jì)中扣分的項目有:
。1)夜間睡崗,每人次扣除2分;
。2)護士素質(zhì)當中出現的問(wèn)題(上班吃零食、玩游戲、玩手機、不按照規范著(zhù)裝佩戴、護士站擺放或看與專(zhuān)業(yè)工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍),每人次扣除2分。
。3)護士長(cháng)未按照規范進(jìn)行夜間質(zhì)量的控制,每人次扣除2分。
。4)在各項考試考核過(guò)程中,出現無(wú)故缺考,每人次扣除2分。
四、護士長(cháng)根據科室實(shí)際情況有權對個(gè)人工作績(jì)效分配方案作出調整,獎勵及扣罰細則可根據各科室實(shí)際情況制定,特殊情況可臨時(shí)決定。
五、各科室根據護理部制定的績(jì)效考核方案,結合自己科室制定本科室績(jì)效考核具體實(shí)施方案。
護理人員績(jì)效考核方案 6
一、前言
護理工作是醫療工作的重要組成部分,護理人員的分配關(guān)系到護理團隊的積極性和工作熱情,也影響到醫療質(zhì)量和患者滿(mǎn)意度。為了更好地激勵護理人員的工作,提高護理質(zhì)量,特制定本績(jì)效考核分配方案。
二、績(jì)效分配原則
1. 公平公正:分配方案公開(kāi)透明,公平對待每一位護理人員。
2. 效率優(yōu)先:根據護理人員的工作效率和質(zhì)量進(jìn)行考核和分配,激勵優(yōu)秀員工。
3. 綜合評價(jià):結合護理人員的崗位職責、工作量、服務(wù)質(zhì)量、團隊合作等多方面因素,進(jìn)行綜合評價(jià)。
4. 質(zhì)量為主:護理工作的核心是確;颊甙踩,績(jì)效分配側重于護理質(zhì)量和服務(wù)滿(mǎn)意度。
三、績(jì)效考核指標
1. 工作量:根據護理人員負責的病人數量、臥床時(shí)間、治療次數等衡量工作量。
2. 質(zhì)量:包括基礎護理質(zhì)量、病情觀(guān)察質(zhì)量、操作技術(shù)質(zhì)量、病房管理質(zhì)量等方面。
3. 病人滿(mǎn)意度:定期收集病人對護理服務(wù)的滿(mǎn)意度,作為一項重要指標。
4. 團隊協(xié)作:包括與其他醫護人員的配合程度、對團隊工作的支持程度等。
5. 學(xué)習和創(chuàng )新:對于在工作中表現出學(xué)習能力、創(chuàng )新能力的員工給予加分。
四、分配方案
1. 基本工資:根據護士的級別和工作經(jīng)驗確定基本工資水平。
2. :績(jì)效獎金根據上述績(jì)效考核指標進(jìn)行計算,分配給各護士?(jì)效獎金應占護士總工資的一定比例,如50%。
3. 特殊獎勵:設立專(zhuān)項獎金用于獎勵在工作中表現優(yōu)秀的員工,如最佳團隊協(xié)作獎、最佳服務(wù)態(tài)度獎等。
4. 年終獎勵:根據全年的績(jì)效考核結果,給予排名靠前的護士一定的年終獎勵。
5. 分組管理:護士長(cháng)可根據每位護士在小組中的表現,進(jìn)行適當調整績(jì)效獎金分配金額。這樣可以鼓勵護士加強團隊協(xié)作,提高整體護理質(zhì)量。
6. 彈性工作時(shí)間:對于工作表現優(yōu)秀的護士,可以考慮給予彈性工作時(shí)間的安排,以提高工作效率。
五、實(shí)施與監督
1. 設立績(jì)效考核小組:由護士長(cháng)、醫療主管、病人代表等組成績(jì)效考核小組,負責制定和執行績(jì)效考核標準。
2. 定期評估與反饋:績(jì)效考核小組應定期對護理人員進(jìn)行評估,收集反饋意見(jiàn),及時(shí)調整考核標準和分配方案。
3. 公開(kāi)透明:分配方案和考核結果應公開(kāi)透明,接受全體員工的'監督。
4. 鼓勵參與:應鼓勵員工積極參與績(jì)效考核,提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。
5. 嚴格執行:任何違反本方案的行為,一經(jīng)發(fā)現,將嚴肅處理。
六、結語(yǔ)
本績(jì)效考核分配方案旨在提高護理人員的工作積極性和效率,提升護理質(zhì)量,提高病人滿(mǎn)意度。通過(guò)公平公正的考核和合理的分配方案,激發(fā)護士的潛能,增強團隊的凝聚力,為醫院的醫療工作做出更大的貢獻。同時(shí),我們也需要不斷調整和優(yōu)化方案,以適應不斷變化的工作環(huán)境和患者需求。
護理人員績(jì)效考核方案 7
為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,真正體現多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬、獎勤罰懶、向重點(diǎn)崗位傾斜的分配原則,結合我科實(shí)際,經(jīng)討論擬定如下量化績(jì)效考核方案
1、各層級護理人員要高度重視考核工作,科室成立考核小組報護理部審批。護士長(cháng)、科室考核小組考核要做到注重實(shí)績(jì)、客觀(guān)公正、實(shí)事求是,對每一位護理人員進(jìn)行公正的評價(jià)。
2、護士個(gè)人績(jì)效獎金=崗位績(jì)效獎金(占20%)+每月各級護理人員護理工作考核(占30%)+護理工作量(占50%)+加分/減分項目等。
一、考核辦法
1、崗位績(jì)效獎金考核指標(占20%)
。1)學(xué)歷:中專(zhuān)0.7;大專(zhuān)0.8;本科1.0。
。2)工作年限:每10年加0.5;11—20年加1.5;21—30年2.0;(說(shuō)明:每十年分值0.5;不足十年按十年計;11—20年1.5;21—30年2.0)
。3)職稱(chēng):
主管護師1.1
護師1.0
護士0.9試用期護士無(wú)獎金
。4)護理人員個(gè)人層級:專(zhuān)科型護士1.0;高級責任護士0.8;初級責任護士0.6;輔助護士0.5。
2、月度各級護理人員護理工作質(zhì)量考核(占個(gè)人獎金20—30%)
。1)每月底對科室質(zhì)控、護士長(cháng)夜查房及護理部質(zhì)控發(fā)現問(wèn)題分類(lèi)統計,責任到人,科室質(zhì)控發(fā)現問(wèn)題根據質(zhì)控標準扣分,護士長(cháng)夜查房發(fā)現問(wèn)題每一項減0.5分,護理部質(zhì)控對發(fā)現問(wèn)題每一項減1分。
。2)技術(shù)難度:當班完成危重病人搶救5分/次,加班搶救危重病人7分/次,護理氣管插管病人加1分/次,護理氣管切開(kāi)加2分/次,加班護理氣管插管、氣管切開(kāi)病人加3分/次。
護士長(cháng)組織科室護理考核小組每月對本科室護理人員進(jìn)行考核評價(jià)一次?己艘罁䴙椤案鲗蛹壸o理人員護理工作質(zhì)量考核標準”。
3、護理工作量統計
。1)、建立工作量統計表,依據班次的.不同設定不同的分值,每月底統計一次
。2)、責任組長(cháng)每月加10分,責任護士每月加5分。
。3)、責任護士以分管病人10人為起點(diǎn),分值為8分/日,每多分管1個(gè)病人多加0.1分,反之每少分管1個(gè)病人減0.1分;收住新病人每1人增加0.5分。
。4)、主班護士4分/日、輔班護士4/日、基礎護理班5分/日、治療班評4分/日、綜合班4分/日;A護士每做一項基礎護理加0.2分。
。5)、夜班護士分值小夜班5分/日,大夜班5分/日。中午班、夜間收住新病人每1人增加0.5分。
。1)根據各班次工作壓力、工作難度、工作強度、分管病人數和工作時(shí)間的不同,全面衡量每一個(gè)工作班次及主要護理工作項目應得分值數,確定不同的量化分值,以分為單位。
。2)將部份工作項目作為工作量化指標之一。如,護理技術(shù)操作、基礎護理操作、危重病人護理人次等等。
4、加分/減分項目
。1)加分項目:(各病區根據科室特點(diǎn)參考以下執行):
1)患者表?yè)P:科內點(diǎn)名表?yè)P加0.1分/次(最高1分),科內書(shū)面表?yè)P加1分/次,表?yè)P至院辦加2分/次(最高5分);
2)參加本系統比賽局級以上按一、二、三等及優(yōu)秀獎分別加15、10、8、5分,院級比賽按一、二、三等及優(yōu)秀獎分別加10、8、6、5分。
3)院外(市、縣級)檢查:表現良好者加5分/次,存在問(wèn)題者扣2分/次;
4)建議被科室采納:另加1分/條;
5)獎勵:市級加5分/次,縣級加3分/次,院級加2分/次;
6)講課:科內講課另加3分/次,院內講課另加5分/次;
7)護理部組織考試排名前10名:第一名10分,其余依次遞減1分。
8)科室質(zhì)控小組每月完成質(zhì)控檢查,二級質(zhì)控檢查達標給予適當獎勵n元/月。
9)帶教輪轉護士每月給予獎勵n元。
。2)減分項目:
1)上班遲到累計超過(guò)3次(含3次)扣當月50元獎金。
2)請假:病假者出示假條,違者扣20元/次。
3)如需要換班者,應通過(guò)護士長(cháng)批準,違者扣20元/次。
4)出現一般差錯或不良事件者扣10分/次,出現嚴重差錯、糾紛者給科室造成不良影響者扣除當月績(jì)效工資。
5)各種及考試缺席扣3分/次,遲到早退扣2分/次,無(wú)故曠工扣10分/次。
6)護理部組織考試、考核不及格1次扣5分,補考不及格者雙倍扣分。排名后10名扣10分/人次。
7)患者投訴:投訴至科室扣2分/次,投拆至院辦扣5分/次;病人投訴至科室扣5分/人次,投訴至職能科室扣10分/人次。
二、對科室量化管理的考評要求
。1)根據科室工作特點(diǎn)召開(kāi)民主會(huì )議討論確定量化分值,使量化管理具有科學(xué)性、激勵性和可操作性,獎優(yōu)罰劣,獎勤罰懶,體現公開(kāi)、公平、公正原則。
。2)本獎勵機制以針對鼓勵優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作為出發(fā)點(diǎn),其它績(jì)效考核分配仍參照院辦的相關(guān)績(jì)效分配方案實(shí)施。
。3)取得護士執業(yè)證但尚未單獨排班輔助護士和未取得護士執業(yè)證的輔助護士,可享受科室40%效益工資。
三、統計方法
各護士的量化考核每日由護士長(cháng)統計。
四、計算方法:
。1)全病區績(jì)效獎金×崗位績(jì)效獎金所占比例20%=全病區護理人員崗位績(jì)效獎金
。2)全病區績(jì)效獎金×護理人員護理工作質(zhì)量考核所占比例30%=全病區護理人員工作質(zhì)量考核獎金
。3)全病區績(jì)效獎金×護理工作量所占比例50%=全病區護理工作量獎金
。4)計算每位護士崗位績(jì)效獎金:全病區護理人員崗位績(jì)效獎金÷全病區護理人員崗位績(jì)效總分值×護理人員崗位績(jì)效分值
。5)計算每位護士護理工作質(zhì)量獎金:全病區護理人員工作質(zhì)量考核獎金÷全病區護理人員工作質(zhì)量考核總分值×護理人員護理工作質(zhì)量分值
。6)計算每位護士護理工作量獎金:全病區護理工作量獎金÷全病區護理工作量總分值×護理人員工作量分值
。7)每位護士崗位績(jì)效獎金+每位護士護理工作質(zhì)量獎金+每位護士護理工作量獎金=月度護士個(gè)人績(jì)效獎金
1、科室每月給予責任護士80元、帶教老師50元補助,若帶教老師及責任護士為同一人,取最高補助。
2、先從每月總獎金中扣除補助金額,再進(jìn)行工作量績(jì)效考核,勞動(dòng)紀律、醫德醫風(fēng)、業(yè)務(wù)考核、護理質(zhì)控所扣獎金,作為科室護理人員的基金。
護理人員績(jì)效考核方案 8
為調動(dòng)護理人員工作的積極性和主動(dòng)性,提高護理質(zhì)量和護理管理水平,促進(jìn)護理人員分配制度改革,以充分調動(dòng)護士的工作積極性和創(chuàng )造性,更好地促進(jìn)護理工作的可持續性發(fā)展。特制定護士績(jì)效考核方案,具體內容如下:
護士績(jì)效考核總分=基礎分+加分項+減分項
一、考核辦法
。ㄒ唬┗A分:
護士績(jì)效考核基礎分滿(mǎn)分為100分,由護士長(cháng)對護士的綜合考評初評、護理部主任復評。
考核方法:
建立護理人員工作考核記錄本,護士長(cháng)每月對本科室護理人員的工作進(jìn)行考核初級評價(jià)一次,護理部主任再進(jìn)行復評。其中護士長(cháng)基礎分滿(mǎn)分100分,占基礎分得分的60%;護理部主任基礎分滿(mǎn)分100分,占基礎分得分的`40%?己藘热萦兴枷肫返、工作責任心、業(yè)務(wù)能力、工作效率、團隊精神、溝通協(xié)調、服務(wù)態(tài)度、安全意識、出勤、差錯及投訴等。
。ǘ┘臃猪椖
。1)獲得病人口頭或書(shū)面表?yè)P者當月加10分
。2)護士根據自身的專(zhuān)業(yè)知識以及服務(wù)技巧,自己編寫(xiě)培訓課件,經(jīng)領(lǐng)導認可后報人力資源部審查許可,最終成功進(jìn)行推廣的一次加20分。
。3)醫院及護理部組織的各類(lèi)培訓考試成績(jì)在90分(含)以上者當月加5分。
。4)參加醫院及護理部業(yè)務(wù)學(xué)習一次加2分。
扣分項目
。1)發(fā)生差錯或被病人投訴,當月扣10分。
。2)醫院及護理部組織的各類(lèi)考試成績(jì)低于60分者當月扣5分。
。3)無(wú)故不參加醫院及護理部業(yè)務(wù)學(xué)習者一次扣2分。
護士個(gè)人績(jì)效總分=護士長(cháng)考核分×30%+護理部專(zhuān)行項考核分×30%+病人滿(mǎn)意分×40%+個(gè)人加分/減分。
注:護理組根據每月考評情況進(jìn)行年終總評,以作為評優(yōu)、年終獎金發(fā)放、來(lái)年薪資調整的依據,具體方法及計算公式如下:
方法:護士年度考核分為當年1-12月員工月度考核基礎分的平均值。
公式:年度考核分=員工基礎分1-12月之和/12
二、月度考核測評要求
護理部各層級要高度重視考核工作,護士長(cháng)、護理部主任要做到注重實(shí)績(jì)、客觀(guān)公正、實(shí)事求是,給每一位護理人員進(jìn)行公正的評價(jià)。
三、月度考核測評內容:
。ㄒ唬┳o士長(cháng)對護士考核內容包括:
、俟ぷ魍瓿汕闆r(10分):基本工作任務(wù)是否按時(shí)完成。
、跇I(yè)務(wù)能力(10分):專(zhuān)業(yè)知識應用能力、靈活應變能力、緊急時(shí)間處理能力等。
、酃ぷ餍剩10分):檢核工作的時(shí)效性。
、芄ぷ髻|(zhì)量(10分):工作質(zhì)量醫院滿(mǎn)意度、病人滿(mǎn)意度調查。
、輨趧(dòng)紀律(10分):結合醫院管規,對于產(chǎn)生負激勵的員工,每次扣2分。
、薰ぷ鲬B(tài)度(10分):工作狀態(tài)、工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )新性等
、叱銮诼剩10分):一次遲到、早退、扣0.5分;請事假一天扣0.5分;請病假不扣分,曠工一天扣5分;
、鄨F結協(xié)作(10分):護士之間發(fā)生矛盾、糾紛的,每人扣2分。
、岚l(fā)生差錯事故(10分):每發(fā)生一次差錯事故扣2分。
、夥⻊(wù)態(tài)度(10分):包含對內業(yè)務(wù)和對外業(yè)務(wù)的服務(wù)滿(mǎn)意度,每發(fā)生一次病人投訴扣2分,內部投訴扣1分。
注:以上每項扣分項扣完為止,不加扣。滿(mǎn)分為100分,其中100分~91分為優(yōu),90~80分為良,79~60分為合格,59分以下為不合格。
注:優(yōu)占科室護士總數20%-30%,良好占科室護士總數50%,合格占科室護士總數20%,不合格占科室護士總數0%-10%
四、護理人員職稱(chēng)系數
中級為1.4,護師為1.3,護士為1.2,見(jiàn)習期護士為1.1。
五、護理人員崗位系數
前臺護士:1.1
導檢護士:1.0
科室護士:1.1
組長(cháng)崗位:1.2
六、護理人員獎金組成
個(gè)人績(jì)效考核總分%×職稱(chēng)系數×崗位系數×獎金基數=該護士的獎金數。
。ǎI(yíng)業(yè)額×0.035)/全員系數總和×護理人員總人數)/護理人員考評系數總和=獎金基數
護理人員績(jì)效考核方案 9
一、考核辦法
護士績(jì)效考核總分為100分,其中包括科護士長(cháng)對護士的'綜合考評、護理部專(zhuān)項考核、住院患者滿(mǎn)意度、加分/減分項目等。
1、護士長(cháng)考核(滿(mǎn)分100分,占績(jì)效總分30%):各科室建立護理人員工作考核記錄本,科護士長(cháng)每月對本科室護理人員的工作進(jìn)行考核評價(jià)一次?己藘热萦兴枷肫返、工作責任心、業(yè)務(wù)能力、 工作效率、團隊精神、溝通協(xié)調、服務(wù)態(tài)度、安全意識、出勤、差錯及投訴等。
2、護理部專(zhuān)項考核(滿(mǎn)分100分,占績(jì)效總分30%):護理部每月組織專(zhuān)項檢查一次,檢查內容有:臨床基礎護理服務(wù)質(zhì)量等。
3、住院患者滿(mǎn)意調查(滿(mǎn)分100分,占績(jì)效總分40%)
護理部每月對住院患者發(fā)放滿(mǎn)意調查表。
4、加分項目
(1)獲得患者口頭或書(shū)面表?yè)P者當月加10分
(2)發(fā)表論文者予當月加10分。
(3)三基理論考試或技術(shù)操作考試合格者當月加5分。
(4)參加全院業(yè)務(wù)學(xué)習一次加0.5分。
5、扣分項目
(1)發(fā)生差錯或被患者投訴,當月扣10分。
(2)三基理論或技術(shù)操作考試不合格當月扣5分。
護理部根據每月考評情況,年終進(jìn)行總評,并作為評優(yōu)及年終獎金發(fā)放依據。
護士個(gè)人績(jì)效總分=護士長(cháng)考核分×30%+護理部考核分×30%+科室患者滿(mǎn)意分×40%+個(gè)人加分/減分。
二、考核測評要求
各科室要高度重視考核工作,護士長(cháng)要做到注重實(shí)績(jì)、客觀(guān)公正、實(shí)事求是,給每一位護理人員進(jìn)行公正的評價(jià)。
三、考核測評內容:
(一) 護士長(cháng)對護士考核內容包括:
、俟ぷ魍瓿汕闆r(10分)
、跇I(yè)務(wù)能力(10分)
、酃ぷ餍(10分)
、芄ぷ髻|(zhì)量(10分)
、輨趧(dòng)紀律(10分)
、薰ぷ鲬B(tài)度(10分)
、叱銮诼(10分)
、鄨F結協(xié)作(10分)
、岚l(fā)生差錯事故(10分)
、夥⻊(wù)態(tài)度(10分)
以上滿(mǎn)分為100分,其中100分~91分為優(yōu)秀,90~80分為良好,79~60分為合格,59分以下為不合格。
注:優(yōu)秀占科室護士總數30%,良好占科室護士總數50%,一般占科室護士總數20%。
(二)護理部組織專(zhuān)項考核內容包括:
1、檢查患者基礎護理質(zhì)量,滿(mǎn)分100分,合格分為90分,合格率100%。一例不合格扣責任護士2分。
2、護士對患者基礎護理落實(shí)分值,滿(mǎn)分100分,按分級護理要求對患者給予基礎護理和生活護理。不按要求落實(shí)的一例扣2分。
四、護理人員職稱(chēng)系數
中級為1.4,護師為1.2,護士為1.0,見(jiàn)習期護士為0.8。
五、護理人員崗位系數
病房崗位:參加夜班系數為1.5,不參加夜班為1.4。
急診科崗位:1.4。
輸液室崗位:1.2。
防?、供應室崗位為1.1。
門(mén)診部崗位:系數為1.0。
六、護理人員獎金組成
個(gè)人績(jì)效考核總分%×職稱(chēng)系數×崗位系數×獎金基數=該護士的獎金數。
護理人員績(jì)效考核方案 10
一、指導思想
堅持貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì )的根本原則,以病人為中心的服務(wù)理念,構建和諧醫患關(guān)系。
二、工作目標
遵循整體護理理念,落實(shí)基礎護理,營(yíng)造患者滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意的護理服務(wù)新形象。堅持把時(shí)間還給護士,把護士還給病人,確保護士為病人服務(wù)的有效時(shí)間,切實(shí)改進(jìn)臨床護理服務(wù)質(zhì)量。
三、組織領(lǐng)導
成立普外科創(chuàng )建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)領(lǐng)導小組。
組 長(cháng): 朱法清
副組長(cháng): 黃秀麗 吳培信 黃少平
組 員: 吳素文 林燕婷 李 瑩 鐘樹(shù)玉 肖方舒
葉夏寧 田夢(mèng)惠 黃 君 何文清 何景霞
陳增梅 李觀(guān)鑫 梁佳敏 韓燕秋
四、實(shí)施措施
(一) 轉變理念,統一思想、統一行動(dòng)
組織全科護士在科內動(dòng)員、解讀創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程的相關(guān)內容:衛生部的16條和廣東省的20條等,使全體護士在思想上正確理解和認識創(chuàng )建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的目的和意義,轉變服務(wù)理念,統一思想、統一行動(dòng)。并提出優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的口號:關(guān)愛(ài)健康,用心服務(wù)。
(二) 加強護士禮儀培訓,提升護理形象。
組織學(xué)習《護士形象重塑》讀本,進(jìn)行情景模擬表演,規范服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)行為。
(三)加強護士培訓,提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平
1、采用一對一導師負責制,讓每位年輕護士都有固定的老師,對其進(jìn)行全面的指導。
2、注重臨床能力培訓,將基礎護理與專(zhuān)科護理相結合,利用業(yè)務(wù)學(xué)習、床邊護理查房、個(gè)案分享等形式進(jìn)行培訓,提高護士臨床工作能力。
3、層級培訓:1-3年護士注重基礎知識、基本技能培訓;3年以上注重專(zhuān)科知識、專(zhuān)科技能培訓。
(四)落實(shí)護士分組管床制和床邊工作制。
1、以層級、均衡、責任和連續為原則,實(shí)行APN彈性排班,增加高峰段、薄弱時(shí)間段、夜班護士人力,為患者提供無(wú)縫隙的護理服務(wù)。建立二線(xiàn)和三線(xiàn)值班制度。
2、整個(gè)病區分成A1、A2、a1、a2四組,設組長(cháng)、責任護士、助理護士,每位護士分管8-10張病床,護理組長(cháng)主管危重,疑難病人,同時(shí)負責指導本組護士工作。管床護士為病人提供全程的`服務(wù),包括入院介紹、基礎護理、治療、術(shù)前術(shù)后及康復護理等。責任護士和助理護士一起為患者提供生活護理,解決衣食住行:病人的衣(更衣)、食(訂餐、喂食)、住(翻身、拍背)、行(早期活動(dòng))、衛生(口腔、洗頭、擦浴、剪指甲、傾倒二便)等生活護理,逐漸實(shí)現家屬陪而不護。
3、充分使用多功能護理車(chē),減少護士來(lái)回取物的時(shí)間。
4、簡(jiǎn)化護理文書(shū)書(shū)寫(xiě),采用表格式護理記錄單,縮短書(shū)寫(xiě)時(shí)間。
(五)實(shí)行前瞻性管理。
1、落實(shí)不良事件報告制度,形成不斷改進(jìn)的良性循環(huán)。對發(fā)生的不良件積極上報,在科室內分析不良事件發(fā)生的根本原因和改進(jìn)措施,以總結經(jīng)驗教訓,避免類(lèi)似事件的發(fā)生。
2、建立質(zhì)控前移的臨床三級質(zhì)控體系,確保責任護士、護理組長(cháng)和護士長(cháng)實(shí)施護理工作過(guò)程及動(dòng)態(tài)的質(zhì)控。不斷完善專(zhuān)科護理指引和核心制度,讓護士在工作中有章可循,有據可依。
3、建立質(zhì)量持續改進(jìn)登記本,護長(cháng)及各班組長(cháng)每天對各個(gè)工作環(huán)節進(jìn)行實(shí)時(shí)質(zhì)控,在登記本上記錄存在問(wèn)題,進(jìn)行原因分析、提出整改措施,并跟進(jìn)整改效果。
五、建立激勵機制。
每月根據護士工作、服務(wù)態(tài)度及同事、病人的評價(jià)進(jìn)行考評,以激勵護士工作積極性。
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