全員績(jì)效考核方案

　　為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行，就常常需要事先準備方案，方案是闡明行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預期效果，預算及方法等的書(shū)面計劃。那么什么樣的方案才是好的呢？下面是小編整理的全員績(jì)效考核方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

全員績(jì)效考核方案1

　　隨著(zhù)企業(yè)規模的擴大和管理的復雜化，績(jì)效考核已經(jīng)成為企業(yè)的重要組成部分。一個(gè)有效的全員績(jì)效考核方案不僅能夠提高員工的績(jì)效水平，也能推動(dòng)企業(yè)整體業(yè)績(jì)的提升。本篇文章將探討全員績(jì)效考核方案的必要性、基本原則和具體實(shí)施方案。

　　一、必要性：明確目標和增強企業(yè)凝聚力

　　1、績(jì)效考核是企業(yè)運營(yíng)管理的重要工具，它可以明確員工的職業(yè)發(fā)展方向，并為個(gè)人績(jì)效目標的達成負責，以確保員工行為與企業(yè)戰略目標保持一致。

　　2、通過(guò)全員績(jì)效考核，全體員工可以了解彼此的工作狀況和差距，促進(jìn)團隊之間的良性競爭，增強企業(yè)凝聚力。

　　二、基本原則：公平、公正、公開(kāi)

　　1、公平原則：績(jì)效考核標準應清晰明確，具有可操作性，對所有員工一視同仁，避免因個(gè)人主觀(guān)意識導致的不公平。

　　2、公正原則：績(jì)效考核過(guò)程應遵循公正原則，嚴格執行考核標準，確保評價(jià)結果的客觀(guān)公正。

　　3、公開(kāi)原則：考核結果應及時(shí)公布，并給予員工反饋和指導，幫助員工改進(jìn)工作。

　　三、具體實(shí)施方案：五個(gè)步驟，實(shí)現全面考核

　　1、設定績(jì)效目標：在每個(gè)考核周期開(kāi)始時(shí)，與員工共同設定明確的績(jì)效目標。目標設定應考慮SMART（具體、可衡量、可達成、相關(guān)、時(shí)間明確）原則。

　　2、過(guò)程監督：在考核周期內，管理人員應定期與員工溝通，了解工作進(jìn)展情況，給予必要的指導和支持。

　　3、績(jì)效考核：周期結束后，進(jìn)行績(jì)效考核，對照績(jì)效目標，對員工的工作表現進(jìn)行評價(jià)。評價(jià)結果應與員工進(jìn)行反饋面談，明確優(yōu)缺點(diǎn)及改進(jìn)方向。

　　4、結果應用：根據績(jì)效考核結果，對優(yōu)秀員工給予獎勵（如晉升、加薪、獎金等），對表現不佳的員工進(jìn)行輔導和改進(jìn)計劃。同時(shí)，績(jì)效考核結果也可以作為員工培訓和發(fā)展計劃的依據。

　　5、持續改進(jìn)：通過(guò)定期的績(jì)效考核和反饋，持續優(yōu)化工作流程和標準，提升水平，推動(dòng)企業(yè)整體業(yè)績(jì)的提升。

　　為了確保全員績(jì)效考核方案的有效實(shí)施，我們需要建立一套健全的績(jì)效考核制度。這個(gè)制度應包括以下幾個(gè)關(guān)鍵方面：明確績(jì)效考核周期（如年度、季度、月度）、設立合適的`績(jì)效指標、設計合理的評估方法、定期的審查和更新績(jì)效考核體系以及加強考核結果的管理與應用等。

　　同時(shí)，我們需要構建一個(gè)支持全員績(jì)效考核的文化環(huán)境。這個(gè)文化環(huán)境需要強調誠信、透明和公正的原則，鼓勵員工積極參與績(jì)效考核，并對表現優(yōu)秀的員工給予充分的認可和獎勵。通過(guò)這種方式，我們可以培養員工的積極性和主動(dòng)性，增強企業(yè)的競爭力。

　　總結來(lái)說(shuō)，全員績(jì)效考核方案是提升企業(yè)績(jì)效和凝聚力的重要工具。通過(guò)明確目標和原則，實(shí)施五個(gè)步驟的具體方案，以及建立健全的制度和構建支持文化環(huán)境，我們可以實(shí)現全面有效的績(jì)效考核，促進(jìn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。

全員績(jì)效考核方案2

　　一、建立全員績(jì)效考核制度的目的

　　進(jìn)入2xx-xx年,XXX物業(yè)公司所管理的面積由公司初建時(shí)的3.9萬(wàn)平方米,增加到16萬(wàn)平方米。人員從初期的20人增加到目前57人。為了使公司的管理水平及服務(wù)水平在較短時(shí)間內出現顯著(zhù)的提高,使管理者與被管理者之間,員工之間建立起信任、承諾、溝通、學(xué)習,建立新型的互動(dòng)方式。建立信任系統,相互做出承諾,建立和健全組織內部的雙向承諾制度,把勞動(dòng)契約向深層次的心理契約轉化。企業(yè)從尊重員工、信任員工出發(fā),使員工樂(lè )意自我激勵、自我監督、自我約束、自我鞭策,充分發(fā)揮員工自身的潛力,為XXX品牌的建立努力工作,使企業(yè)與個(gè)人共同達到雙贏(yíng)的目標。

　　二、2xx-x年工作中出現的問(wèn)題

　　1、針對工作中出現的流程不明確,造成工作銜接不順暢,致使業(yè)主投拆解決不及時(shí);

　　2、工作任務(wù)、責任劃分不清,造成工作量不均衡,使員工工作積極性受到影響;

　　3、工作中計劃性不強,計劃實(shí)施不到位;

　　4、工作中成本意識不強,造成物品維修頻繁、消耗量較大;

　　5、工作目標不明確,原考核指標系統無(wú)法界定、核算分數;

　　6、原考核階段與原考核指標的不匹配,無(wú)法系統地對全年的工作情況進(jìn)行全面的評估。

　　(1)針對公司年初制定的年度工作計劃完成進(jìn)度情況,對全年重點(diǎn)工作進(jìn)度;

　　(2)各部門(mén)月度工作計劃編制的.可行性,系統性及計劃完成情況;

　　(3)一線(xiàn)部門(mén)相關(guān)工作完成量、服務(wù)滿(mǎn)意度;

　　(4)管理部門(mén)相關(guān)管理人員工作監管水平,對一線(xiàn)部門(mén)工作的支持與配合程度情況。

　　三、制定考核的依據

　　公司通過(guò)以上依據對員工各階段的工作進(jìn)行系統化、量化的考核,從而避免以往考核的形式化,充分調動(dòng)員工的工作積極性及主動(dòng)性。

　　四、制定考核的目標

　　通過(guò)考核,快速提高全員工作效率,降低業(yè)主投訴率,不斷完善服務(wù)工作中的不足。按計劃有條不紊地完成工作,使工作流程更加程序化,系統化。各部門(mén)工作步驟清晰,目標明確,從中而大幅提升員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),最終在短時(shí)間內使XXX達到北京市優(yōu)秀小區的標準。

　　五、考核流程

　　六、考核架構

　　月度考核:主要以當月工作中核定的工作量,工作完成情況及正確率、滿(mǎn)意度四個(gè)方面為考核要點(diǎn),以各部門(mén)不同的工作性質(zhì)、崗位職責作為考核的標準,對當月員工的工作情況進(jìn)行考核; 季度考核:主要是在月度考核的基礎上加入員工能力考核項目,即對員工的知識技能提升情況,及對工作理解、判斷能力兩個(gè)方面加上月度考核四個(gè)方面共計六個(gè)方面為考核要點(diǎn),對員工季度工作情況進(jìn)行考核。 季度考核分數=月度考核分數和/3*70%+能力考核分數*30%; 年度考核:以月度、季度考核為基礎,增加工作態(tài)度考核項目,即對員工全年工作中工作匯報情況對待工作積極主動(dòng)性、協(xié)作性、責任心及紀律性五個(gè)方面進(jìn)行考核 年度考核=月度考核分數和/12*50%+能力考核分數和/4*35%+態(tài)度考核分數*15%

　　七、考核指標的編制

　　1、 按公司現有各部門(mén)工作性質(zhì)可分為:

　　(1) 客服中心 (2) 工程維修 (3) 后勤管理

　　2、 各系列考核項目及權數

　　(1)月度考核項目: 系列和權數 成績(jì)考核

　　客服中心 權數 工作計劃制定及完情況 50% 受理業(yè)主投訴的反饋速度 30% 被業(yè)主投訴/表?yè)P 10% 業(yè)主滿(mǎn)意度 10%

　　工程維修 權數 工作計劃制定及完成情況 50% 受理維修單數量 20% 維修質(zhì)量滿(mǎn)意度 20% 成本節省 10%

　　后勤管理 權數 工作計劃制定及完成情況 50% 相關(guān)工作監督水平 20% 成本控制意識 20% 配合部門(mén)滿(mǎn)意度10%

　　(2)季度考核增加項目

　　權數 系列 成績(jì)考核 本崗位知識掌握程度 專(zhuān)業(yè)培訓考與度 對工作自信程度 處理問(wèn)題的水平 對領(lǐng)導指示的理解度

　　客服中心 30% 10% 30% 20% 10%

　　工程維修 50% 10% 10% 20% 10%

　　后勤管理 20% 10% 20% 30% 20%

　　(3)年度考核增加項目

　　系列 權數 態(tài)度考核 對工作中失誤不逃避如實(shí)報告 工作中給上級提供的參考 面對困難堅持不懈不畏懼

　　客服中心 30% 10% 10%

　　工程維修 30% 10% 10%

　　后勤管理 30% 10% 10%

　　系列 權數 態(tài)度考核 堅持團隊協(xié)作 工作中無(wú)需上級監督獨立完成 遵守各項管理制度

　　客服中心 10% 20% 20%

　　工程維修 10% 20% 20%

　　后勤管理 20% 10% 20%

　　八、考核結果報告的編制

　　(1)考核數據量表:

　　(2)考核量表

全員績(jì)效考核方案3

　　一、活動(dòng)目的：

　　激勵全員，發(fā)揮團隊協(xié)作優(yōu)勢，沖鋒銷(xiāo)售，提升毛利

　　二、參與門(mén)店：

　　所有門(mén)店

　　三、參與對象：

　　全體員工、促銷(xiāo)員

　　四、參與時(shí)間：

　　20xx年x月18日—20xx年x月21日

　　五、獎勵方式：

　　分組排名獎勵

　　六、具體內容：

　　1、門(mén)店在活動(dòng)前每天進(jìn)行培訓以及銷(xiāo)售演練；

　　2、辦公室支援明細；

　　3、銷(xiāo)售PK目標及預算；

　　4、銷(xiāo)售達成獎勵；

　　七、活動(dòng)前活動(dòng)形式培訓、銷(xiāo)售演練以及準備工作

　　1）、重點(diǎn)培訓員工的銷(xiāo)售技巧，利用不同品類(lèi)、不同形式的促銷(xiāo)方式來(lái)引導顧客消費，培訓員工的主動(dòng)性、服務(wù)意識、關(guān)聯(lián)性商品搭配銷(xiāo)售技巧。

　　2）、每天安排促銷(xiāo)員支援促銷(xiāo)活動(dòng)銷(xiāo)售，每天銷(xiāo)售高峰時(shí)段門(mén)店全體人員必須投入到賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售中，重點(diǎn)是食品、用品、紙品各崗位必須有現場(chǎng)導購人員，值班店經(jīng)理親自在賣(mài)場(chǎng)做現場(chǎng)人員及其他調配，在沒(méi)顧客的情況下維護排面陳列及貨源的補充工作。

　　3）、店長(cháng)在每天開(kāi)會(huì )（早、晚班開(kāi)會(huì )時(shí)間）組織人員現場(chǎng)演練員工的銷(xiāo)售技巧和服務(wù)意識；

　　4）、在活動(dòng)商品缺貨的情況下請聯(lián)系部門(mén)負責人等相關(guān)人員進(jìn)行調貨，請部門(mén)負責人協(xié)助貨源的協(xié)調跟進(jìn)，商品當天來(lái)貨必須當天陳列在賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售。

　　八、辦公室支援門(mén)店銷(xiāo)售明細

　　1）銷(xiāo)售PK賽期間（xx年x月18日———7月21日）辦公室人員必須按以下指派在門(mén)店支援銷(xiāo)售，門(mén)店并把銷(xiāo)售任務(wù)分解到每天、每一個(gè)員工，包括支援人員；（銷(xiāo)售分解表門(mén)店自行分解）；

　　2）監督人員做好相應的定崗定位及貨源等相關(guān)協(xié)調工作，附件是支援、隊長(cháng)、監督員模版

　　九、銷(xiāo)售PK目標及預算

　　門(mén)店銷(xiāo)售3天合計達成保底預算100%以上參與PK獎勵，達成率由高到底進(jìn)行PK評選。

　　為了實(shí)現公司銷(xiāo)售目標，充分調動(dòng)銷(xiāo)售人員的積極性和創(chuàng )造性，激發(fā)員工的工作積極性，必須針對銷(xiāo)售部門(mén)的管理和銷(xiāo)售人員的態(tài)度作出調整，為此要從兩個(gè)方面來(lái)做出調整，一是要推動(dòng)團隊氣氛的改進(jìn)，給團隊一個(gè)積極的氣氛，二是要拉動(dòng)銷(xiāo)售人員內心的欲望，讓他們從內心迸發(fā)出激情。

　　針對以上的兩個(gè)思路，提出以下三個(gè)激勵的層面：

　　1、情感激勵：公司歸屬感的激勵，建立起員工對企業(yè)文化的認同；

　　2、成就感激勵：銷(xiāo)售人員不但有薪資的追求，更有事業(yè)成就感方面的追求。建議公司借鑒“百萬(wàn)圓桌會(huì )議”在公司成立精英俱樂(lè )部，并給予一些特殊的獎勵；

　　3、現金激勵：激勵要不斷地重復，更要及時(shí)進(jìn)行。

　　具體的激勵方案如下：

　　一、集體早會(huì )：

　　作為一個(gè)銷(xiāo)售團隊，每周必須有一次集體的早會(huì )，而這個(gè)早會(huì )只有一個(gè)主題，那就是激勵，在早會(huì )上可以采用的激勵方式主要有：

　　1、合唱勵志歌曲（歌曲最好提前練習過(guò)或者是大多數人熟悉的）：《超越夢(mèng)想》、《真心英雄》、《從頭再來(lái)》、《飛得更高》、《風(fēng)雨彩虹鏗鏘玫瑰》、《和自己賽跑的人》、《靠近我》、《了不起》、《男兒當自強》、《勢不可擋》、《相信自己》、《陽(yáng)光總在風(fēng)雨后》、《在路上》、《我的未來(lái)不是夢(mèng)》、《壯志雄心》、《愛(ài)的奉獻（手語(yǔ)）》、《步步高（手語(yǔ)）》、《感恩的'心（手語(yǔ)）》、《我真的很不錯（手語(yǔ)）》。

　　2、團隊游戲：抓住機遇等。

　　3、愛(ài)的鼓勵：一種有規律的鼓掌方式，愛(ài)的鼓勵是一種贊美的方式也是一種自我激勵的形式。

　　二、部門(mén)早會(huì )：

　　部門(mén)的早會(huì )應作為每日的理性工作，而早會(huì )的主要內容就是激勵、調動(dòng)氣氛，讓員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，部門(mén)早會(huì )的內容可以是以下幾點(diǎn)：

　　1、合唱勵志歌曲（同上）

　　2、團隊游戲：參見(jiàn)附件《團隊游戲》

　　3、讀勵志文章：特別推薦讀《世界上最偉大的推銷(xiāo)員》（又稱(chēng)《羊皮卷》）

　　4、部門(mén)口號：每天早會(huì )作為最后一項內容，不斷重復具有激勵意義的部門(mén)口號，加深印象，增強團隊凝聚力，另外一個(gè)作用就是心理暗示。

　　三、培訓：

　　《拿出你的激情》

　　四、PK：

　　把競賽范圍引入日常銷(xiāo)售工作中，在各個(gè)部門(mén)之間，在員工之間開(kāi)展競賽。

　　五、成立精英俱樂(lè )部：

　　把榮譽(yù)給予優(yōu)秀員工，作為對員工的激勵方式。

　　六、物質(zhì)獎勵：

　　獎勵要及時(shí)，獎勵要有新鮮感，獎勵要有層次，每日小獎、每周大獎、周月重獎，日獎應以統計數據為頒獎依據，如有效電話(huà)量、客戶(hù)拜訪(fǎng)量、有效數據錄入量等，周獎以簽單金額、簽單數為依據，周獎、日獎的目的是不間斷的刺激員工，頒獎是一定要配合愛(ài)的鼓勵，讓沒(méi)得到獎勵的員工得到一些刺激。

　　注：歌曲、文章、游戲、課件見(jiàn)附件，PK、精英俱樂(lè )部、和獎勵見(jiàn)實(shí)施細則。

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