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平安的企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)分析
企業(yè)價(jià)值觀(guān)是指企業(yè)及其員工的價(jià)值取向，是指企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功過(guò)程中所推崇的基本信念和奉行的目標。以下是小編為大家整理的平安的企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)分析，歡迎閱讀與收藏。
平安的企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)分析
中國平安是國內最早建立績(jì)效導向文化和“競爭、激勵、淘汰”機制的保險企業(yè)，具有典型的鷹文化特征，鷹一般追蹤目標，撲捕目標。中國平安靠強調勝出來(lái)凝聚員工，企業(yè)的成功也就意味著(zhù)高市場(chǎng)份額和擁有市場(chǎng)領(lǐng)先地位。因此，中國平安也屬于典型的市場(chǎng)型企業(yè)文化，強調競爭力和生產(chǎn)率。平安的內部競爭貫穿到了經(jīng)營(yíng)管理的每一個(gè)環(huán)節。有部門(mén)之間的競爭，也有團體之間的競爭；市場(chǎng)占有率、規范管理、改革創(chuàng )新、隊伍建設，大大小小的競賽每年都會(huì )如期舉行。這讓員工在體會(huì )壓力的同時(shí)，也獲得了巨大成功。
中國平安保險股份有限公司于1988年誕生于深圳蛇口，是中國第一家股份制保險企業(yè)，至今已發(fā)展成為融保險、銀行、投資等金融業(yè)務(wù)為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務(wù)集團。中國平安的成功因素有很多，其中平安特有的企業(yè)文化是一個(gè)重要的方面。
企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展中逐步形成的一種為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀(guān)和經(jīng)營(yíng)理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象體現的總和。中國平安在發(fā)展歷程中，吸收了中華民族優(yōu)秀傳統文化和西方現代管理思想的精華，逐步形成了獨具特色的企業(yè)文化，體現為中西合璧、古今貫通、知行合一的特點(diǎn)，定位于造就“以?xún)?yōu)秀的傳統文化為基礎，以追求卓越為過(guò)程，以?xún)r(jià)值最大化為導向，做一個(gè)高尚和有價(jià)值的人”。
中國平安對企業(yè)文化有其獨到的認識：企業(yè)有資產(chǎn)沒(méi)人不行，企業(yè)有核心技術(shù)沒(méi)人不行，企業(yè)僅有人才也不行，企業(yè)需要一群有凝聚力的人，朝著(zhù)一個(gè)方向，齊心協(xié)力，才能獲得成功。如何才能使企業(yè)人凝聚在一起？就需要建設一種優(yōu)秀的企業(yè)文化，優(yōu)秀的企業(yè)文化具有強大的凝聚力，為企業(yè)員工創(chuàng )造發(fā)展空間，吸引優(yōu)秀人才，穩定人才，創(chuàng )造企業(yè)競爭優(yōu)勢，使企業(yè)充滿(mǎn)活力，保持領(lǐng)先。只有優(yōu)秀的企業(yè)文化才能有效協(xié)調企業(yè)員工，擰成一股繩，團結一致，創(chuàng )造性地運用企業(yè)資本和核心技能，產(chǎn)生強大的生產(chǎn)力。 平安的企業(yè)文化體現在平安的方方面面，《客戶(hù)服務(wù)》就是面向所有平安客戶(hù)的展現平安企業(yè)文化的窗口。它旨在向客戶(hù)傳達平安最新的資訊、最新的產(chǎn)品以及最新的服務(wù)。同時(shí)針對客戶(hù)日常生活需求，提供相關(guān)生活常識以及健康、理財等與生活緊密相關(guān)的信息，體現了平安領(lǐng)先的服務(wù)理念。
平安企業(yè)文化是產(chǎn)生于改革開(kāi)放的時(shí)代背景下，平安人在長(cháng)期經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中不斷探索，不斷創(chuàng )新，逐步形成的具有獨特個(gè)性，為廣大平安員工普遍接受和遵循的價(jià)值觀(guān)念、行為準則、組織制度以及物質(zhì)形態(tài)的綜合體現。
平安的核心價(jià)值觀(guān)是：誠實(shí)，以誠待人，恪守承諾，光明磊落，率直做人；信任，互相尊重，彼此信賴(lài)，團結一致，齊心協(xié)力；進(jìn)取，自強不息，拼搏奮斗，努力開(kāi)拓，追求卓越；成就，創(chuàng )造業(yè)績(jì)，超越自我，體驗成功，實(shí)現價(jià)值。
平安團隊價(jià)值觀(guān)是：團結，實(shí)現價(jià)值的前提條件；活力，創(chuàng )造價(jià)值的力量保障；創(chuàng )新，實(shí)現價(jià)值的手段；學(xué)習，創(chuàng )造價(jià)值的動(dòng)力源泉。
平安團隊經(jīng)營(yíng)理念是：長(cháng)遠，人新我恒，平安為顧客終身提供忠誠的超值服務(wù)；領(lǐng)先，人專(zhuān)我新，在保持專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)和專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的同時(shí)，不斷創(chuàng )新，保持領(lǐng)先；差異，人無(wú)我有，通過(guò)差異化戰略，向客戶(hù)提供別人沒(méi)有的超值的產(chǎn)品和服務(wù)；專(zhuān)業(yè)，人有我專(zhuān)，在差異化的前提下，實(shí)行專(zhuān)業(yè)化的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)。
平安團隊的三大機制是：競爭，競爭是發(fā)展的動(dòng)力，競爭是全方位的，具有持續性，競爭是比貢獻、比管理和比發(fā)展；激勵，激勵是潛能的催化劑，注重物質(zhì)激勵更重視精神激勵、工作激勵、支持激勵、關(guān)懷激勵、競爭激勵；淘汰，淘汰是進(jìn)步的必要，淘汰能保持活力，淘汰落后的思想和 過(guò)時(shí)的制度，淘汰落后者，不淘汰，就要被淘汰。
縱觀(guān)這些年，經(jīng)過(guò)感性感悟、理性思索等階段，平安文化不斷完善升華，始終與時(shí)俱進(jìn)，在戰略和策略上永葆先知、先覺(jué)、先行。每個(gè)時(shí)期，平安根據當時(shí)的形勢和需要，找到新的方法，共同探討、完善文化內涵，平安的企業(yè)文化就是這樣一點(diǎn)一滴不斷積累、豐富起來(lái)的并且相信還會(huì )越來(lái)越完善。
中國平安企業(yè)文化理念
中國平安自成立以來(lái)，始終將“誠信”作為企業(yè)文化的根基，同時(shí)，以“專(zhuān)業(yè)”為紐帶，可持續地為股東、客戶(hù)、員工和社會(huì )創(chuàng )造最大化價(jià)值，切實(shí)履行企業(yè)公民責任。從企業(yè)人格化的角度，結合平安的企業(yè)文化內涵、行業(yè)特征以及多年的實(shí)踐，中國平安的“企業(yè)文化體系”正日趨完善。
(1)平安企業(yè)文化體系的軸心：“專(zhuān)業(yè)創(chuàng )造價(jià)值”
“專(zhuān)業(yè)創(chuàng )造價(jià)值”是全體平安人共同創(chuàng )造、滌蕩出的平安文化成果的最核心。這一理念準確傳遞了中國平安通過(guò)專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)實(shí)現“綜合金融、國際領(lǐng)先”目標的能力、信心和愿景；同時(shí)，在當前和未來(lái)強調客戶(hù)消費體驗的競爭環(huán)境下，促進(jìn)廣大平安人不斷提升自身“專(zhuān)家、專(zhuān)才”形象，為客戶(hù)持續提供最好的綜合金融服務(wù)體驗，創(chuàng )造最大價(jià)值。
(2)對股東負責：取信于資本
股東投入資本，是對公司員工及管理者專(zhuān)業(yè)精神和專(zhuān)業(yè)能力的信任。珍惜善用每一分資本，構建完善的公司治理結構，以專(zhuān)業(yè)為本，以?xún)r(jià)值最大化為導向，使企業(yè)價(jià)值不斷增長(cháng)，使股東獲得滿(mǎn)意的回報，最終贏(yíng)得股東和投資者的長(cháng)期信賴(lài)和支持。
(3)對客戶(hù)負責：誠信為基 體驗為本
誠信待客，是服務(wù)之本；客戶(hù)滿(mǎn)意，是企業(yè)價(jià)值之源。以真誠回應客戶(hù)的信任，以審慎對待客戶(hù)的托付；努力洞察客戶(hù)需求，超出客戶(hù)期望，為客戶(hù)提供全方位、個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化的、領(lǐng)先的產(chǎn)品及服務(wù)，是中國平安不懈的追求。
(4)對員工負責：共同成就價(jià)值
公司是員工安身立命的依托，是職業(yè)發(fā)展的基礎，是事業(yè)成功和自我實(shí)現的舞臺。培養員工成為具有一流專(zhuān)業(yè)素養的專(zhuān)家、專(zhuān)才，是平安實(shí)現百年老店宏偉目標、保持基業(yè)長(cháng)青的現實(shí)基礎。公司對員工負責，員工奉獻于公司、發(fā)展于公司。公司與員工專(zhuān)業(yè)共進(jìn)，價(jià)值共長(cháng)。
(5)對社會(huì )負責：知恩回報
社會(huì )是實(shí)現公司價(jià)值的土壤。公司通過(guò)專(zhuān)業(yè)的綜合金融服務(wù)，為社會(huì )財富增長(cháng)及風(fēng)險管理提供有力支撐，同時(shí)懷抱感恩之心反哺社會(huì )，為社會(huì )所關(guān)注的救助幫扶對象提供力所能及的幫助，這是平安“專(zhuān)業(yè)·價(jià)值”理念重要的外在體現。
中國平安的企業(yè)責任
“企業(yè)社會(huì )責任”是指企業(yè)作為社會(huì )公民，為相關(guān)利益主體承擔廣泛的責任，使企業(yè)在謀求商業(yè)目的的同時(shí)，能夠通過(guò)自己負責任的行為，倡導并履行主流的社會(huì )價(jià)值觀(guān)念和道德理想，在為社會(huì )創(chuàng )造價(jià)值的同時(shí)，承擔起企業(yè)社會(huì )責任。
對股東負責
股東投入資本，是對公司員工及管理者的信任。珍惜善用每一分資本，構建完善的公司治理結構，建立以?xún)r(jià)值最大化為導向的企業(yè)經(jīng)營(yíng)文化，使企業(yè)價(jià)值不斷增長(cháng)，使股東獲得滿(mǎn)意的回報，才能贏(yíng)得股東和投資者的長(cháng)期信賴(lài)和支持。
中國平安對客戶(hù)的承諾是：服務(wù)至上，誠信保障。企業(yè)與客戶(hù)關(guān)系主要是指企業(yè)對客戶(hù)的服務(wù)關(guān)系，包括企業(yè)了解客戶(hù)需求，并提供各種合理方法確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意以及提供各種增值服務(wù)等內容�？蛻�(hù)是服務(wù)之本；客戶(hù)滿(mǎn)意，是企業(yè)價(jià)值之源。努力為客戶(hù)提供全方位、個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化的產(chǎn)品及服務(wù)，是平安不懈的追求。
對員工負責
員工是公司價(jià)值成長(cháng)的基石，是企業(yè)的血脈。公司對員工負責，員工奉獻于公司，發(fā)展于公司，才 能實(shí)現員工價(jià)值與公司價(jià)值共成長(cháng)。人才是公司的重要資產(chǎn)。中國平安提出了“確保每一位為平安效力的人才都有發(fā)揮的平臺、有成就感、有合適的收入、工作雖然有壓力但很開(kāi)心”的用人機制，以競爭甑選人才，以激勵鼓動(dòng)人才，以淘汰優(yōu)化人才。以“中國保險業(yè)的黃埔軍�！敝�(zhù)稱(chēng)的中國平安通過(guò)平安金融培訓學(xué)院，設置管理、領(lǐng)導力發(fā)展核心課程體系，為平安戰略轉型培養了大量的綜合金融服務(wù)人才。通過(guò)搭建并完善有效的員工關(guān)系溝通平臺，加強員工關(guān)懷，設計更合理的員工福利，實(shí)現公司、客戶(hù)、員工利益的共同增長(cháng)，實(shí)現員工的安家樂(lè )業(yè)。
作為一家有著(zhù)遠大抱負的企業(yè)，中國平安成立以來(lái)一直懷抱感恩之心反哺社會(huì )，積極參與各項社會(huì )公益事業(yè)，在教育公益、紅十字公益、災難救助等方面恪盡企業(yè)職責，這也是平安企業(yè)公民社會(huì )價(jià)值重要的外在體現。
企業(yè)使命
中國平安的企業(yè)使命是：對股東負責，資產(chǎn)增值，穩定回報；對客戶(hù)負責，服務(wù)至上，誠信保障；對員工負責，生涯規劃，安居樂(lè )業(yè)；對社會(huì )負責，回饋社會(huì )，建設國家。中國平安以“專(zhuān)業(yè)創(chuàng )造價(jià)值”為核心文化理念，倡導以?xún)r(jià)值最大化為導向，以追求卓越為過(guò)程，形成了“誠實(shí)、信任、進(jìn)取、成就”的個(gè)人價(jià)值觀(guān)，和“團結、活力、學(xué)習、創(chuàng )新”的團隊價(jià)值觀(guān)。集團貫徹“競爭、激勵、淘汰”三大機制，執行“差異、專(zhuān)業(yè)、領(lǐng)先、長(cháng)遠”的經(jīng)營(yíng)理念。
公益理念
中國平安以“專(zhuān)注為明天”為公益理念，致力于承擔社會(huì )責任。在依法經(jīng)營(yíng)、納稅的過(guò)程中創(chuàng )造企業(yè)商業(yè)價(jià)值；在社會(huì )中盡到道德責任與慈善責任，將企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)貫徹在環(huán)境、教育、紅十字、社群等公益事業(yè)中。在環(huán)境公益上，繼續推動(dòng)“低碳100”項目，2011年全年，在MIT移動(dòng)展業(yè)平臺、壽險及信用卡電子單據方面的使用推廣，共節省紙張約511.7噸，同時(shí)，還節省了1800逾萬(wàn)次的郵遞寄發(fā)成本；在教育公益上，基礎教育方面繼續推進(jìn)“支教行動(dòng)”項目，平安已規劃援建了超過(guò)百所希望小學(xué)，已有5362名平安希望小學(xué)學(xué)生，共計獲得289.95萬(wàn)元中國平安希望獎學(xué)金；高等教育方面繼續推進(jìn)“勵志計劃”項目，已有3905名高校學(xué)子，共計獲得1409萬(wàn)元的勵志計劃論文獎、獎學(xué)金、創(chuàng )業(yè)大賽獎金；紅十字公益方面，連續十年組織無(wú)償獻血活動(dòng)，無(wú)償獻血量3675余萬(wàn)毫升，并為逾2500名造血干細胞捐獻者無(wú)償提供了保險保障計劃，捐贈保額累計超過(guò)9億元；社群方面，2010年，中國平安成立了由50萬(wàn)名內、外勤員工組成的“員工志愿者協(xié)會(huì )”，廣泛開(kāi)展志愿者活動(dòng)。
中國平安的經(jīng)營(yíng)范圍
投資保險企業(yè)；監督管理控股投資企業(yè)的各種國內、國際業(yè)務(wù)；開(kāi)展保險資金運用業(yè)務(wù)；經(jīng)批準開(kāi)展國內、國際保險業(yè)務(wù)；經(jīng)中國保險監督管理委員會(huì )及國家有關(guān)部門(mén)批準的其他業(yè)務(wù)。
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