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什么是企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)
企業(yè)價(jià)值觀(guān)建設是企業(yè)員工價(jià)值觀(guān)匹配的動(dòng)態(tài)過(guò)程。典型價(jià)值觀(guān)是企業(yè)-員工價(jià)值觀(guān)匹配機制的要素之一，那么，企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)的概述是？以下是小編整理的什么是企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)，希望對大家有所幫助。
一、企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)概述
所謂企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并附諸于實(shí)踐的價(jià)值理念，也就是說(shuō)，企業(yè)信奉和倡導并在實(shí)踐中真正實(shí)行的價(jià)值理念。企業(yè)文化的本質(zhì)是現代企業(yè)管理的高級手段，它是企業(yè)日常管理活動(dòng)的基礎，是一種軟性約束。企業(yè)價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)中所有人員在追求經(jīng)營(yíng)成功過(guò)程中所推崇的基本信念，奉行的目標和采取行動(dòng)的標準。優(yōu)秀的企業(yè)文化離不開(kāi)優(yōu)秀的企業(yè)價(jià)值觀(guān)體系，盡管企業(yè)文化的表現形式具有個(gè)性化特點(diǎn)，核心價(jià)值觀(guān)的表述也不盡相同，但一個(gè)優(yōu)秀的組織及其成員所需具備的精神品質(zhì)是具有相似性的。
二、價(jià)值觀(guān)作用機制分析
工業(yè)和組織心理學(xué)家認為員工-企業(yè)價(jià)值觀(guān)匹配是員工-企業(yè)匹配的最基本與核心的部分。也即員工能否在企業(yè)目標下協(xié)同工作，直至達成企業(yè)目標的關(guān)鍵在于員工與企業(yè)價(jià)值觀(guān)的匹配。這里的匹配是指員工與企業(yè)各自持有的價(jià)值觀(guān)之間存在的相似性或者一致性程度。國內外的許多研究已經(jīng)證實(shí)，當員工自身的價(jià)值觀(guān)與其所在企業(yè)的價(jià)值觀(guān)一致時(shí)，他們對工作具有較高的滿(mǎn)意水平，較低水平的離職傾向，較高的企業(yè)認同，從而達到管理企業(yè)，實(shí)現企業(yè)目標的作用。
員工-企業(yè)價(jià)值觀(guān)的匹配是將企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)體系內化為員工日常生活的意識、觀(guān)念與語(yǔ)言的認知過(guò)程。它是由企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)、企業(yè)價(jià)值觀(guān)推廣者、員工、推廣工具和推廣方式等基本要素有機匹配與相互作用形成的動(dòng)態(tài)過(guò)程。匹配的內化機制是員工通過(guò)顯性的學(xué)習、實(shí)踐、體驗和內在的思辨、選擇、融合等活動(dòng)，將企業(yè)核心價(jià)值體系的思想精髓逐步融入自身價(jià)值觀(guān)并不斷固化的運行方式之總和。主要包含企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)的解讀機制，價(jià)值理論學(xué)習與價(jià)值生活實(shí)踐相結合的聯(lián)動(dòng)機制，從教化、體驗到體認、固化的過(guò)程機制，并且這一過(guò)程實(shí)際上是一個(gè)雙向過(guò)程，包含著(zhù)從理論形態(tài)向常識形態(tài)的內化過(guò)程，也包含從常識形態(tài)向理論形態(tài)的反芻過(guò)程。
三、確立企業(yè)典型價(jià)值觀(guān)
企業(yè)典型價(jià)值觀(guān)構成了員工-企業(yè)價(jià)值觀(guān)匹配的基本內容，是價(jià)值觀(guān)匹配的基礎和前提。世界500強企業(yè)的價(jià)值觀(guān)表述參差不一，但其核心不外乎誠信、責任、尊重和協(xié)作等。
1、誠信
安利公司價(jià)值觀(guān)：伙伴關(guān)系、誠信、個(gè)人價(jià)值、成就、個(gè)人責任、自由企業(yè)；百事公司核心價(jià)值觀(guān)：身體力行、開(kāi)誠布公、多元化、包容性；飛利浦公司核心價(jià)值觀(guān)：客戶(hù)至上、言出必行、人盡其才、團結協(xié)作。這些知名企業(yè)直接將誠信奉為企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)之一。此外，星巴克的“為客人煮好每一杯咖啡”；統一企業(yè)的“三好一公道”——品質(zhì)好、信用好、服務(wù)好、價(jià)錢(qián)公道，也間接的體現了誠信經(jīng)營(yíng)的價(jià)值觀(guān)念。誠信古往今來(lái)都被看作是做人之本、立商之本。一個(gè)人，如果不講誠信，就沒(méi)有人敢和他交朋友；一個(gè)企業(yè)，如果不講誠信，顧客就不敢買(mǎi)它的產(chǎn)品，企業(yè)員工也不敢替它賣(mài)命，更談不上企業(yè)的生存和發(fā)展。
2、責任
誠信的一個(gè)重要基石就是責任，做人做事要有責任心，出了問(wèn)題要敢于承擔責任。IBM的核心價(jià)值觀(guān)“誠心負責、創(chuàng )新為要、成就客戶(hù)”體現了責任這一價(jià)值理念。杜邦公司的“安全、健康和環(huán)保、商業(yè)道德、尊重他人和人人平等�！斌w現了企業(yè)對社會(huì )環(huán)境的責任意識；松下電器遵奉的“十精神”中“工業(yè)報國精神、實(shí)事求是精神、改革發(fā)展精神”也體現了企業(yè)這一微觀(guān)實(shí)體對于社會(huì )及其發(fā)展的責任意識。如果有了企業(yè)及其員工對社會(huì )、對產(chǎn)品的責任意識，三鹿集團的大廈也不會(huì )在“毒奶粉”事件中轟然倒塌。三鹿集團的失敗不僅僅是檢測手段的失敗，其實(shí)是企業(yè)價(jià)值觀(guān)念的失敗。
3、尊重
企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力歸根及底源于人的發(fā)展，尊重既表現為企業(yè)對外部顧客的尊重，也表現為對企業(yè)內部人員的尊重。尊重客戶(hù)及其需求，想顧客所想、急顧客所急才能使企業(yè)的產(chǎn)品獲得永遠的生命力，使企業(yè)順利的生存和發(fā)展下去。在企業(yè)內部，人才是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，對人才的尊重是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎�？逻_的核心價(jià)值觀(guān)：尊重個(gè)人、正直不阿、相互信任、信譽(yù)至上、精益求精、力求上進(jìn)、論績(jì)嘉獎；肯德基的核心價(jià)值觀(guān)：以人為本，顧客滿(mǎn)意、溝通合作、獎懲分明、提供機會(huì )；麥當勞的核心價(jià)值觀(guān)：以人為本，優(yōu)質(zhì)、服務(wù)、清潔、價(jià)值。這些著(zhù)名企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)無(wú)一不體現了“尊重”這一理念。
4、協(xié)作
團隊協(xié)作精神，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現�，F代企業(yè)是一個(gè)個(gè)規模龐大的有機組織，企業(yè)目標的實(shí)現有賴(lài)于企業(yè)內部各部門(mén)、各成員的相互配合、協(xié)同運作。企業(yè)正確的管理文化，員工良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻精神是培養團隊協(xié)作精神的基礎。但協(xié)作并不排斥個(gè)性和特長(cháng)，相反，揮灑個(gè)性、表現特長(cháng)是員工共同完成企業(yè)目標的保證。企業(yè)需要的是員工具有明確的協(xié)作意愿，并提供合理的協(xié)作方式，從而產(chǎn)生真正的內心動(dòng)力，充分發(fā)揮集體中每個(gè)人的潛能，實(shí)現企業(yè)目標。
企業(yè)價(jià)值觀(guān)的構成
對于任何一個(gè)企業(yè)而言，只有當企業(yè)內絕大部分員工的個(gè)人價(jià)值觀(guān)趨同時(shí)，整個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀(guān)才可能形成。與個(gè)人價(jià)值觀(guān)主導人的行為一樣，企業(yè)所信奉與推崇的價(jià)值觀(guān),是企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)與管理行為的內在依據。
企業(yè)價(jià)值觀(guān)，是指企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功過(guò)程中所推崇的基本信念和奉行的目標。從哲學(xué)上說(shuō)，價(jià)值觀(guān)是關(guān)于對象對主體有用性的一種觀(guān)念。而企業(yè)價(jià)值觀(guān)是企業(yè)全體或多數員工一致贊同的關(guān)于企業(yè)意義的終極判斷。
這里所說(shuō)的價(jià)值是一種主觀(guān)的、可選擇的關(guān)系范疇。一事物是否具有價(jià)值，不僅取決于它對什么人有意義，而且還取決于誰(shuí)在做判斷。不同的人很可能做出完全不同的判斷。如一個(gè)把判斷作為本位價(jià)值的企業(yè)，當利潤、效率與創(chuàng )新發(fā)生矛盾時(shí)，它會(huì )自然的選擇后者，使利潤、效率讓位。
同樣，另一些企業(yè)可能認為企業(yè)的價(jià)值在于致富、企業(yè)的價(jià)值在于利潤、企業(yè)的價(jià)值在于服務(wù)、企業(yè)的價(jià)值在于育人。那么，這些企業(yè)的價(jià)值觀(guān)分別可稱(chēng)為“致富價(jià)值觀(guān)”、“利潤價(jià)值觀(guān)”、“服務(wù)價(jià)值觀(guān)”、“育人價(jià)值觀(guān)”。
企業(yè)價(jià)值觀(guān)簡(jiǎn)而言之，企業(yè)的價(jià)值觀(guān)就是企業(yè)決策者對企業(yè)性質(zhì)、目標、經(jīng)營(yíng)方式的取向所做出的選擇，是為員工所接受的共同觀(guān)念。
�。�1）價(jià)值觀(guān)是企業(yè)所有員工共同持有的，而不是一兩個(gè)人所有的。
�。�2）企業(yè)價(jià)值觀(guān)是支配員工精神的主要的價(jià)值觀(guān)。
�。�3）企業(yè)價(jià)值觀(guān)是長(cháng)期積淀的產(chǎn)物，而不是突然產(chǎn)生的。
�。�4）企業(yè)價(jià)值觀(guān)是有意識培育的結果，而不是自發(fā)產(chǎn)生的。
地位
價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的核心。菲利浦·塞爾日利克說(shuō)：“一個(gè)組織的建立，是靠決策者對價(jià)值觀(guān)念的執著(zhù)，也就是決策者在決定企業(yè)的性質(zhì)、特殊目標、經(jīng)營(yíng)方式和角色時(shí)所做的選擇。通常這些價(jià)值觀(guān)并沒(méi)有形成文字，也可能不是有意形成的。不論如何，組織中的領(lǐng)導者，必須善于推動(dòng)、保護這些價(jià)值，若是只注意守成，那是會(huì )失敗的�？傊�，組織的生存，其實(shí)就是價(jià)值觀(guān)的維系，以及大家對價(jià)值觀(guān)的認同�！�
實(shí)際上，企業(yè)文化是以?xún)r(jià)值觀(guān)為核心的，價(jià)值觀(guān)是把所有員工聯(lián)系到一起的精神紐帶；價(jià)值觀(guān)是企業(yè)生存、發(fā)展的內在動(dòng)力；價(jià)值觀(guān)是企業(yè)行為規范制度的基礎。
歷史發(fā)展
在西方企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)價(jià)值觀(guān)經(jīng)歷了多種形態(tài)的演變，其中最大利潤價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)管理價(jià)值觀(guān)和社會(huì )互利價(jià)值觀(guān)是比較典型的企業(yè)價(jià)值觀(guān)，分別代表了三個(gè)不同歷史時(shí)期西方企業(yè)的基本信念和價(jià)值取向。
最大利潤價(jià)值觀(guān)，是指企業(yè)全部管理決策和行動(dòng)都圍繞如何獲取最大利潤這一標準來(lái)評價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的好壞。
經(jīng)營(yíng)管理價(jià)值觀(guān)，是指企業(yè)在規模擴大、組織復雜、投資巨額而投資者分散的條件下，管理者受投資者的委托，從事經(jīng)營(yíng)管理而形成的價(jià)值觀(guān)。一般的說(shuō)，除了盡可能的為投資者獲利以外，還非常注重企業(yè)人員的自身價(jià)值的實(shí)現。
企業(yè)社會(huì )互利價(jià)值觀(guān)，是70年代興起的一種西方社會(huì )的企業(yè)價(jià)值觀(guān)，它要求在確定企業(yè)利潤水平的時(shí)候，把員工、企業(yè)、社會(huì )的利益統籌起來(lái)開(kāi)率，不能失之偏頗。
當代企業(yè)的價(jià)值觀(guān)的一個(gè)最突出的特征就是以人為中心，以關(guān)心人、愛(ài)護人的人本主義思想為導向。過(guò)去，企業(yè)文化也把人才培養作為重要的內容，但只限于把人才培養作為手段。西方的一些企業(yè)非常強調在職工技術(shù)訓練和技能訓練上投資，以此作為企業(yè)提高效率、獲得更多利潤的途徑。這種做法，實(shí)際上是把人作為工具來(lái)看待，所謂的培養人才，不過(guò)是為了改進(jìn)工具的性能，提高使用效率罷了。當代企業(yè)的發(fā)展趨勢已經(jīng)開(kāi)始把人的發(fā)展視為目的，而不是單純的手段，這是企業(yè)價(jià)值觀(guān)的根本性變化。企業(yè)能否給員工提供一個(gè)適合人發(fā)展的良好環(huán)境，能否給人的發(fā)展創(chuàng )造一切可能的條件，這是衡量一個(gè)當代企業(yè)或優(yōu)或劣、或先進(jìn)或落后的根本標志。
德國思想家康德曾經(jīng)指出，在經(jīng)歷種種沖突、犧牲、辛勤斗爭和曲折復雜的漫長(cháng)路程之后，歷史將指向一個(gè)充分發(fā)揮人的全部才智的美好社會(huì )。隨著(zhù)現代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，現代和21世紀文明的真正財富，將越來(lái)越表現為人通過(guò)主體本質(zhì)力量的發(fā)揮而實(shí)現對客觀(guān)世界的支配。這就要求充分主義人的全面發(fā)展問(wèn)題，研究人的全面發(fā)展，無(wú)論對于企業(yè)中的人，還是對全社會(huì )，都有著(zhù)極其重要的意義。
存在風(fēng)險
在塑造共有價(jià)值觀(guān)的時(shí)候，不能只看到它會(huì )帶來(lái)好處，同時(shí)也要看到可能發(fā)生的危險，主要有以下幾種：
(1)過(guò)時(shí)的危險。即當經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，原來(lái)的共有價(jià)值觀(guān)仍然牢固地支配著(zhù)人們的行為，妨礙企業(yè)去適應新的環(huán)境�？梢韵胂�，一個(gè)牢固地樹(shù)立了“經(jīng)久耐用”價(jià)值觀(guān)的服裝公司，就較難適應顧客的“時(shí)裝熱新潮”。
(2)墨守成規的危險，即不愿意或者很難抓住共有價(jià)值觀(guān)所強調的事情之外的機會(huì )。
(3)不一致的危險，即言行不一的危險。如一個(gè)總經(jīng)理，平常很有說(shuō)服力地宣傳要更好地為顧客服務(wù)的價(jià)值(觀(guān))，但每當臨近年終時(shí)，他卻只過(guò)問(wèn)財務(wù)狀況而把顧客晾在一邊。
特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪指出：對擁有共同價(jià)值觀(guān)的那些公司來(lái)說(shuō)，共同價(jià)值觀(guān)決定了公司的基本特征，使其與眾不同。同樣，這些共同價(jià)值觀(guān)創(chuàng )造出公司員工的實(shí)質(zhì)意義，使他們感受與眾不同。更重要的是，這樣的價(jià)值觀(guān)不僅在高級管理者的心目中，而且在公司絕大多數人的心目中，成為一種實(shí)實(shí)在在的東西。它是整個(gè)企業(yè)文化系統，乃至整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)運作、調節、控制與實(shí)施日常操作的文化內核，是企業(yè)生存的基礎，也是企業(yè)追求成功的精神動(dòng)力。
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