客運公司年度企業(yè)文化建設的工作總結
20**年，在集團公司正確領(lǐng)導下，我公司各部門(mén)積極聯(lián)動(dòng)，公司在努力完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，始終把企業(yè)文化建設做為公司一項長(cháng)期工作任務(wù)來(lái)抓，根據公司的實(shí)際，開(kāi)展了一系列企業(yè)文化建設等各項活動(dòng)，提高了公司員工隊伍素質(zhì)，提升了公司的核心競爭力、凝聚力和導向力，取得了可喜的成績(jì)，有力地促進(jìn)了公司各項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，現將20**年企業(yè)文化建設工作情況總結如下：
一、組織領(lǐng)導，明確目標，加強機制建設。
1、高度重視。企業(yè)文化建設多年來(lái)一直是公司非常重視的工作之一，通過(guò)企業(yè)文化建設增強企業(yè)員工對企業(yè)的責任感和榮譽(yù)感、歸屬感，提高企業(yè)的凝聚力和向心力。為此，公司領(lǐng)導層高度重視，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議并制定和下發(fā)了張環(huán)客黨發(fā)[20**]3號文件《企業(yè)文化建設工作方案》，方案明確了企業(yè)文化建設總體指導思想。確定以“三個(gè)代表”重要思想為指導，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以“愛(ài)國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”為主線(xiàn)，以“服務(wù)游客、有求必應”為中心任務(wù)，打造一支穩定、團結、發(fā)展的員工隊伍。
2、明確目標。工作方案明確了企業(yè)文化建設工作的內容：一是企業(yè)文化隊伍和陣地建設；二是有計劃地開(kāi)展企業(yè)文化專(zhuān)項活動(dòng)；三是對企業(yè)文化建設的重點(diǎn)工作進(jìn)行了統一的部署和安排。同時(shí)，對相關(guān)工作要求作了詳細說(shuō)明。
3、成立公司宣傳報道小組。公司出臺張環(huán)客發(fā)[20**]64號《公司宣傳報道管理辦法》文件，成立了公司宣傳報道工作領(lǐng)導小組�？偨�(jīng)理蒯衛國任組長(cháng)，副總經(jīng)理朱洪武任副組長(cháng)，其它班子成員、各部門(mén)經(jīng)理和下屬公司總經(jīng)理為成員。公司各部門(mén)經(jīng)理和下屬公司總經(jīng)理為本部門(mén)宣傳報道第一責任人。
4、建立激勵機制。為切實(shí)加強宣傳工作，激發(fā)各部門(mén)員工積極參與的熱情，《宣傳報道管理辦法》明確了宣傳報道任務(wù)考核及獎勵機制。年終對當年宣傳報道工作突出的部門(mén)負責人和文員給予一定的獎勵。對投稿數量多、質(zhì)量好的優(yōu)秀通訊員頒發(fā)獎勵證書(shū)和給予一定的物質(zhì)獎勵，這都大大地提高了公司員工積極創(chuàng )作的積極性。同時(shí)，也對未完成任務(wù)的部門(mén)實(shí)行處罰制度，這保證了《環(huán)�？燔�(chē)》內刊供稿數量。
二、進(jìn)一步加大對內、對外宣傳工作力度，積極推進(jìn)企業(yè)文化建設。
1、重點(diǎn)抓好內刊《環(huán)�？燔�(chē)》出版發(fā)行工作任務(wù)。公司內刊《環(huán)�？燔�(chē)》已經(jīng)創(chuàng )辦近3年了，是宣傳公司經(jīng)營(yíng)方針政策，員工學(xué)習溝通交流的窗口。在領(lǐng)導高度重視下，黨總支辦圓滿(mǎn)完成了《環(huán)�？燔�(chē)》第15期、16期、17期、18期、19期刊物的編輯出版發(fā)行工作，共計發(fā)表員工各類(lèi)稿件近9萬(wàn)字。發(fā)表文章涉及公司經(jīng)營(yíng)各個(gè)方面及員工工作、生活，題材豐富多彩，對公司大政方針、新風(fēng)新貌、好人好事以及正面輿論引導發(fā)揮了極其重要的作用。特別是第17期，為展現和推進(jìn)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，我們確定了創(chuàng )先爭優(yōu)的加刊、特刊予以出刊，收到了良好效果。
截止目前，《環(huán)�？燔�(chē)》編輯小組共收到員工稿件120多篇，合計13萬(wàn)多字，上刊率達70%以上。通過(guò)《環(huán)�？燔�(chē)》的興辦，公司上下形成了有題材、有事例便主動(dòng)往總支辦積極投稿，人人求上進(jìn)的良好文化氛圍。同時(shí)，刊物日益成為公司高層與一線(xiàn)員工及時(shí)溝通交流的重要紐帶。
2、踴躍向省、市報刊投稿。公司在主抓內部宣傳的同時(shí)，積極向省、市級報刊投稿，宣傳企業(yè)，展示企業(yè)員工風(fēng)采，收到了可喜的成績(jì)。截止目前，在張家界日報發(fā)表文章16篇，合計近2萬(wàn)余字。其中，《低碳環(huán)保，挑戰極限》、《深入開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)》、《富裕企業(yè)如何節約》、《公司引導員工決策》、《火熱的青春》、《讓勞動(dòng)者更有尊嚴》、《用良好的機制激勵企業(yè)黨員的“生產(chǎn)力”》、《環(huán)�？瓦\公司安全行車(chē)管理系統及報站系統上線(xiàn)》、《環(huán)�？瓦\公司全力備戰十一黃金周》、《百善孝為先》等等文章全面的宣傳了公司經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)、員工精神面貌，對塑造公司的外界印象起到了積極的作用。同時(shí)，加強與湖南日報張家界記者站的聯(lián)系，增進(jìn)溝通交流，為下一步工作打下基礎。
3、加強與電視媒體合作，積極宣傳公司形象。
今年，在十一黃金周期間與武陵源電視臺特約編輯了一期專(zhuān)題片《環(huán)�？瓦\人的黃金假期》，并先后在武陵源電視臺、張家界市電視臺、湖南都市頻道播出多次，宣傳記錄和反應了環(huán)�？瓦\人的面貌與精神，對宣傳公司起到了積極的作用。
目前，公司黨總支正著(zhù)手準備由區電視臺為公司制作的20**年專(zhuān)題系列宣傳片，涉及公司創(chuàng )先爭優(yōu)、節能減耗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等內容，年底在電視臺循環(huán)播出。
4、結合工作實(shí)際和創(chuàng )先爭優(yōu)工作的需要，定期搞好文化墻更新工作。文化墻是公司企業(yè)文化建設的重要組成部分，根據公司實(shí)際情況，緊靠公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展腳步，及時(shí)更新文化墻，便于員工掌握和了解公司最新的各種方針政策。公司共有文化墻15個(gè)版塊，涵蓋了公司當前主要工作和重點(diǎn)工作。根據需要，目前完成了創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)相關(guān)版面的全面更新工作，更新4個(gè)版面，及時(shí)補充和完善了相關(guān)內容。如：扶貧幫困工作、青年文明號創(chuàng )建工作、領(lǐng)導點(diǎn)評工作等，及時(shí)的更新起到了很好的宣傳和引導作用。
三、以人為本，結合創(chuàng )先爭優(yōu)工作，有計劃地在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中開(kāi)展豐富多彩的企業(yè)文化專(zhuān)項活動(dòng)。
1、以勞模報告會(huì )為契機開(kāi)展“學(xué)勞模，趕先進(jìn)”活動(dòng)。
7月16日，集團公司黨委、工會(huì )舉辦的“20**年優(yōu)秀黨員、勞動(dòng)模范先進(jìn)事跡報告會(huì )”，勞模們以自己的親身經(jīng)歷從不同側面介紹自己努力工作，不怕吃苦，樂(lè )于奉獻的精神，在員工中引起強烈反響。報告會(huì )后，紛紛給《環(huán)�？燔�(chē)》投稿，如：《以勞模為榜樣，當學(xué)習型員工》、《勞模就在身邊》、《用感恩的心去生活》等文章暢談他們的學(xué)習心得與體會(huì )。黨總支為此發(fā)出了“學(xué)勞模，趕先進(jìn)”的號召，促使員工學(xué)習勞模，爭當先進(jìn)的氛圍在公司形成。
2、鼓勵和激勵“拾金不昧”等新風(fēng)尚�！笆敖鸩幻痢币恢笔枪镜膬�(yōu)良傳統，為此，我們每月一次統計，用文件的形式下發(fā)到各分部進(jìn)行表?yè)P，員工宣傳教育成效顯著(zhù)。今年，公司員工義務(wù)幫助游客1000多起，拾得并歸還客人遺失物品433件，價(jià)值達人民幣100多萬(wàn)元。其中，天子山分部駕駛員張曉林拾到游客失物后，在苦尋失主無(wú)果的情況下，按身份證上地址與當地公安局取得聯(lián)系，聯(lián)絡(luò )上失主洛陽(yáng)游客張某，寄還了其遺失物品，張某感動(dòng)地寫(xiě)來(lái)感謝信和贈送一面錦旗，在廣大游客中傳為美談。黨員王社教拾到游客失物價(jià)值超過(guò)1.7萬(wàn)多元，及時(shí)歸還給了失主。該同志家在農村，條件差，而當時(shí)他父親病情嚴重欠下醫療費1萬(wàn)多元。駕駛員楊輝因為游客的誤會(huì )，遭到了客人的暴打，但他始終保持冷靜，自覺(jué)維護公司良好的服務(wù)形象，還主動(dòng)拒絕了客人的賠償等等。這樣的優(yōu)秀事跡可說(shuō)是不勝列舉。
3、開(kāi)展創(chuàng )建國家級“青年文明號”活動(dòng)。為全面提升思想意識，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，帶領(lǐng)公司青年建功立業(yè)，倡導職業(yè)文明，以崗位創(chuàng )優(yōu)為重點(diǎn)。公司團總支啟動(dòng)了創(chuàng )建全國青年文明號活動(dòng)，做為20**--2011年團建工作的重中之重，制定了創(chuàng )建方案和目標，召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì )。
4、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范性評比活動(dòng)。開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范車(chē)”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范站場(chǎng)”評選活動(dòng)是企業(yè)文化專(zhuān)項活動(dòng)之一。為此，公司制定了詳盡的評比原則、條件和操作方法等具體標準。評選活動(dòng)從第二季度開(kāi)始，已經(jīng)開(kāi)展了兩次評比，每期評選出10臺“示范車(chē)”、5個(gè)“示范崗”、2個(gè)“示范站場(chǎng)”，取得了很好的效果。同時(shí)，還加強對優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗、車(chē)、站場(chǎng)的'管理和監督工作，通過(guò)走訪(fǎng)、現場(chǎng)督察等方式對評出的優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗、車(chē)、站場(chǎng)掛牌情況進(jìn)行不定期檢查，以確保示范性不走樣。
5、積極開(kāi)展“文明交通計劃”先進(jìn)單位創(chuàng )建工作。為創(chuàng )造安全暢通、文明和諧的景區道路交通環(huán)境，公司高度重視文明交通行動(dòng)，統一部署安排，各部聯(lián)動(dòng)。一是11月16日晚，各分部駕駛員統一觀(guān)看了相關(guān)安全系列教育宣傳片。二是積極張貼懸掛宣傳海報、掛圖，目前，都已按要求全部張貼到位。三是按照公司相關(guān)規定，每月進(jìn)行機務(wù)管理、違規違紀相關(guān)情況通報，對表現優(yōu)秀的予以獎勵，做得不到位的進(jìn)行處罰，收到了良好效果。今年，對機務(wù)管理優(yōu)秀的近百名員工發(fā)放獎金共計達4000多元，雖然每人獎金不多，但員工非常珍惜來(lái)之不易的榮譽(yù)。
6、踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以人為本，用心關(guān)愛(ài)員工。今年入景區游客超歷史記錄，一線(xiàn)員工加班加點(diǎn)，非常辛苦，有的駕駛員和站場(chǎng)工作人員一天連續工作10多個(gè)小時(shí)沒(méi)有休息，針對這種情況，為了將創(chuàng )先爭優(yōu)工作落實(shí)到促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作當中去，公司進(jìn)行了排查摸底，建議并決定對部分“疲勞”員工予以強制休假，保證生產(chǎn)安全，同時(shí)也保證了員工身體健康。針對夏日炎熱天氣，運輸量日均突破萬(wàn)人大關(guān)，要求公司后勤部每天給一線(xiàn)員工按時(shí)送上自制的“綠豆沙”，特別是“十一黃金周”期間，還自制了“咖啡”冷飲，有時(shí)公司領(lǐng)導親自發(fā)送，這體現一種鼓勵，更是一種關(guān)懷。為保證員工更好的休息，給員工新購入的空調被，延長(cháng)了宿舍空調開(kāi)放時(shí)間。其次，給天子山分部宿舍房頂安裝了遮陽(yáng)棚，給森林公園分部新修了廚房等等，這一系列關(guān)愛(ài)行動(dòng)，做員工的貼心服務(wù)者，激勵和感動(dòng)了員工愛(ài)崗敬業(yè)的積極性。
7、大力倡導“獻愛(ài)心”，實(shí)施幫困助學(xué)活動(dòng)，讓員工懂得感恩。尊重社會(huì )公德,堅持以人為本構建和諧社會(huì )，樹(shù)立熱愛(ài)生活,樂(lè )觀(guān)進(jìn)取的精神，公司開(kāi)展了幫困助學(xué)活動(dòng)。為把扶貧助學(xué)工作落到實(shí)處，經(jīng)村委會(huì )或學(xué)校推薦，并通過(guò)公司調查摸底，確定了8名家庭相當困難的扶助對象，因病、因殘疾、因失去親人、因家鄉條件等等原因變貧困，已經(jīng)嚴重影響到他們正常的生活或學(xué)習，公司的及時(shí)扶助給了他們極大的生活和學(xué)習信心與希望，解了他們燃眉之急。
除了公司向外開(kāi)展幫困助學(xué)活動(dòng)外，公司在企業(yè)內部也實(shí)施了幫困活動(dòng)，今年初黨總支出臺了《黨總支貧困黨員、貧困員工幫扶制度》，用制度的形式確立了公司將長(cháng)期關(guān)懷和扶持貧困的員工，有措施，有實(shí)施辦法，讓他們安心工作，認真工作，為環(huán)�？瓦\安全生產(chǎn)樹(shù)立了另一道安全防線(xiàn)。
四、下一步工作計劃。
企業(yè)文化建設是一項長(cháng)期的系統工程，公司將進(jìn)一步完善企業(yè)文化建設思路，建立健全相關(guān)制度體系，對企業(yè)文化建設的人員組織進(jìn)行定期的學(xué)習培訓，以便更好的開(kāi)展工作，組織到其他文化建設較好的企業(yè)進(jìn)行實(shí)地學(xué)習、參觀(guān)、交流，取長(cháng)補短，為本企業(yè)文化建設發(fā)展打下良好基礎。
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