農村企業(yè)文化建設的構想范文

　　金融企業(yè)文化具有獨特的導向、凝聚、激勵和約束作用，它是金融企業(yè)為達到一定目標所采取的一種柔性的管理方式，是企業(yè)物質(zhì)財富和精神財富的總和。中國已經(jīng)正式加入世貿組織，農村信用社將要面臨越來(lái)越激烈的國際競爭，在這種背景下，必須建立能展示自己的獨特企業(yè)文化，才能統一信用社員工的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，服務(wù)觀(guān)念，效益觀(guān)念，發(fā)展觀(guān)念和競爭觀(guān)念，使金融企業(yè)文化的激勵作用得到充分發(fā)揮。

　　一、嚴格把握市場(chǎng)定位，建立支農品牌文化

　　農村信用社要在激烈的市場(chǎng)中站穩腳跟，就必須轉變經(jīng)營(yíng)理念，找準市場(chǎng)定位，立足“三農”，服務(wù)地方、扎根農村、貼近農民，不斷加大支農貸款的投入，傾力支持農民致富、農村經(jīng)濟發(fā)展和農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整，切實(shí)解決農民貸款難問(wèn)題，努力打造支農品牌文化，只有這樣，才能使廣大農民充分感受到農村信用社是身邊的銀行、自己的銀行、可信賴(lài)的銀行，也只有高舉支農的大旗，建立支農品牌，才能牢牢地占領(lǐng)農村金融市場(chǎng)的至高點(diǎn)，在日益激烈的市場(chǎng)競爭中拓展自身的生存和發(fā)展空間，實(shí)現農村經(jīng)濟和農村信用社的同步發(fā)展。

　　二、堅持高標準、嚴要求，建立“爭創(chuàng )一流”的競爭文化

　　現代企業(yè)間的競爭已不再是單一層次上的競爭，而是從局部的產(chǎn)品競爭、價(jià)格競爭、資源競爭、資金競爭、人才競爭、技術(shù)競爭和信息競爭等發(fā)展到各個(gè)層次上展開(kāi)的'立體、全方位、整體的競爭。面對金融產(chǎn)品和服務(wù)日益市場(chǎng)化、商品化，以及金融競爭日益激烈的現狀，農村信用社要在競爭中求生存，在競爭中求發(fā)展，必須建立“爭創(chuàng )一流”的競爭文化。首先要在舊的理念基礎上建立一套反映時(shí)代風(fēng)貌、符合時(shí)代精神的企業(yè)理念體系，它是開(kāi)展企業(yè)文化建設的理論基礎和行為指南；其次要在企業(yè)理念的指導下加強員工的思想教育、法制教育、理想信念教育和業(yè)務(wù)培訓，全面提高員工的整體素質(zhì)；第三，加大硬件設施的投入，改善信用社外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境。農村信用社作為地方性金融機構，自身經(jīng)營(yíng)環(huán)境的好壞，服務(wù)設施、服務(wù)功能的齊全與否，在很大程度上決定著(zhù)信用社對客戶(hù)吸引力的強弱，信用社要提高自身的競爭力，必須千方百計地改善服務(wù)環(huán)境、服務(wù)設施，提高服務(wù)功能，向社會(huì )展示良好的外在形象。

　　三、改革用人機制，建立“任人唯賢”的用人文化

　　眾所周知，一切競爭歸跟到底是人才的競爭，誰(shuí)善于經(jīng)營(yíng)人才，誰(shuí)就是最后的勝利者。目前外資銀行相繼搶灘登陸，搶占市場(chǎng)，由于他們“輕裝上陣”，機制靈活，投資成本低，職工收入高，對人才市場(chǎng)構成極大的威脅，農村信用社要想留住人才，必須加快用人機制的改革。一要建立一套“唯才是舉”、“人盡其才”的用人機制。只有堅持正確的用人觀(guān)，堅持“以業(yè)績(jì)論英雄”，才能使優(yōu)秀的人才脫穎而出；二要建立科學(xué)合理激勵機制。只有建立一套科學(xué)合理的激勵機制，客觀(guān)公正地評價(jià)員工的價(jià)值創(chuàng )造力，才能充分調動(dòng)全員參與企業(yè)活動(dòng)的積極性和創(chuàng )造性；三要強化以人為本的管理思想，積極創(chuàng )造條件，為每個(gè)員工提供施展才華，實(shí)現自我價(jià)值的機會(huì )和場(chǎng)所。

　　四、強化內控制度建設，建立現代企業(yè)管理文化

　　對于農村信用社來(lái)說(shuō)，要在內部管理上有新的突破，最根本的就是要適應形勢，建立以?xún)瓤刂贫冉ㄔO為中心的管理文化。一要建立健全員工工作崗位職責和操作規范、行為規范和服務(wù)規范，做到業(yè)務(wù)操作有章可尋，違章處罰有章可依；二要建立有效的監督檢查機制，定期對規章制度執行情況進(jìn)行全面檢查，將檢查出來(lái)的問(wèn)題及時(shí)做出處理，以確保各項規章制度的貫徹執行；三要強化制度對員工行為的規范和約束。通過(guò)建立和完善崗位責任制、考核獎懲制度、責任追究制度等各項規章制度，并嚴格要求、嚴格管理、嚴格監督、嚴格獎懲，用鐵制度、鐵規章規范和約束員工行為，以此保證信用社持續、穩定、健康的發(fā)展。

　　五、提高服務(wù)水平，建立“顧客至上”的服務(wù)文化。

　　大量事實(shí)證明，只有竭盡全力為客戶(hù)服務(wù)，才能確立自己長(cháng)期的競爭優(yōu)勢。農村信用社要建立“顧客至上”的服務(wù)文化，應該從以下幾個(gè)方面著(zhù)手。

　　1、堅持“快捷、準確、安全、方便”的標準，規范服務(wù)行為。要從一點(diǎn)一滴做起，不斷拓展和豐富服務(wù)文化的內涵，同時(shí)要主動(dòng)推出咨詢(xún)服務(wù)、客戶(hù)委托服務(wù)、企業(yè)跟蹤代理服務(wù)等服務(wù)項目，并實(shí)行“一條龍”服務(wù)，“承諾限時(shí)”服務(wù)，“一站式”服務(wù)，不斷加固、扣緊、延伸服務(wù)文化的半徑。

　　2、堅持“主動(dòng)、熱情、耐心、周到”的標準，規范服務(wù)質(zhì)量。要用微笑服務(wù)、文明用語(yǔ)服務(wù)播撒大街小巷，溫暖千家萬(wàn)戶(hù)，讓農民得到實(shí)實(shí)在在的方便和實(shí)惠，同時(shí)要實(shí)行“首問(wèn)負責制”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)一票否決制”，并通過(guò)設立意見(jiàn)簿、舉報電話(huà)等形式，虛心接受社會(huì )各方面的監督。

　　3、堅持“美觀(guān)、真誠、先進(jìn)、特色”的標準，規范服務(wù)形象。要結合本單位的實(shí)際制定一套整體形象設計方案，從員工的儀表、站立、坐姿、禮貌用語(yǔ)到辦公桌椅、街道衛生、社區花草，都要給客戶(hù)一個(gè)全新的感受，使客戶(hù)有賓至如歸之感，不斷創(chuàng )造農村信用社的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

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