企業(yè)文化是一種做人的文化
很多企業(yè)在招聘員工，尤其是管理職位的員工時(shí)，總會(huì )提到一個(gè)要求：認同公司的企業(yè)文化。很長(cháng)一段時(shí)間以來(lái)，我都認為這是一句廢話(huà)，而據我近距離的觀(guān)察一些企業(yè)后，發(fā)現這話(huà)確實(shí)也沒(méi)什么用。在我看來(lái)，一個(gè)很重要的原因是，面試官都不知道公司的企業(yè)文化是什么，或者是不明確，也可能是他自己本身就不認同。
國內公司企業(yè)文化的現狀大概是：要么很完善，各種理念都有，要么基本上沒(méi)有什么明確的企業(yè)文化理念，圍著(zhù)市場(chǎng)轉，什么賺錢(qián)就做什么。那些有著(zhù)一整套完善企業(yè)文化理念的公司，我想有兩個(gè)好處：一是有"門(mén)面"，對外交流中，可以拿出一套體系的企業(yè)文化理念，顯得公司完善、有面子；二是申請一些相關(guān)的補貼、贊助時(shí)，稍有優(yōu)勢。但事實(shí)上，它是很難起作用的，我們講完善的企業(yè)文化有使命、愿景、宗旨、核心價(jià)格觀(guān)、人才理念、管理理念、經(jīng)營(yíng)理念等等。，我們發(fā)現使命也好、愿景也好，宗旨這罷，這些都只在少數極其優(yōu)秀的領(lǐng)導人身上才會(huì )發(fā)生作用。毛爺爺說(shuō)，我們的愿景是要實(shí)現共產(chǎn)主義，在他的有生之年，大家都信，不信的人也跟著(zhù)信，因為他太有個(gè)人魅力了，遺憾的是他只活了80多歲，若是活個(gè)500歲，也許就能把人們的思想徹底轉變過(guò)來(lái)了，當然這是政治愿景，和企業(yè)的愿景還不一樣。另外，像馬云、任正非、王石等等這樣的領(lǐng)袖級企業(yè)家，他們能夠看清自己行業(yè)的未來(lái)、清晰企業(yè)的定位，所以，他們提愿景，可以落地，有人信。而之于一般的企業(yè)，使命、愿景、宗旨等，這些都太大、太空、太虛，甚至是空話(huà)，有些連他自己都不信，這就不能算是真正的企業(yè)文化，自然也就落不了地，在員工身上自然也就不起絲毫的作用。
我們認為，企業(yè)文化首先強調的應該是一種做人的文化，事實(shí)上也就是說(shuō)公司的核心價(jià)值觀(guān)要強調做人的道理。比如說(shuō)，蘇州的德勝洋樓公司，其老板聶圣哲在公司反反復復倡導"誠實(shí)、勤勞、有愛(ài)心、不走捷徑"的道理。經(jīng)過(guò)很長(cháng)一段時(shí)間的培養，這句話(huà)成為了公司的核心價(jià)值觀(guān)，既然倡導員工"誠實(shí)"，那么公司也給予員工充分的信任，在德勝上下班從來(lái)不打卡、請假不需要領(lǐng)導批，自己安排好工作即可，更有意思的是，費用報銷(xiāo)，也不需要領(lǐng)導簽字，只需要自己把發(fā)票貼好，費用支出的明細寫(xiě)清楚，簽上自己的名，只是在報銷(xiāo)的時(shí)候，財務(wù)人員會(huì )念一段文字給你聽(tīng)，大意是做人要誠實(shí)……然后請你仔細想想報銷(xiāo)的內容符不符合實(shí)際情況，你回答"是"，財務(wù)就給你報了。正是在這樣的企業(yè)文化基礎上，他的制度、流程都能夠圍繞其核心價(jià)值觀(guān)做一些匹配，而當員工形成了相信并且遵循這些做人的'道理后，那么德勝產(chǎn)品的質(zhì)量就出來(lái)了，所以，他們敢說(shuō)，他們造的洋樓，質(zhì)量在國際上領(lǐng)先。
中午吃飯時(shí)，聽(tīng)客戶(hù)公司一高管說(shuō)前幾天他又去了一趟海底撈，發(fā)現海底撈的員工與其它店的員工就是不一樣，任何時(shí)候，當客戶(hù)提出一個(gè)需求信息，任意一工作人員收到這個(gè)信息后，都會(huì )很樂(lè )意為你提供幫助，在這樣一個(gè)大環(huán)境下，海底撈能形成這樣的氛圍，確實(shí)令人驚訝。事實(shí)上，張勇在海底撈內部一直強調一種價(jià)值觀(guān)：勤勞致富、誠信做人。關(guān)于"勤勞致富"，海底撈的管理人員幾乎都是內部晉升上來(lái)的，從普通的服務(wù)生升上來(lái)的，而"誠信做人"，海底撈也給予員工充分的信任：他們可以為客戶(hù)打折、送菜、甚至是免單。這也是海底撈在快速擴張的情況下，其服務(wù)品質(zhì)仍能有保證的原因。事實(shí)上，IBM、沃爾瑪等國際巨頭，也是通過(guò)"核心價(jià)值觀(guān)"取得成功的。再來(lái)看安達信，一個(gè)持續經(jīng)營(yíng)70多年的企業(yè)，最后轟然倒塌。其根本原因就是沒(méi)能堅持會(huì )計事物后的核心價(jià)值觀(guān)：誠信，不做*賬。
德國人之所以能夠掌握很多尖端的技術(shù)，與他們的嚴謹、守規則的做事風(fēng)格完全分不開(kāi)。日本人生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量之所以受世人贊譽(yù)，與他們做事認真、一絲不茍的態(tài)度息息相關(guān)。我們很多公司的企業(yè)文化總強調：責任、效率、奉獻……這些我們將之歸納為"做事文化"，這樣的文化會(huì )讓員工認為企業(yè)很功利，自然就會(huì )有抵觸情緒。
所以，我認為企業(yè)文化的真諦是做人的文化，告訴每一位員工，在這里：我們如何做人，我們所尊崇的做人的核心價(jià)值觀(guān)是什么，是誠信、是勤勞、是努力、還是追求卓越，或者"狼性文化"等等，如果你認同我們的價(jià)值取向，我們就一起共事，而如果我們認同了你，那么我們就必須將你培養成和我們核心價(jià)值觀(guān)一致的人，如果我們做不到，最后，我們必須放棄你。而當一群核心價(jià)值觀(guān)一致的人在一起共事時(shí)，就能夠形成全力，也就能夠形成企業(yè)有競爭力的文化，自然就能夠將事做好。
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