讓企業(yè)文化真正“落地”
“文化于根”———力克“水土不服”根是什么？就存量而言，根是本企業(yè)長(cháng)期發(fā)展中積淀下來(lái)的、被實(shí)踐證明是優(yōu)良的傳統文化；就增量而言，根是本企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟形勢下積極探索的、被新的實(shí)踐證明是具有競爭力的先進(jìn)文化。盡管企業(yè)文化的來(lái)源是多方面的：有企業(yè)管理中形成的企業(yè)家文化；有企業(yè)員工在工作過(guò)程中形成的員工文化；有本行業(yè)獨具的特色文化；有身處其中的地域文化；有受其影響的外來(lái)文化等。但根的東西不能丟，本的東西不能變。有的企業(yè)在企業(yè)文化構建中，一味求新求洋，忽視了優(yōu)良傳統文化的傳承；一味追求文字華麗，缺乏深層次、內涵性的東西；一味效仿照搬，失去了本企業(yè)的個(gè)性特色。這樣“構建”出的文化，與企業(yè)員工難以產(chǎn)生心理契合，與經(jīng)營(yíng)管理形成“兩張皮”，只能是“水中月、鏡中花”。
“文化于根”，講的是企業(yè)文化建設要突破“引進(jìn)移植組裝”的誤區，按照代表中國先進(jìn)文化的前進(jìn)方向的要求進(jìn)行建設。具體而言，就是要堅持“以我為主，適采眾長(cháng)，融合提煉，自成一家”的方針。構建企業(yè)文化，不是在一塊空地上“塑造”，而是在原有文化基礎上“提煉、提升和明晰”，因此，著(zhù)力點(diǎn)要放在“固根強本”上�？v觀(guān)近20年來(lái)中國企業(yè)文化建設的歷程，應該承認，我們偏重于對西方企業(yè)文化理論的引進(jìn)借鑒，而對中國傳統文化、特別是本企業(yè)優(yōu)秀文化挖掘、提煉不夠。當然，“文化于根”并不排斥外來(lái)先進(jìn)文化，但不可“生搬硬套”，要與本企業(yè)優(yōu)秀文化相融合，適我所用，不能替代。北京同仁堂381年金字招牌不倒，靠的就是“泡制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的傳統文化定力。海爾“只有合格產(chǎn)品，沒(méi)有等級區分”的質(zhì)量理念，就是從“砸76臺冰箱”的企業(yè)故事中總結提煉而成的�！拔幕诟�，其魅力、優(yōu)勢就在如此。
“內化于心”———力求“全員認同”企業(yè)文化不是寫(xiě)在紙上、掛在墻上的裝飾品，在企業(yè)文化主流文化層：企業(yè)目標、企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念等經(jīng)廣泛征求意見(jiàn)并初步成形后，當務(wù)之急是使之“內化于心”�！皟然谛摹毙枰�(jīng)歷一個(gè)認識、認知到認同的過(guò)程。只有認同，才會(huì )信奉。為促進(jìn)全員認同，應著(zhù)力做好以下幾項工作：
1、組織推進(jìn)。明確各級“一把手”是企業(yè)文化的第一宣傳者、第一推動(dòng)者、第一責任人，把企業(yè)文化作為“一把手工程”來(lái)推進(jìn)；明確各級管理人員是企業(yè)文化建設的主要承擔者、宣傳員，緊密結合業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理工作，大力宣傳企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)和經(jīng)營(yíng)理念。
2、強化培訓。把員工塑造成“企業(yè)人”是企業(yè)文化建設的根本目的。要把一個(gè)自然人、社會(huì )人塑造成一個(gè)“企業(yè)人”，必須經(jīng)歷一番用優(yōu)秀的同一文化內化員工思維模式的過(guò)程，這一過(guò)程的主要載體就是培訓。要讓每一個(gè)員工都明白企業(yè)文化是什么，為什么要構建這樣的企業(yè)文化，個(gè)人與企業(yè)文化的關(guān)系，如何體現企業(yè)文化等。只有企業(yè)全體員工都從內心認識、認知、認同了本企業(yè)的文化，才能內化為員工的價(jià)值追求和自覺(jué)行動(dòng)，形成企業(yè)的文化力。
3、實(shí)例引導。企業(yè)的觀(guān)念文化比較抽象，如何生動(dòng)形象地進(jìn)行宣傳教育？一是把“精神人格化”。大慶石油人把大慶精神人格化，持續深入地開(kāi)展“學(xué)鐵人、立新功”的主題教育活動(dòng)，強化了全員對企業(yè)精神的理解；二是把“理念故事化”。蒙牛集團通過(guò)非洲大草原“獅子與羚羊”的故事，生動(dòng)地闡釋了“物競天擇、適者生存”的競爭理念；三是把“規范案例化�！边\用正反案例的`“震撼效應”，加深行為規范的指引力度，使之入腦入心。
4、營(yíng)造氛圍。根據心理學(xué)研究，一個(gè)人長(cháng)期處于一種觀(guān)念的熏陶下，潛移默化，內心深處就會(huì )認同這種觀(guān)念。因此，要充分利用各種載體、各種渠道、各種形式大力宣傳企業(yè)文化，營(yíng)造一種濃濃的企業(yè)文化氛圍。在這種氛圍下，不求立竿見(jiàn)影之效，而求滴水穿石之功，久而久之，使員工自覺(jué)認同并形成習慣。
“固化于制”———力舉“制度約束”
“固化于制”，就是用制度、機制來(lái)反映文化理念，將已取得的文化建設成果用規章、制度固定下來(lái)，對員工既是價(jià)值觀(guān)的導向，又是制度化的規范。
員工對企業(yè)文化由認知認同到自覺(jué)踐行，有一個(gè)從不自覺(jué)到自覺(jué)、從不習慣到習慣的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，制度文化的剛性約束與觀(guān)念文化的柔性疏導相輔相成，以克服人的“惰性”，使企業(yè)文化的貫徹變得流暢而堅實(shí)�，F代行為科學(xué)認為，一個(gè)合理有效的制度，能夠造就人、改造人。海爾兼并合肥電視機廠(chǎng)，沒(méi)有一分錢(qián)的投入，投入的只是把理念物化了的制度。當時(shí)，20多人鬧事，認為管理制度太嚴格受不了。后來(lái)經(jīng)過(guò)大討論，統一了思想，嚴格按照制度辦事，使這個(gè)虧損企業(yè)很快扭虧為盈。
“固化于制”，更艱巨的任務(wù)是建立公司治理與現代企業(yè)制度。建立公司治理與現代企業(yè)制度，一個(gè)實(shí)質(zhì)性的步驟是實(shí)行股份制改造。明晰產(chǎn)權結構、完善法人治理結構，使企業(yè)的權力機構、決策機構、監督機構、經(jīng)營(yíng)管理層按規范有效地運作與制衡；建立公司治理與現代企業(yè)制度，一個(gè)關(guān)鍵性的改革是建立有效的人事與激勵約束機制。變“相馬”為“賽馬”，建立公平、公正、透明的人才“賽道”和“以業(yè)績(jì)論英雄”的績(jì)效考核體系，使能者上、平者讓、庸者下。重視人才的培養和培訓；建立公司治理與現代企業(yè)制度，一個(gè)重要性的舉措是建立內控與風(fēng)險管理機制。對企業(yè)的戰略風(fēng)險、信用風(fēng)險、市場(chǎng)風(fēng)險、流動(dòng)性風(fēng)險、操作風(fēng)險、法律風(fēng)險等進(jìn)行全面管理。制度是物化了的理念，制度是觀(guān)念、行為、習慣產(chǎn)生的土壤，從這個(gè)意義上說(shuō)，制度就是文化力。
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