直營(yíng)門(mén)店薪酬管理制度
在不斷進(jìn)步的時(shí)代,制度在生活中的使用越來(lái)越廣泛,制度是國家法律、法令、政策的具體化,是人們行動(dòng)的準則和依據。那么你真正懂得怎么制定制度嗎?以下是小編收集整理的直營(yíng)門(mén)店薪酬管理制度,希望對大家有所幫助。
直營(yíng)門(mén)店薪酬管理制度1
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XX家居采購網(wǎng)連鎖加盟店是一家以渠道團購、網(wǎng)上商貿、廣告招商為主體的全方位服務(wù)型機構。通過(guò)優(yōu)選資源,聯(lián)手整合,創(chuàng )新和諧的運作,與合作伙伴共同搭建了一個(gè)公信度的商務(wù)平臺。為消費者展示并提供了一個(gè)輕松、便捷、高品位的新型購物環(huán)境并實(shí)行家居連鎖經(jīng)營(yíng)管理的統一品牌連鎖店。連鎖加盟店統一采用樣華家居采購網(wǎng)連鎖加盟店的名稱(chēng)對外從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng),為加強連鎖加盟店的管理,維護統一的品牌形象和共同利益,實(shí)施統一的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理和統一的市場(chǎng)競爭戰略,特制訂本管理制度。
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連鎖加盟店的加入資格,規定如下:
1、得到業(yè)務(wù)經(jīng)理級別以上公司領(lǐng)導的推薦(包括主任),且經(jīng)營(yíng)者本人向公司提出加盟書(shū)面申請。由公司領(lǐng)導對提出加盟申請的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行考核,重點(diǎn)考核其加盟誠意、經(jīng)營(yíng)理念、業(yè)務(wù)能力、資金狀況等內容。
2、通過(guò)考核后,由公司決定連鎖加盟店店址,并由公司出面簽訂店面租賃合同。
3、加盟者與樣華家居采購網(wǎng)公司是合同的關(guān)系,各自獨立擁有和運營(yíng),而不是代理、合伙或合資的關(guān)系。
4、從業(yè)經(jīng)驗:加盟申請者必需具備一年以上的家居業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗。
5、資金要求:人民幣四萬(wàn)元以上的啟動(dòng)資金,二萬(wàn)元以上的流動(dòng)資金。
6、在本公司的人,業(yè)績(jì)累計達到60000分以上,各項指標達到公司要求。
7、加盟者必需參加公司統一組織的內部培訓,并通過(guò)考核。
8、加盟者愿意在家居行業(yè)長(cháng)遠發(fā)展,有足夠的時(shí)間和精力進(jìn)行管理。經(jīng)營(yíng)者個(gè)人品德優(yōu)良,愿意遵守誠信經(jīng)營(yíng)原則,無(wú)不良記錄,無(wú)犯罪嫌疑。
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具備前一條款所述資格者,加入連鎖加盟店的具體流程如下:
1、采用公司統一的裝修方案,使用“XX家居采購網(wǎng)連鎖加盟店”的統一商標、商號,在連鎖加盟店內安裝統一的招牌、標識(具體施工由經(jīng)營(yíng)者自行解決或公司指派裝修公司進(jìn)行)。
2、由公司出面為連鎖加盟店辦理工商營(yíng)業(yè)執照和稅務(wù)登記證。
3、由公司出面為連鎖加盟店申請電話(huà)及寬帶及大件辦公設備(電腦、傳真機等等)。
4、經(jīng)營(yíng)者與公司簽訂加盟合同并交納加盟金等相關(guān)費用。
5、連鎖加盟店開(kāi)業(yè)當天舉辦開(kāi)業(yè)慶典。
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1、加盟者自己選擇店面的,一般要求周邊房源豐富,交通便利,人流量較大,位置醒目,門(mén)面最好較寬,便于設置招牌。
2、在一般狀況下,店與店的距離在特級地段應≥250米,一級地段應≥400米,二級地段應≥800米,三級地段應≥1000米,四級地段應≥1200米,特殊路段的單店距離由樣華家居采購網(wǎng)總部授權決定。
3、加盟店的營(yíng)業(yè)面積應在15㎡以上。
4、店面的設計、裝修材料及燈箱的設計制作應嚴格按照樣華家居采購網(wǎng)的統一標準。
5、店堂的設計和宣傳文字應由公司總部統一格式并在裝修時(shí)提前報請公司審定
關(guān)于加盟店的具體營(yíng)運,本規章、加盟合同或其他規章無(wú)規定時(shí),則由公司斟酌決定。
直營(yíng)門(mén)店薪酬管理制度2
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第一條 本加盟店是依協(xié)業(yè)與分業(yè)的原則,運用近代小組織的連鎖店以實(shí)現加盟店的經(jīng)營(yíng)合理化,同時(shí)真正能做到充分滿(mǎn)足消費者所要求的店鋪為基本理念。
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第二條 本規章是訂定××加盟店組織活動(dòng),經(jīng)營(yíng)合格的零售對加盟店本部(以下稱(chēng)本部)的權利義務(wù),加盟店的營(yíng)運制度、經(jīng)營(yíng)管理制度與加盟店的權利義務(wù)等。
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第三條
。1)為統轄本事務(wù),在××企業(yè)公司內設置"××加盟店本部",并得設各種委員會(huì ),以籌謀業(yè)務(wù)的發(fā)展。
。2)(本部)
"××"商號、商標的登錄所有者的本部要主持制定加盟店組織的維持發(fā)展的運營(yíng)方式、制度、規約,以管理統轄全體加盟店。
。3)(加盟店)
店鋪所有者的加盟店,得在一事實(shí)上的商圈內,有獨占(或優(yōu)先的)營(yíng)業(yè)的權利,但須在所定的整體經(jīng)營(yíng)體制(和店鋪形態(tài))下,遵從本規章負有誠實(shí)經(jīng)營(yíng)的義務(wù)。
。4)(委員會(huì ))
關(guān)于加盟店的營(yíng)運咨詢(xún),在本部設置營(yíng)運委員會(huì ),由本部從加盟者中指名擔任委員構成,并遵從另定的委員會(huì )規則營(yíng)運。
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第四條 加盟店的加入資格,規定如下:
。1)與既加盟的會(huì )員主要商圈競爭。
基準在××公尺以上的離間距離(或在買(mǎi)賣(mài)關(guān)系,人口每×萬(wàn)人設一店鋪)為原則,至于有無(wú)競爭關(guān)系則由本部認定的。
。2)要具備一定限度以上的店鋪規模。
銷(xiāo)售場(chǎng)所面積及售貨金額的最低標準訂定:
面積:××坪以上;每月?tīng)I業(yè)額××萬(wàn)元以上。
。3)不得加入與本部實(shí)質(zhì)上有競爭關(guān)系的其他連鎖組織。
。4)加盟者本身及能代替的適任經(jīng)營(yíng)者,必須專(zhuān)心經(jīng)營(yíng)。
。5)做本部的加盟店要誠實(shí)經(jīng)營(yíng)并接受本部的經(jīng)營(yíng)指導和援助。
。6)對于本規章要全面贊同,并全面參加本部為加盟店所舉辦的共同活動(dòng)。
。7)經(jīng)常要提出經(jīng)營(yíng)合理化的意愿,且要自動(dòng)、積極為經(jīng)營(yíng)合理化努力。
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第五條 有前條資格者,要做加盟店的條件如下:
。1)使用"××"的統一商號、商標,在店鋪安裝所訂的招牌、標識。
。2)加盟店應向本部繳納加盟金××萬(wàn)元,此項加盟金不予退還。
。3)要接受本部的業(yè)務(wù)培訓。
。4)與本部締結加盟契約,并于契約書(shū)上蓋章。
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第六條 加盟店基本權力如下:
。1)使用"××"的商號商標經(jīng)營(yíng)店鋪。
。2)使用"××"的商標作廣告宣傳活動(dòng)。
。3)經(jīng)銷(xiāo)本部組織獨自開(kāi)發(fā)的商品。
。4)施以?xún)韧獍b的統一,并利用共同管理方式。
。5)接受本部的經(jīng)營(yíng)技術(shù)指導,并按本部的指導要領(lǐng)營(yíng)業(yè)。
。6)接受經(jīng)挑選的統一商品及物品的供給,并使用訂定的訂貨手冊。
。7)參加本部統一舉辦的宣傳廣告,促進(jìn)銷(xiāo)售及其他的共活動(dòng)。
。8)接受有關(guān)店鋪的新設、改裝的專(zhuān)門(mén)技術(shù)指導。
。9)參加本部計劃的教育訓練。
。10)接受經(jīng)營(yíng)計劃的策定及指導。
。11)接受提供必要的情報。
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第七條 為增進(jìn)加盟店的效益及確保利益,由本部提供程序化的獨有銷(xiāo)售技術(shù)。
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第八條 為確保前條的利益,下列事項由本部統一計劃、指導實(shí)施。
。1)商品構成計劃。
。2)商品陳列計劃。
。3)毛利計劃。
。4)銷(xiāo)售促銷(xiāo)計劃。
。5)廣告宣傳計劃。
。6)進(jìn)貨補給計劃。
。7)其他關(guān)于店鋪管理計劃。
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第九條 商品供給方法訂定如下:
。1)加盟店經(jīng)銷(xiāo)貨品中,至少有百分之×以上貨品要向本部進(jìn)貨,以達進(jìn)貨集中化。
。2)商品的供給,原則上依本部所定的定期配送系統配給。
第十條 有關(guān)提成計劃內容如下,提交"商品計劃委員會(huì )"統籌研究的。
。1)獨自開(kāi)發(fā)共同商標的商品。
。2)加盟店屯積庫存商品的調配周轉。
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第十一條 每月1日至月底所進(jìn)的貨款,于次月5日以前匯送至本部所指定的銀行,或將支票寄至本部。
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第十二條 由本部所供給的商品及物品類(lèi),原則上不予退貨。但有下列的情形時(shí),調換產(chǎn)品。
。1)本部承認的退貨期限內的特定品,但退貨所需的運費及其他損失,如本部無(wú)過(guò)失。其費用由加盟店負擔。
。2)本部擬訂銷(xiāo)售計劃指定商品的配額,在本部所承認的.一定期間內不能售出時(shí),此時(shí)也準用前項協(xié)書(shū)的規定。
。3)前項退貨商品貨款的支付,應依前條的所定每月份結算。
。ㄊ┍静繝I(yíng)運費用的分擔
第十三條 加盟店對于本部的營(yíng)運費用應依下列方法分擔:
。1)會(huì )費每月××元。
。2)每月向本部進(jìn)貨金額的×%。
。ㄊ┨囟ㄙM用的負擔
第十四條 依前條負擔固定的營(yíng)運費用外,加盟店應依下列基準,逐項分擔為連鎖事項的費用。
。1)共同廣告經(jīng)費——實(shí)費或分擔。
。2)共同特賣(mài)經(jīng)費——實(shí)費或分擔。
。3)各項活動(dòng)經(jīng)費——實(shí)費或分擔。
。4)調查、教育經(jīng)費——實(shí)費或分擔。
。5)店鋪、廣告陳列品的設計及物品的費用——實(shí)費。
。6)其他特別指導援助的經(jīng)費——實(shí)費。
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第十五條 加盟店對于本組織的計劃、營(yíng)運、活動(dòng)等的實(shí)態(tài)及內容不得泄漏于他人,特別對下列事項保守重要機密,如違反時(shí),其所發(fā)生的損害,應由當事人負賠償之責。
。1)經(jīng)銷(xiāo)商品及物品類(lèi)的采購廠(chǎng)商、價(jià)格、進(jìn)貨條件。
。2)加盟店的詳細經(jīng)營(yíng)內容,特別對進(jìn)貨、銷(xiāo)售、資金的計劃具體內容。
。3)其他本部指定的事項。
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第十六條 加盟店不得有下列行為:
。1)從本部進(jìn)貨商品,提供給非加盟店。
。2)加入本組織以外的同業(yè)連鎖店。
。3)毀損本組織的名譽(yù)。
。4)將本部所送的文件、情報無(wú)正當理由提供他人。
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第十七條 有下列各項事由時(shí),本部得解除加盟契約。
。1)加盟店無(wú)正當理由,不服從前條的規定時(shí)。
。2)加盟店的經(jīng)營(yíng)虧損,繼續虧損六個(gè)月以上,經(jīng)"紀律委員會(huì )"判斷無(wú)法改善經(jīng)營(yíng)狀態(tài)時(shí)。
。3)加盟店或加盟店的經(jīng)營(yíng)者申請破產(chǎn),或受強制執行或執行保全處分或拒絕往來(lái)處分時(shí)。
。4)與加盟店的經(jīng)營(yíng)者有關(guān)的加盟店發(fā)生經(jīng)濟糾紛,因而加盟店的經(jīng)營(yíng)會(huì )受大影響時(shí)。
。5)對本部的債務(wù)履行,雖經(jīng)勸告,仍不履行時(shí)。
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第十八條 有下列事由時(shí),本部得將該加盟店除名:
。1)對本規定有重大違反時(shí)。
。2)明顯妨礙本組織的信用時(shí)。
。3)妨礙正常的連鎖營(yíng)運時(shí)。
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第十九條 加盟店無(wú)論何時(shí),均可退出本連鎖組織,而解除加盟契約,但至少應于三日前,以書(shū)面通告本部。
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第二十條
。1)遵從本部指示,將店鋪內外所表示的加盟店名稱(chēng)撤除或抹消。
。2)遵從本部指示,將經(jīng)售商品目標、價(jià)格表及其他本部送付的物品、文件送還。
。3)本部指定的商標商品應予回收,其回收價(jià)格應服從本部的查定。
。4)對本部或其他加盟會(huì )員的債務(wù)要立即償還。
。5)實(shí)施上列各項所需一切費用,由加盟店負擔。
。6)由于解除契約,發(fā)生具體損害時(shí),應予賠償。
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第二十一條 本規章的修正,須經(jīng)出席加盟店代表三分之二以上的多數決議通過(guò)的。
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第二十二條 關(guān)于加盟店的營(yíng)運,本規章或另訂的各種規則無(wú)規定時(shí),即依據本部斟酌決定的。
直營(yíng)門(mén)店薪酬管理制度3
一、門(mén)店組織結構
管理崗位可設店長(cháng)、店長(cháng)助理,店員可設導購員及收銀員崗位。
1、店長(cháng)
代表者——店長(cháng)代表整個(gè)店鋪的形象。店長(cháng)是連鎖公司管理門(mén)店的代理人,對外處理與主管部門(mén)、顧 客等之間的關(guān)系;對內又是店員的代言人。
經(jīng)營(yíng)者——指揮店員高效運作,對店鋪的經(jīng)營(yíng)的各項數據進(jìn)行分析,在滿(mǎn)足顧客需求的同時(shí)創(chuàng )造一定的經(jīng)營(yíng)利潤,并對各項工作作出正確決策。
管理者——控制和運用店鋪的相關(guān)資源,管理店內營(yíng)業(yè)活動(dòng)并實(shí)現營(yíng)業(yè)目標。
協(xié)調者——協(xié)調解決店鋪出現的各種問(wèn)題,使工作保持順暢。
培訓者——培訓店員的各種技能,提升員工整體素質(zhì),激勵店員不斷為店鋪創(chuàng )造效益。
2、導購員負責顧客接待、禮送,推薦門(mén)店商品,解答顧客疑問(wèn),整理維護商品,保持店面清潔等工作,是門(mén)店顧客服務(wù)的具體執行者。
3、收銀員負責收銀、現金管理、賬目管理工作及顧客咨詢(xún)等服務(wù)工作。
二、崗位著(zhù)裝識別
連鎖門(mén)店人員著(zhù)裝是連鎖店重要的識別標志之一,也是規范經(jīng)營(yíng),展示品牌形象的重要手段,因此,連鎖體系各級員工都應該高度重視。
為方便顧客識別,連鎖店員工應統一著(zhù)裝顏色、款式。與此同時(shí),各崗位人員應佩戴相應崗位標牌供顧客識別。
三、人員管理制度
無(wú)以規矩,不成方圓。作為連鎖門(mén)店,必須制定規范的人員管理制度,并不折不扣的執行。包括門(mén)店人員出勤、外出規定,交接班、排班制度。同時(shí),連鎖門(mén)店實(shí)行統一的門(mén)店績(jì)效管理、統一的薪酬福利管理及統一的崗位晉升管理。
四、團隊協(xié)作
連鎖門(mén)店人員管理的成功除了需要有規范的崗位分工、規范的著(zhù)裝、規范的制度之外,還需要員工像團隊那樣一起工作,從而超過(guò)現有成績(jì),達到更高的標準。
1、注重全局,考慮整體
當員工做每一件事情,服務(wù)每一位顧客時(shí),都應考慮它會(huì )如何影響整個(gè)門(mén)店,以至整個(gè)公司的利益。例如,當員工為顧客提供熱情、周到、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)后,顧客就會(huì )認可該連鎖門(mén)店以及公司,從而一再光臨,并向周?chē)麄髟撨B鎖門(mén)店。
2、集思廣益,群策群力
對于出現的問(wèn)題,門(mén)店人員集思廣益,提出新的看法和建議,共同解決問(wèn)題。對于個(gè)人工作中遇到的問(wèn)題,在其他人的幫助下,群策群力,共同解決。兩個(gè)人的力量總是強于一個(gè)人,一個(gè)協(xié)作的團隊的力量就更強大了。例如,每一名員工都可以提出更好的服務(wù)顧客的建議。每一位團隊成員遇到困難時(shí),其他成員都應及時(shí)提供幫助。
3、積極溝通,尊重他人
積極、有效的溝通可以明確表達自己的想法,并聆聽(tīng)他人意見(jiàn),通過(guò)思想的碰撞產(chǎn)生創(chuàng )新的火花。每一位門(mén)店員工都應該與團隊中的成員進(jìn)行溝通。例如,在討論顧客服務(wù)或銷(xiāo)售導購技能時(shí),通過(guò)聆聽(tīng)團隊其他成員的意見(jiàn),可以為員工帶來(lái)新的思路。
4、全力以赴,支持決定
在每個(gè)成員都發(fā)表意見(jiàn)并聆聽(tīng)了他人的意見(jiàn)后,團隊應該作出統一的決定,對決定,每一個(gè)成員都必須遵循并全力以赴的予以支持。請想象一下,如果在連鎖門(mén)店中,員工就同一問(wèn)題給顧客不同的答案,會(huì )造成什么樣的混亂情景。作為團隊,在形成一致決定后,就應像一個(gè)整體那樣去執行。
5、團隊成績(jì),個(gè)人貢獻
如果整個(gè)連鎖門(mén)店團隊取得了成績(jì),那么我們應當肯定每一名成員的貢獻。沒(méi)有所有人員的參與和支持,團隊成績(jì)是不可能獲得成功。
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