目標管理理論對提升事業(yè)單位員工績(jì)效的研究論文
摘要：目標管理是一種有利提高員工績(jì)效的管理手段，它調動(dòng)了員工的主動(dòng)性、創(chuàng )造性和積極性，將個(gè)人利益和組織利益緊密聯(lián)系起來(lái)了，因而能鼓舞士氣，極大地激勵組織人員為實(shí)現目標而努力，具有很好的激勵功能。目標管理理論自20世紀八十年代被引進(jìn)以來(lái)，各行各業(yè)對此方法贊譽(yù)有加。本文旨在對目標管理理論對提升事業(yè)單位員工績(jì)效的效果展開(kāi)研究，以某殘疾人康復機構為研究對象，對事業(yè)單位員工績(jì)效現狀以及推進(jìn)目標管理理論實(shí)施進(jìn)程等進(jìn)行分析，達到建立完善目標考核體系，促進(jìn)事業(yè)單位進(jìn)一步發(fā)展。
關(guān)鍵詞：目標管理理論 事業(yè)單位 工作績(jì)效 考核體系
事業(yè)單位指的是由國家行政機關(guān)領(lǐng)導，主要以服務(wù)于教育行業(yè)、科技行業(yè)、文化行業(yè)、衛生服務(wù)行業(yè)等社會(huì )公共機構為主，對社會(huì )以及國家的發(fā)展意義重大。事業(yè)單位由于員工屬于國家財政直接對其工資進(jìn)行按月發(fā)放，致使事業(yè)單位領(lǐng)導對員工約束力有限，即便工作績(jì)效低下在沒(méi)有國家相關(guān)單位對其進(jìn)行解雇時(shí)仍可繼續領(lǐng)取薪資，不利于員工績(jì)效的提高，進(jìn)而影響事業(yè)單位整體發(fā)展，因此實(shí)施有效的考評制度對事業(yè)單位而言較之非事業(yè)單位更為必要。許多企業(yè)大多運用目標管理理論對員工績(jì)效進(jìn)行考評，已取得較好的反響。因此以某殘疾人康復機構為例，對提升事業(yè)單位員工績(jì)效進(jìn)行實(shí)踐，對事業(yè)單位考評制度有效建立和刺激員工工作積極性，具有重大意義。
1 目標管理理論概述
目標管理理論最先由Peter Deruk在目標設置理論上加以延伸而提出的，主要是對組織群體對客觀(guān)衡量目標的共同參與進(jìn)行強調，從而形成一套行之有效的管理制度，提高管理績(jì)效。動(dòng)機激發(fā)理論以為人的積極性與動(dòng)機推進(jìn)密切相關(guān)，一方面動(dòng)機是因人的需求而產(chǎn)生，另一方面動(dòng)機又對人的行為活動(dòng)起著(zhù)支配作用，因此只有在充分了解人需求與動(dòng)機規律的情況下，才能對人的行為活動(dòng)進(jìn)行有效預測，從而對人的行為活動(dòng)積極性進(jìn)行調動(dòng)。目標管理理論就是對這一原理的合理延伸，依照人們實(shí)際需求去對目標進(jìn)行設置，促進(jìn)目標與個(gè)人需求加強聯(lián)系，對激發(fā)目標動(dòng)機、引導目標行為，促進(jìn)整體組織目標完成有重要意義。與此同時(shí)，只有將事業(yè)單位中影響員工績(jì)效考評的問(wèn)題加以找出，才能發(fā)現其根源所在，促進(jìn)新的績(jì)效考評制度有效建立。
2 事業(yè)單位績(jì)效考評存在的問(wèn)題
2.1傳統事業(yè)單位考核制度缺乏明確目標
某殘疾人康復機構由于受傳統事業(yè)單位考核制度的影響，在規定各部門(mén)工作任務(wù)時(shí)，只是將大致內容對員工進(jìn)行規定，而缺乏一個(gè)明確目標體系。在工作目標模糊、工作職責尚未具體落實(shí)的情況下，致使缺少有效組織目標導向性，對員工績(jì)效的提高產(chǎn)生了不良影響。在此種情形下，某殘疾人康復機構應從本單位具體發(fā)展情況出發(fā)，制定符合其自身發(fā)展的總體目標�？傮w目標一旦得到確立便能形成較好的工作流，將每位員工職責與崗位目標進(jìn)行有效落實(shí)，這對員工明確目標方向、調動(dòng)工作積極性、保障總體目標實(shí)現等有良好促進(jìn)作用。
2.2缺乏授權管理約束，員工積極創(chuàng )造性較低
通過(guò)對某殘疾人康復機構的充分調查研究，發(fā)現其機構員工的工作積極性與創(chuàng )造性較低，大多以上級領(lǐng)導指令作為工作標準，工作中缺乏主動(dòng)。對單位共同事務(wù)的參與性較低，員工與領(lǐng)導的交流反饋也少之甚少，致使單位各部門(mén)之間聯(lián)系不緊密，團隊合作能力較差，不利于員工工作績(jì)效的提升。究其原因，與員工合作意識的淡薄固然有關(guān)，但與單位上級領(lǐng)導授權管理方面的缺失也有很大關(guān)系。上級領(lǐng)導可通過(guò)明確指令或者規定對員工進(jìn)行有效管理，鼓勵員工進(jìn)行積極創(chuàng )新，引進(jìn)新的工作方法，來(lái)實(shí)現事業(yè)單位員工績(jì)效提升目標。
2.3績(jì)效評價(jià)指標片面，評價(jià)指標與目標系統脫節
考核制度一直對于員工有著(zhù)極大激勵，起著(zhù)發(fā)現人才、合理安排人事、決定獎懲等作用。但某殘疾人康復機構因未按照組織目標將績(jì)效考評指標進(jìn)行建立完善，僅根據員工品德、工作能力、勤奮程度以及工作成效幾個(gè)方面對員工進(jìn)行評價(jià)，考核等級也只存在優(yōu)良中差四個(gè)等級，未能將等級下的具體考核內容、方法進(jìn)行規定，致使績(jì)效評價(jià)多存在主觀(guān)主義�？v觀(guān)以往，績(jì)效評價(jià)這一環(huán)節并未能發(fā)揮對員工的激勵作用，逐漸演變?yōu)樾问交�，致使事業(yè)單位績(jì)效考評缺乏可信度，影響事業(yè)單位員工績(jì)效提升。
3 目標管理理論在事業(yè)單位中的實(shí)施過(guò)程
通過(guò)對某殘疾人康復機構影響員工績(jì)效提升存在的問(wèn)題分析，現將目標管理理論在某殘疾人康復機構加以應用。由事業(yè)單位對總體目標加以確立，再由管理者對員工工作積極性進(jìn)行調動(dòng)，這一過(guò)程加強了總體目標與員工之間的緊密聯(lián)系，是有效實(shí)現最終成果管理控制的重要手段。具體實(shí)施過(guò)程如下。
3.1按各部門(mén)實(shí)際情況進(jìn)行目標制定，建構目標管理體系
工作目標包含單位總體目標與子目標，將其作為某殘疾人康復機構開(kāi)始環(huán)節，在進(jìn)行目標制定時(shí)應對各部門(mén)員工綜合能力、興趣等納入目標制定考慮因素范圍，使目標設置合理，與員工目標崗位能力匹配度較高，考慮目標可行性與對員工的激勵作用大小。制定某殘疾人康復機構總體目標時(shí)，應從單位整體發(fā)展以及未來(lái)發(fā)展趨勢等進(jìn)行考慮，通過(guò)查閱文獻資料使其總體目標制定能積極調動(dòng)員工積極性，加強各部門(mén)員工間的交流合作，形成良好工作氛圍。在進(jìn)行子目標制定時(shí)，應考慮各部門(mén)員工間的工作性質(zhì)、個(gè)體差異，將崗位職責落實(shí)到個(gè)人，有助于刺激員工動(dòng)機需求，更有利于某殘疾人康復機構對員工實(shí)施獎懲。
3.2將授權管理運用于目標實(shí)現管理中
可由上級領(lǐng)導直接任命或者民主推選出各部門(mén)管理人員，管理人員再根據各部門(mén)不同情況對員工進(jìn)行管理，通過(guò)制定相關(guān)規章，將工作績(jì)效與薪酬相聯(lián)系，加強自我監管等方法來(lái)達到對目標實(shí)施過(guò)程進(jìn)行管理監控，對員工提高自我管理水平，發(fā)揮其積極創(chuàng )造性，加強員工間的反饋交流等作用明顯。值得注意的是，在實(shí)施目標管理過(guò)程中，應有效確保責任落實(shí)執行自上而下，保持上級指揮與目標方向無(wú)脫節現象。由于事業(yè)單位從屬?lài)蚁嚓P(guān)單位直接管理，與其他企業(yè)單位員工績(jì)效考評有較大差別，可通過(guò)設立獎項評比，引起社會(huì )廣泛關(guān)注，提升其社會(huì )形象，從而達到提升某殘疾人康復機構的員工績(jì)效提升目標。也可設立殘疾人反饋平臺，可為殘疾人發(fā)放相關(guān)表格進(jìn)行匿名調查或設立反饋信箱，通過(guò)殘疾人的反饋意見(jiàn)和建議，發(fā)現某殘疾人康復機構的不足之處后再制定相關(guān)整改方案。注意應將反饋意見(jiàn)及時(shí)與績(jì)效考評掛鉤，保證績(jì)效考核的`公平公正。
3.3制定具體評分標準
為帶動(dòng)某殘疾人康復機構上下員工績(jì)效一起提升，可根據不同部門(mén)實(shí)際情況制定具體考核標準。如管理部門(mén)：業(yè)務(wù)管理達標50分、團隊建設10分、創(chuàng )新精神15分、服務(wù)項目達標25分；工勤崗位部門(mén)：計劃執行50分、個(gè)人能力30分、綜合素質(zhì)20分；專(zhuān)業(yè)技術(shù)部門(mén)：服務(wù)項目達標25分、計劃執行30分、個(gè)人能力20分、綜合能力25分。將每月綜合得分納入績(jì)效考評中，能顯著(zhù)提高某殘疾人康復機構員工工作積極性以及工作效率，對員工績(jì)效提升有促進(jìn)作用。
3.4將目標最終成果評價(jià)納入績(jì)效考評中
在總體目標與子目標結束之時(shí)，應比照某殘疾人康復機構中的績(jì)效考評相關(guān)標準，對最終取得的目標成果給予客觀(guān)準確的評價(jià)總結。目標成果評價(jià)應以員工個(gè)人評價(jià)、部門(mén)主管評價(jià)、接受對象評價(jià)為參考，再將員工目標實(shí)現結果與工作績(jì)效進(jìn)行聯(lián)系，對目標實(shí)現較好的員工進(jìn)行褒獎，對目標實(shí)現較差員工予以懲罰。再通過(guò)會(huì )議總結、優(yōu)秀經(jīng)驗吸收等對績(jì)效進(jìn)行提高，進(jìn)而促進(jìn)事業(yè)單位員工管理能力與服務(wù)水平的持續優(yōu)化。
綜上所述，通過(guò)目標管理理論對提升事業(yè)單位員工績(jì)效的效果研究——以某殘疾人康復機構為例，可得知影響事業(yè)單位員工績(jì)效提高的原因，有助于通過(guò)有效解決措施對其不足加以改善，能促進(jìn)事業(yè)單位員工績(jì)效的提升，為實(shí)現事業(yè)單位未來(lái)發(fā)展提供有效參考。
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