管理者都應該學(xué)習的三個(gè)做人法則
領(lǐng)導們抱怨“員工不敬業(yè)”，其實(shí)根源在自己的領(lǐng)導方式。本文將分享三種領(lǐng)導“做人方式”，它們能在組織里產(chǎn)生最大影響，同時(shí)給員工帶來(lái)更高的敬業(yè)度和積極性。作為一個(gè)有頭腦清醒的領(lǐng)導者，你會(huì )做人總是會(huì )比單純專(zhuān)注于“搞定事情”要更有效。
“你自身遠比你所說(shuō)的話(huà)重要。”——拉爾夫•沃爾多•愛(ài)默生
全球變暖、人口變遷、資源競爭激烈……我們如今所處的時(shí)代如同一個(gè)瞬息萬(wàn)變的萬(wàn)花筒，各種挑戰令人應接不暇。與此同時(shí)，在過(guò)去的75年里，我們領(lǐng)導組織的根本方式卻變化不大。我們繼續在僵硬的軍事化層級體系里運作，嚴格遵循自上而下的“命令與控制”式領(lǐng)導風(fēng)格。領(lǐng)導一聲令下“跳!”，我們就應該問(wèn)“跳多高?”總之，用這樣的領(lǐng)導方式指揮當今不斷變化的組織，就像用老舊的地圖給高速列車(chē)指路。它無(wú)法帶給我們應對未來(lái)的堅定信心。
而事實(shí)上，今日職場(chǎng)的重大變化之一是，人們已經(jīng)逐漸厭倦了舊的領(lǐng)導方式，不再做出響應。我們發(fā)現，一個(gè)組織的文化和員工敬業(yè)度在很大程度上與這個(gè)組織的領(lǐng)導風(fēng)格有關(guān)。諷刺的是，領(lǐng)導們抱怨“員工不敬業(yè)”，其實(shí)正是由他們自己的領(lǐng)導方式所導致的。本文中將分享三種“做人方式”，它們能在組織里產(chǎn)生最大影響，同時(shí)給員工帶來(lái)更高的敬業(yè)度和積極性。在此，我們強調的是“做人”( being)而不是“做事”( doing)。
1、投入(Be Involved)。
一旦2個(gè)以上的人一起工作時(shí)，人們總會(huì )評估相互之間的.信任程度。以下為四個(gè)評估要素：
• 能力：他說(shuō)到的真能做到嗎?
• 可靠性：隨著(zhù)時(shí)間的推移，他們能恪守承諾嗎?
• 真誠：他們是否心口如一?
• 介入：除了關(guān)心我的工作，他們是否還關(guān)心我個(gè)人?
雖然所有這些評估都對信任有影響，但最重要的一項評估是另一方對關(guān)系的“投入度”(Involvement)。這方面你可以問(wèn)自己一些簡(jiǎn)單的關(guān)于下屬的問(wèn)題，來(lái)看看你對雙方關(guān)系的“投入度”有多高：
• 他們的價(jià)值觀(guān)是什么?對他們個(gè)人而言極其重要的事有哪些?
• 在工作以外，他們喜歡做什么?
• 你對他們的家庭生活、孩子以及家庭關(guān)系知道多少?
• 他們的興趣愛(ài)好有哪些?
• 除了金錢(qián)，什么最能激勵他們?
看到這些問(wèn)題的時(shí)候，大多領(lǐng)導毫無(wú)頭緒。為什么?因為他們最關(guān)注的是任務(wù)的執行、工作目標的達成、利潤等�，F在是時(shí)候思考一下這個(gè)問(wèn)題了：不懂做人會(huì )讓一個(gè)領(lǐng)導付出什么樣的代價(jià)?想一下過(guò)去激發(fā)過(guò)你、讓你覺(jué)得自己受到重視、令你看到希望的領(lǐng)導們。這些人很可能是關(guān)心你個(gè)人、引導你的發(fā)展、而且無(wú)償在你身上投入時(shí)間的人。他們并不覺(jué)得自己做人的方式“代價(jià)高”——他們認為這是一項明智的投資。
·提示：人們衡量你的投入程度的一個(gè)主要方式是問(wèn)“你在我身上花了多少時(shí)間?”堅持拿出更多的時(shí)間給他人，這個(gè)簡(jiǎn)單的行為能讓你有機會(huì )去了解他們個(gè)人，而不僅是他們在工作中的“角色”。通過(guò)這第一步，你可以開(kāi)始發(fā)展“投入”的新實(shí)踐。
2、存在感。
最近，涌現了許多關(guān)于“高管存在感”這個(gè)話(huà)題的書(shū)籍，但許多人并不明白“存在感”究竟是什么意思。
• 儒家思想中關(guān)于領(lǐng)導力的形成的觀(guān)念是，“如想成為領(lǐng)導，你必須做一個(gè)真正的人。必須先認識生命的真正意義，才能成為一名偉大的領(lǐng)導。必須先了解自己。”
• 同時(shí)：想成為一個(gè)偉大的領(lǐng)導，就當進(jìn)入七個(gè)修身階段。這七個(gè)階段分別是：知、止、定、靜、安、慮、得�？瓷先ミ@可能只像一步，但實(shí)際上卻是一個(gè)極為漫長(cháng)的過(guò)程。當你真正達到了思維的“定”，就能達到真正的“靜”。如此，你便處于一種“安”的狀態(tài)，讓你能真正“慮”。當你能真正地思考時(shí)，你就能達到自己應該達到的目標。
這里的指導意見(jiàn)是，若要讓他人感受到你的存在，必須首先讓自己強烈感受到自己的存在。這首先是走向自我意識的心靈旅程，而且它不是一朝一夕就能做到的。對于許多希望尋找到“速成法寶”的領(lǐng)導人而言，這絕不是什么好消息。
另一方面，正如老子所說(shuō)：“千里之行始于足下。”所以，事實(shí)上，學(xué)習提高存在感確實(shí)需要時(shí)日，但并不足以成為人們給這條道路貼上“不切實(shí)際”的標簽、進(jìn)而摒棄它的理由。為什么?因為，在我們的觀(guān)察中，隨著(zhù)人們的知覺(jué)不斷增強，因循守舊的領(lǐng)導人本身很快就會(huì )被時(shí)代拋棄。
一個(gè)不可避免的事實(shí)是：爭做頭腦清醒與“存在感”兼備的領(lǐng)導者是未來(lái)的大趨勢，值得去投資。我們認為，這是極其務(wù)實(shí)的。那么，我們到底應該怎么做?
• 每天花時(shí)間去冥想和反思
• 努力在自己和他人心中建立存在感
• 多跟人打交道，在群體場(chǎng)合深入聆聽(tīng)，思考對于群體的新興含義
• 將所有的行動(dòng)與你的價(jià)值觀(guān)和人生最高目的聯(lián)系起來(lái)
3、做個(gè)傾聽(tīng)者。
事實(shí)上，你的聆聽(tīng)方式在很大程度上反映了你是什么樣的領(lǐng)導者。大多數人根本不去傾聽(tīng)。相反，他們只是“假裝”在聽(tīng)，其實(shí)只是在等待輪到自己講話(huà)的時(shí)刻。這樣的態(tài)度是“讓他們愛(ài)嘮叨就嘮叨去吧，但最終我會(huì )一錘定音。”在做人方面，沒(méi)有什么能比這種態(tài)度更沒(méi)用、更值得鄙視了。而令人驚奇的是，對于這種“充耳不聞”的做法，那些所謂的“領(lǐng)導者”似乎認為，這種行為不會(huì )造成任何代的。
“充耳不聞”的代價(jià)是什么?我們僅舉以下幾條：
• 人們不再尊重你
• 人們不再信任你
• 人們只著(zhù)眼于“服從領(lǐng)導者”，而不會(huì )提出自己的想法
• 人們越來(lái)越不敬業(yè)
如果你仍然堅持要做“老派”領(lǐng)導者，不贊同做個(gè)好的傾聽(tīng)者能成為好領(lǐng)導的理念，那么請注意：你和你的同類(lèi)將面臨與恐龍一樣的命運。你會(huì )被未來(lái)淘汰，你的好日子已經(jīng)屈指可數了。
但是，如果你仔細想想……為什么人們會(huì )不愿傾聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)呢?嗯，比如說(shuō)：
• 他們相信自己總是最聰明的人
• 他們相信自己是談話(huà)中最重要的人
• 他們認為(正確)深入聽(tīng)取另一個(gè)人的想法會(huì )使自己很容易被影響
• 他們認為，駁回其他人的看法能彰顯自己的力量
• 他們相信(也是正確的)，傾聽(tīng)需要時(shí)間，從而導致他們“低效”
現實(shí)是：做人講的是有效;機器和“東西”講的才是效率。舊式的領(lǐng)導者把這些搞混了。在做人方面，投資于傾聽(tīng)、尊重別人的時(shí)間實(shí)際上會(huì )加強你對他們的影響力!這說(shuō)明你參與了，說(shuō)明你有存在感，說(shuō)明你足夠關(guān)心、認可別人對世界認知的價(jià)值。沒(méi)錯，傾聽(tīng)需要時(shí)間。而當你傾聽(tīng)時(shí)，你會(huì )受到影響。但成千上萬(wàn)的有效領(lǐng)導者可以告訴你，傾聽(tīng)一次又一次地讓他們避免了令人難以置信的、愚蠢的商業(yè)決策。
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