會(huì )計職業(yè)道德之強化服務(wù)
一、強化服務(wù)的含義
強化服務(wù)是要求會(huì )計人員具有文明的服務(wù)態(tài)度、強烈的服務(wù)意識和優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量。會(huì )計工作需要與各方面打交道，會(huì )計人員的一言一行、一舉一動(dòng)不僅表現出其道德素質(zhì)的高低，而且直接反映著(zhù)會(huì )計人員的社會(huì )形象。我國廣大會(huì )計人員工作兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、加班加點(diǎn)、任勞任怨、扎實(shí)工作、無(wú)私奉獻，以高度負責的態(tài)度樹(shù)立了較強的服務(wù)意識，在經(jīng)濟建設中做出積極貢獻，樹(shù)立了良好的社會(huì )形象，使會(huì )計成為受社會(huì )尊重的一種職業(yè)。
強化服務(wù)的關(guān)鍵是提高服務(wù)質(zhì)量。單位會(huì )計人員和注冊會(huì )計師的服務(wù)內容各有側重，其服務(wù)效果的表現也不同。單位會(huì )計人員服務(wù)的內容就是客觀(guān)、真實(shí)地記錄、反映單位的經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)，為管理者提供真實(shí)正確的經(jīng)濟信息，當好參謀;為股東真實(shí)地記錄財產(chǎn)的變動(dòng)狀況，確保股東資產(chǎn)完整與增值，當好股東的管家。因此，強化單位會(huì )計人員的服務(wù)就是真實(shí)、客觀(guān)地記賬、算賬和報賬，積極主動(dòng)地向上級領(lǐng)導者反映經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況和存在的問(wèn)題，提出合理化建議，協(xié)助領(lǐng)導決策，參與經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。注冊會(huì )計師是以“獨立、客觀(guān)、公正”身份接受委托人的委托，提供會(huì )計鑒證等服務(wù)。因此，注冊會(huì )計師(或會(huì )計師事務(wù)所)與委托人發(fā)生的經(jīng)濟交往關(guān)系就是一種服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，注冊會(huì )計師不僅要與委托人打交道，還要與在實(shí)際工作中接受服務(wù)的單位和人員打交道，因而，其強化服務(wù)的內容就是以客觀(guān)、公正的態(tài)度正確評價(jià)委托單位的經(jīng)濟財務(wù)狀況，為社會(huì )公眾及信息使用者服好務(wù)。
二、強化服務(wù)的.基本要求
1.強化服務(wù)意識
會(huì )計人員要樹(shù)立強烈的服務(wù)意識，不論是為經(jīng)濟主體服務(wù)，還是為社會(huì )公眾服務(wù)，都要擺正自己的工作位置。不要認為自己管錢(qián)管賬，就高人一等;不要認為會(huì )計職業(yè)在社會(huì )上吃香，就不敬業(yè)、馬馬虎虎;不要認為自己在工作中可以參與管理決策，就自命不凡。要樹(shù)立強烈的服務(wù)意識，管錢(qián)管賬是自己的工作職責，參與管理是自己的義務(wù)，會(huì )計職業(yè)受社會(huì )尊重是因為會(huì )計職業(yè)在社會(huì )上的信譽(yù)高、服務(wù)質(zhì)量好。會(huì )計人員要在內心深入樹(shù)立服務(wù)意識，為管理者服務(wù)，為所有者服務(wù)，為社會(huì )公眾服務(wù)，為人民服務(wù)。服務(wù)是自己的職責，是自己的義務(wù)。只有樹(shù)立了強烈的服務(wù)意識，才能做好會(huì )計工作，履行會(huì )計職能，為單位和社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展作出應有的貢獻。
2.提高服務(wù)質(zhì)量
質(zhì)量上乘，并非無(wú)原則地滿(mǎn)足服務(wù)主體的需要，而是在堅持原則、堅持會(huì )計準則的基礎上盡量滿(mǎn)足用戶(hù)或服務(wù)主體的需要。服務(wù)不僅要文明，還要講質(zhì)量，更要不斷創(chuàng )新，利用會(huì )計數據、會(huì )計信息，滿(mǎn)足不同對象的需要。不同的會(huì )計崗位，掌握的會(huì )計信息不同，服務(wù)的對象也不盡相同，這就需要廣大會(huì )計人員充分運用會(huì )計理論、會(huì )計方法、會(huì )計數據，為單位決策層、政府部門(mén)、投資人、債權人以及社會(huì )公眾提供真實(shí)、可靠、相關(guān)的會(huì )計信息，積極主動(dòng)地當好領(lǐng)導的財經(jīng)參謀，提供優(yōu)質(zhì)科學(xué)的經(jīng)營(yíng)決策方案。
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