績(jì)效面談技巧

　　績(jì)效面談是一種藝術(shù)性、技術(shù)性較強的工作,沒(méi)有固定的模式,隨著(zhù)面談的對象、環(huán)境等的變化而變化。因此,績(jì)效面談需要掌握一定的技巧。以下是小編整理的績(jì)效面談技巧，希望對大家有所幫助。

　　一、 明確績(jì)效面談目標

　　1、 反饋員工績(jì)效

　　2、 共同制訂未來(lái)績(jì)效目標、實(shí)施計劃

　　二、績(jì)效面談的準備

　　1、 回顧績(jì)效目標：依據《職位說(shuō)明書(shū)》、《績(jì)效考核評估表》

　　2、 收集績(jì)效資料：日常的績(jì)效表現、記錄，與工作相關(guān)其他員工的評價(jià)

　　3、 在開(kāi)始績(jì)效面談前，管理者根據員工績(jì)效表現作出評價(jià)

　　4、 準備面談提綱

　　三、績(jì)效面談溝通技巧

　　1、 對評價(jià)結果進(jìn)行描述非判斷

　　2、 評價(jià)結果需要具體而不籠統

　　3、 避免使用極端化的言語(yǔ)進(jìn)行評價(jià)

　　4、 通過(guò)問(wèn)題解決方式確定未來(lái)績(jì)效目標

　　四、績(jì)效面談策略

　　針對各類(lèi)績(jì)效表現員工，分別采用不用面談方式：

　　1、 貢獻型（好的工作績(jì)效及態(tài)度）

　　該類(lèi)員工是創(chuàng )造良好團隊業(yè)績(jì)的主力，需要保留和關(guān)注，在充分了解公司激勵政策和員工自身需求的前提下予以相適宜地獎勵，并提出更高的工作目標和要求

　　2、 沖鋒型（好的工作業(yè)績(jì)及差的工作態(tài)度）

　　該類(lèi)員工工作業(yè)績(jì)和態(tài)度不穩定，對于此類(lèi)員工切忌兩種傾向，一是放縱：只要業(yè)績(jì)好，工作態(tài)度不好沒(méi)有關(guān)系，二是管死：對管理者帶來(lái)的麻煩比工作多，非要“治治”。面談策略一是溝通：通過(guò)良好的溝通建立信任，改善其工作態(tài)度，二是輔導：輔導其改變工作態(tài)度。

　　3、 安分型（差的工作業(yè)績(jì)及好的工作態(tài)度）

　　該類(lèi)員工工作兢兢業(yè)業(yè)，但工作業(yè)績(jì)不理想，應當制訂明確的、嚴格的績(jì)效改進(jìn)計劃，并予以考核，不能以態(tài)度代替工作業(yè)績(jì)。

　　4、 推脫型（差的工作業(yè)績(jì)及態(tài)度）

　　該類(lèi)員工會(huì )想盡一切的理由來(lái)為自身辯解，面談策略是，重申工作目標，指出工作差距，制訂改進(jìn)計劃并考核。

　　五、績(jì)效面談需要注意事項

　　1、 具體描述員工存在不足時(shí)，對事不對人；

　　2、 客觀(guān)、準確、不指責地描述員工行為帶來(lái)的后果。

　　3、 從員工的角度，以聆聽(tīng)的態(tài)度聽(tīng)取員工本人的看法。

　　4、 與員工探討下一步的改進(jìn)措施。

　　績(jì)效面談的目的

　　1、通過(guò)面談溝通，消除認知差異，提高組織效率。

　　2、檢討過(guò)去，建立績(jì)效改進(jìn)方案，發(fā)現問(wèn)題，工作教學(xué)。

　　3、把握現在，維持現有績(jì)效，給予認可，肯定激勵。

　　4、展望未來(lái)，制定績(jì)效發(fā)展計劃，了解期望，設定目標。

　　績(jì)效面談的溝通技巧有哪些

　　1、選擇安靜的環(huán)境

　　2、營(yíng)造信任的氛圍

　　3、明確績(jì)效面談的目的

　　4、鼓勵下屬充分參與

　　5、關(guān)注績(jì)效表現和行為而非個(gè)性

　　6、以事實(shí)為依據

　　7、避免使用極端化字眼

　　8、靈活運用肢體語(yǔ)言

　　9、以積極的方式結束面談

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