如何做好游戲機銷(xiāo)售
銷(xiāo)售人員的第一要素要想創(chuàng )造驕人的業(yè)績(jì),最重要是樹(shù)立積極向上的銷(xiāo)售心態(tài),那么如何做好游戲機銷(xiāo)售？大家不妨來(lái)看看小編推送的做好游戲機銷(xiāo)售的相關(guān)內容，希望給大家帶來(lái)幫助！
1、如何說(shuō)服客戶(hù)
游戲設備銷(xiāo)售要處理好與客戶(hù)之間的關(guān)系不容易，這就需要大量的工作和成熟而又靈活應變的交流技巧，以下就來(lái)說(shuō)一個(gè)幾乎所有銷(xiāo)售都會(huì )遇到的問(wèn)題：遇到“砍價(jià)”的客戶(hù)。
很多銷(xiāo)售員都會(huì )遇到“砍價(jià)”的客戶(hù)，當客戶(hù)說(shuō)：“你這臺設備很貴呀，別人家的便宜多了�！比绻@時(shí)候銷(xiāo)售人員處理不好，就很可能失去客戶(hù)或者自家產(chǎn)品被賤賣(mài)出去造成公司損失。筆者建議，不管公司是規定一口價(jià)還是彈性?xún)r(jià)格，當遇到這種情況的時(shí)候，先不要急于講出銷(xiāo)售員自己的想法與客戶(hù)沖突，要冷靜聆聽(tīng)客戶(hù)的需求，等客戶(hù)說(shuō)完后，銷(xiāo)售員就可以去詢(xún)問(wèn)客戶(hù)哪個(gè)價(jià)格是他能接受的，然后根據自己對市場(chǎng)的了解去告訴客戶(hù)這個(gè)價(jià)格只能在市場(chǎng)上買(mǎi)到什么樣的產(chǎn)品，然后列舉說(shuō)明出這個(gè)價(jià)格左右的產(chǎn)品與自家產(chǎn)品的差別。比如說(shuō)如果客戶(hù)說(shuō)想買(mǎi)這個(gè)原本3萬(wàn)塊的A產(chǎn)品，他只想花2萬(wàn)塊的話(huà)，銷(xiāo)售員就可以告訴客戶(hù)，2萬(wàn)塊只能在市場(chǎng)上買(mǎi)到A產(chǎn)品的二手貨，在質(zhì)量上很難保證，而且后期的運營(yíng)里可能在維修上花費的錢(qián)不止1萬(wàn)塊，經(jīng)常出現問(wèn)題的話(huà)還會(huì )影響到玩家的體驗。
但是如果是購買(mǎi)原版A產(chǎn)品，既有質(zhì)量的保證，同時(shí)也可以享受公司全面的售后服務(wù)。在講述完這些對比后，銷(xiāo)售員還可以禮貌地對客戶(hù)說(shuō)：“您可以先去了解一下這類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)情況，我們將隨時(shí)歡迎你再來(lái)�！边@樣既有后續操作的可能，又可以令客戶(hù)增加對此銷(xiāo)售員的良好印象。
作為銷(xiāo)售人員，不能只在自己公司里等客戶(hù)上門(mén)，還要主動(dòng)學(xué)會(huì )拓展客戶(hù)資源。在拓展渠道上，筆者建議有三種方法：選擇宣傳平臺、參加展會(huì )和上門(mén)拜訪(fǎng)。
在行業(yè)專(zhuān)業(yè)媒體刊登廣告是游戲設備公司最常見(jiàn)的宣傳途徑之一，也是銷(xiāo)售人員拓展自己的客戶(hù)資源的有效方式之一。那么，該如何選擇專(zhuān)業(yè)媒體呢?首先要選擇擁有豐富的閱讀粉絲資源，經(jīng)營(yíng)已久，口碑良好的平臺，同時(shí)該平臺是積極于拓展閱讀粉絲的。還要看該平臺的宣傳渠道，不能只有單一的`宣傳方式，如果只有一種宣傳方式是跟不上時(shí)代的需求和客戶(hù)需求的，一個(gè)強大的專(zhuān)業(yè)媒體是集合平面廣告、視頻、微信、網(wǎng)站、APP等多種渠道的，同時(shí)擁有一系列成熟的包裝服務(wù)的。
參加展會(huì )能讓銷(xiāo)售人員接觸到新老客戶(hù)，不管是大公司還是小公司都有機會(huì )在現場(chǎng)共享不同客戶(hù)資源，是銷(xiāo)售人員展示自我的良好機會(huì )。
銷(xiāo)售人員可以多去拜訪(fǎng)終端市場(chǎng)的負責人，與場(chǎng)地的負責人建立交流關(guān)系，讓他慢慢地了解你的產(chǎn)品。在拜訪(fǎng)前做好準備，分析拜訪(fǎng)的這個(gè)店是否適合采購自己的產(chǎn)品。一旦與之建立了客戶(hù)關(guān)系要定期電話(huà)回訪(fǎng)，了解自己的產(chǎn)品在該場(chǎng)地里的營(yíng)收情況，大概在同類(lèi)產(chǎn)品中排名第幾，并且分析原因，還有什么改進(jìn)空間之類(lèi)。還可以定期推薦該產(chǎn)品的更新信息或一些其它自己的產(chǎn)品信息給客戶(hù)。
2、如何完成業(yè)績(jì)
每一個(gè)銷(xiāo)售都有業(yè)績(jì)要求，能否達到業(yè)績(jì)標準是每個(gè)銷(xiāo)售員最為重視的事情。銷(xiāo)售額能否完成是建立于能否完成眾多細節的工作任務(wù)上的。關(guān)于銷(xiāo)售人員日常工作非常多，例如接待客戶(hù)，打電話(huà)定期回訪(fǎng)，跟進(jìn)手頭，洽談，開(kāi)單，做合同等，這些都是每一個(gè)行業(yè)的銷(xiāo)售都要做的基本工作，就不一一詳述了，在此講述游戲行業(yè)銷(xiāo)售值得注意的工作。
作為一個(gè)游戲設備銷(xiāo)售，有些工作不能全靠售后部，要讓自己學(xué)會(huì )更多技能與知識，如果不用售后解決，自己能獨立解決的話(huà)，客戶(hù)就會(huì )感覺(jué)你是一個(gè)顧問(wèn)型的銷(xiāo)售，這樣他會(huì )更信賴(lài)你，并從此信任于你。
在游戲設備成交之前，銷(xiāo)售員需要做很多的工作，例如了解客戶(hù)的需求，知道他場(chǎng)所的定位，例如他要開(kāi)怎樣的店，當地那里的情況怎樣，場(chǎng)所選址如何，周邊有沒(méi)有同類(lèi)型的門(mén)店，要知道客戶(hù)自己的構思是怎樣的，然后業(yè)務(wù)人員就要針對這些情況制定方案，要和客戶(hù)持續地溝通，特別是有些新入行的客戶(hù)。在過(guò)去，客戶(hù)比較多的都是行業(yè)里做得比較久的，但是現在的游戲設備客戶(hù)當中多了很多跨界的，例如商業(yè)地產(chǎn)方面的，原本就對游戲游藝行業(yè)不太了解，需要銷(xiāo)售人員來(lái)和他講解。所以銷(xiāo)售員要耐心地聽(tīng)客戶(hù)講述問(wèn)題，如果急躁就可能會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。每個(gè)銷(xiāo)售人員其實(shí)都是一個(gè)客服人員，說(shuō)話(huà)時(shí)所用的語(yǔ)氣都會(huì )影響到客戶(hù)對你的印象從而改變采購意向。如果銷(xiāo)售員可以為客戶(hù)從性能講到研發(fā)原理、運營(yíng)知識，例如這款模擬機用了什么引擎達到什么物理碰撞效果，然后把現實(shí)中的運營(yíng)案例說(shuō)出來(lái)。這樣的話(huà)，客戶(hù)會(huì )為這個(gè)銷(xiāo)售員加分。
3、學(xué)會(huì )自我減壓
作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，每天的工作量本來(lái)就繁多，同時(shí)又要面對的除了公司給予的業(yè)績(jì)要求壓力外，還要面對同行公司的競爭，家庭的負擔等壓力，如果有些心理承受能力不夠強的銷(xiāo)售人員甚至會(huì )產(chǎn)生負面心理：我還能干下去嗎?
所以，對于銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，堅韌而樂(lè )觀(guān)的心態(tài)非常重要，要學(xué)會(huì )自我減壓，調控情緒，適當的釋放壓力反而有利于工作。而每個(gè)人的減壓方式都不一樣，在此，筆者就列舉一些有效而容易進(jìn)行的減壓方式提供給銷(xiāo)售員參考：
放聲大笑
身邊常準備一些能惹人發(fā)笑的東西，如笑話(huà)集、漫畫(huà)冊或一些小品光碟等，不妨時(shí)�？纯�。當你發(fā)自?xún)刃拇笮r(shí)，體內引起緊張的激素會(huì )下降，免疫力得到增強，心情也立刻會(huì )得到改善。
適當休閑
苦悶時(shí)，最好別呆坐家里。應學(xué)會(huì )自己找樂(lè )。比如：打電話(huà)給好朋友聊天，邀約朋友外出美吃一頓;或看看缸中逍遙自在的金魚(yú)、跟寵物玩玩;或者去郊野垂釣、爬山等等，這些都是有效的松弛方法。
經(jīng)常散步
工作稍久，不妨站出來(lái)，在室內來(lái)回走上數分鐘，能到樓下漫步走上幾圈更好。觀(guān)察證實(shí)，散步是有效改善精神抑郁的好方法。如果你能每周堅持散步4次，每次30分鐘，對消除煩惱，提高睡眠質(zhì)量也大有好處。無(wú)論何時(shí)何地，當你感到緊張時(shí)，走上5～10分鐘，都會(huì )有明顯的效果。
擺脫常規
學(xué)會(huì )嘗試做一些你不常做的事。比如雙腳蹦跳著(zhù)上下樓梯;沒(méi)有聽(tīng)音樂(lè )的習慣，也應打開(kāi)錄音機，欣賞一下曲中情懷與美妙旋律;對著(zhù)鏡子高歌一曲，或搖頭晃腦地朗讀幾句等等。這些都有助于你舒解緊張情緒。
雖然每個(gè)人的減壓方式都不一樣，但要掌握至少兩種屬于自己的方式。
4、保持積極的心態(tài)
總結一下，一個(gè)游戲銷(xiāo)售員應該要對自己產(chǎn)品有了解;溝通能力好，能解決一些基本客戶(hù)問(wèn)題，例如售后的問(wèn)題;懂得一些運營(yíng)有關(guān)的知識;擁有積極的心態(tài)，能吃苦耐勞，同時(shí)要有好學(xué)的心態(tài)。
還記得周星馳的《喜劇之王》里出現的第一句對白嗎?就是“努力，奮斗!”看似簡(jiǎn)單的四個(gè)字貫穿了整部戲的主題，同時(shí)這也是每一位銷(xiāo)售人員唯一的道路，沒(méi)有直通發(fā)財的捷徑，只有每一天每一點(diǎn)的努力累積。要相信，只要不斷付出，時(shí)間就會(huì )反饋給你應有成果。但愿每一位游戲設備銷(xiāo)售在為公司創(chuàng )造收入的同時(shí)，也能使自己成為一名技能滿(mǎn)分、內心強大的“大師”。
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