銷(xiāo)售人員最需情感管理
位列易抑郁十大職業(yè)
銷(xiāo)售可能是世界上最常見(jiàn)的工作，有商品的地方就有銷(xiāo)售。無(wú)論是在大街小巷來(lái)回奔跑，還是在高樓大廈里指點(diǎn)江山，巨大壓力是他們要共同面對的問(wèn)題。
美國《健康》雜志最新報道稱(chēng)，研究人員對21個(gè)行業(yè)員工的抑郁情況進(jìn)行調查后，列出了最易抑郁的十大職業(yè)，銷(xiāo)售位列其中。該調查顯示，工資不定、壓力大及工作時(shí)間長(cháng)是導致銷(xiāo)售人員抑郁的主要原因。在“全球最易脫發(fā)的五大職業(yè)”調查中，銷(xiāo)售人員再次登榜。調查表明，銷(xiāo)售人員所承擔的精神壓力居所有職業(yè)之首，多數銷(xiāo)售人員都背負著(zhù)業(yè)績(jì)、獎金、失業(yè)的多重壓力。
我國銷(xiāo)售從業(yè)人員的健康狀況更不樂(lè )觀(guān)。在2006年的一項社會(huì )調查中，銷(xiāo)售成為“健康透支十大行業(yè)”之一。精神壓力過(guò)大，飲食和生活不規律，是他們健康嚴重透支的主要原因。
銷(xiāo)售人員在緊盯業(yè)績(jì)的同時(shí)，也該管管自己的健康了。研究發(fā)現，長(cháng)期壓力過(guò)大將直接導致冠心病、高血壓、胃潰瘍等疾病，還會(huì )出現肌肉酸痛、偏頭痛、易疲勞等不適，免疫力也會(huì )下降。
變壓力為動(dòng)力是關(guān)鍵
銷(xiāo)售人員的健康狀況，與工作性質(zhì)有很大關(guān)系。一是他們底薪低，保障低，扛著(zhù)巨大的定額壓力;二是他們經(jīng)常與陌生人打交道，有很多不確定性因素，經(jīng)常遭受拒絕和挫折，無(wú)形中增加了心理壓力;三是銷(xiāo)售人員常出差，生活不規律，存在缺乏鍛煉、不吃早餐、不定期體檢、有病不及時(shí)就醫等健康隱患。
要想管理好健康，首先明白自己是第一責任人，要充分了解自己的身體狀況及一些重要的生命數字，比如體重、血壓、腰圍、臀圍、血糖等，學(xué)會(huì )計算血管年齡、心理年齡、健康商數等。這些信息是個(gè)人健康檔案的一部分，應充分了解并堅持記錄，這是做好自我健康管理的'第一步。
接下來(lái)，最關(guān)鍵的一步是要學(xué)會(huì )壓力管理。先評估自身壓力的大小，觀(guān)察壓力對健康的影響有哪些表現，比如口臭、胃痛、胃潰瘍、發(fā)胖、偏頭痛、高血壓、情緒抑郁等。然后把帶來(lái)壓力的重要因素列出來(lái)，逐一分析哪些可消除，哪些能減輕，哪些能轉移。不能消除的壓力要想辦法緩解，沒(méi)法緩解的要想辦法轉移。聽(tīng)音樂(lè )、運動(dòng)、冥想、發(fā)呆，都是不錯的方式。
另外，銷(xiāo)售人員要盡量安排好作息，避免熬夜。應酬時(shí)，盡量不喝酒，提倡打“健康牌”，以茶代酒，多喝健康飲品。如果不可避免要喝酒，可提前吃點(diǎn)富含蛋白質(zhì)和脂肪的動(dòng)物性食物或喝點(diǎn)牛奶、酸奶，給腸胃形成一個(gè)保護膜。
企業(yè)也要管理員工健康
一旦員工健康出了問(wèn)題，不僅會(huì )影響個(gè)人發(fā)展，還會(huì )影響企業(yè)績(jì)效。英國一項研究顯示，員工每年由于心理壓力造成的醫療費用和工作缺勤造成的損失達GDP的10%。
國外不少大型企業(yè)通過(guò)員工幫助計劃(EAP)來(lái)促進(jìn)員工的身心健康，其中一些方法值得借鑒。比如企業(yè)對員工實(shí)行情感管理，注重員工的內心世界，通過(guò)組織聚會(huì )、集體運動(dòng)、彈性工作制、帶寵物上班等方法來(lái)激發(fā)他們的積極性，消除消極情緒;進(jìn)行職業(yè)心理健康評估，通過(guò)問(wèn)卷、訪(fǎng)談、座談會(huì )等方式，了解員工的壓力、人際關(guān)系、工作滿(mǎn)意度等，并聘請心理學(xué)專(zhuān)家進(jìn)行評估;加強職業(yè)心理健康的宣傳和疏導，利用海報、健康知識講座等多種形式，樹(shù)立員工對心理健康的正確認識，了解什么時(shí)候需要心理幫助，通過(guò)哪些途徑可以獲得幫助等。此外，企業(yè)領(lǐng)導還要重視多與員工溝通，有效的人際溝通是釋放和緩解壓力、增強自信心、營(yíng)造良好人際關(guān)系的重要途徑。只有個(gè)人和企業(yè)都重視員工健康，兩者才能有更好的未來(lái)。
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