績(jì)效學(xué)習心得體會(huì )
心中有不少心得體會(huì )時(shí)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，記錄下來(lái)，這樣可以不斷更新自己的想法。那么你知道心得體會(huì )如何寫(xiě)嗎？以下是小編精心整理的績(jì)效學(xué)習心得體會(huì )，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
績(jì)效學(xué)習心得體會(huì )1
企業(yè)作為國家政治經(jīng)濟體系中的重要組成部分，對國家和社會(huì )的發(fā)展起著(zhù)不可忽視的作用。企業(yè)不僅生產(chǎn)產(chǎn)品、創(chuàng )造效益，而且解決就業(yè)、培養人才。企業(yè)從它產(chǎn)生的那天起，就在不斷地完善管理、走向規范。隨著(zhù)全球經(jīng)濟一體化進(jìn)程的加快，企業(yè)管理的要求越來(lái)越高，全世界的企業(yè)都在不斷地發(fā)展和改進(jìn)自己的管理體系，提高自己的管理水平，以滿(mǎn)足產(chǎn)品國際化的要求。
以前我們談質(zhì)量，談管理，往往都是片面的，或是孤立的。抓質(zhì)量只抓終端產(chǎn)品，而不重視過(guò)程質(zhì)量；抓管理只抓設備生產(chǎn)，而不重視人的管理；抓效益只重企業(yè)效益，而不重視環(huán)境負擔和社會(huì )效益；抓目標只重短期效益，而不重視長(cháng)期戰略和缺少大局觀(guān)。這些管理上的片面性在現代社會(huì )的競爭中必將使企業(yè)處于被動(dòng)，甚至會(huì )使企業(yè)走向滅亡。qeo三標管理體系和卓越績(jì)效管理模式給我們建立了企業(yè)管理的規范和努力的方向，使我們企業(yè)的發(fā)展不再是盲人摸象，不再會(huì )走向歧路而不知覺(jué)。
隨著(zhù)我國加入世貿組織，我們的企業(yè)已不可能象從前那樣在自己的封閉體系中，在計劃經(jīng)濟模式下得過(guò)且過(guò)了。我們的產(chǎn)品必須面對世界各國企業(yè)的競爭，雖然在一些行業(yè)我們可能有短期的保護，但那只是暫時(shí)的安慰。我們每種產(chǎn)品，每個(gè)企業(yè)都必將接受競爭的挑戰，我們必須在自己的管理模式上與國際接軌，得到國際通用認證體系的承認，我們才有了與別人競爭的資格，才能拿到進(jìn)入國際市場(chǎng)的通行證。從這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，在我們每個(gè)企業(yè)推行oeo三標體系和卓越績(jì)效管理模式是勢在必行的。
有的人會(huì )說(shuō)，一會(huì )兒是qeo三標體系，一會(huì )兒又是卓越績(jì)效管理模式，是不是有點(diǎn)重復，有點(diǎn)多余，有點(diǎn)煩瑣。答案是否定的，這兩種體系并不沖突。兩種質(zhì)量管理體系都是從大質(zhì)量觀(guān)出發(fā)，qeo體系是一個(gè)符合性的標準，也就是最低要求，是國際認證的合格評定標準，而卓越績(jì)效管理模式是一個(gè)成熟性的標準，它引導企業(yè)持續改進(jìn)和創(chuàng )新，不斷完善和趨于成熟，永無(wú)止境地追求卓越。所以說(shuō)，qeo體系達標是讓我們拿到競爭的通行征，而卓越績(jì)效管理是讓我們在競爭中名列前茅，卓越績(jì)效模式是優(yōu)于qeo體系的，但它又必須有qeo體系的內容來(lái)支撐。
qeo三標體系和卓越績(jì)效管理模式兩個(gè)體系都是系統工程，它們涵蓋了企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節。qeo體系包括質(zhì)量，職業(yè)健康和環(huán)境三個(gè)國際標準的細則，企業(yè)要達到標準的要求，就必須從建設、原料、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、人力資源等方方面面每一個(gè)細節上把關(guān)，做到精細化管理。而卓越績(jì)效管理從領(lǐng)導、戰略、顧客和市嘗資源、過(guò)程管理、經(jīng)營(yíng)結果、測量分析和改進(jìn)七個(gè)方面展開(kāi)pdca循環(huán)，它特別強調大質(zhì)量觀(guān)、強調以人為本、強調社會(huì )責任、強調戰略的重要性、強調對結果的評價(jià)和改進(jìn)。卓越績(jì)效管理模式將使企業(yè)的發(fā)展與社會(huì )的進(jìn)步融合得更緊密，是真正的可持續發(fā)展，是真正的科學(xué)發(fā)展觀(guān)。
兩種體系無(wú)疑都是動(dòng)態(tài)的。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，人類(lèi)生存環(huán)境的變化，人們對生活質(zhì)量的要求的提高，對企業(yè)產(chǎn)品的要求肯定也會(huì )不斷變化，所以任何體系都不會(huì )是固定的死框架，不會(huì )一成不變，也不會(huì )有絕對完美的體系。我們必須不斷地更新管理體系，以適應社會(huì )和人類(lèi)的需要。所以，卓越績(jì)效管理模式的靈魂就是“改進(jìn)和創(chuàng )新”，強調實(shí)現雙贏(yíng)。
任何體系都是死的，只有我們把它用起來(lái)，落到實(shí)處，體系才能發(fā)揮作用，才能真正地造福社會(huì )，造福人類(lèi)。我們在企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要真正做到過(guò)程管理，將體系中的標準和要求貫徹到每一個(gè)細節中，才能使我們的管理見(jiàn)成效，才能達到卓越管理。如果我們只是學(xué)學(xué)體系，然后埋頭編數據，造文件，應付審核，我們就背離了管理的初旨，長(cháng)期下去，不僅我們的管理模式喪失了作用，我們自己企業(yè)也將為此會(huì )出慘痛的代價(jià)。
要讓兩種體系良好運轉并發(fā)揮作用，僅僅靠企業(yè)的自覺(jué)和良知是不夠的。三鹿集團就是一個(gè)很好的例證，三鹿曾經(jīng)得到過(guò)各種榮譽(yù)，通過(guò)了許多體系認證，被各種媒體和名人大肆宣傳，還是全國馳名商標，老百姓對其產(chǎn)品高度信任，其結果卻是讓數十萬(wàn)兒童受害。由此可見(jiàn)，一種認證體系若沒(méi)有有效的監督體制和制裁措施，其危害比沒(méi)有這種體系更大數倍。我們可以設想，一種三無(wú)產(chǎn)品或是名氣不大的產(chǎn)品，我們使用它必定是小心謹慎的，一旦有不好的影響我們必棄之不用，而一種馳名產(chǎn)品，我們用它毫無(wú)防范心理，即使有了壞結果我們也寧愿從其它方面找原因，這種危害日積月累，就會(huì )釀成三鹿事件一樣的彌天大禍。所以，要讓oeo三標體系和卓越績(jì)效模式這兩種體系發(fā)揮其作用和長(cháng)處，我們必須在立法和監督上加強，要對獲得體系認證的企業(yè)建立長(cháng)效監督機制，要用法律來(lái)約束體系論證機構，合格企業(yè)和產(chǎn)品出了事，認證機構要負連帶責任。這樣才能避免論證走過(guò)場(chǎng)或是用金錢(qián)來(lái)交易，才能讓體系成為一種推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展的積極因素。
兩種體系是社會(huì )和企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，是全社會(huì )和人類(lèi)的一種需求，是經(jīng)濟全球化的一種規則，我們每個(gè)企業(yè)必須要遵守這種規則，并不斷地追求卓越，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
績(jì)效學(xué)習心得體會(huì )2
最近，我利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習了《中國石油員工基本知識讀本—管理》。通過(guò)對其中的績(jì)效管理內容的認真閱讀和理解，使我對績(jì)效管理有了更加深入的認識，同時(shí)也體會(huì )到公司績(jì)效管理制定的來(lái)之不易，針對其中的績(jì)效管理的有關(guān)內容，并結合本部室的績(jì)效管理開(kāi)展情況，有一些心得體會(huì )。首先，績(jì)效管理要重視員工的自我主動(dòng)性。應從激勵著(zhù)眼，純粹為完成指標采用績(jì)效考核單純扣分是最簡(jiǎn)單的形式。其結果也只能適得其反。一個(gè)好的激勵措施能使人主動(dòng)的去完成任務(wù)，充分發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性。
其次，要想得到什么就考核什么。制定工作計劃要周密合理。另外考核還應全方位，多角度。一方面可以掌握員工的整體績(jì)效，另一方面還可以鼓勵員提高學(xué)習熱情和適應性。
再次，在制定績(jì)效管理的時(shí)候還應該多征求員工意見(jiàn)，使他們都能參與到其中來(lái)，一來(lái)可以使績(jì)效制定不至于產(chǎn)生過(guò)大偏差，而導致員工的抵觸情緒，二來(lái)員工以管理制定者的身份參與其中，融進(jìn)了自己的意愿，能真正體現自己的利益，從而認真遵守執行。
最后，績(jì)效計劃完成之后如何讓員工一直保持執行的積極性，將執行變?yōu)樽约旱穆殬I(yè)習慣，這就需要通過(guò)績(jì)效考核不斷強化，通過(guò)考核看看是不是按照計劃做了，是不是完成了每個(gè)階段的績(jì)效目標；對執行者采取加分的獎勵，對不執行者進(jìn)行扣分的懲罰，只有這樣才能使保證整個(gè)績(jì)效管理的健康發(fā)展。
績(jì)效管理是一把雙刃劍，恰當地運用可以激發(fā)員工的斗志，加強團隊的凝聚力，但一旦運用不得當，就會(huì )產(chǎn)生相反的結果�！叭齻�(gè)和尚”在經(jīng)歷了沒(méi)有水的痛苦后，認識到現階段發(fā)揮團隊的力量更重要。
總之，績(jì)效管理體系必須有具體明確的目標，也就是真正搞清楚“績(jì)效管理為什么”的時(shí)候，才能發(fā)揮真正的作用。
績(jì)效學(xué)習心得體會(huì )3
今年以來(lái)，xx市局按照省局的統一部署，以實(shí)施績(jì)效考核為抓手，從樹(shù)立考核理念、設計指標體系、建立考核機制、深化結果應用等方面，積極探索建立覆蓋稅收工作全過(guò)程的績(jì)效考核體系。但由于指標體系不盡完善、考核的可操作性還需要進(jìn)一步增強、考核的信息化水平有待進(jìn)一步提高等原因，影響了考核的客觀(guān)性、科學(xué)性和權威性，需要結合實(shí)際，探索建立更為科學(xué)、規范、系統和高效的績(jì)效考核機制。
一、xx市局推進(jìn)績(jì)效考核的實(shí)踐
�。ㄒ唬┳フJ識提高促思想轉變。市局黨組把績(jì)效考核作為查找差距的一面“鏡子”，在全局樹(shù)立“抓績(jì)效考核帶全盤(pán)工作”的理念，實(shí)現了思想認識的“三改變、三確立”：改變績(jì)效考核是額外負擔看法，確立責任義務(wù)意識；改變績(jì)效考核與己無(wú)關(guān)思想，確立全員績(jì)效意識；改變績(jì)效考核“多做多扣、少做少扣、不做不扣”觀(guān)念，確立正面激勵意識，從思想認識上奠定了績(jì)效考核的工作基礎。
�。ǘ┳ソM織領(lǐng)導促明確責任。成立了專(zhuān)門(mén)的績(jì)效管理工作領(lǐng)導小組，層層下達目標責任，明確部門(mén)主要負責人為部門(mén)責任人，對部門(mén)指標負全責；每個(gè)部門(mén)指定一名專(zhuān)職績(jì)效聯(lián)絡(luò )員，負責部門(mén)指標監控和分析，搭建起辦公室總牽頭、機關(guān)各科（股）室協(xié)調配合的組織體系，建立起部門(mén)聯(lián)動(dòng)的監控網(wǎng)絡(luò )；將績(jì)效考核目標分解到每一個(gè)干部、每一個(gè)崗位，做到每一項指標都有人抓、有人管、有人負責。
�。ㄈ┳ブ笜朔纸獯贅�(shù)立導向。按照“科學(xué)合理、重點(diǎn)明確、能夠衡量、易于操作”的原則，做好指標的“留、分、細、增”,將指標分為定量、定性、定量和定性相結合三大類(lèi)指標，并按難易程度，又將指標細分為確保不扣分、努力不扣分、盡量減少扣分三級，實(shí)行差異化管理。把推進(jìn)績(jì)效管理與推動(dòng)工作同安排、同部署、同推進(jìn)，有針對性地加大省局十項改革創(chuàng )新任務(wù)等急、難、重、弱工作的分值。同時(shí)，加大結果運用，對加分項目、創(chuàng )新項目、重點(diǎn)工作上有突出貢獻的干部，在評先評優(yōu)、記功嘉獎、干部選任上予以體現。
�。ㄋ模┳ミ^(guò)程控制促發(fā)現問(wèn)題。在完善日記錄、周匯報、月通報、季考評機制的基礎上，對指標完成情況定期或不定期開(kāi)展自查自評，查找問(wèn)題和薄弱環(huán)節，每周局領(lǐng)導碰頭會(huì )聽(tīng)取績(jì)效管理情況匯報，每月局務(wù)會(huì )重點(diǎn)研究績(jì)效管理實(shí)施中遇到的困難和問(wèn)題，
每季召開(kāi)全市績(jì)效考核聯(lián)席會(huì )議，查問(wèn)題、找癥結、究根源、糾差錯。
�。ㄎ澹┳ゼ粗锤拇儋|(zhì)效提升。建立績(jì)效指標預警監控機制，完善督查督辦工作運行機制，對績(jì)效指標的落實(shí)情況實(shí)施全流程、全環(huán)節監控，做到事前有提醒、事中有督辦、事后有督導。比如在出口退稅中，發(fā)現有逾期回函問(wèn)題，我們及時(shí)跟進(jìn)，制定了銜接管理辦法，細化了流轉時(shí)限要求，不僅降低了扣分風(fēng)險，還規范了相關(guān)工作。
二、推行績(jì)效考核過(guò)程中遇到的問(wèn)題
�。ㄒ唬┰谒枷胝J識上，還抱有消極態(tài)度。個(gè)別干部認為績(jì)效考核只能管住“老實(shí)人”，單純的“扣分制”會(huì )使績(jì)效
考核考核陷入“干工作越多扣分越多、干得越少扣得少、不干不扣分”的管理“怪圈”，有“吃虧”心理和“抵觸”情緒。加之多年來(lái)進(jìn)行的各類(lèi)考核不少，但其結果的運用對干部職務(wù)晉升、福利待遇造成影響的卻不多，即使制定有激勵制度，很多時(shí)候未能真正落到實(shí)處，導致干部職工對績(jì)效考核帶來(lái)消極情緒。
�。ǘ┰诮M織領(lǐng)導上，還有承接不到位的現象。在向上承接省局管理目標，向市局機關(guān)平行分解落實(shí)，向下逐級延展落地的過(guò)程中，個(gè)別部門(mén)還存在重視程度不夠，指定責任人員變動(dòng)后沒(méi)有及時(shí)遞補，以及由于工作人員責任心不強、監控不及時(shí)、溝通不到位、工作不細致，導致存在扣分隱患的現象。
�。ㄈ┰谥笜梭w系上，還需進(jìn)一步完善。一是部分考核指標設置不平衡。一些易量化的崗位指標較細、較嚴，對工作要求高；一些不易量化的崗位指標較松、較模糊，在執行過(guò)程中彈性較大，照成事實(shí)的不公。二是部分指標的責任難以分清。由于國稅內部各部門(mén)之間存在大量的業(yè)務(wù)交叉和緊密的分工聯(lián)系，有些工作任務(wù)往往難以完全歸結到一個(gè)部門(mén)承擔，經(jīng)常性會(huì )出現一個(gè)目標需要幾個(gè)部門(mén)共同承擔的現象。但目前類(lèi)似指標的責任分解卻不盡合理，如發(fā)票管理、辦稅服務(wù)廳自動(dòng)終端設置等指標涉及多個(gè)部門(mén)協(xié)作，但由征管一個(gè)部門(mén)負責，而在考核納稅服務(wù)等部門(mén)時(shí)卻沒(méi)有涉及這些指標。三是部分指標內容界定模糊。如“重點(diǎn)工作”、“創(chuàng )新項目”等概念難以界定，各部門(mén)都站在自己的立場(chǎng)上說(shuō)話(huà)，強調自己工作的重要性，給考核部門(mén)準確衡量帶來(lái)困難。
�。ㄋ模┰谶^(guò)程監控上，受人為因素影響多�？�(jì)效管理考核環(huán)節的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題就是如何對考核指標進(jìn)行量化。在這個(gè)過(guò)程中，應盡量采取信息化手段進(jìn)行定量考核，優(yōu)化數據的選取、計算與合成，力求客觀(guān)公正、符合實(shí)際、簡(jiǎn)便科學(xué)。但目前考核指標的采集，除了少數可以直接提取自稅收征收管理系統等軟件外，80%以上要靠以手工考核或人機相結合的方式來(lái)進(jìn)行，易受主觀(guān)因素影響，難以保證客觀(guān)公正。
�。ㄎ澹┰诖龠M(jìn)工作改進(jìn)上，激勵作用發(fā)揮不足。目前績(jì)效管理辦法只將考核結果作為單位等次評定的依據，而推行績(jì)效考核最終目的是將組織績(jì)效與個(gè)人評價(jià)結合起來(lái)，為每位國稅人員搭建自我展示的舞臺，將個(gè)人發(fā)展融入到事業(yè)進(jìn)步中。目前的績(jì)效考核距離考評到每一個(gè)崗位和每一個(gè)稅務(wù)人員，體現出治庸治懶、獎優(yōu)罰劣的導向，還有很長(cháng)的路需要探索。
三、加強績(jì)效考核工作的思考
�。ㄒ唬┮耘嘤�(jì)效文化為手段提認識。把稅務(wù)績(jì)效管理與組織文化有機結合起來(lái)，以稅務(wù)績(jì)效管理推進(jìn)組織文化建設，形成以組織文化建設促進(jìn)績(jì)效考核的良性循環(huán)，通過(guò)上下動(dòng)員、組織實(shí)施、個(gè)人參與以及各項激勵和懲戒措施的綜合運用，激發(fā)干事創(chuàng )業(yè)正能量，實(shí)現行政效能的持續提高。
�。ǘ┮约訌姳O督督導為手段促落實(shí)。完善督查督辦工作運行機制，建立績(jì)效管理工作通報制度，定期上網(wǎng)公布績(jì)效任務(wù)落實(shí)情況、各項考評指標得分，并將督查督辦結果作
為績(jì)效考評的重要依據，督促各地評結果、找差距、定方案、抓整改，形成督促檢查、跟蹤問(wèn)效的完整鏈條，有力促進(jìn)各環(huán)節和各項重點(diǎn)工作任務(wù)的落實(shí)。
�。ㄈ┮钥茖W(xué)設置指標為手段優(yōu)設計。一是探索優(yōu)化指標內容。將績(jì)效考核分為四塊內容來(lái)進(jìn)行考核：一是共性項目。包括學(xué)習情況、工作紀律情況、遵守廉政規定情況等。二是履職項目。根據年初工作要點(diǎn)，選取**個(gè)以?xún)裙ぷ髦攸c(diǎn)項目，進(jìn)行跟蹤檢查考核。按月匯總工作落實(shí)情況，按季組織抽查考核。三是創(chuàng )新項目。先由單位自定，報上級績(jì)效辦審定。同時(shí)，分半年和年度進(jìn)行二次評估，重點(diǎn)評是否為亮點(diǎn)項目、落實(shí)的效果如何。四是中心項目。如群教活動(dòng)、納稅服務(wù)、稅收改革等，充分發(fā)揮績(jì)效管理對推動(dòng)工作的“指揮棒”作用。二是探索優(yōu)化指標設置。嘗試推行以“加分制”為主、責任追究扣分為輔的績(jì)效考核模式。目前，“扣分制”考核方法在一定程度上制約了考核作用的發(fā)揮和考核目標的實(shí)現。因此，建議改變考核方法，把重點(diǎn)放在對成績(jì)的考核上，而不是單純地放在對錯誤的指責上。由“處罰型”變?yōu)椤凹钚汀�，防止“做得越多，錯得越多”現象出現。變傳統的“扣分制”為“加分制”，制定考評標準時(shí)，應綜合考慮到工作量和工作難度。測算不同部門(mén)、不同科室的工作總量，考核得分以實(shí)際得分，乘以工作量系數，均衡因人員分配不均所造成的苦樂(lè )不均現象，使工作量大的部門(mén)得到必要的肯定，受到相應的激勵。同時(shí)，根據不同崗位的工作量和工作難度，計算個(gè)人得分，再根據完成質(zhì)量，考慮加分、
績(jì)效學(xué)習心得體會(huì )4
近期，公司舉辦了《目標績(jì)效管理學(xué)習》教育培訓，我有幸參加，學(xué)習中更加對人力資源績(jì)效管理、社會(huì )勞動(dòng)關(guān)系、工程管理、安全質(zhì)量管理等方面的相關(guān)知識有了進(jìn)一步的了解。
通過(guò)績(jì)效管理這門(mén)課程的學(xué)習可以看到很多績(jì)效管理的知識。我知道了什么是績(jì)效管理：績(jì)效管理是通過(guò)把每一個(gè)員工或者管理者的工作與集團整體使命聯(lián)系在一起，來(lái)強化一個(gè)公司或組織的整體經(jīng)營(yíng)目標。在這門(mén)課程的學(xué)習之中，我了解到績(jì)效管理系統對企業(yè)帶來(lái)的競爭優(yōu)勢，也慢慢了解到績(jì)效管理的概念組成作用及其系統的.構成，它包括制定績(jì)效制定、績(jì)效計劃、目標設定、績(jì)效的溝通、績(jì)效的考核、績(jì)效的作用。
一、從任務(wù)管理到組織目標
目標管理的工作流程包括以下五個(gè)步驟：目標制定、目標分解、目標實(shí)施、檢查實(shí)施結果及獎懲、信息反饋及目標的修正。企業(yè)目標一定是從上至下的制定，只有有了企業(yè)的工作目標，才能有每個(gè)員工的工作目標。制定總的目標后，將目標一層一層分解到各部門(mén)，使各部門(mén)清楚工作目標。目標分解有助于明確目標責任，根據每個(gè)部門(mén)和每個(gè)人的工作目標，明確其在實(shí)現總體目標中應該做什么、協(xié)調關(guān)系是什么以及達到什么要求等。各部門(mén)才能按照規定時(shí)間來(lái)制定計劃，并提前做出判斷，遇到問(wèn)題時(shí)可能需要與哪些部門(mén)來(lái)協(xié)同配合，這樣就能在實(shí)施過(guò)程中與各部門(mén)保持良好的溝通，做好協(xié)同交流，以便更高效地實(shí)現目標。
二、從組織目標到組織職能
有效的目標管理制度也需要完善的績(jì)效管理，管理人員在目標實(shí)施過(guò)程結束后，將所取得的工作成果與原先確定的目標項目標準進(jìn)行比較，從而對目標的實(shí)現情況和組織成員的工作狀況進(jìn)行衡量，并總結目標管理活動(dòng)的經(jīng)驗教訓，然后以此為依據對組織成員進(jìn)行適當的獎勵、懲罰，以便在更高的起點(diǎn)上，開(kāi)始新一輪的目標管理循環(huán)。成果考評要做到合理、客觀(guān)、自我考評與上級考評相結合。這樣有助于發(fā)現上一輪目標中的有點(diǎn)與不足，哪些目標很輕松就可以完成，哪些目標完成難度過(guò)大，在新一輪的目標目標管理循環(huán)中，就可以及時(shí)借鑒進(jìn)行目標修正，制定出更符合公司現狀的目標，從而獲得良性循環(huán)。
三、個(gè)人目標與組織目標的結合
企業(yè)目標管理的實(shí)施方法，很大程度上決定了目標管理的成敗。即在做出關(guān)鍵性決定之前要知道準備工作是否充分，設定的目標是否能被各部門(mén)接受，是否有利于現行工作的推進(jìn)等。好的目標實(shí)施勢必需要好的管理人員，各部門(mén)的領(lǐng)導在目標編制階段就應該參與進(jìn)來(lái)，這樣在實(shí)施階段才能更好地在目標指導下工作。目標管理有利于團隊協(xié)作，一個(gè)好的團隊應該擁有共同認可的明確目標、合理的分工協(xié)作、良好的信息溝通、員工之間的相互信任并且能積極參與到自己的團隊中。
通過(guò)此次學(xué)習，我了解了目標管理的意義及基本方法，意識到了目標對于個(gè)人和集體的重要性。只有確定了目標，才能有具體的實(shí)施計劃，才能拿出有效的方案。所謂有的放矢，若沒(méi)有明確的目標，談何正中靶心。目標是我們工作的動(dòng)力，是為我們指路的燈塔。我將在以后的工作生活中努力提高自己的專(zhuān)業(yè)水平、認真學(xué)習，為公司的美好未來(lái)貢獻出自己的力量。
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7月11日-12日，公司邀請資深咨詢(xún)專(zhuān)家湯永先生對公司中層以上骨干人員進(jìn)行為期兩天的戰略績(jì)效管理知識方面的培訓，通過(guò)這次管理知識的培訓深有感觸，概括來(lái)講主要體會(huì )有兩點(diǎn)：
�。�1）績(jì)效管理的本質(zhì)是人本管理
�。�2）沒(méi)有量化就談不上管理
項目發(fā)展部從20xx年8月成立將近三年了，在這三年時(shí)間里，大部分人員通過(guò)努力得到了提升和鍛煉，也有部分人員因適應不了公司和中心的發(fā)展而被辭退或離職。
20xx年上半年項目部的工作總體上處于被動(dòng)管理的局面，團隊組織渙散，項目推動(dòng)不力。今天召開(kāi)項目發(fā)展部專(zhuān)題會(huì )議，在此向大家做個(gè)檢討。
1、上半年項目發(fā)展部績(jì)效達成率和計劃達成率在中心四個(gè)部門(mén)中是最低的，因此下半年項目發(fā)展部的工作首先從整頓自身隊伍開(kāi)始，把整頓人員的思想意識作為工作出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)整頓隊伍提高大家的思想認識，跟上公司對項目建設的要求。因此各項目部首先要做好公司、中心和部門(mén)會(huì )議精神傳達和貫徹，并要限期上交個(gè)人心得體會(huì )。目前人員從數量上不夠，從素質(zhì)上還不高，今后將根據項目建設需要，項目發(fā)展部人員實(shí)行動(dòng)態(tài)進(jìn)出機制。
2、項目部KPI指標的設置要進(jìn)行修改完善，其中項目現場(chǎng)管理的權重比例不應低于70%，對工期進(jìn)度、質(zhì)量、安全、信息溝通與基礎管理等這些指標進(jìn)一步量化。如何量化？就是在每周工作總結中圍繞工程進(jìn)度、成本控制、質(zhì)量控制進(jìn)行量化，總體進(jìn)度要量化到天數，質(zhì)量控制要嚴格執行工程變更簽證和材料取樣封樣這兩個(gè)制度要求。項目建設關(guān)鍵指標量化后，在今后工作中要不斷糾正和糾偏，在項目施工管理上還要進(jìn)行不斷強化，這項工作從下周由綜管信息員重新梳理編制出模板后開(kāi)始執行，沒(méi)有進(jìn)行指標量化的周總結一律返回。
今年上半年新建項目不多，除兩個(gè)新建項目外，下半年將有唐山眾品項目、大學(xué)生公寓、油脂加工、駐馬店生鮮物流等項目陸續開(kāi)工建設。因此，圍繞下半年項目建設，首先要求項目經(jīng)理要帶好自己的隊伍，以往項目管理經(jīng)驗證明：哪個(gè)項目經(jīng)理管理到位項目工程就會(huì )有好的結果，否則就會(huì )出現這樣那樣的問(wèn)題。作為項目主管，一定要清晰工程進(jìn)度，掌握關(guān)鍵工序，對問(wèn)題快速反應，對內外現狀了如指掌。項目經(jīng)理一定要負起責任，項目經(jīng)理責任書(shū)要重新修訂，重新簽訂。人員自身觀(guān)念要轉變，下步要嚴格按照KPI指標每月進(jìn)行考核，把制度切實(shí)落實(shí)下去。作為項目經(jīng)理要在工程進(jìn)度和質(zhì)量保證、隊伍管理上狠下功夫。
下半年要在人才儲備上做好準備，首先認清自己，提高個(gè)人認知度，更新觀(guān)念，要硬起手腕大膽管理�，F在有些人員是有能力的，但是認知度不高，不能負起責任，從而導致工作拖沓，工作沒(méi)有主動(dòng)性，績(jì)效不高，因此沒(méi)有好的人本管理也就談不上好的績(jì)效管理。
總之項目發(fā)展部下半年的工作與上半年相比任務(wù)十分艱巨。近期天津項目和6萬(wàn)噸肉制品項目設備合同要盡快招投標和商務(wù)談判，提前把合同定下來(lái)，占據主動(dòng)，錯過(guò)了時(shí)間就錯過(guò)了一切。
績(jì)效學(xué)習心得體會(huì )6
近期，在人力資源部的組織下開(kāi)展了績(jì)效管理課程的學(xué)習，本次學(xué)習的收益是讓我正確理解了績(jì)效管理的理念，認識到了績(jì)效管理的重要性，學(xué)習績(jì)效管理的方法和工具�？�(jì)效管理是團隊與個(gè)人利益實(shí)現雙贏(yíng)的契機�？茖W(xué)的獎金分配方案對公司績(jì)效全面實(shí)施有著(zhù)舉足輕重的作用，下面我就談?wù)勎业囊恍┫敕ā?/p>
一、績(jì)效管理體系建立的原則。TP績(jì)效管理體系是公平、公正的，體現企業(yè)戰略發(fā)展導向，切實(shí)推進(jìn)與提高個(gè)人和組織的績(jì)效。其中，完善的薪酬管理體系對績(jì)效管理的有效推進(jìn)是非常關(guān)鍵的，薪酬體系和績(jì)效體系是緊密聯(lián)系的，完善的薪酬管理體系具有激勵作用，能體現內外部公平。尤其是獎金分配方案，對員工積極性的帶動(dòng)以及對公司整理利益的提升有著(zhù)強大的推動(dòng)作用。
人力資源部門(mén)需制訂符合公司發(fā)展戰略的KPI指標體系，其中的具體細則可參考各部門(mén)根據自己實(shí)際情況，當然，各部門(mén)的數據匯報必須在當時(shí)社會(huì )條件、市場(chǎng)競爭的影響下于同行業(yè)有差距的業(yè)績(jì)指標。在各項指標值確定的基礎上，再從獎金的基礎、獎金的設計和獎金提升三個(gè)層面著(zhù)手來(lái)安排獎金體系，使獎金體系設計體現公平的原則，從而符合公司發(fā)展的整體需要。
二、獎金基礎和標準設定。部門(mén)獲得獎金的來(lái)源是：公司在部門(mén)完成指標情況下獲得固定的獎金；超額完成指標的情況下，可獲得額外比例的獎金。而在沒(méi)有完成的情況下，要根據比例扣除應獲得的固定獎金。
員工獲得獎金的原因不外乎兩點(diǎn)：第一，達到崗位任職要求；第二，按照崗位要求完成了各項工作的具體表現。但究竟什么是崗位的具體要求，怎樣評價(jià)完成具體工作的成績(jì)，需要公司人力資源部門(mén)與各部門(mén)編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)、任職說(shuō)明及績(jì)效考評指標等一系列基礎性工作。
我個(gè)人認為可以實(shí)行季度考核獎勵，公司的中層管理者也應該參與進(jìn)來(lái)，體現全員參與性；關(guān)鍵指標的完成性有據可依，但是部門(mén)與個(gè)人績(jì)效考核一般指標的評定可通過(guò)公司、部門(mén)內部的民主生活會(huì )議來(lái)評定，體現公平、公正性。
人力資源部門(mén)首先需要分解公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，確定相應的工作崗位，并以職位說(shuō)明書(shū)的形式將崗位職責和任職資格明確下來(lái)。工作職責的界定、公司對崗位任職資格的要求合在一起，是確定崗位固定獎金的基礎。
同時(shí)，為了評價(jià)完成具體工作的狀況，人力資源部門(mén)需要建立員工績(jì)效考評體系，包括績(jì)效考評指標、能力考評指標與態(tài)度考評指標等。公司通過(guò)考評員工在崗位上的工作業(yè)績(jì)表現，確定其為公司業(yè)績(jì)作出的貢獻，進(jìn)而確定員工獎金的發(fā)放比率。員工可能超出崗位對業(yè)績(jì)的基本要求，也可能達不到這個(gè)要求，這些都直接影響他們領(lǐng)取獎金的額度。員工業(yè)績(jì)考評結果是確定崗位業(yè)績(jì)獎金的基礎。
但是，由于崗位價(jià)值評估不可能完全準確，企業(yè)往往引入業(yè)績(jì)獎金制度，目的是使獎金結構更公平、更加具有競爭力和靈活性，從而激發(fā)員工的積極性。業(yè)績(jì)獎金主要指由員工業(yè)績(jì)考評成績(jì)確定的業(yè)績(jì)獎金——從事相同工作的員工由于業(yè)績(jì)表現不同最終導致收入可能有較大差異。
除此之外，公司也可能視年度效益情況決定是否發(fā)放年終獎金。
三、員工發(fā)展和獎金提升
合理的獎金飩系要能推動(dòng)員工獎金水平不斷上升。人力資源部門(mén)必須明確不同崗位的職業(yè)發(fā)展路線(xiàn)，完善培訓制度，為員工提供競爭上崗或進(jìn)一步提升的機會(huì )。
一方面，人力資源部門(mén)需要主動(dòng)實(shí)施培訓計劃，給員工提高技能的機會(huì )。員工技能的提高往往伴隨著(zhù)工資級別的提高和工作業(yè)績(jì)考評的上升，這在以考核獎懲體系為核心的人力資源管理系統中顯得尤其重要。培訓能大大提高員工素質(zhì)，激發(fā)員工積極性，是一條重要的輔助性管理措施。
另一方面，公司應提供公平上崗的機會(huì )，使員工職業(yè)發(fā)展之路切實(shí)可行。公司可通過(guò)競爭上崗，推行輪崗、定期交流等制度賦予職工盡可能多的爭取高薪崗位的機會(huì )。如競爭上崗，員工有能力上哪個(gè)崗位就競聘哪個(gè)崗位，當競聘不上的時(shí)候，獎金比別人拿得少，也就無(wú)話(huà)可說(shuō)。這競聘不應是一次性的，而應是定期的例如每年一次，這樣就給了每個(gè)員工均等的機會(huì )，也鼓每個(gè)員工奮發(fā)向上。
成功是需要責任與合作的。每位員工只有敢于承擔責任，每個(gè)季度多努力一點(diǎn)，公司效益提升之后，相信公司會(huì )對所有勤勞付出的員工有所回報的。
績(jì)效學(xué)習心得體會(huì )7
從國稅系統實(shí)施績(jì)效管理以來(lái)，我局認真貫徹落實(shí)省、市局的文件精神，積極參加績(jì)效管理工作，以稅收工作為核心，初步建立了橫向到邊、縱向到底的績(jì)效管理體系，并形成了績(jì)效管理實(shí)施統一組織、績(jì)效指標內容上下銜接、績(jì)效重點(diǎn)有所區分、績(jì)效方法綜合利用的績(jì)效管理機制，使全局干部對績(jì)效管理工作有了充分的認識，有力地推動(dòng)我局稅收管理工作進(jìn)一步開(kāi)展。
一、我局干部對績(jì)效管理工作的認識
�。ㄒ唬┛�(jì)效管理是個(gè)人在工作過(guò)程中所表現出來(lái)的與組織目標相關(guān)的并且能夠被評價(jià)的工作業(yè)績(jì)和工作行為，就國稅系統而言績(jì)效管理是指運用績(jì)效管理原理和方法，建立符合稅務(wù)系統實(shí)際的績(jì)效管理制度機制，對各級稅務(wù)機關(guān)圍繞中心、服務(wù)大局、履行職責、完成任務(wù)等方面，實(shí)施管理及考評。
�。ǘ┛�(jì)效管理與善治稅收相結合。所謂善治,就是使公共利益最大化的社會(huì )管理過(guò)程。善治的本質(zhì)特征在于它是政府與公民對公共生活的合作管理,是政治國家與公民社會(huì )的一種新穎關(guān)系,是兩者的最佳狀態(tài)。善治有六個(gè)基本要素，即合法性、透明性、責任性、法治性、回應性、有效性。善治
稅收應當做到：嚴格遵守法律法規，依法行政；行政權力公開(kāi)透明，實(shí)行公開(kāi)辦稅；勇于負責，明確征納雙方的權利和義務(wù)；拓寬服務(wù)訴求渠道，建立訴求快速響應機制；提高稅務(wù)人員服務(wù)素質(zhì)，以提供最全面的稅收服務(wù)為首要價(jià)值取向；清晰定位職能，還權還責于納稅人；強化權力監督制約，保證工作廉潔高效。有效地將績(jì)效管理與善治稅收相融合，避免生搬硬套。
�。ㄈ┛�(jì)效管理是實(shí)現善治稅收的有效載體和有力工具，在善治稅收的理念下推行績(jì)效管理，有利于提高國稅機關(guān)的執行力和公信力；在績(jì)效管理中落實(shí)善治稅收的理念，有利于提升工作質(zhì)效、推動(dòng)各項工作目標實(shí)現。
二、我們實(shí)行績(jì)效管理的基本做法
我們的績(jì)效管理工作，充分學(xué)習和借鑒了市局對市局各處室部門(mén)以及各兄弟單位績(jì)效管理的基本做法，成熟一項、推開(kāi)一項，逐步完善、不斷提高，初步構建了廣覆蓋、多維度的績(jì)效考評體系。其主要做法有：
一是緊緊圍繞稅收中心工作，全程跟進(jìn)督辦。我局制定了督辦規定，建立了督辦制度，強化了督辦工作，進(jìn)一步提高了行政效能。我們根據省、市局的工作部署和工作計劃，認真編制工作任務(wù)分解表，區分主辦、協(xié)辦，明確工作目標和階段性任務(wù)，提出工作要求，規定工作時(shí)限，落實(shí)責任人，構建了完善的責任體系，每一項任務(wù)都有責任領(lǐng)導、責任處
室、具體承辦人員，保證工作任務(wù)落到實(shí)處。當上級有新的任務(wù)部署，我們都對任務(wù)分解表隨時(shí)進(jìn)行補充和調整。每月、每季都對督辦工作開(kāi)展跟蹤檢查，每半年對督辦工作的辦理情況進(jìn)行認真回顧分析，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并提出解決的辦法和對策。
二是抓好機關(guān)工作人員績(jì)效考評，充分調動(dòng)各種積極因素。結合我局實(shí)際，制定了《長(cháng)春市綠園區國家稅務(wù)局績(jì)效管理辦法》及其實(shí)施細則，《辦法》規范了考評內容和方法，提出了考評的具體要求。在考評程序上，我們始終堅持按平時(shí)效能檢查，定時(shí)開(kāi)展績(jì)效面談、領(lǐng)導點(diǎn)評的程序進(jìn)行；對每一位工作人員，除了重點(diǎn)考核其工作任務(wù)完成情況外，我們還加強對其平時(shí)出勤情況、執行效能基本制度情況進(jìn)行檢查。
三是抓好各科室績(jì)效考評，強化中層干部責任意識。我們根據省、市局績(jì)效管理工作經(jīng)驗介紹，充分借鑒和參考省、市局關(guān)工作人員績(jì)效考評辦法，明確了績(jì)效考評的依據和評價(jià)指標的設置辦法，規范了考評的組織與實(shí)施，提出了考評結果的運用。各科室及事業(yè)單位依據本單位職責、省市局重大決策部署、局內部會(huì )議等相關(guān)文件、內部制度規定和基礎管理要求制定考評指標及分值；分管局領(lǐng)導與各科室、事業(yè)單位對照工作任務(wù)和考核辦法，每半年進(jìn)行一次績(jì)效面談；由分管局領(lǐng)導及局效能辦根據實(shí)際對各單項工作做出評價(jià)。
三、抓好績(jì)效管理的幾點(diǎn)體會(huì )
我們的績(jì)效管理工作之所以能夠順利開(kāi)展，主要還有如下幾點(diǎn)體會(huì )：
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導重視是抓好績(jì)效管理的前提。
局黨組對開(kāi)展績(jì)效管理工作十分重視，始終都將其擺上黨組重要議事日程，經(jīng)常集體聽(tīng)取職能部門(mén)有關(guān)績(jì)效管理工作匯報，制定具體的績(jì)效工作推進(jìn)時(shí)間表，明確階段工作重點(diǎn)、提出具體要求。局領(lǐng)導根據各自工作分工，注重將績(jì)效管理工作與稅收業(yè)務(wù)工作捆在一起抓，特別是對自己所分工的業(yè)務(wù)科室及局屬事業(yè)單位的績(jì)效管理能夠嚴格要求。
�。ǘ┲贫冉ㄔO是抓好績(jì)效管理的基礎。
我們認真落實(shí)省、市局關(guān)于績(jì)效管理工作開(kāi)展的一系列文件，結合區局實(shí)際，制定了《長(cháng)春市綠園區國家稅務(wù)局績(jì)效管理辦法》和《長(cháng)春市綠園區國家稅務(wù)局個(gè)人績(jì)效管理辦法》，切實(shí)抓好制度建設。完善區局各項規章制度建設，建立并落實(shí)效能督查制度，切實(shí)強化了稅務(wù)干部的憂(yōu)患意識和宗旨意識，保證政令暢通，維護黨的紀律，改善行政管理，提高行政效能。并將這些制度與績(jì)效管理工作相結合，明確績(jì)效管理工作的統領(lǐng)作用。同時(shí)建立并落實(shí)績(jì)效管理聯(lián)絡(luò )員制度。每個(gè)科室、所、事業(yè)單位都要指定一名負責綜合工作的稅務(wù)干部為績(jì)效管理聯(lián)絡(luò )員，負責本科室績(jì)效管理工作，使
績(jì)效管理工作從上到下層層有人抓、有人管。
�。ㄈ┖葑ヂ鋵�(shí)是抓好績(jì)效管理的關(guān)鍵。
有了領(lǐng)導的支持、好的規章制度，關(guān)鍵是要抓好落實(shí)。我們充分發(fā)揮局績(jì)效辦的職能作用，堅持落實(shí)每日網(wǎng)上巡查，檢查各項工作指標的具體落實(shí)情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行通報，發(fā)現問(wèn)題責令改正，并在單位、個(gè)人績(jì)效考評中扣分。凡是上級機關(guān)和局領(lǐng)導交辦的每項工作都納入督查催辦范圍，實(shí)時(shí)跟蹤、動(dòng)態(tài)監控，確�？�(jì)效管理工作落到實(shí)處，起到實(shí)實(shí)在在的作用。
績(jì)效學(xué)習心得體會(huì )8
通過(guò)這學(xué)期為期八周的績(jì)效管理這門(mén)課程的學(xué)習，了解到了很多績(jì)效管理的知識。知道了什么是績(jì)效，什么是績(jì)效管理�？�(jì)效管理是通過(guò)把每一個(gè)雇員或者管理者的工作與集團的整體使命聯(lián)系在一起，來(lái)強化一個(gè)公司或組織的整體經(jīng)營(yíng)目標。
我在這門(mén)課程的學(xué)習之中，了解到績(jì)效管理系統對企業(yè)帶來(lái)的競爭優(yōu)勢，從對績(jì)效管理完全不懂到初步掌握了績(jì)效考核的設置流程和模式，績(jì)效管理重的各種技巧以及做好后續工作的基本事項。
我們在老師的帶領(lǐng)下慢慢了解到了績(jì)效管理的概念、組成、作用及其系統的設計�？�(jì)效管理是由五個(gè)部分組成，它包括：制定績(jì)效計劃、持續不斷的溝通、信息收集與文檔記錄、績(jì)效評估、績(jì)效的診斷和提高。
我覺(jué)得溝通是最重要的，這個(gè)是一切管理所不可缺少的重要手段，書(shū)本中提到，“用持續不斷的修飾溝通的目的在于，強調績(jì)效溝通的關(guān)鍵性作用”。管理者和員工共同工作以分享有關(guān)信息的過(guò)程就是持續不斷的溝通。缺少溝通一定會(huì )出現很多問(wèn)題，很多矛盾，想要實(shí)現有效的績(jì)效管理，企業(yè)從績(jì)效計劃、績(jì)效實(shí)施、績(jì)效考核到績(jì)效反饋這些過(guò)程中，都需要管理者和員工的雙向溝通，績(jì)效管理系統的每一個(gè)環(huán)節都離不開(kāi)績(jì)效溝通。不僅是在績(jì)效管理中，我們平時(shí)的生活和學(xué)習每時(shí)每刻都離不開(kāi)溝通二字。
績(jì)效管理是現代企業(yè)在人力資源管理中的一個(gè)重要切核心的內容，它的重要性毋庸置疑�？�(jì)效管理是組織、管理者和員工都需要的。它可以提高員工的工作積極性，讓管理者更方便、更有效的管理員工，讓企業(yè)獲得利益化。
在學(xué)習中，我們知道了常用的績(jì)效管理工具有目標管理、360度管理、KPI管理和平衡積分卡。其中我對目標管理的方法印象最深刻，因為當一個(gè)人明確了自己的目標，就會(huì )制定與之相對應的計劃，這樣可以清楚地知道自己的行進(jìn)速度和與目標相距的距離時(shí)，行動(dòng)的動(dòng)機就會(huì )得到維持和加強，人們就會(huì )自覺(jué)地克服困難，從而努力達到目標。以此類(lèi)推，企業(yè)、部門(mén)也是這樣。制定目標之后，目標體系按時(shí)間維度、空間維度、要素維度逐漸展開(kāi)，由戰略層逐漸向戰術(shù)層轉化，逐漸分解，目標逐漸明晰化、指標化。
課本中提到了績(jì)效管理評價(jià)技術(shù)，有六種：分級法、考核清單法、量表考核法、關(guān)鍵事件法、評語(yǔ)法和行為錨地法。我覺(jué)得在我們的生活學(xué)習中，分級法用的比較多。分級法是將考評者的績(jì)效按照相對優(yōu)劣程度，通過(guò)比較來(lái)確定每人的相對等級或名次，也叫排序法。老師也是按這種方法來(lái)給我們學(xué)生進(jìn)行“績(jì)效考評”的，老師將我們期末考試的成績(jì)進(jìn)行又高到低的排名，來(lái)認定我們這學(xué)期的學(xué)習的努力程度。
在績(jì)效管理中，績(jì)效指標的制定和權重的制定是一個(gè)很重要的部分，這個(gè)也是我們印象很深的一部分，老師要我們進(jìn)行了實(shí)際的調查之后所做的德克士的績(jì)效考評，讓我們真正感受到了績(jì)效的操作，雖然不是真正的實(shí)施，但是讓我們對績(jì)效管理有了更直接的感受和認識。
雖然學(xué)習的時(shí)間很短，但是我們都學(xué)到了很多東西，知道了績(jì)效管理是不同層次管理者都應具備的一項重要的管理技能。在以后的生活中、學(xué)習中、工作中，會(huì )對績(jì)效管理會(huì )有更深刻的體會(huì )。
績(jì)效學(xué)習心得體會(huì )9
10月19-20日，我行在風(fēng)景迷人的萬(wàn)佛湖湖畔舉行了“高績(jì)效團隊管理提升”的培訓，我部作為本次培訓的承辦部門(mén)，我本人也參加了這次培訓，短短的兩天里，講師圍繞優(yōu)秀團隊的管理者角色定位與自我管理、團隊不同階段與管理策略、高效團隊的溝通、高效團隊的目標管理、團隊領(lǐng)導如何讓用人、育人和團隊激勵等六大方面，通過(guò)案例分析、現場(chǎng)演練、提問(wèn)題和課外娛樂(lè )的方式進(jìn)行精彩的授課，形式多樣活潑，課程安排豐富而充實(shí)，針對性性強，學(xué)習氣氛濃厚，培訓雖然結束了，但我卻感到這是一個(gè)全新的開(kāi)始，因為他為我們今后的工作打開(kāi)了一個(gè)全新的窗口，我們可以用所學(xué)到的知識去解決工作中遇到的各種各樣的問(wèn)題，同時(shí)通過(guò)此次培訓可以對我們平時(shí)工作進(jìn)行一次深刻的反思，從我們慣有的思維方式和習慣中找差距，這是一次培養能力的培訓，也為我們今后的基層管理工作提供了有力的指導和引領(lǐng)，簡(jiǎn)單歸納自己的學(xué)習心得，主要有以下幾點(diǎn)：
一、團隊的建設和目標的管理
在平時(shí)的工作中我們曾無(wú)數次提到團隊這個(gè)詞，也曾討論過(guò)什么是團隊，也知道團隊的力量是1+1大于2;但是沒(méi)曾想過(guò)團隊真正的內涵，也沒(méi)有真正領(lǐng)會(huì )出做好一個(gè)高績(jì)效團隊應從哪幾方面突破，通過(guò)學(xué)習了什么是團隊的含義以后才真正明白了它的真正含義，那就是為了共同的目標被高效組織起來(lái)的一群人。也是通過(guò)有效的溝通、共同奮斗、共同負責、團結和諧的一個(gè)組織。講師給我們舉了“唐僧為什么能管理好他的團隊，最終西天取經(jīng)歸來(lái)”的例子，首先是因為唐僧作為領(lǐng)導者通過(guò)自己的觀(guān)察和思考，充分認識到團隊成員各自?xún)?yōu)勢和劣勢、對工作的喜好、處理問(wèn)題的解決方式。二是制定計劃和目標，以目標為導向，使每個(gè)成員都有明確的目標，激發(fā)團隊每個(gè)成員的潛能。三是合適的時(shí)機采取合適的行動(dòng)，當他的團隊在行動(dòng)的過(guò)程中遇到外部的困難和障礙時(shí)，他會(huì )向上溝通求助觀(guān)音菩薩，也就是他的上級來(lái)幫助他解決。四是當他的團隊內部出現問(wèn)題時(shí)，他會(huì )及時(shí)進(jìn)行協(xié)調和溝通。最后是他自己的那份堅定的信念，對成員的關(guān)心和愛(ài)護。通過(guò)這個(gè)例子，我們可以看出高績(jì)效的團隊的管理過(guò)程并不是一件輕松的事，有時(shí)還會(huì )讓人感到無(wú)從下手，但是，一個(gè)團隊要發(fā)展，不能單純的模仿，而是要通過(guò)自己的觀(guān)察和思考走出一條適合自己的路，清楚知道現在我們在干什么，下一步我們應該干什么，只有方向正確了，目標明確了，才能發(fā)揮團隊的積極性，提高執行力。
二、多方位溝通，確立互信
一個(gè)團隊的領(lǐng)導與成員、成員與成員、團隊與團隊之間都應架起溝通的橋梁，確立互信、共同學(xué)習、共同發(fā)展、共同成長(cháng)，才能去干好工作。
首先團隊的發(fā)展，領(lǐng)導與成員的溝通顯得尤為重要。領(lǐng)導通過(guò)與員工溝通來(lái)激勵員工、確立互信，讓每個(gè)人看到自己能行，使團隊成員更多地參與工作過(guò)程中去，充分調動(dòng)每一位員工的積極性和創(chuàng )造性。
二是領(lǐng)導要做好服務(wù)，這是團隊建設的核心內容，要盡可能的把自己是領(lǐng)導，有權發(fā)號施令的念頭壓下去，而是要更多是對團隊的責任，目的是把工作做好，因為工作最終要靠整個(gè)團隊的力量去完成，而不是靠某個(gè)人來(lái)完成，做好服務(wù)，給團隊成員創(chuàng )造出一個(gè)良好的工作環(huán)境。
三是做好團隊成員之間的溝通和協(xié)調。成員之間由于性格、處世方法等方面的差異會(huì )產(chǎn)生各種沖突，甚至會(huì )出現強烈情緒的情況，所以團隊成員之間也要進(jìn)行充分的溝通，調整好彼此心態(tài)和準確的角色定位，把個(gè)人目標與工作目標結合起來(lái)，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。
四是團隊與其他團隊之間的溝通和協(xié)調。在工作過(guò)程中，團隊與其他團隊之間的關(guān)系，也會(huì )產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突，這需要團隊與其他團隊之間進(jìn)行很好的溝通協(xié)調，為團隊爭取更充足的資源與更好的環(huán)境，并對工作進(jìn)程以及工作目標與工作關(guān)系人不斷達成共識，更好地促進(jìn)共同工作目標的實(shí)現。
三、提高團隊的執行力
要提高團隊執行力，必須先提高團隊凝聚力，使每一位員工都要有團隊意識和集體榮譽(yù)感。一是要關(guān)心員工，增加員工信任感。充分發(fā)揮激勵機制，對不同的員工給予不同的激勵，對表現優(yōu)秀的員工給予獎勵，并根據實(shí)際情況提供一定平臺讓他發(fā)揮，使其讓他熱愛(ài)這份工作。二是要可以授權的時(shí)候我們可以充分的授權。對于一些日常性和必須要做的事、專(zhuān)業(yè)性強的工作，我們可以把此項工作描述清楚，充分的與他進(jìn)行溝通，讓你的下屬制定計劃去很好的完成，讓他覺(jué)得他應該做好。三是領(lǐng)導要以身作則，不斷的學(xué)習新業(yè)務(wù)、新技能、新知識在工作上對其進(jìn)行引導，使其更快的熟悉自己的工作，形成固定的流程便于應該落實(shí)執行力。
總之，要建立一支高績(jì)效團隊，不僅僅是團隊領(lǐng)導的事，也是團隊里每一個(gè)人的事，只要團隊領(lǐng)導者熱心、誠信、負責、真心的和團隊成員交朋友，充分調動(dòng)團隊每一個(gè)人積極參與團隊發(fā)展，團隊成員才會(huì )為了團隊目標共同奮斗、共同努力，才能營(yíng)造一支和諧、高效的團隊。
績(jì)效學(xué)習心得體會(huì )10
一、地稅機關(guān)效能建設基本要求
地稅機關(guān)效能建設是以“勤政、依法、高效、廉潔”為主題，是以效能為基本目標，以實(shí)現優(yōu)質(zhì)高效為目的，把管理的諸要素有機結合在一起依法履行職責的管理活動(dòng)，是一種高層次的管理形式和載體。重點(diǎn)是突出依法治稅，充分發(fā)揮地稅職能作用，確保社會(huì )滿(mǎn)意，納稅人滿(mǎn)意、基層滿(mǎn)意的一項政務(wù)工程。通過(guò)實(shí)施效能建設，實(shí)現地稅機關(guān)管理效益最大化，提升地稅機關(guān)的執政能力，促進(jìn)稅收與經(jīng)濟社會(huì )和諧發(fā)展，創(chuàng )建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境。
(一)地稅機關(guān)效能建設的本質(zhì)是要改進(jìn)思想作風(fēng)。必須堅持以人為本，求真務(wù)實(shí)。把改進(jìn)管理、轉變作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)融為一體。以各級黨政是否滿(mǎn)意，納稅人是否滿(mǎn)意作為檢驗地稅工作得失成敗的標準。才能更好地將科學(xué)發(fā)展觀(guān)落實(shí)到地稅的各項工作中，落實(shí)到為納稅人服務(wù)中，樹(shù)立正確的事業(yè)觀(guān)、工作觀(guān)、政績(jì)觀(guān)。進(jìn)一步增強地稅機關(guān)為地方經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展服務(wù)的意識。
(二)提高工作效率，改進(jìn)工作作風(fēng)是地稅機關(guān)效能建設的核心任務(wù)。加強地稅機關(guān)效能建設的目的是高效率、高質(zhì)量履行工作職責，完成工作任務(wù)，要嚴明工作紀律，對待工作要勤奮務(wù)實(shí)，認真負責，時(shí)刻清楚“我今天做了什么，明天要做什么�！惫ぷ魃献龅健笆率氯涨濉薄叭帐氯债叀�，治理推諉扯皮、效率低下、不作為、亂作為、慢作為等影響效能發(fā)揮的不利因素。要優(yōu)化配置資源，整合工作流程，調動(dòng)一切積極因素，扎實(shí)開(kāi)展“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、強化工作紀律”活動(dòng)，提高地稅干部的辦稅效率和工作質(zhì)量，提升服務(wù)水平。
(三)完善的制度是推進(jìn)地稅機關(guān)效能建設的根本保障。加強地稅機關(guān)效能建設要堅持求真務(wù)實(shí)，標本兼治，注重實(shí)效，著(zhù)眼長(cháng)效，結合地稅工作實(shí)際制訂出規范完善的具有針對性和實(shí)效性的管理制度：首問(wèn)責任制、承諾服務(wù)制、辦稅公開(kāi)制、ab崗工作制、意見(jiàn)反饋制等。著(zhù)力解決地稅工作中存在的越位，錯位和缺位的現象，建立起各司其責、運轉順暢的工作機制，提高行政效能，不斷優(yōu)化地稅政務(wù)環(huán)境。
(四)創(chuàng )新是地稅工作的靈魂，也是推進(jìn)地稅機關(guān)效能建設的靈魂。地稅機關(guān)效能建設是一個(gè)革除弊端，自我提高的過(guò)程，要達到更高的效能必須以超前的眼光、以實(shí)事求是的態(tài)度、以自我否定的勇氣，打破阻礙發(fā)展的桎梏，不斷創(chuàng )新管理機制，全面推行政務(wù)公開(kāi)，主動(dòng)將地稅執法過(guò)程、效果置于社會(huì )各界，納稅人的監督之下，實(shí)施陽(yáng)光作業(yè)，促進(jìn)地稅工作效率更高，效益更大。
(五)以人為本是開(kāi)展地稅機關(guān)效能建設的根本。地稅部門(mén)的每一項工作都要靠人去落實(shí)，去執行，地稅部門(mén)效能優(yōu)不優(yōu)，關(guān)鍵看每個(gè)地稅干部效能發(fā)揮程度。因此要提高地稅部門(mén)效能必須要提高地稅干部素質(zhì)，大力開(kāi)展干部教育培訓工作改進(jìn)學(xué)風(fēng)，按照“缺什么、補什么”，“需要什么，學(xué)什么”的要求，樹(shù)立終身學(xué)習的觀(guān)念，切實(shí)提高-干部自身的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能，縮短辦稅時(shí)間，提高工作效能。
二、地稅機關(guān)效能建設存在的問(wèn)題
地稅部門(mén)近幾年來(lái)一直開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)建設，地稅部門(mén)政務(wù)環(huán)境得到了明顯的優(yōu)化，部門(mén)形象得到了極大的提升，但在辦事效能、執法環(huán)境等方面仍不同程度存在一些問(wèn)題。
(一)是思想認識不到位。部分干部認為我們地稅部門(mén)已開(kāi)展了多年的政風(fēng)行風(fēng)建設，地稅機關(guān)辦事效率已經(jīng)很高了，服務(wù)質(zhì)量也夠好了，地稅部門(mén)已經(jīng)樹(shù)立了良好的形象，不需要再搞什么機關(guān)效能建設活動(dòng)。不少人潛意識中還存在厭煩抵觸情緒，他們認為當前地稅工作壓力大，稅收任務(wù)重，工作中很難再推陳出新，實(shí)在沒(méi)必要再推行機關(guān)效能建設，對效能建設缺乏足夠的認識和理解。
(二)是服務(wù)措施不得力。部分地稅機關(guān)為納稅人服務(wù)意識不強，服務(wù)態(tài)度不好，服務(wù)方式陳舊，服務(wù)承諾不兌現，辦事拖拉、推諉、敷衍，各部門(mén)運轉不協(xié)調，征、管、查各環(huán)節只有分工沒(méi)有協(xié)作，服務(wù)措施不能完全滿(mǎn)足納稅人的需求。少數干部執行力不強，服務(wù)體系落實(shí)不到位，甚至存在“為稅不廉、執法不公、服務(wù)不周”現象，也嚴重損害了地稅部門(mén)的社會(huì )形象。
(三)監督體系不完善。個(gè)別地稅機關(guān)未建立對效能建設的監督與考核體系。督查反應速度不夠快，督查實(shí)際效果不明顯，還存在“三多三少”現象，即：表面情況多、深層次情況少，正面東西多、負面東西少，抽象問(wèn)題多、具體問(wèn)題少。究其原因主要是督查的環(huán)境不夠寬松，一些同志對反映存在的問(wèn)題有抵觸情緒，造成督查人員不敢挑剌揭短，怕得罪人。由于督查工作不能真實(shí)反映工作開(kāi)展情況，造成考核流于形式，考核結果不能充分運用，嚴重影響干部開(kāi)展效能建設的積極性。
績(jì)效學(xué)習心得體會(huì )11
8月19日下午2點(diǎn)，由山西建筑（集團）總公司在___莊舉辦了第三期管理人員（人力資源）培訓的學(xué)習。
這次我有幸參加了這次學(xué)習，學(xué)習中更加對人力資源績(jì)效管理、社會(huì )勞動(dòng)關(guān)系、工程管理、安全質(zhì)量管理等方面的相關(guān)知識有了進(jìn)一步的了解。
首先由總公司副經(jīng)理做動(dòng)員講話(huà)，對企業(yè)人才的引進(jìn)、規劃人才、戰略部局開(kāi)發(fā)人才、講究藝術(shù)調動(dòng)人才、合理定位發(fā)揮人才，在人員選擇要適應企業(yè)的文化，企業(yè)的發(fā)展等方面做了詳細的講解。
通過(guò)績(jì)效管理這門(mén)課程的學(xué)習可以看到很多績(jì)效管理的知識。知道了什么是績(jì)效管理，績(jì)效管理是通過(guò)把每一個(gè)員工或者管理者的工作與集團整體使命聯(lián)系在一起，來(lái)強化一個(gè)公司或組織的整體經(jīng)營(yíng)目標，在這門(mén)課程的學(xué)習之中，了解到績(jì)效管理系統對企業(yè)帶來(lái)的競爭優(yōu)勢，也慢慢了解到績(jì)效管理的概念組成作用及其系統的構成，它包括制定績(jì)效制定、績(jì)效計劃、目標設定、績(jì)效的溝通、績(jì)效的考核、績(jì)效的作用。
我認為溝通是最重要的，這個(gè)是一切管理者所不可缺的重要手段。管理者和員工共同工作以分享有關(guān)信息的過(guò)程，就是持續不斷的溝通，缺少溝通一定會(huì )出現很多問(wèn)題，很多予盾，要想實(shí)現有效的績(jì)效管理企業(yè)，必須從績(jì)效計劃、績(jì)效實(shí)施、績(jì)效考核到績(jì)效反饋這些過(guò)程中，向需要管理者和員工進(jìn)行雙向溝通，績(jì)效管理系統的每一個(gè)環(huán)節，都離不開(kāi)溝通，不僅是在績(jì)效管理中，我們平時(shí)的生活和學(xué)習每時(shí)每刻都離不開(kāi)溝通二字。
我們知道常用的績(jì)效管理工具有目標管理、KIP管理和平衡積分卡。其中我對目標管理的方法印象最深刻，因為當一個(gè)人明確了自己的目標，就會(huì )制定與之相對應的計劃，這樣可以清楚地知道自己的行進(jìn)速度和與目標相距的距離時(shí)，動(dòng)機就會(huì )得到維持和加強，人們就會(huì )自覺(jué)地克服困難，從而努力達到目標。
通過(guò)這次人力資源的學(xué)習我對自己有了更高的要求，作為個(gè)人而言為了成為企業(yè)發(fā)展的人才，對于現在的我而言要加強在各項技能上的學(xué)習，提高自己的專(zhuān)業(yè)能力，沒(méi)有好的個(gè)人能力和過(guò)硬的技術(shù)水平就沒(méi)有好的發(fā)展，或許可能企業(yè)的大門(mén)都進(jìn)不了，專(zhuān)業(yè)技能，專(zhuān)業(yè)知識的提高是必不可少的。人力資源管理對于現在的我而言與其說(shuō)是去管別人，不如是對自己的規劃管理，對自己未來(lái)的期望。通過(guò)這次為期三天的培訓增長(cháng)了我的知識，也開(kāi)闊了遠見(jiàn)，在今后的工作中不管工作多累都要堅持學(xué)習，積極創(chuàng )新，大膽工作，才能更多的為我們的企業(yè)添磚加瓦，盡自己的一份微薄之力。
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