- 連鎖經(jīng)營(yíng)管理心得體會(huì ) 推薦度：
- 相關(guān)推薦
連鎖經(jīng)營(yíng)心得體會(huì )
某些事情讓我們心里有了一些心得后，可以記錄在心得體會(huì )中，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習、工作生活狀態(tài)。那么心得體會(huì )到底應該怎么寫(xiě)呢？下面是小編整理的連鎖經(jīng)營(yíng)心得體會(huì )，歡迎閱讀與收藏。
連鎖經(jīng)營(yíng)心得體會(huì )1
當前,我國連鎖經(jīng)營(yíng)正處在一個(gè)十分關(guān)鍵的發(fā)展時(shí)期,隨著(zhù)國際化進(jìn)程的加快,連鎖經(jīng)營(yíng)的進(jìn)一步發(fā)展又面臨著(zhù)諸多挑戰,如觀(guān)念更新、現代化技術(shù)應用、管理水平提高等方面，不能由于我國自身的各種原因限制了連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，我們必須及時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，并找出相應的對策，以使連鎖經(jīng)營(yíng)模式在我國蓬勃發(fā)展。本文首先介紹連鎖經(jīng)營(yíng)的基本理論，并在此基礎上進(jìn)一步討論連鎖經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢劣勢。在分析我國連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)現狀與缺陷基礎上，最后提出了提高我國連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)發(fā)展水平的措施。
連鎖經(jīng)營(yíng)是現在國際上普遍采用的一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)制度。它一方面實(shí)現了商業(yè)服務(wù)活動(dòng)的規范化和標準化，適應了現代化生產(chǎn)和大批量產(chǎn)品銷(xiāo)售的需要。連鎖經(jīng)營(yíng)以市場(chǎng)為導向，把生產(chǎn)消費及流通的各個(gè)環(huán)節有機的結合起來(lái)，具有很強的生命力和競爭力。
目前，連鎖業(yè)的發(fā)展出現了大型化及國際化的趨勢，并以跨國公司的形式相互融合，行業(yè)領(lǐng)域也越來(lái)越廣泛，呈現出極為廣闊的發(fā)展空間，成為目前世界上很多國家商業(yè)服務(wù)的重要組織形式。我國在加入WTO以后，通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)取得了長(cháng)足的進(jìn)步。連鎖經(jīng)營(yíng)幫助企業(yè)迅速實(shí)現規模擴展、搶占市場(chǎng)份額，最后擴大企業(yè)品牌從而使企業(yè)盈利。連鎖經(jīng)營(yíng)管理邁上新的臺階才是我國企業(yè)發(fā)展的根本出路中國連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理的發(fā)展現狀及對策
1.連鎖經(jīng)營(yíng)的概念
連鎖經(jīng)營(yíng)作為一種現代化的商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式和組織形式，具有廣闊的適應性。在很多行業(yè)都是屢創(chuàng )佳績(jì)，成為很多商業(yè)投資者和管理者首選的經(jīng)營(yíng)模式。而連鎖店則是這種經(jīng)營(yíng)模式和組織形式的存在方式。
1.1連鎖經(jīng)營(yíng)的概念
連鎖經(jīng)營(yíng)指經(jīng)營(yíng)同類(lèi)商品和服務(wù)的若干企業(yè)在核心企業(yè)(總部)的領(lǐng)導下，采用規范化經(jīng)營(yíng)，實(shí)行共同的經(jīng)營(yíng)方針，一致的營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)，實(shí)行集中采購和分散銷(xiāo)售的有機結合，是實(shí)現規范化效益的聯(lián)合體。
2.連鎖經(jīng)營(yíng)的SWOT分析
SWOT分析方法是一種企業(yè)戰略分析方法，即根據企業(yè)自身的既定內在條件進(jìn)行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢及核心競爭力之所在。其中，S代表strength(優(yōu)勢)，W代表weakness(弱勢)，O代表opportunity(機會(huì ))，T代表threat(威脅)，其中，S、W是內部因素，O、T是外部因素。按照企業(yè)競爭戰略的.完整概念，戰略應是一個(gè)企業(yè)“能夠做的”(即組織的強項和弱項)和“可能做的”(即環(huán)境的機會(huì )和威脅)之間的有機組合。
3優(yōu)勢分析(Strengths)
連鎖經(jīng)營(yíng)做為一種獨特的經(jīng)營(yíng)方式已經(jīng)風(fēng)靡全球，在發(fā)達國家的商業(yè)領(lǐng)域也占據了主導地位。連鎖經(jīng)營(yíng)如此火熱，其優(yōu)點(diǎn)在于：
3.1.1、具有規模優(yōu)勢
連鎖經(jīng)營(yíng)把分散的經(jīng)營(yíng)主體結合起來(lái)，具有規模優(yōu)勢，當今處于零售業(yè)高峰的大公司都實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)，這絕不是巧合，而是說(shuō)明這種規模優(yōu)勢的巨大作用。如國美電器，其優(yōu)勢就在于把所有電子產(chǎn)品集中在那里，達到很大的規模，便于消費者選擇購買(mǎi)。這就是他的規模優(yōu)勢。目前國美、蘇寧、大中等已發(fā)展成全國性的連鎖大賣(mài)場(chǎng)，而不少區域性連鎖店也正快速推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )布局，但不難發(fā)現，所有的家電零售連鎖企業(yè)都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是在自己的本部城市取得絕對性?xún)?yōu)勢之后立刻邁開(kāi)了全國性范圍的擴展步伐。在如此規模和速度的擴展下，連鎖賣(mài)場(chǎng)依靠規模產(chǎn)生效益，達到一定銷(xiāo)售量后，采購成本即可以下降，產(chǎn)生消化能力，增加新的門(mén)店，這使其競爭能力大大的增強。
3.1.2、價(jià)格優(yōu)勢
連鎖經(jīng)營(yíng)完善了專(zhuān)業(yè)化分工，科學(xué)合理地組織了商流、物流，從而降低了商品的售價(jià)。連鎖經(jīng)營(yíng)最大的特征是統一化，這種統一不僅是店名、店貌、廣告信息等的統一，更是店鋪進(jìn)貨、核算、庫存管理等的統一，諸多統一支撐著(zhù)連鎖經(jīng)營(yíng)的價(jià)格優(yōu)勢。價(jià)格優(yōu)勢首先來(lái)自于統一進(jìn)貨，由于連鎖經(jīng)營(yíng)的規模很大，產(chǎn)家自然愿意低價(jià)供應，大批量的進(jìn)貨確保商品的最惠進(jìn)價(jià)。這就是它的規模優(yōu)勢。
3.1.3、節省流通費用，降低成本
連鎖經(jīng)營(yíng)都要建立統一的配送中心，與生產(chǎn)企業(yè)或生產(chǎn)基地直接掛鉤，這就意味著(zhù)減少了中間環(huán)節，節省了流通費用，從而降低了成本。按照連鎖店經(jīng)營(yíng)規范的要求，連鎖店的價(jià)格至少要低于同類(lèi)店鋪2%—5%左右的水平上。
連鎖經(jīng)營(yíng)心得體會(huì )2
我公司從今年開(kāi)始啟動(dòng)的訂單供貨工作已走過(guò)了七個(gè)月了，其中的艱辛也只有走過(guò)的人才體會(huì )最深。讓訂單貼近市場(chǎng)，反映客戶(hù)客觀(guān)需求，是成功推行“按訂單組織貨源”營(yíng)銷(xiāo)模式的關(guān)鍵和前提。否則，推行“按訂單組織貨源”就失去了市場(chǎng)化改革的意義。而要實(shí)現讓訂單貼近市場(chǎng)，真正體現客戶(hù)的需求，則需要商業(yè)企業(yè)充分發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的主導作用。這其中道路雖然是曲折的，但走到今天，得到了客戶(hù)的認可也實(shí)現了我們的心愿，為我們今后工作的開(kāi)展開(kāi)創(chuàng )了一條新路。下面是我們所走過(guò)的路及我們的一些感受。
一、訂單供貨管理思路和方法的逐步成熟
按客戶(hù)訂單組織貨源對煙草商業(yè)企業(yè)來(lái)講，是要求煙草商業(yè)企業(yè)按照廣大零售客戶(hù)的實(shí)際需求來(lái)有效組織貨源，安排市場(chǎng)供應；
對煙草工業(yè)企業(yè)來(lái)講，是指煙草工業(yè)按照商業(yè)企業(yè)反映的零售客戶(hù)的實(shí)際需求來(lái)組織生產(chǎn)，實(shí)現按需定制，柔性化生產(chǎn)。按客戶(hù)訂單組織貨源實(shí)質(zhì)上就是改變原來(lái)自上而下的交易方式，使訂單真正來(lái)自市場(chǎng)，滿(mǎn)足消費者需求。
這種全新的管理體制，對我們現行的運行方式提出了新的要求。如何適應新的管理思路，工作流程的調整優(yōu)化和各項配套管理措施的改革成為擺在我們面前的首要任務(wù)。在組織實(shí)施過(guò)程中，公司領(lǐng)導層和我們客戶(hù)經(jīng)理為了做好這項工作下了很大的工夫，研究現有預測體系、優(yōu)化工作流程、征求客戶(hù)意見(jiàn)建議、實(shí)地調研、培訓學(xué)習，這些工作一直伴隨我們半年多來(lái)工作的始終。在決策層領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們太原煙草逐步形成一套切實(shí)可行的訂單供貨工作流程體系。從計劃制訂和分解、信息收集與分析、執行預測、起草報告、達成協(xié)議、實(shí)施供貨等各個(gè)環(huán)節都有了可以依據的執行標準。緊緊圍繞國家局提出的“突出服務(wù)、注重效率、優(yōu)化流程、提高素質(zhì)”網(wǎng)建發(fā)展新思路，讓“管理看得見(jiàn)、流程可控制、績(jì)效可考評、服務(wù)精細化”成為我們太原煙草的整體管理目標和實(shí)現方向，作為基層一線(xiàn)的一名客戶(hù)經(jīng)理，我能夠親身感受到這種管理思路帶來(lái)的種種變化。
在訂單供貨實(shí)施過(guò)程中，我們從百分之百采集客戶(hù)需求到采集三分之一的客戶(hù)，對三分之二的客戶(hù)進(jìn)行系統預測，從借助簡(jiǎn)單的系統平臺分析工具到系統技術(shù)平臺為我們提供越來(lái)越強大的技術(shù)分析支持，使我們的日常工作從煩瑣復雜也變的越來(lái)越簡(jiǎn)捷高效，而我們所分析預測數據的準確性卻在不斷的提高，這些都是流程優(yōu)化和工作方法的不斷改進(jìn)帶來(lái)的結果。
二、訂單供貨所帶來(lái)的影響和變化
1、客戶(hù)的變化
在實(shí)施訂單供貨初期，我們采取的是對客戶(hù)百分之百采集。在進(jìn)行訂單供貨前期，我們對客戶(hù)做了一系列的宣傳工作，為了向每位客戶(hù)講解該訂貨模式的優(yōu)點(diǎn)以及今后的發(fā)展方向，我們做了很多前期工作，包括發(fā)放客戶(hù)直通車(chē)、與客戶(hù)代表開(kāi)座談會(huì )、客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)講解等措施。
但隨著(zhù)宣傳工作的開(kāi)展，有部分客戶(hù)對此項工作產(chǎn)生了誤解，其中最具代表性的是客戶(hù)認為“他們想要什么公司就給什么”，客戶(hù)認為這才是按訂單供貨，正是客戶(hù)的這種想法才致使他們在起初的訂單需求填報中盲目自報需求量，多報暢銷(xiāo)品牌，其他品牌少報或不報。
這種現象產(chǎn)生的主要原因一是客戶(hù)對“訂單供貨”認識偏差，二是作為個(gè)體零售客戶(hù)思想的短視和趨利意識。解決這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵是讓客戶(hù)真正感受到“訂單供貨”給他帶來(lái)的明顯利益。我們在實(shí)際工作過(guò)程中不僅僅是從政策、道理上給客戶(hù)進(jìn)行講解，更重要的是從幫客戶(hù)訂單預測到供應實(shí)施、品牌維護、盈利分析等各個(gè)環(huán)節讓客戶(hù)感受發(fā)生在自己身上的各種變化。而事實(shí)證明，正是這種不斷的變化轉變了客戶(hù)的思想。
客戶(hù)原來(lái)的訂貨上基本沒(méi)有科學(xué)預測的觀(guān)念，往往憑感覺(jué)和經(jīng)驗行事，這往往造成一種結果，那就是印象中好賣(mài)的品牌只想多要，沒(méi)有銷(xiāo)售過(guò)的品牌不愿銷(xiāo)售，而公司供應上存在的一些矛盾使客戶(hù)這種需求經(jīng)常無(wú)法滿(mǎn)足。訂單供貨帶來(lái)的最大好處就是讓客戶(hù)形成了分析預測的習慣。用客戶(hù)自己的話(huà)來(lái)講“并不是我們想要多少就能滿(mǎn)足多少，買(mǎi)煙想要多贏(yíng)利就要學(xué)會(huì )科學(xué)地預測，學(xué)會(huì )從消費者的角度去預測”。這種習慣的慢慢轉化帶來(lái)的是經(jīng)營(yíng)上的明顯變化。我們現在的零售客戶(hù)，店里已經(jīng)沒(méi)有任何滯銷(xiāo)品牌，客戶(hù)在經(jīng)營(yíng)上也越來(lái)越趨向于用引導推薦的方法實(shí)現品牌銷(xiāo)售的均衡和結構提高，這樣的銷(xiāo)售使客戶(hù)零售利益提高的同時(shí)也抓住了更多的消費者，客戶(hù)在訂貨預測時(shí)更加關(guān)心每一類(lèi)品牌預定多少量更能實(shí)現最好的零售收益。
2、市場(chǎng)環(huán)境的變化
訂單供貨方式的改革也使整個(gè)卷煙市場(chǎng)的銷(xiāo)售環(huán)境發(fā)生了深層次的變化，這種變化的趨勢是更加規范，更加符合市場(chǎng)規律。具體表現在以下方面。
一是客戶(hù)層次的變化。按照“控制大戶(hù)、穩定中戶(hù)、扶持小戶(hù)、保護弱戶(hù)”的原則和“分級定量、庫存指導、有效滿(mǎn)足”的基本思路，公司在訂單供貨實(shí)施過(guò)程中重點(diǎn)側重對中小戶(hù)的扶持和指導，這些措施的目的是解決“千條戶(hù)”對市場(chǎng)的不良影響。半年多來(lái)的工作已經(jīng)使市場(chǎng)環(huán)境得到根本轉變。拿我負責的市場(chǎng)來(lái)看，我所管轄的客戶(hù)中小戶(hù)訂購量以及銷(xiāo)售能力都在穩步提升，而原來(lái)的`一些“大戶(hù)”由于受到供應政策的限制銷(xiāo)售方式上也在發(fā)生質(zhì)的轉變，“條批”越來(lái)越少，“盒銷(xiāo)”越來(lái)越多。市場(chǎng)銷(xiāo)售的主體已經(jīng)逐步轉向以真正“零售”為主的中小客戶(hù)。
二是經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化。卷煙供應方式的不斷科學(xué)化、有需化改革也帶來(lái)了市場(chǎng)秩序的不斷好轉。在訂單供貨模式下，客戶(hù)所得到的貨源是建立在科學(xué)預測和核定基礎上的，能夠滿(mǎn)足其零售需求的貨源。在這樣的前提下，客戶(hù)所追求的是以更多零售利潤實(shí)現經(jīng)營(yíng)目標，而不在像以往一樣靠量取勝�？蛻�(hù)思路的變化帶來(lái)的是市場(chǎng)環(huán)境的相應改善，以往為提高銷(xiāo)量爭相壓價(jià)的不規范行為越來(lái)越少。同時(shí)零售需求的均衡滿(mǎn)足也使忠誠度和規范程度較廣大中小客戶(hù)的利益得到保障，競爭實(shí)力普遍提高，最終帶來(lái)了市場(chǎng)環(huán)境的整體轉變。
3、服務(wù)思想的變化
訂單供貨的不斷深入實(shí)施同時(shí)帶來(lái)了員工服務(wù)思想的轉變。拿我們客戶(hù)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，我們現在所關(guān)心的已經(jīng)不再是自己所負責的客戶(hù)要完成多少銷(xiāo)量任務(wù)，我們現在更加關(guān)注與如何通過(guò)更加全面，更加深層次的服務(wù)提高客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)水平，從而提高客戶(hù)對我們的信任度和忠誠度。
4、動(dòng)銷(xiāo)臺帳的應用
動(dòng)銷(xiāo)臺賬作為記錄客戶(hù)日常經(jīng)營(yíng)中各品牌購銷(xiāo)存信息，幫助客戶(hù)理財，進(jìn)行市場(chǎng)預測，把握需求、合理計劃、科學(xué)經(jīng)營(yíng)的重要工具，不僅可以使零售客戶(hù)對自己的經(jīng)營(yíng)能力和經(jīng)營(yíng)水平有更為準確地認知和了解，而且更是客戶(hù)經(jīng)理掌握零售客戶(hù)真實(shí)銷(xiāo)售數據的重要信息來(lái)源，所以說(shuō)動(dòng)銷(xiāo)臺帳是客戶(hù)經(jīng)理指導客戶(hù)經(jīng)營(yíng)、幫助客戶(hù)理財的必備工具、是提高訂單預測準確率的必備工具、是客戶(hù)經(jīng)理與零售客戶(hù)溝通的橋梁，是一桿秤。通過(guò)動(dòng)銷(xiāo)臺帳的使用，客戶(hù)對自身的經(jīng)營(yíng)水平又有了一個(gè)全面的認識，為訂單供貨的開(kāi)展提供了強有力的支持。
通過(guò)我們在現有體制下的訂單供貨工作，使我們尋找出了在現有模式下的市場(chǎng)化運作，通過(guò)實(shí)施實(shí)施訂單訂貨，把市場(chǎng)的需求信息進(jìn)行匯總，反饋到工業(yè)，工業(yè)企業(yè)就不會(huì )盲目地生產(chǎn)，從而能夠更有效地滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。從而也拉近了工商企業(yè)之間的距離，并且對工商企業(yè)之間的協(xié)作也提出更高的要求。我們要共同攜手，研究消費者，研究市場(chǎng)，按照市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)計劃的要求，平穩地完成品牌置換的同時(shí)，實(shí)現“維護國家利益、維護消費者利益”的宗旨。
目前，訂單訂貨正在全國上下穩步推進(jìn)，相信隨著(zhù)訂單供貨的深入開(kāi)展，為煙草探索在計劃體制下的市場(chǎng)化運做提供了更多依據，為今后大企業(yè)、大品牌的培育奠定了堅實(shí)的基礎。
連鎖經(jīng)營(yíng)心得體會(huì )3
正因為如今的女性，甚至于更多的男性開(kāi)始關(guān)注美容了，也就說(shuō)明開(kāi)一家美容加盟店是不錯的選擇，但在看到滿(mǎn)大街都是相同風(fēng)格的加盟店之后，許多小本創(chuàng )業(yè)的朋友因為經(jīng)營(yíng)不善而關(guān)門(mén)，那么如何才能經(jīng)營(yíng)好一家美容加盟店了?
美容加盟商有那些必知的經(jīng)營(yíng)心得? 使自己的美容店贏(yíng)利并且在同行業(yè)中慢慢走向一流品牌之列了，投資者要把握店內的人員能力，做好工作定位，我們做美容行業(yè)的不僅僅要求員工禮儀，言語(yǔ)，服務(wù)等都要做到盡善盡美，而且要把握她們的能力，誰(shuí)能做什么誰(shuí)不能做什么，我們自己開(kāi)店的一定要清楚，把她們放到適合她們的崗位上去。
美容加盟商必須管理得當，全沒(méi)有經(jīng)驗的老板您要注意了，首先要合理的分配自己的.資金，其次要合理的對待員工的建議，在店內做一些簡(jiǎn)單的獎勵措施，切勿實(shí)行懲罰措施，還有很重要的一點(diǎn)，不能情緒化管理，就是不能根據自己的心情好壞來(lái)管理自己的店。并且 成功事業(yè)的經(jīng)營(yíng)者能夠知人善任，并且知道如何來(lái)管理她們的員工。她們雇用適當人選，適度地訓練員工、激發(fā)員工的上進(jìn)心，公平地對待員工。
無(wú)需等待下一個(gè)投資機會(huì )，看完小編總結的開(kāi)店分享：美容加盟商必知的經(jīng)營(yíng)心得之后，你就能保障自己走上一個(gè)經(jīng)驗的正軌，而上述的分析創(chuàng )業(yè)者要吸取其中的精髓才行，但我們要說(shuō)的是經(jīng)營(yíng)上的問(wèn)題需要不斷的積累經(jīng)驗，提高自身的管理水平不是一天兩天的事情，一個(gè)成功的創(chuàng )業(yè)者必須從強大自己開(kāi)始。
【連鎖經(jīng)營(yíng)心得體會(huì )】相關(guān)文章：
連鎖經(jīng)營(yíng)管理心得體會(huì )01-31
連鎖經(jīng)營(yíng)管理心得體會(huì )12-01
連鎖經(jīng)營(yíng)新人實(shí)習總結06-03
連鎖經(jīng)營(yíng)崗位職責10-21
連鎖經(jīng)營(yíng)學(xué)習心得10-19