當前旅游市場(chǎng)分析及旅行社戰略管理

摘 要 旅行社作為整個(gè)旅游行業(yè)中最重要的因素，其發(fā)展狀況直接關(guān)系到整個(gè)旅游市場(chǎng)的好壞與成敗。然而面對當前旅游市場(chǎng)較混亂與復雜的現狀，旅行社的生存與發(fā)展已受到嚴重的影響。為此，旅行社為了自身的規范健康的存在與發(fā)展，為了促進(jìn)整個(gè)旅游市場(chǎng)的穩定，應當從全局出發(fā)，著(zhù)眼于長(cháng)遠利益，結合自身的實(shí)際情況，堅持常規管理與戰略管理并行的管理機制。 關(guān)鍵詞：旅行社；旅游市場(chǎng)環(huán)境；常規管理；戰略管理正 文 一、當前旅游市場(chǎng)大環(huán)境分析（一） 旅游方式小型化隨著(zhù)個(gè)性化，消費化時(shí)代的來(lái)臨，散客游家庭自助游，委托代辦式旅游會(huì )越來(lái)越多，傳統的團隊旅游會(huì )隨之減少。國際旅游中散客旅游占到了70％，團隊只占到了30％，這幾年來(lái)已形成潮流。就我國目前旅行社經(jīng)營(yíng)狀況來(lái)看，外聯(lián)人數沒(méi)有減少，但團隊客人越來(lái)越多，游客以散客形式去旅游，因此，旅游方式的小型化是一個(gè)長(cháng)遠趨勢，而且這種趨勢會(huì )越來(lái)越明顯。（二） 旅游時(shí)間常年化 我們現在的狀況是旅游時(shí)間相對集中，淡旺季比較明顯。從國際旅游來(lái)說(shuō)，淡旺季的區別已在逐步減緩，但國內旅游基本上還處在大起大伏，高峰低谷的狀態(tài)，這與我國現行的節假日制度有關(guān)。大體上有春節，清明，五一，國慶，中秋幾個(gè)高峰期。高峰期時(shí)應接不暇，質(zhì)量事故頻出淡季時(shí)門(mén)可羅雀。但這種現狀不會(huì )長(cháng)久的維持下去，今后應該會(huì )有新的政策出臺，推動(dòng)常年化旅游。例如，目前有個(gè)別單位已實(shí)施的獎勵旅游，福利旅游等，如逐步大力推行，就可使我們旅游時(shí)間常年化逐步發(fā)展。 （三） 集團化競爭的態(tài)勢 這種態(tài)勢在1999年就表現的非常充分，各個(gè)省都在努力組建現階段集團。這種區域性旅游集團的成立使集團化競爭更加突出，從發(fā)展的角度來(lái)看是一件好事，至少反應了事物發(fā)展由初級階段向前邁進(jìn)的方向。所以集團化競爭態(tài)勢是一個(gè)可以肯定的態(tài)勢。但目前的狀況不是一個(gè)長(cháng)遠趨勢，因為這種區域性的旅游集團的發(fā)展不適合旅行社的發(fā)展方向。（四） 市場(chǎng)的開(kāi)放程度會(huì )逐步增加 目前形成全國統一大市場(chǎng)的可能性也逐步增大。一個(gè)主要原因是從1998年開(kāi)始的政企脫鉤。各級旅游局與其直屬企業(yè)脫鉤，使兩者之間已不存在直屬關(guān)系�，F在誰(shuí)能帶來(lái)客源就歡迎誰(shuí)，所以讓市場(chǎng)爭客源會(huì )成為各級旅游局一個(gè)普遍的態(tài)度。再加上目前各級旅游局也參與經(jīng)營(yíng)各地旅游資源，這就促使市場(chǎng)開(kāi)放程度逐步提高，形成統一的可行性隨之增加。這才符合旅行社經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最基本特點(diǎn)和規律。旅行社經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品一般都是跨區域的，因此，希望有一個(gè)全程質(zhì)量監督體系以保證接待質(zhì)量。（選自《旅行社經(jīng)營(yíng)管理》魏凱趙靜著(zhù)）（五） 旅游服務(wù)社會(huì )化 目前已有一些旅行社開(kāi)始嘗試門(mén)市的社區化，有的不是很成功，有的比較成功。但是真要發(fā)展下去，就一定要做到最大限度的為旅游者提供方便，達到門(mén)市社區化。 （六） 品牌一體化的多元化經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò ) 這種品牌的多元化經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )也很有可能成為今后主導性趨勢，這種主導性趨勢的產(chǎn)生最適應市場(chǎng)經(jīng)濟的需要，也最符合旅行社企業(yè)發(fā)展的客觀(guān)規律。品牌一體化經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )不是單一的，他是以旅行社的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )為基礎，同時(shí)發(fā)展其他方面的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)，但說(shuō)道底還是品牌的問(wèn)題。從企業(yè)綜合角度來(lái)分析，將來(lái)可能會(huì )產(chǎn)生更多的模式，在競爭發(fā)展的過(guò)程中有一些不合適的模式就會(huì )被淘汰活改造，有些好的模式就會(huì )發(fā)展壯大。其中起主要作用的不完全是資金因素，而是市場(chǎng)因素，即不僅僅取決于資金的規模量，更取決于市場(chǎng)占有率和發(fā)展適應性。（選自《旅行社經(jīng)營(yíng)管理》魏凱趙靜著(zhù)）總而言之，面對當前旅游市場(chǎng)發(fā)展現狀和復雜性，旅行社的生存發(fā)展可謂是機遇與限制齊力并行，需要客觀(guān)審視。三、 旅行社戰略管理

旅行社為了自身能更好更穩定規范的發(fā)展，在做好日常的常規管理的同時(shí)，還要具備未雨綢繆，預知態(tài)勢的戰略管理能力。所謂戰略管理就是企業(yè)在競爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，為謀求企業(yè)長(cháng)期生存和發(fā)展，對企業(yè)的重大問(wèn)題做出長(cháng)期性全局性的謀劃或方案時(shí)，對企業(yè)制定實(shí)施及評價(jià)與控制活動(dòng)所進(jìn)行的一個(gè)全面的復雜的管理過(guò)程。（選自《旅游企業(yè)戰略管理》馬桂順著(zhù)） 旅行社經(jīng)營(yíng)者在實(shí)施戰略管理時(shí)，要針對自身發(fā)展情況，審時(shí)適度，負有創(chuàng )新。（一） 差異性戰略管理 差異性管理戰略指旅行社產(chǎn)品或服務(wù)與競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)有明顯的區別，形成與眾不同的特點(diǎn)而采取的一種戰略，這種戰略的核心是旅游者能感受并接受這種差異。差異性戰略的目的是為了降低產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性，進(jìn)而在不減少銷(xiāo)量的前提下制定高于競爭對手的價(jià)格來(lái)獲得競爭優(yōu)勢。差異性是針對旅游者而言的，因此旅行社如果想成功實(shí)施差異性戰略，就必須研究旅游者的需求和消費行為，以了解他們認為重要的是什么，他們認為有價(jià)值的是什么，盡量滿(mǎn)足相應興奮市場(chǎng)的個(gè)性化需求及購買(mǎi)習慣。旅游者差異性的喜好程度越高，那么他們同旅行社的聯(lián)系就越緊，旅行社所獲得的優(yōu)勢也就強。成功的差異性可以使旅行社對其提供的產(chǎn)品或服務(wù)收取較高的價(jià)格，提高銷(xiāo)售量和獲得旅游者對其品牌的忠誠。無(wú)論何時(shí)，如果旅行社銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)所獲得的額外價(jià)格超過(guò)了為獲得差異性而話(huà)費的成本，那么差異性就可以提高旅行社的盈利能力。旅游者對旅行社產(chǎn)品或服務(wù)的獨特性賦予了加值期望，但還去購買(mǎi)競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)，或者如一家旅行社的差異性方式容易被對手所模仿活復制，那么其差異性戰略就不會(huì )成功了。 （二） 緊縮型戰略管理緊縮型戰略是指企業(yè)從目前的戰略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和基礎水平收縮和撤退，且偏離戰略起點(diǎn)較大的一種經(jīng)營(yíng)戰略。緊縮型戰略是一種消極的發(fā)展戰略，一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)實(shí)行緊縮型戰略只是短期性的，其主要目的是避開(kāi)環(huán)境的威脅并迅速地實(shí)行自身資源的最優(yōu)配置，向其他行業(yè)轉移，可以說(shuō)緊縮型戰略是一種以退為進(jìn)的公司戰略。（選自《旅游企業(yè)戰略管理》馬桂順著(zhù)）旅行社作為一種旅游企業(yè)，也可以結合自身實(shí)際適當吸取采用這種經(jīng)營(yíng)戰略。例如針對當前嚴峻的旅游市場(chǎng)環(huán)境，部分旅行社就可以采取該戰略中的放棄戰略。旅行社可以將自己的一個(gè)或幾個(gè)部門(mén)轉讓出賣(mài)活停止經(jīng)營(yíng)。放棄戰略目的是要找到肯出高于固定資產(chǎn)實(shí)價(jià)的買(mǎi)主，所以管理人員應該說(shuō)服買(mǎi)主，認識到購買(mǎi)后所獲得的技術(shù)或資源能使對方利潤增加，從而從真正意義上使旅行社的利益的得到維持。（三） 聯(lián)盟戰略管理戰略聯(lián)盟是兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)為了達到一定的目的而通過(guò)一定方式組成網(wǎng)絡(luò )式的聯(lián)合體。一般來(lái)說(shuō)，這些企業(yè)為了獲得一個(gè)或更多的戰略目標，沒(méi)有組成相互獨立存在的組織，而是采取了兩個(gè)或更多的組織相互合作的方式。戰略聯(lián)盟是現代企業(yè)組織制度的一種創(chuàng )新。旅行社作為一種休閑時(shí)尚型的旅游企業(yè)，完全可以復制這種現代企業(yè)管理制度，通過(guò)多方合作開(kāi)拓旅游市場(chǎng)，贏(yíng)得更大的旅游客源，實(shí)現更高的利益，與此同時(shí)也豐富整個(gè)旅游市場(chǎng)，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。結束語(yǔ)： 在經(jīng)濟全球化的大背景下，眼前經(jīng)濟危機席卷全球的各個(gè)行業(yè)，尤其是旅游業(yè)。因此，旅行社在這種生存環(huán)境下更需要不斷的探索，摸索新的更適合實(shí)際發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展模式。從長(cháng)遠利益和全局利益著(zhù)眼，不斷的創(chuàng )新，吸取先進(jìn)的成功經(jīng)驗，實(shí)現全面和諧和品牌的最優(yōu)化。07T3班200703060337論文出處(作者):
試論森林公園可持續競爭力的培育
景區聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)探析

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