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論現代醫院績(jì)效與薪酬管理的相關(guān)理論探討
【論文摘要】作者詳細地從理論上闡述了現代醫院績(jì)效和薪酬管理的概念、注解、體系以及目標、標準、考核與理論依據，客觀(guān)地論述了現代醫院績(jì)效與薪酬管理作用，為醫院院長(cháng)和醫院管理者提供了科學(xué)的理論指導。
【論文關(guān)鍵詞】現代醫院；績(jì)效；薪酬
伴隨著(zhù)現代醫院從過(guò)去單純的醫療質(zhì)量與規范管理，發(fā)展成為整個(gè)醫院的運行管理，并且醫院的管理也逐步從單純的醫療運作問(wèn)題，發(fā)展成為適應整個(gè)社會(huì )進(jìn)步和科學(xué)發(fā)展的醫院學(xué)科管理，開(kāi)始注重效率、效益、創(chuàng )新、改革問(wèn)題，尤其注重探索能夠充分調動(dòng)部門(mén)與員工積極性、科學(xué)地評判工作差異及能力水平及合理分配勞動(dòng)報酬的一種新機制和新方法。因此，現代醫院的績(jì)效與薪酬管理伴隨著(zhù)現代醫院的成長(cháng)而發(fā)展起來(lái)。
一、現代醫院績(jì)效管理的界定、標準及考核
(一)績(jì)效管理的定義和注解：
1．績(jì)效管理的注解：牛津現代高級英漢詞典》對績(jì)效的原詞“Performance”的釋義是“執行、履行、表現、成績(jì)”；《現代漢語(yǔ)詞典》中給出的注解為：成績(jì)、成效。對于管理者來(lái)說(shuō)，關(guān)于績(jì)效的概念，目前有一種比較流行的理解為：績(jì)效是一個(gè)醫院的院長(cháng)和員工的持續不斷的雙向溝通過(guò)程。在這個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程中，院長(cháng)和員工的工作目標達到一致，院長(cháng)和醫院管理者作為員工與部門(mén)工作的輔導員、教練使員工與部門(mén)的業(yè)績(jì)與能力不斷提高，最大限度地促進(jìn)醫院的發(fā)展和醫院管理工作的開(kāi)展。
2．對績(jì)效界定的3種主要觀(guān)點(diǎn)和理解式：目前理論界對績(jì)效的界定主要有3種觀(guān)點(diǎn)：一種觀(guān)點(diǎn)認為績(jì)效是結果；另一種觀(guān)點(diǎn)認為績(jì)效是行為。在知識經(jīng)濟條件下，第三種觀(guān)點(diǎn)開(kāi)始流行，不再認為績(jì)效是對歷史的反應，而是強調員工潛能與績(jì)效的關(guān)系，關(guān)注員工素質(zhì)，關(guān)注未來(lái)發(fā)展。
在現實(shí)的醫院管理工作中，績(jì)效管理的主要理論流派也導致了不同的管理方法及風(fēng)格�？�(jì)效概念在現實(shí)醫院管理中的主要理解式有以下3種：①績(jì)效就是完成任務(wù)與工作結果：從院長(cháng)或醫院管理者的角度看，績(jì)效就是被管理者完成工作任務(wù)與工作結果的情況。院長(cháng)和醫院管理者往往都是在引導和倡導自己的醫院、部門(mén)及員工對每項工作都應當如何去做，力求去講清醫院管理工作的意義、目的、要求；而從被管理者而言，就應當明確被分配的醫院管理工作目標、任務(wù)及要求，并努力做好。②績(jì)效就是工作表現與工作行為：如果我們從醫院管理活動(dòng)中的被管理者角度看，績(jì)效可能更好的是自己在醫院工作中的表現及行為過(guò)程。雖然結果是績(jì)效的主因，但過(guò)程中的其他因素也應當充分考慮。③績(jì)效就是結果與行為的統一體：績(jì)效本身就包括：結果加行為。也就是說(shuō)，不僅看您做了什么，也要看您是怎么做的。優(yōu)秀的績(jì)效判斷應當是：不僅要看做工作的結果而且還要看工作者的行為過(guò)程及其能力素質(zhì)。
(二)績(jì)效管理的目標、指標及標準：績(jì)效管理的概念認知是很重要的基礎，而績(jì)效管理的目標、指標和標準是用來(lái)衡量現實(shí)醫院管理成效的尺子和方法。
1．績(jì)效管理的目標：醫院績(jì)效管理的目標通常被認為是醫院績(jì)效管理某一個(gè)時(shí)段、某一個(gè)過(guò)程或某一個(gè)方面的總體工作要求。如：醫院的現代化建設目標、醫院的年度工作目標、醫院的學(xué)科建設目標等，具有一定的整體性、層次性、關(guān)聯(lián)性、時(shí)效性的特點(diǎn)。目標通常是由上級部門(mén)或院長(cháng)及其醫院管理集團來(lái)進(jìn)行設定的。
2．績(jì)效管理的指標：醫院績(jì)效管理的指標是醫院績(jì)效管理目標的分解。通常是對醫院績(jì)效管理的目標的主要因素進(jìn)行可量化的分解落實(shí)，并形成若干子系統。指標在醫院績(jì)效管理中幾乎是最重要和最基本的環(huán)節，它是醫院管理任務(wù)的化身和落實(shí)，也是醫院各部門(mén)和員工工作任務(wù)完成情況和工作結果表示的參照系。
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