- 相關(guān)推薦
論企業(yè)目標管理和績(jì)效考核的研究與探討
[論文關(guān)鍵詞] 企業(yè)目標 績(jì)效考核
[論文摘要] 本文從目標的概論出發(fā)，結合績(jì)效考核與目標管理的關(guān)系，提出績(jì)效考核體系構建，從而促進(jìn)企業(yè)目標管理。
一、引言
隨著(zhù)我國企業(yè)從傳統經(jīng)驗管理模式向現代企業(yè)制度管理模式的不斷進(jìn)步，企業(yè)對管理創(chuàng )新的要求也不斷增強，各種管理模式和方法的應用在企業(yè)內部掀起了熱潮。本文主要對我國大部分企業(yè)采用的目標管理理論進(jìn)行了概述，并結合績(jì)效考核與目標管理的關(guān)系，提出績(jì)效考核體系構建，從而促進(jìn)企業(yè)目標管理。
二、企業(yè)目標管理理論概況
企業(yè)目標管理是一個(gè)全面的管理系統，主要是指用系統的方法，使各關(guān)鍵管理活動(dòng)結合起來(lái)，從而高效率地完成個(gè)人目標和企業(yè)目標。企業(yè)目標管理理論體系的發(fā)展與完善經(jīng)歷了漫長(cháng)的階段，才得以有效地用于各企業(yè)的實(shí)際運轉中。
1.企業(yè)目標管理理論的主要發(fā)展階段
1954年，德魯克在《管理的實(shí)踐》一書(shū)中首先提出了目標管理(Management By Objectives，簡(jiǎn)稱(chēng)為MBO)思想，這在企業(yè)管理的發(fā)展史上是一件有著(zhù)重要影響和意義的思想體系，并很快成為當代管理體系的重要組成部分。從那時(shí)起，很多學(xué)家就致力于該體系的逐步完善，從從整體上來(lái)說(shuō)，目標管理主要經(jīng)歷了三個(gè)階段的發(fā)展。一是上個(gè)世紀50年代到60年代的績(jì)效評估階段，60年代～70年代的規劃及控制階段和70年代至今的綜合性管理利用階段。
2.目標管理的基本特征
目標管理具體方法是企業(yè)科學(xué)管理的進(jìn)一步發(fā)展，它在管理模式上有鮮明的特點(diǎn)，可以概括為：
(1)向制度管理的轉變：目標管理法的應用是企業(yè)從傳統經(jīng)驗管理向現代制度管理思想轉變的體現，使企業(yè)不再依靠經(jīng)驗，而是通過(guò)制度和科學(xué)的方法來(lái)進(jìn)行管理，是一套系統化、理論化的管理方法。
(2)重視人的因素與工作因素的和諧統一：一方面目標管理強調人在組織中發(fā)揮的巨大作用，強調組織目標制定的人本思想，強調上下級共同協(xié)商分解和制定組織與個(gè)人的目標，旨在將個(gè)人目標與組織目標結合起來(lái)，激發(fā)員工潛在的工作能力和自我實(shí)現的需求；另一方面摒棄了行為科學(xué)學(xué)派偏重以人為中心，忽視同工作結合的一面，把工作和人的需要統一起來(lái)。
(3)權、責、利明確。通過(guò)對組織目標的橫向、縱向、斜向逐級分解，將組織總目標分解轉換至各個(gè)部門(mén)、員工的分目標，同時(shí)對目標責任人賦予相應的權限、責任、義務(wù)，改善了企業(yè)傳統組織結構帶來(lái)的信息傳遞弊端，促使權力下放，使權責利更加明確，也有助于在保持有效控制的前提下，使組織內部更具有活力。
(4)重視成果：目標管理以制定目標為起點(diǎn)，以目標完成情況的考核易終結，工作成果是評定目標完成程度的標準，也是人事考核和獎評的依據。
三、企業(yè)目標管理與績(jì)效考核的關(guān)系
目標管理的理論基礎是科學(xué)管理理論和行為科學(xué)理論。而在現代管理中不可缺少的另一個(gè)部分是績(jì)效考核，它是指為了實(shí)現組織既定的目的，運用特定的標準和指標，采用科學(xué)的方法，對承擔目標實(shí)現過(guò)程及結果的各級管理人員完成指定任務(wù)的工作實(shí)績(jì)做出價(jià)值判斷的過(guò)程。企業(yè)目標管理與績(jì)效考核有著(zhù)相互作用，不可分割，它們的關(guān)系可以具體表現為：
1.績(jì)效考評是現代管理中不可或缺的一部分，通過(guò)對一定時(shí)期內部門(mén)和員工目標任務(wù)的完成情況的考核，對員工的工作情況作和評價(jià)并獎勵，由此對目標的進(jìn)一步改進(jìn)以及作為資源部門(mén)對員工職業(yè)生涯規劃等的依據。
2.目標管理讓績(jì)效考評工作更科學(xué)化、系統化，績(jì)效考評可以根據目標管理制定的標準、任務(wù)進(jìn)行考核，目標管理清楚地表明每個(gè)員工的行為來(lái)自于他的內部和外部的相互作用。目標管理使得績(jì)效評價(jià)工作更具有科學(xué)性和操作性。
3.績(jì)效考評方法的公正、公平、公開(kāi)對企業(yè)下一時(shí)期的目標管理工作實(shí)施的影響是很大的，績(jì)效考評是企業(yè)上一階段目標任務(wù)的結束也是新階段正確實(shí)施目標管理的開(kāi)始。
四、績(jì)效考核體系的構建
績(jì)效考評是激勵組織改進(jìn)和增強目標動(dòng)態(tài)適應性的基礎，企業(yè)通過(guò)績(jì)效考評來(lái)檢查部門(mén)和員工的目標完成情況，績(jì)效考評的最終目的是通過(guò)改善員工的工作表現、提升員工的工作能力來(lái)實(shí)現企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略目標，并提高員工的滿(mǎn)意程度和對未來(lái)的成就感。
1.評價(jià)方法的選擇
目標績(jì)效考評是企業(yè)目標管理實(shí)施的第三個(gè)階段，企業(yè)目標績(jì)效考核評價(jià)基本都是以年初簽訂的目標任務(wù)書(shū)為宗旨的，企業(yè)內組織或者個(gè)人目標任務(wù)書(shū)應當能夠比較完善的將部門(mén)或者團隊、個(gè)人的目標任務(wù)表現出來(lái)，指標內容比較全面，反映角度比較客觀(guān)，有主有次，同時(shí)它是一組可預計量，并按照一定的反映測度進(jìn)行說(shuō)明，同時(shí)盡可能用定量指標來(lái)表示。定量指標，由于指標本身的特點(diǎn)，評價(jià)起來(lái)相對比較容易，對為一定值的數量指標可以直接按照是否完成該定值打分，而對于范圍型的指標則需要按照完成的實(shí)際程度進(jìn)行打分。
2.目標績(jì)效考評結果的修正
年度目標管理績(jì)效評價(jià)得分主要是根據目標任務(wù)書(shū)中的具體指標內容綜合打分得到的，部門(mén)、團隊或者個(gè)人的年度目標任務(wù)書(shū)能夠比較完善說(shuō)明其主要工作目標。然而，目標任務(wù)書(shū)卻很難將一個(gè)組織或者個(gè)人的全面表現一點(diǎn)不差的反映出來(lái)，因此在績(jì)效考評的過(guò)程中涉及到考核結果的修正問(wèn)題。
(1)基于流程管理思想的部門(mén)協(xié)調工作績(jì)效。在企業(yè)實(shí)際的管理工作中，缺乏流程運作的實(shí)際經(jīng)驗和意識仍然是眾多企業(yè)面臨的一個(gè)重要的問(wèn)題，在企業(yè)內部尤其是國有企業(yè)，很多員工會(huì )抱怨相關(guān)部門(mén)員工的工作不力導致自己的工作進(jìn)展不順利，部門(mén)之間工作存在的矛盾。而部門(mén)主管缺乏流程管理的意識，往往會(huì )只關(guān)注自己部門(mén)內部的工作流程，忽視外部流程;忽視流程管理，進(jìn)而不重視企業(yè)工作流程描述，也就很難使工作流程制度化，創(chuàng )新和改進(jìn)就更難。因此通過(guò)目標考核體系的修正指標—部門(mén)協(xié)作滿(mǎn)意度指標來(lái)協(xié)調部門(mén)間的管理就顯得非常重要。
在企業(yè)進(jìn)行部門(mén)目標管理績(jì)效考評的時(shí)候建立部門(mén)年度目標體系評價(jià)之外的一個(gè)修正指標項目的方式來(lái)增進(jìn)企業(yè)組織間的合作關(guān)系，即每個(gè)部門(mén)在年初制定目標任務(wù)書(shū)的時(shí)候，先繪制部門(mén)工作關(guān)系圖，基于流程的角度找出本部門(mén)和其他部門(mén)的協(xié)調工作的部門(mén)目標，并互相協(xié)助開(kāi)展工作.年度考核期末時(shí)，由企業(yè)目標管理委員會(huì )或者目標管理小組成員編制部門(mén)協(xié)作滿(mǎn)意度表，依據繪制的部門(mén)工作關(guān)系圖，針對每一個(gè)被調查的部門(mén)向與其工作有聯(lián)系的部門(mén)發(fā)放調查問(wèn)卷，被調查者為與該部門(mén)工作有密切聯(lián)系的員工以及該部門(mén)主管等，有的部門(mén)和多個(gè)部門(mén)有工作上的聯(lián)系，如綜合管理部門(mén)等，可以依據其工作性質(zhì)，選取具有典型性的相關(guān)部門(mén)進(jìn)行問(wèn)卷，調查結果作為績(jì)效考評的依據之一。
(2)基于組織柔性管理的績(jì)效考評思想。企業(yè)對于部門(mén)的日�？荚u，主要是通過(guò)其直接上級主管、企業(yè)目標管理委員會(huì )以及人事部門(mén)來(lái)控制，其考評可以按照月份進(jìn)行，具體內容可以舉例如下:內部員工遲到或早退現象;部門(mén)或者其員工違反職工規范手冊或日常制度者，部門(mén)工作被投訴經(jīng)核實(shí)存在問(wèn)題;需要獎勵的項目如部門(mén)提供可行性建議并被采納，部門(mén)受到總公司等嘉獎、表?yè)P，全月部門(mén)無(wú)無(wú)故遲到者等等，部門(mén)日�？荚u應當制度化。
年底引入這些日�？荚u的匯總量是對部門(mén)全年工作努力程度的一個(gè)反映測度，獎勵和懲罰都應當及時(shí)才有效果，這種年度和日�？己说碾p重控制可以保證部門(mén)工作的穩定性，而不是只有短暫的工作熱情;同時(shí)這種也許是部門(mén)內某個(gè)員工的行為影響整個(gè)部門(mén)的績(jì)效方式將部門(mén)內員工個(gè)人的利益和整個(gè)組織的利益聯(lián)系到了一起，任何一個(gè)員工一旦被考核或者被獎勵都會(huì )影響到部門(mén)的年度績(jì)效，這種方式可以加強員工的集體責任感。
五、結語(yǔ)
隨著(zhù)我國企業(yè)對管理創(chuàng )新的要求也不斷增強，作為企業(yè)綜合管理方法之一的目標管理和績(jì)效考核的結合必然為提供了企業(yè)管理的一種思路，從而為企業(yè)帶來(lái)的效益和效益，這將是企業(yè)保持可持續良性發(fā)展的基石。
參考文獻
[1]劉靜雷淑虹:談目標管理在企業(yè)質(zhì)量管理中的實(shí)際應用[J]. 管理科學(xué)甘肅科技縱橫. 2006, 35(6): 69～71
[2]康傳鵬:試論企業(yè)目標管理的新模式[J]. 中國石油大學(xué)勝利學(xué)院學(xué)報.2007, 21(2): 85～87
[3]孫和平:淺議企業(yè)目標管理[J].消費導刊. 2007, 10: 102～103
【論企業(yè)目標管理和績(jì)效考核的研究與探討】相關(guān)文章：
論現代移動(dòng)通信技術(shù)研究的探討03-08
論企業(yè)文化的構建與研究03-18
服裝網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)探討和研究03-21
論關(guān)于設計的探討11-20
論服務(wù)企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)戰略的研究視角03-22
探討企業(yè)如何激勵和留住核心員工03-18