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淺論會(huì )計人員在醫院經(jīng)濟管理中的地位和作用
【摘要】醫院財務(wù)人員的組成有其特殊性，包括門(mén)急診、住院結賬收費和科室會(huì )計人員。前者履行收費職能，后者負責支出核算與監督。
收費人員作為醫院窗口服務(wù)的主體，會(huì )計人員是醫院會(huì )計工作的主要承擔者，他們的整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平的高低直接關(guān)系到醫院財務(wù)工作的質(zhì)量。工作重點(diǎn)已從以前單純的記賬、報賬，轉移到醫院成本控制、績(jì)效考核、資本運算、分析評價(jià)等。對內要處理好領(lǐng)導、各科室和職工之間的關(guān)系，對外要協(xié)調好病人、財政、稅務(wù)、銀行、物價(jià)、審計等單位之間的關(guān)系 會(huì )計人員在醫院經(jīng)濟運行中發(fā)揮了不可替代的作用。
【關(guān)健詞】會(huì )計;醫院經(jīng)濟;地位作用
收費人員作為醫院窗口服務(wù)的主體，他們的素質(zhì)、服務(wù)水平和社會(huì )責任感能為醫院塑造良好的形象，有利于醫院無(wú)形資產(chǎn)的積累。醫院的服務(wù)首先是人的服務(wù)，收費人員的耐心細致的詢(xún)問(wèn)和回答、和藹可親的微笑都影響到患者對醫院的印象，關(guān)系到醫院的形象和聲譽(yù)。比如：部分患者及家屬對醫院不信任，同時(shí)又怕得罪醫生，常將怨氣全部發(fā)泄在收款員身上，這時(shí)收費人員如果不學(xué)會(huì )換位思考，不注意溝通技巧，同患者爭得面紅耳赤，極有可能導致醫患關(guān)系緊張，醫療資源流失。因此只有在收費員人性化的服務(wù)這一前提下，才能留住病人增加收入，給醫院帶來(lái)社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
收費窗口是醫院貨幣資金流入的重要關(guān)口，配備具有良好職業(yè)道德，過(guò)硬的收費技能、工作態(tài)度認真的人員到收費崗位上，能對醫院收入的安全和完整起到積極的作用。例如我院2007年度門(mén)診收費突破146.8萬(wàn)人次，收取門(mén)診收入1.76億元，辦理入院登記3.7萬(wàn)人次，收取住院預交金3.3億元，辦理出院結賬3.7萬(wàn)人次。
從以上數據看出，收費人員在組織醫院收入過(guò)程中的任務(wù)之重和 r責任之大。
會(huì )計人員是醫院會(huì )計工作的主要承擔者，業(yè)務(wù)水平的高低直接關(guān)系到醫院財務(wù)工作的質(zhì)量。財務(wù)人員整體素質(zhì)的提高，能為加強醫院財務(wù)管理提供知識與技能保證，形成全員配合，共同在醫院收入、支出等各項環(huán)節中提高醫院財務(wù)管理的效率。比如我院財務(wù)科共有l9人，其中擁有高級會(huì )計師職稱(chēng)3人，會(huì )計師職稱(chēng)l0人，助理會(huì )計師資格者6人。本科學(xué)歷者12X，占所有會(huì )計人員的三分之二。就是這支高素質(zhì)的理財隊伍積極發(fā)揮了主觀(guān)能動(dòng)性，相互學(xué)習和促進(jìn)，使整個(gè)團隊充滿(mǎn)凝聚力和進(jìn)取精神，在我院連續6年獲得江蘇省衛生廳廳直單位綜合目標責任制考核一等獎中發(fā)揮了重要的作用�，F代醫院會(huì )計人員的工作重點(diǎn)已從以前單純的記賬、報賬，轉移到醫院成本控制、績(jì)效考核、資本運算、分析評價(jià)等方面，更多地參與到醫院的經(jīng)營(yíng)管理。具備了較強的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、分析、判斷、管理決策能力的會(huì )計人員，可以擔當領(lǐng)導的參謀和監督者，提高醫院的財務(wù)管理水平，促進(jìn)醫院經(jīng)濟活動(dòng)高效有序運行。比如：通過(guò)運用各項財務(wù)指標來(lái)分析評價(jià)醫院的業(yè)績(jì)，及時(shí)查明影響成本高低的各種因素，尋求降低醫療成本的途徑和辦法，提高醫院的成本管理水平;根據市場(chǎng)存在的風(fēng)險和機會(huì )，透過(guò)完整、準確的會(huì )計信息，對醫院的重大經(jīng)濟活動(dòng)和決策作出合乎科學(xué)的分析、研究和評價(jià)，為醫院領(lǐng)導提供合理化建議，當好參謀。
醫院會(huì )計人員接觸面廣，涉及醫療活動(dòng)的方方面面，對內要處理好領(lǐng)導、各科室和職工之間的關(guān)系，對外要協(xié)調好病人、財政、稅務(wù)、銀行、物價(jià)、審計等兄弟單位之間的關(guān)系。同時(shí)擔負著(zhù)醫院資金籌集、運用、分配等管理任務(wù)，還要落實(shí)好科室核算、分配、考核等措施的實(shí)施，各種矛盾比較集中。又如會(huì )計人員在辦理報銷(xiāo)業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)常遇到領(lǐng)導、同事對會(huì )計制度、財經(jīng)法規不熟悉而出現爭執，物價(jià)員擔負著(zhù)醫療服務(wù)價(jià)格的申報、調整、維護和指導工作，對內要對各科室收費標準的執行進(jìn)行指導、監督工作，對外要及時(shí)與物價(jià)局、醫保中心等有關(guān)部門(mén)溝通，又要做好病員價(jià)格投訴、處理工作等等。這時(shí)會(huì )計人員的協(xié)調溝通能力就顯得格外重要，在解決各種矛盾問(wèn)題時(shí)，會(huì )計人員的一言一行，待人處事的態(tài)度直接關(guān)系到醫院的形象，會(huì )計工作的各個(gè)環(huán)節，核算監督的質(zhì)量，直接影響著(zhù)醫院經(jīng)濟活動(dòng)的最終效果。
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