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如何提升組織的學(xué)習能力
一、學(xué)習承諾：企業(yè)領(lǐng)導要對組織學(xué)習有足夠的認識和重視，并塑造形成企業(yè)的組織學(xué)習文化
提升組織學(xué)習力的首要問(wèn)題，必須非常清楚組織學(xué)習的中心問(wèn)題——企業(yè)對學(xué)習的基本價(jià)值觀(guān)問(wèn)題，也就是企業(yè)對組織學(xué)習持有的基本價(jià)值觀(guān)。一個(gè)企業(yè)對組織學(xué)習持有的價(jià)值觀(guān)將會(huì )直接影響到企業(yè)是否有可能營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍，并逐步塑造形成一個(gè)好的企業(yè)學(xué)習文化。然而，對組織學(xué)習的基本價(jià)值觀(guān)主要來(lái)源于企業(yè)的高層領(lǐng)導或是老板。所以，若想提高組織的學(xué)習力，企業(yè)的領(lǐng)導，特別是第一把手，不但要充分認識到組織學(xué)習對企業(yè)發(fā)展的重要性，同時(shí)要引起足夠的重視，并能以身作則，積極投入到組織學(xué)習文化的建設中。如果一個(gè)企業(yè)高層領(lǐng)導對組織學(xué)習沒(méi)有足夠重視，在組織學(xué)習基本的價(jià)值觀(guān)方面關(guān)注很少，或是只喊口號，企業(yè)的組織學(xué)習基本不可能發(fā)生。因此，要提升企業(yè)的組織學(xué)習力，一個(gè)先決條件就是形成一種學(xué)習服從文化。隨著(zhù)時(shí)間的推移，有學(xué)習服從文化的企業(yè)才能有能力提高對外部變化環(huán)境的理解，才能及時(shí)對外部變化的環(huán)境做出快速反應，才能夠采取相應措施應對。理論界多位學(xué)者也堅持認為，通過(guò)學(xué)習效率高的企業(yè)可以反映出來(lái)，企業(yè)必須要把組織學(xué)習當作一種基本的價(jià)值觀(guān)，是企業(yè)獲取核心競爭優(yōu)勢的重要途徑，并讓大家必須了解其原因和影響他們的行動(dòng)，才能獲得更高的學(xué)習效率，從而提升組織學(xué)習力。
二、分享愿景：與員工共同分享企業(yè)愿景，讓員工清楚組織對其的期望，保證員工的學(xué)習方向與企業(yè)的發(fā)展目標一致
愿景是企業(yè)未來(lái)發(fā)展到何種程度的描述，是企業(yè)發(fā)展的未來(lái)藍圖。企業(yè)是否分享愿景將會(huì )直接影響到組織學(xué)習的方向。所以，要提升組織組織學(xué)習力，非常有必要建立一個(gè)綜合的、且與現存的理論和實(shí)踐相一致的學(xué)習方向的構念，且在學(xué)習方向和學(xué)習強度兩個(gè)方面都非常關(guān)鍵。大部分學(xué)者都把分享愿景當作是組織學(xué)習，提升組織學(xué)習力的核心基礎，因為分享愿景為企業(yè)的所有員工提供了學(xué)習的方向，是促進(jìn)或提升組織成員能量、承諾和目標的一個(gè)焦點(diǎn)。若組織成員沒(méi)有承諾和贊同組織所確定的發(fā)展方向，就會(huì )沒(méi)有學(xué)習的動(dòng)力。此外，企業(yè)若沒(méi)有分享愿景，組織中的每個(gè)人就可能很少了解組織對員工的期望，也很少了解將會(huì )按什么標準來(lái)衡量績(jì)效，或者是組織運作是基于何種理論來(lái)運作的。在這充滿(mǎn)不確定的外部環(huán)境下，即使員工有動(dòng)力去學(xué)習，他們也很難知道去學(xué)習何內容。
此外，一個(gè)組織如果沒(méi)有分享愿景，統一理念認識，將可能出現多元的“思想世界”。盡管員工們在同一個(gè)團隊中工作，他們集體的解釋可能仍近視于各自在在公司內部所承擔的職能部門(mén)功能，因為公司并沒(méi)有檢查多種"思想世界"的差異性。特別是在合作項目上的新產(chǎn)品，團隊成員更加容易有不同的看法。例如，當項目成員被問(wèn)什么是汽車(chē)車(chē)輛的概念時(shí)，有的人把通過(guò)一些主要的部件技術(shù)來(lái)定義;有的則通過(guò)績(jì)效來(lái)定義;而有的通過(guò)客戶(hù)目標來(lái)界定;甚至有的通過(guò)它的形象和個(gè)性來(lái)定義。對同一事務(wù)處理竟然有如此多的不同假設或是沖突的假設，這樣將會(huì )削弱團隊去應對市場(chǎng)和外部環(huán)境變化的管理能力。所以分享愿景將對提高組織學(xué)習能力起到方向性的重要作用。因此，企業(yè)要與員工共同分享企業(yè)愿景，讓員工清楚企業(yè)的發(fā)展方向，以及企業(yè)對其的期望，確保員工的學(xué)習方向與企業(yè)發(fā)展目標一致，從而能實(shí)現個(gè)人成功與企業(yè)成功的完美結合。
三、開(kāi)放心智：企業(yè)只有開(kāi)放心智，才能接受新生的事物，鼓勵大家打破常規去創(chuàng )造，整個(gè)組織才能營(yíng)造一種很強的有創(chuàng )新意識的氛圍
心智模式，深植我們心中關(guān)于我們自己、別人、組織及周?chē)澜缑總�(gè)層面的假設、形象和故事，并深受習慣思維、定勢思維、已有知識的局限。心智模式反映人的世界觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，反映人們持有的對世界是如何運作的看法，同時(shí)，也會(huì )限制我們對思考和行動(dòng)所熟悉方式的認識。所以，要提升組織學(xué)習力，企業(yè)必須要開(kāi)放心智，鼓勵企業(yè)員工不斷開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng )新。因為創(chuàng )新是企業(yè)競爭力的源泉，是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。在變幻莫測的外部環(huán)境中，組織唯有創(chuàng )新才能生存。創(chuàng )新不僅使組織具有較強的適應力和活力，而且有利于組織經(jīng)營(yíng)績(jì)效的提升。產(chǎn)品創(chuàng )新能夠提供更好的滿(mǎn)足顧客需求的產(chǎn)品，從而增強組織的市場(chǎng)開(kāi)拓能力和競爭能力，并為企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤。工藝創(chuàng )新能夠降低生產(chǎn)成本和增強彈性生產(chǎn)能力，從而改進(jìn)組織績(jì)效和提升競爭力。
在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，過(guò)去的事情或是案例，無(wú)論是成功的還是失敗的，都能支持形成關(guān)于市場(chǎng)是如何運作的心智模式。但是，隨著(zhù)時(shí)間的推移，這些心智模式可能不再正確，但若仍然按原有的方式進(jìn)行運作，除非組織有開(kāi)放的心智去質(zhì)疑原有的假設，并及時(shí)糾偏，否則將會(huì )停滯不前，甚至會(huì )出現倒退。在這方面，開(kāi)放心智是同“忘卻”這個(gè)概念緊密聯(lián)系的。當一個(gè)組織主動(dòng)地質(zhì)疑長(cháng)期運作的慣例、假設和信仰，他們就開(kāi)始進(jìn)入了“忘卻”的階段。“忘卻”是組織變革的核心，開(kāi)放心智是一個(gè)組織從“忘卻”到“蒸發(fā)”所必須的價(jià)值觀(guān)。所以，組織只有開(kāi)放心智，才能接受新生的事物，才能鼓勵大家打破常規去創(chuàng )造，去進(jìn)行試驗，才有能聽(tīng)得見(jiàn)不同聲音的意見(jiàn)，這樣整個(gè)組織才能營(yíng)造一種很強的有創(chuàng )新意識的氛圍，員工才能敢于冒險去發(fā)明創(chuàng )作，促進(jìn)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，工藝的改進(jìn)和管理措施等等的完善，進(jìn)而能提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jì)效。我們不難看出，開(kāi)放心智深深地影響了組織學(xué)習的強度。所以，企業(yè)提升組織學(xué)習力，必須要開(kāi)放心智，鼓勵大家打破常規去創(chuàng )造，整個(gè)組織才能營(yíng)造一種很強的有創(chuàng )新意識的氛圍。
四、系統思考：對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要有全局的認識，并能清楚理解各經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之間的關(guān)系，組織學(xué)習才能有的放矢，才并能快速提高適應外部環(huán)境的能力
系統思考是指管理主體自覺(jué)地運用系統理論和系統方法，對管理要素、管理組織、管理過(guò)程進(jìn)行系統分析，旨在優(yōu)化管理的整體功能，取得較好的管理效果。彼得·圣吉在其著(zhù)作《第五項修煉》中明確指出，系統系考是五項修煉的基石。組織只有進(jìn)行全面的、系統的思考上，才能很好的指導組織相應的認知水平的學(xué)習。系統思考可以幫助組織認識市場(chǎng)模式，并在執行或改變這些模式的過(guò)程中，從適應性地學(xué)習到創(chuàng )造性的學(xué)習。組織學(xué)習過(guò)程中若不是系統思考，企業(yè)將會(huì )是“只見(jiàn)樹(shù)木，不見(jiàn)森林”，常常是解決了一個(gè)問(wèn)題，新的問(wèn)題又接踵而來(lái)，甚至解決老問(wèn)題的措施，恰恰是觸發(fā)新問(wèn)題的前導。所以，彼得·圣吉在《第五項修煉》中，開(kāi)宗明義就從“系統思考”出發(fā)，顛覆舊有的機械、片斷、靜止的學(xué)習或思考方式，將組織學(xué)習看做一個(gè)有機的整體，以整體思考代替片斷思考，以動(dòng)態(tài)思考代替靜止思考。通過(guò)全局性的一套系統辦法來(lái)提升企業(yè)的學(xué)習能力。因此，組織學(xué)習力的提高必須基于對企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有全局的認識，并能清楚理解各經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之間的關(guān)系。這樣，組織學(xué)習才能有的放矢，并能快速提高適應外部環(huán)境的能力。
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