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如何創(chuàng )新提高企業(yè)管理效率
1.1問(wèn)題的提出
在現代信息社會(huì )中，隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，經(jīng)濟全球化進(jìn)程的加快，企業(yè)的管理思想、管理制度和管理方式方法等必然發(fā)生改變。這種變化始于20世紀80年代初，以日本制造業(yè)的生產(chǎn)組織方法變革和企業(yè)管理變革所代表的“管理革命”為標志;90年代以來(lái)，美國等西方國家的企業(yè)管理也掀起了生產(chǎn)組織方法和企業(yè)管理的變革。這些管理的新變化表明，管理創(chuàng )新已成為世界性的潮流。
我國企業(yè)目前正處在一個(gè)巨大變革的時(shí)期，即經(jīng)濟體制從計劃經(jīng)濟向市場(chǎng)經(jīng)濟轉變的時(shí)期，對我國企業(yè)而言，既是一種很好的發(fā)展機遇，也是一種嚴峻的挑戰，并相應地對企業(yè)管理提出了更高、更多的要求.企業(yè)內部要求和外部環(huán)境的變化必然要求企業(yè)管理的管理理念、經(jīng)營(yíng)思路、組織機構、管理制度、管理方式方法等方面的創(chuàng )新，建立起嶄新的機制，增強企業(yè)的市場(chǎng)競爭優(yōu)勢。因此，管理創(chuàng )新成為新形勢下企業(yè)發(fā)展的客觀(guān)要求，對企業(yè)管理創(chuàng )新問(wèn)題進(jìn)行研究，為我國推進(jìn)企業(yè)改革提供理論依據和經(jīng)驗總結，具有重要的理論價(jià)值和實(shí)踐愈義，這就是本文選題研究的緣由。
1.2研究的目標
本文以當前形勢下我國企業(yè)管理創(chuàng )新中的主要問(wèn)題為研究對象，借鑒西方國家在企業(yè)管理創(chuàng )新方面的先進(jìn)思想和成熟經(jīng)驗，通過(guò)對企業(yè)管理創(chuàng )新問(wèn)題進(jìn)行研究，力圖構建一個(gè)符合我國現實(shí)情況的企業(yè)管理創(chuàng )新理論分析框架，為我國推進(jìn)企業(yè)改革提供發(fā)展思路和經(jīng)驗總結，這就是本文選題研究的目標。
1.3研究的內容
本論文在內容安排上，循序漸進(jìn)，按照提出問(wèn)題—分析問(wèn)題—解決問(wèn)題的邏輯思路。首先，表明了研究企業(yè)管理創(chuàng )新問(wèn)題的緣由及意義;其次，簡(jiǎn)要的論述了管理創(chuàng )新理論和內容;然后，根據我國企業(yè)的現狀，對創(chuàng )新中的管理觀(guān)念、戰略制定、組織結構、信息化建設和企業(yè)文化問(wèn)題進(jìn)行分析;最后，根據管理創(chuàng )新理論、內容和國外在企業(yè)管理創(chuàng )新實(shí)現途徑方面較為成熟的研究成果和實(shí)踐經(jīng)驗，結合我國現代企業(yè)的現狀，制定了相應的對策，即樹(shù)立適應知識經(jīng)濟發(fā)展要求的管理觀(guān)念，提升管理主體的創(chuàng )新能力，重視企業(yè)發(fā)展戰略的制定，建立學(xué)習型組織，創(chuàng )建人力資源有效的激勵機制，構建具有自身特色的企業(yè)文化。并引述案例進(jìn)一步深化主題，為我國企業(yè)實(shí)施管理創(chuàng )新提供參考和有益的指導。
1.4研究的方法
在研究方法上，一是采用實(shí)證研究和二手資料研究，通過(guò)對我國企業(yè)管理創(chuàng )新發(fā)展及現狀的相關(guān)資料分析，歸納總結其中存在的主要問(wèn)題;二是理論研究與案例研究相結合，通過(guò)理論研究與實(shí)際案例分析，使兩方面能夠得到相互的說(shuō)明和支持，為企業(yè)管理創(chuàng )新實(shí)踐提供指導.
第二章 理論綜述
2.1 管理創(chuàng )新的定義
管理創(chuàng )新的概念應源于管理的概念。管理是組織為了適應內外部環(huán)境變化，對組織的資源進(jìn)行有效配置和利用，以達成組織既定目標的動(dòng)態(tài)創(chuàng )造性過(guò)程。從經(jīng)濟學(xué)的觀(guān)點(diǎn)看，人類(lèi)始終面臨著(zhù)稀缺資源與無(wú)限需要之間的尖銳矛盾，需要做出抉擇來(lái)恰當配置和充分利用稀缺資源以滿(mǎn)足人們的需要，組織在動(dòng)態(tài)的社會(huì )經(jīng)濟環(huán)境中生存，必須不斷調整系統活動(dòng)的內容和目標，以適應環(huán)境變化的要求，這就是管理的創(chuàng )新職能。
創(chuàng )新理論源于美籍奧地利經(jīng)濟學(xué)家約瑟夫•阿羅斯•熊彼特(Joseph A. Schumperter, 1883—1950)在其1912年發(fā)表的著(zhù)作《經(jīng)濟發(fā)展理論》中，首次提出了他影響深遠的創(chuàng )新理論。熊彼特所說(shuō)的“創(chuàng )新”是一種從內部改變經(jīng)濟的循環(huán)流轉過(guò)程的變革性力量，本質(zhì)是“建立一種新的生產(chǎn)函數”，即實(shí)現生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的一種新組合，創(chuàng )新包括以下5種情況：(1) 生產(chǎn)一種新的產(chǎn)品，或者開(kāi)發(fā)一種產(chǎn)品的新屬性。(2) 采用一種新的生產(chǎn)方法，新方法既可以是出現在制造環(huán)節的新工藝，也可以是出現在其他商務(wù)環(huán)節的新方式。(3) 開(kāi)辟一個(gè)新的市場(chǎng)，不管這個(gè)市場(chǎng)以前是否存在。(4) 控制原材料或配件的一種新的供應來(lái)源，不管這種來(lái)源以前是否存在。(5) 實(shí)現任何一種產(chǎn)業(yè)的新的組織，比如造成一種壟斷地位，或者打破一種壟斷地位。
我國著(zhù)名的管理學(xué)者芮明杰教授將管理創(chuàng )新定義為創(chuàng )造一種新的或更有效的資源整合范式，這種范式可以是新的有效整合資源以達到企業(yè)目標的全過(guò)程管理，也可是某方面的細節管理，至少可以包括以下五個(gè)方面情況:一是提出一種新的經(jīng)營(yíng)思路并加以有效實(shí)施，如果經(jīng)營(yíng)思路可行就是一種管理創(chuàng )新;二是設計一個(gè)新的組織機構并使之有效運作;三是提出一個(gè)新的管理方式、方法，它能提高生產(chǎn)效率，協(xié)調人際關(guān)系或能更好地激勵員工;四是設計一種新的管理模式;五是進(jìn)行一項制度創(chuàng )新。
還有學(xué)者認為管理創(chuàng )新就是在建立和完善扎實(shí)的管理基礎工作、加強實(shí)物資源和有形資產(chǎn)管理的同時(shí)，不斷采用適應市場(chǎng)需求的新的管理方式和管理方法，以人為本，重點(diǎn)加強知識資產(chǎn)管理、機遇管理和企業(yè)戰略管理，有效運用企業(yè)資源，把管理創(chuàng )新與技術(shù)創(chuàng )新和制度創(chuàng )新有機結合起來(lái)，形成完善的動(dòng)力機制、激勵機制和制約機制。企業(yè)管理創(chuàng )新包括思想與理念創(chuàng )新、經(jīng)營(yíng)戰略創(chuàng )新、組織結構創(chuàng )新、管理制度創(chuàng )新、管理機制與模式的創(chuàng )新、運作流程創(chuàng )新、技術(shù)與方式方法創(chuàng )新、市場(chǎng)與產(chǎn)品創(chuàng )新等內容。管理創(chuàng )新是決策層創(chuàng )新、執行層創(chuàng )新和操作層創(chuàng )新的全方位有機結合。
由上可知，從不同的角度定義管理創(chuàng )新有一定的差異。本文認為，丙明杰教授指出了管理創(chuàng )新的本質(zhì)即是創(chuàng )造一種新的資源整合范式。所以，本文將以之為基礎，結合其他學(xué)者的觀(guān)點(diǎn)，給出管理創(chuàng )新的定義。管理創(chuàng )新是指企業(yè)在現有的資源的基礎上，發(fā)揮人的積極性和創(chuàng )造性，通過(guò)一種新的或更經(jīng)濟的方式來(lái)整合企業(yè)的資源，并能有效地加以實(shí)施，以達到管理效益最大化的動(dòng)態(tài)過(guò)程。
企業(yè)文化可以描述為三個(gè)層次：第一層是最深層，是企業(yè)的共有觀(guān)念和核心價(jià)值觀(guān);第二層次是中間層，是企業(yè)的具體行為和習慣，既“我們做事的方式”;第三層次是最簡(jiǎn)單最易見(jiàn)的標識、文字。這種共同的認知系統和習慣性的行為方式使企業(yè)員工彼此之間能夠達成共識，形成心理契約。企業(yè)文化是組織成員思想、行為的依據。文化具有獨特性、難交易性、難模仿性的特質(zhì)，使得文化成為企業(yè)核心專(zhuān)長(cháng)與技能的源泉，是企業(yè)可持續發(fā)展的基本驅動(dòng)力。
2.3管理創(chuàng )新的主體
自從上世紀初熊比特提出創(chuàng )新理論并在其著(zhù)作中認定創(chuàng )新主體為企業(yè)家以來(lái)，理論界和企業(yè)界都深受其影響，絕大多數人都認為創(chuàng )新主體是企業(yè)家。但從企業(yè)管理創(chuàng )新的實(shí)踐來(lái)看，創(chuàng )新主體絕不僅僅局限于企業(yè)家，只要是企業(yè)中具有創(chuàng )新意識與能力并將自己的創(chuàng )意付諸實(shí)施的人，都可以成為創(chuàng )新主體。具體地說(shuō)，管理創(chuàng )新主體是由企業(yè)家、管理者和企業(yè)員工三部分所構成的有機整體。
(1)企業(yè)家。厲以寧指出企業(yè)家是必須有創(chuàng )新意識、新的決策方法和有利益導向的經(jīng)營(yíng)思想的人，他們并不一定是企業(yè)資產(chǎn)的終極所有者。企業(yè)家是企業(yè)的核心，也是企業(yè)管理創(chuàng )新活動(dòng)的主導力量。在現實(shí)的企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)中，并非所有的企業(yè)家都是管理創(chuàng )新的主體。因為許多有水平的董事長(cháng)、總經(jīng)理未必都有管理創(chuàng )意，因而也就不可能進(jìn)行管理的創(chuàng )新。然而，企業(yè)家往往由于其所處的特殊地位，總能從企業(yè)發(fā)展戰略的高度把握創(chuàng )新目標，對創(chuàng )新活動(dòng)進(jìn)行直接或間接控制�？梢哉f(shuō)，企業(yè)家是創(chuàng )新活動(dòng)的統領(lǐng)，沒(méi)有這一統領(lǐng)，再好的創(chuàng )意也會(huì )因無(wú)序而難以產(chǎn)生應有的創(chuàng )新效果。
(2)管理者。企業(yè)中有許多管理者，在專(zhuān)業(yè)分工條件下對自己職責范圍內的事務(wù)、人員、資源進(jìn)行管理。這些管理者具有實(shí)際管理經(jīng)歷和業(yè)務(wù)專(zhuān)長(cháng)，思維活躍，社會(huì )價(jià)值實(shí)現的愿望強烈，創(chuàng )新的動(dòng)力較大。因此，從事這些領(lǐng)域管理工作的管理者可以成為管理創(chuàng )新的主體。然而，由于管理者處于企業(yè)最高決策層與基層的中間結合部，他們的行為要受到上級領(lǐng)導的約束，受到自身權限的約束，所以，并非所有的管理者都是管理創(chuàng )新的主體。只有當他們的創(chuàng )意得到上級的認可，并且在企業(yè)中順利實(shí)施時(shí)，才能成為管理創(chuàng )新的新的主體。
(3)企業(yè)員工。企業(yè)員工也可成為管理創(chuàng )新的主體，他們是企業(yè)管理創(chuàng )新的源泉和基礎。企業(yè)員工在企業(yè)中屬于操作層，其工作僅屬于管理創(chuàng )新領(lǐng)域的邊緣，形成的管理創(chuàng )意屬于單一、細小和微觀(guān)的范疇，所以單個(gè)企業(yè)員工很難成為創(chuàng )新主體。而企業(yè)員工作為一個(gè)群體成為管理創(chuàng )新主體卻是完全可能的，這是因為作為群體的員工可以包含大量的創(chuàng )意，當他們的創(chuàng )意得到企業(yè)家的認可并決定試行時(shí)，這些員工們就成了真正的管理創(chuàng )新主體。
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