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淺談基于云計算的電子商務(wù)服務(wù)模式研究論文
近年來(lái)，隨著(zhù)電子商務(wù)的興起和迅猛發(fā)展，各類(lèi)企業(yè)都開(kāi)始涉足電子商務(wù)。對于中小企業(yè)而言，開(kāi)展電子商務(wù)易受到經(jīng)濟實(shí)力和技術(shù)力量的制約。電子商務(wù)需要人財物等多方面的投入，信息化基礎設施需要不斷升級換代，電子商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展需要計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、數據庫技術(shù)、信息安全技術(shù)等作為支撐。因此，由中小企業(yè)去創(chuàng )建一支具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力的人才隊伍較為困難。云計算的出現為中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)提供了新的舞臺，云計算平臺通過(guò)租用模型使得中小企業(yè)可共同分擔基礎設施建設和維護成本，同時(shí)以服務(wù)的模式解決了技術(shù)力量薄弱等瓶頸問(wèn)題�；谠朴嬎愕碾娮由虅�(wù)將給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)營(yíng)管理、盈利方式、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和決策支持等多方面的巨大變革。
1云計算概述
云計算是一種網(wǎng)絡(luò )計算模型，是分布式計算、網(wǎng)格計算、虛擬化、負載均衡等模式和技術(shù)融合演進(jìn)的結果。其主要原理是：云計算平臺將大量的計算資源通過(guò)計算機網(wǎng)絡(luò )相連而組合成超大型的計算平臺。其中，計算資源包括處理器、存儲設備、網(wǎng)絡(luò )接口和應用軟件等，這些資源被虛擬化成服務(wù)后組合成共享資源池，用戶(hù)可以像使用水和電一樣方便地按需使用。在云計算環(huán)境中，用戶(hù)終端由原先的服務(wù)提供者弱化為服務(wù)調用者，不必具備復雜的計算和存儲能力就可以享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。云計算對計算模式帶來(lái)的變遷就像供電模式由單臺發(fā)電機供電轉變?yōu)橛砂l(fā)電廠(chǎng)統一供電，資源的集中調度使得其使用成本、可用性、可靠性和可伸縮性得到了極大提升。云計算使“網(wǎng)絡(luò )就是計算機”和“服務(wù)無(wú)處不在”的設想成為現實(shí)。
云計算具有以下特征：①高可伸性和低成本�！霸啤币馕吨�(zhù)規模較大，大量可供調度的計算資源是云平臺強大計算能力和巨大存儲空間的保證，大量的資源雖然要花費很高成本，但該成本由眾多用戶(hù)分擔，避免了資源浪費，降低了各企業(yè)費用;②資源虛擬化、服務(wù)化和透明化。云計算將資源虛擬化成可方便調度的元素，并用服務(wù)的形式提供給用戶(hù)，服務(wù)的實(shí)現機制是透明的，用戶(hù)只需要了解服務(wù)的功能，而無(wú)需了解其具體實(shí)現機制;③高可靠性。云計算使用了負載均衡和冗余容錯等機制。各節點(diǎn)都存在可動(dòng)態(tài)替換的節點(diǎn)，用戶(hù)無(wú)需擔心因個(gè)別節點(diǎn)故障而導致服務(wù)不可用;④普適性。云計算把計算和存儲集中到服務(wù)端，用戶(hù)只需要一個(gè)具備瀏覽功能的瘦客戶(hù)端，就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)獲取所需要的應用服務(wù)，甚至能進(jìn)行超大規模的計算。
云計算按服務(wù)級別可分為以下3種服務(wù)模式：
(1)基礎設施即服務(wù)(InfrastructureasaService，IaaS)。該層次給用戶(hù)提供的服務(wù)是虛擬機、存儲、網(wǎng)絡(luò )以及其它相關(guān)設備，用戶(hù)可以在IaaS平臺上運行任意自己想要的軟件，該層次上用戶(hù)的自主性最高。如亞馬遜彈性計算云和阿里云就是這種類(lèi)型，以虛擬機租用的方式，用戶(hù)可以根據自己的需要來(lái)指定虛擬機的性能配置。
(2)平臺即服務(wù)(PlatformasaService，PaaS)。PaS實(shí)際上是一個(gè)云操作系統，其實(shí)質(zhì)是將計算和存儲等資源服務(wù)化為可編程接口，為應用軟件的開(kāi)發(fā)人員提供中間件的支持。在面向WEB的應用中，存在很多可以重用的功能，如數據存取、任務(wù)隊列、位置服務(wù)等，通過(guò)將這些功能構造成可調用模塊，應用軟件的開(kāi)發(fā)變成了類(lèi)似“搭積木”的工作，提高了開(kāi)發(fā)和維護效率。這類(lèi)平臺有微軟的Azure和GoogleAppEngine等。
(3)軟件即服務(wù)(SoftwareasaService，SaaS)。SaaS在應用層以應用軟件為載體為用戶(hù)提供服務(wù)，應用軟件一般由云應用軟件開(kāi)發(fā)商提供，支持用戶(hù)的個(gè)性化定制，客戶(hù)只需根據自己的需要選擇相應的軟件或模塊即可。Saleforce和八百客的客戶(hù)關(guān)系管理系統就屬于這種類(lèi)型。
針對云計算的不同服務(wù)層次，電子商務(wù)企業(yè)可以根據自身狀況和需要選擇不同的云計算服務(wù)模式。對于不具備開(kāi)發(fā)能力的企業(yè)，則適合選擇SaaS模式，該種模式下用戶(hù)可自定義程度較低但省去了軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程，企業(yè)不需要花很大的成本去開(kāi)發(fā)或購買(mǎi)應用軟件，也不需要配備專(zhuān)門(mén)技術(shù)人員，軟件的升級和維護工作都由云計算服務(wù)提供商完成。如果企業(yè)自身具備開(kāi)發(fā)能力則可以選擇IaaS或PaaS模式，這兩種模式下，企業(yè)具有較大的自主權，不僅可以獲得云計算帶來(lái)的高效服務(wù)，還可以使用符合自己需要的應用軟件。
2基于云計算的新型電子商務(wù)模式
2.1基于云計算的供應鏈上下游協(xié)同模式
電子商務(wù)企業(yè)通常處于供應鏈的中游，需要同時(shí)跟生產(chǎn)企業(yè)和客戶(hù)以及相關(guān)單位發(fā)生業(yè)務(wù)往來(lái)。在電子商務(wù)普及之前，人們通過(guò)電話(huà)、傳真等通信工具進(jìn)行信息交互，這種方式不僅效率低下，而且不利于商業(yè)決策分析。電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)需要在互聯(lián)網(wǎng)上搭建基于供應鏈的協(xié)同平臺，以提高運營(yíng)效率。而中小企業(yè)受經(jīng)濟實(shí)力和技術(shù)等方面的約束，難以實(shí)現供應鏈上下游的順暢溝通。
企業(yè)間協(xié)同方面存在的主要困難在于缺乏統一的信息交換標準和平臺。云計算平臺的一個(gè)主要特征就是它同時(shí)承載了供應鏈中各個(gè)環(huán)節(包括生產(chǎn)企業(yè)、銷(xiāo)售企業(yè)、物流企業(yè)和客戶(hù))的信息服務(wù)和系統，因而為各個(gè)環(huán)節間的交互提供了便利條件。
云計算平臺中電子商務(wù)企業(yè)與客戶(hù)以及供應商之間的接口分別是網(wǎng)上電子商務(wù)平臺和商品信息交換接口�？蛻�(hù)可以通過(guò)統一的電子商務(wù)平臺瀏覽商品并直接向電子商務(wù)企業(yè)下單購買(mǎi)，電子商務(wù)企業(yè)的在線(xiàn)采購子系統通過(guò)統一的產(chǎn)品數據交換接口獲取各供應商的報價(jià)信息，選擇供應商后發(fā)送采購合同，并對生產(chǎn)、交貨和物流過(guò)程進(jìn)行全程跟蹤，同時(shí)將信息及時(shí)反饋給客戶(hù)。
2.2基于云計算的商務(wù)智能模式
隨著(zhù)企業(yè)信息化的逐步推進(jìn)，業(yè)務(wù)數據不斷累積，企業(yè)希望將這些數據轉換為有助于決策的信息，該轉換過(guò)程需要數據倉庫和數據挖掘等商務(wù)智能技術(shù)的支持。商務(wù)智能(BI)是數據倉庫、數據挖掘、OLAP和人工智能等技術(shù)的綜合體，傳統意義上的商務(wù)智能是大型企業(yè)的專(zhuān)利。云計算平臺提供的海量低成本存儲和超強計算能力為中小企業(yè)使用BI提供了機會(huì )。
數據挖掘系統從業(yè)務(wù)數據庫中提取數據，進(jìn)行清洗、轉換、匯總后形成按主題形式存放的數據倉庫，再采用OLAP、人工智能等技術(shù)進(jìn)行智能預測和分析，分析過(guò)程調用計算資源池中的節點(diǎn)，采用分布式并行計算來(lái)提高計算效率，最后將結果通過(guò)Web瀏覽接口提供給用戶(hù)。云計算和BI的結合將給BI帶來(lái)更優(yōu)秀的表現：①云計算使BI獲得大數據的支持，商務(wù)智能系統產(chǎn)生“智能”的基礎在于大數據，否則獲得的信息可能也是片面的，會(huì )導致錯誤的決策。并且，云計算平臺的數據存儲空間龐大而且價(jià)格相對較低，為商務(wù)智能提供了保障;②云計算可以提高BI的實(shí)時(shí)性。在商業(yè)環(huán)境中，商機稍縱即逝，信息的實(shí)時(shí)性非常重要，然而商務(wù)智能的實(shí)現是一個(gè)費時(shí)的過(guò)程，傳統服務(wù)器模式往往運行效率不高，影響企業(yè)對市場(chǎng)的反映敏捷程度。云計算憑借分布式和并行計算，能較快給出企業(yè)經(jīng)營(yíng)的決策支持數據，提高企業(yè)的核心競爭力。
2.3基于云計算的移動(dòng)商務(wù)模式
隨著(zhù)3G和4G時(shí)代的來(lái)臨，智能手機等移動(dòng)設備成為人們生活的必需品，移動(dòng)通信與電子商務(wù)的結合使得移動(dòng)電子商務(wù)取得了飛速發(fā)展。據統計，2014年我國移動(dòng)支付交易額達到8萬(wàn)億元。由于移動(dòng)終端受體積、能耗等因素的限制，其信息處理和存儲能力相對較低。云計算將大部分的處理和數據存儲從移動(dòng)終端轉移到功能強大的云端，移動(dòng)終端只需要具備簡(jiǎn)單的計算和瀏覽功能即可，從而使移動(dòng)商務(wù)具有更廣闊的發(fā)展空間移動(dòng)商務(wù)云把企業(yè)的電子商務(wù)平臺建設在云平臺之上，用戶(hù)通過(guò)手機等移動(dòng)終端與電子商務(wù)平臺進(jìn)程交互，通過(guò)快速的3G和4G網(wǎng)絡(luò )，用戶(hù)請求被傳送到移動(dòng)通信服務(wù)商，再通過(guò)Internet傳輸到云端，由云服務(wù)器進(jìn)行處理并將結果反饋給用戶(hù)。計算和數據訪(fǎng)問(wèn)任務(wù)由云平臺完成，在用戶(hù)看來(lái)，云平臺是透明的，用戶(hù)不需要關(guān)心電子商務(wù)平臺與云平臺之間的交互過(guò)程。有了云平臺的支持，就不必困擾于移動(dòng)終端的計算能力和存儲空間限制，可以撇開(kāi)過(guò)去的個(gè)人電腦終端，隨時(shí)隨地享受云計算提供的高效服務(wù)。從應用開(kāi)發(fā)者的角度來(lái)看，基于云計算實(shí)現電子商務(wù)將業(yè)務(wù)邏輯實(shí)現在云端，在很大程度上解決了設備多樣性帶來(lái)的重復開(kāi)發(fā)問(wèn)題。
3輕量級電子商務(wù)云模型及其應用
IT行業(yè)巨頭像微軟、Google、IBM、亞馬遜和阿里巴巴等都創(chuàng )建了自己的商業(yè)化云平臺，各類(lèi)如OpenStack、Hadoop、Eucalyptus等開(kāi)源的云計算平臺不斷涌現。這些云計算平臺都是重量級的，部署和管理成本很高，而且很多功能也有待完善。根據中小電子商務(wù)企業(yè)的特點(diǎn)，設計了一個(gè)輕量級的電子商務(wù)云計算模型，系統采用ASP.NET開(kāi)發(fā)環(huán)境，通過(guò)URL重寫(xiě)、負載均衡和軟件動(dòng)態(tài)部署等技術(shù)實(shí)現對多租戶(hù)的支持。
平臺主要由前端的負載均衡器、計算節點(diǎn)池、存儲節點(diǎn)池和其它管理節點(diǎn)組成。在多臺物理主機上安裝虛擬機軟件，在虛擬節點(diǎn)上安裝云節點(diǎn)控制軟件，并且針對計算節點(diǎn)和存儲節點(diǎn)分別安裝Web服務(wù)器和數據庫軟件。管理節點(diǎn)通過(guò)節點(diǎn)控制軟件對各節點(diǎn)實(shí)施軟件分發(fā)、安裝和狀態(tài)監控。
(1)平臺部署。在應用軟件開(kāi)發(fā)完成后，軟件交給動(dòng)態(tài)部署管理器，選擇活動(dòng)的計算和存儲節點(diǎn)進(jìn)行部署。專(zhuān)門(mén)為Web服務(wù)器開(kāi)發(fā)了Web站點(diǎn)的自動(dòng)創(chuàng )建工具，為數據庫節點(diǎn)開(kāi)發(fā)了數據庫的自動(dòng)創(chuàng )建和備份工具，以實(shí)現平臺的動(dòng)態(tài)部署。部署完成后將節點(diǎn)映射情況交給負載均衡器用于負載情況分析。
(2)平臺運行�？蛻�(hù)和往來(lái)單位通過(guò)Web訪(fǎng)問(wèn)云計算中的應用，在URL中對應用軟件和租戶(hù)進(jìn)行標識，通過(guò)節點(diǎn)映射信息和URL重定向，將Web請求轉發(fā)給相對空閑的計算節點(diǎn)。由于HTTP是無(wú)狀態(tài)協(xié)議，而同一個(gè)用戶(hù)的Web請求可能被分配到不同的計算節點(diǎn)，需要采用獨立的Session管理器維護會(huì )話(huà)狀態(tài)信息，會(huì )話(huà)狀態(tài)信息被多個(gè)節點(diǎn)共享。
(3)平臺監測和維護。由節點(diǎn)控制軟件定期向心跳檢測器發(fā)送心跳信息，心跳檢測器未檢測到節點(diǎn)的心跳時(shí)會(huì )發(fā)出告警，并通知動(dòng)態(tài)部署管理器生成新的計算或存儲節點(diǎn)。對于存儲節點(diǎn)，通過(guò)數據庫的映像功能生成冗余節點(diǎn)。
在此平臺上采用SaaS模式實(shí)現了基于B/S架構的商品銷(xiāo)售管理系統，針對下單、采購、交貨和回款等環(huán)節實(shí)現了流程化管理，系統采用模塊化設置，用戶(hù)可以根據需要選擇租用的模塊。目前，系統已在多家企業(yè)使用，不僅節省了成本，而且在很大程度上提高了工作效率。
通過(guò)實(shí)踐發(fā)現，安全性問(wèn)題是云計算在電子商務(wù)領(lǐng)域推廣的最大難題。雖然云計算服務(wù)提供商都在竭力淡化或避免該問(wèn)題，但消費者一般都認為數據掌握在自己手里并進(jìn)行物理隔離比較安全，因此可考慮采用私有云和公共云結合的混合云模式來(lái)解決該問(wèn)題。
4結語(yǔ)
云計算將計算移到云端，簡(jiǎn)化了用戶(hù)終端功能，提高了服務(wù)的可獲得性，從而開(kāi)拓了廣闊的應用空間，很多過(guò)去認為過(guò)于復雜的問(wèn)題在云計算平臺上都能得到有效解決。將云計算應用于電子商務(wù)的各個(gè)環(huán)節中，做好供應鏈溝通工作，將大幅降低企業(yè)運營(yíng)成本，挖掘出潛在商機，提高企業(yè)市場(chǎng)競爭力。目前離云計算的普及還有很大距離，需要不斷探索新的服務(wù)模式，同時(shí)，關(guān)于云的安全性問(wèn)題也有待提供更有效的解決方案。
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