電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)績(jì)效評價(jià)現況論文

　　1、電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)績(jì)效評價(jià)的定義及原則

　　電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)績(jì)效評價(jià)即在網(wǎng)絡(luò )平臺的基礎上,企業(yè)制訂必定的標準及評價(jià)體系,對于電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行定性或者定量的評價(jià),針對于企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)狀態(tài)及競爭力等進(jìn)行1系列的考查,終究為決策者提供客觀(guān)全面的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)信息,以便于其針對于電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)面臨的現狀及問(wèn)題給予注重,對于電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢維持的基礎上,不斷立異,融進(jìn)新的營(yíng)銷(xiāo)技能,增進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)發(fā)展。電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)績(jì)效考查應更為重視下列幾個(gè)方面:

　　(1)公然性原則電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)績(jì)效評價(jià)指標應堅持公然性原則,即績(jì)效評價(jià)指標應答泛博職工透明,便于營(yíng)銷(xiāo)人員及時(shí)掌握評價(jià)指標,完美本身工作。企業(yè)管理者應及時(shí)把營(yíng)銷(xiāo)績(jì)效考查的法子、程序及時(shí)間告訴營(yíng)銷(xiāo)人員,做到績(jì)效評價(jià)指標的透明化,便于其及時(shí)改良本身工作,起到鼓勵員工的作用。

　　(2)客觀(guān)性原則電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)績(jì)效考查應更為重視客觀(guān)性原則�？陀^(guān)性的原則即企業(yè)在設定評價(jià)體系時(shí),不應摻進(jìn)個(gè)人感情因素,而應當堅持公正原則,對于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)事跡作出客觀(guān)性評價(jià),防止由于個(gè)人的主觀(guān)臆斷及感情影響員工的工作熱忱,無(wú)益于企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展。

　　(3)差別化原則電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的繁雜性,請求管理層依據具體的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化而施行不同的營(yíng)銷(xiāo)策略,從而公道地鼓勵營(yíng)銷(xiāo)人員。另外,對于待不同層級的營(yíng)銷(xiāo)人員應設定不同的評價(jià)指標,區分對于待。依據部門(mén)特色設定不同的鼓勵措施,便于員工全面施展本身長(cháng)項,集中精力不斷突破營(yíng)銷(xiāo)目標,增進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

　　(4)發(fā)展性原則跟著(zhù)電子商務(wù)業(yè)務(wù)不斷拓展,企業(yè)應及時(shí)制訂新的評價(jià)指標,以公道考查企業(yè)員工的營(yíng)銷(xiāo)績(jì)效。在制訂營(yíng)銷(xiāo)績(jì)效評價(jià)指標時(shí),要依據電子商務(wù)業(yè)務(wù)立異點(diǎn),及時(shí)更新評價(jià)指標以全面評價(jià)員工事跡,為管理者正確決策提供根據。另外,企事跡效考查的終究目的不是懲罰,因而要更為重視針對于員工業(yè)務(wù)中存在的問(wèn)題,及時(shí)指出并提出相干改良建議,以團結員工并改良其工作效力及法子,做到員工與企業(yè)的共同發(fā)展。

　　2、電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)績(jì)效評價(jià)現狀

　　(1)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)績(jì)效放大原理在電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)績(jì)效評價(jià)中,往往會(huì )呈現下游企業(yè)夸張銷(xiāo)售額及提高定單等現象,造成企業(yè)上游信息失真,不能正確處理銷(xiāo)售及定單的瓜葛,從而造成上游企業(yè)盲目擴展出產(chǎn)額,構成大量的產(chǎn)品積存,無(wú)益于上游企業(yè)施行公道的出產(chǎn)銷(xiāo)售規劃。特別跟著(zhù)電子商務(wù)平臺的樹(shù)立,下游廠(chǎng)商不顧上游企業(yè)的利益,為避免因市場(chǎng)供應不足而釀成的潛伏利益損失,提高了產(chǎn)品定單;或者下游企業(yè)為提高本身形象,定單超過(guò)本身本來(lái)經(jīng)受能力規模,以取得較高的營(yíng)銷(xiāo)績(jì)效評價(jià),但無(wú)益于企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展,也無(wú)益于上游企業(yè)決策,是目前最為影響電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)績(jì)效的主要因素。

　　(2)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的曲棍球棒效應曲棍球棒效應(Hockey-stickEffect),是指在某1個(gè)固定的周期如月、季或者年,前期銷(xiāo)量很低,到期末銷(xiāo)量會(huì )有1個(gè)突發(fā)性的增長(cháng),而且在連續的周期中,這類(lèi)現象會(huì )循環(huán)往復,其需求曲線(xiàn)的形狀相似于曲棍球棒,被稱(chēng)為曲棍球桿(Hockey-stick)現象。在電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)程中,企業(yè)經(jīng)理往往為實(shí)現短時(shí)間的事跡,或者為遇上原先設定的銷(xiāo)售額,而在期限到來(lái)以前,千方百計實(shí)現本來(lái)設定的目標,從而使患上電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)的銷(xiāo)售事跡失真,不能正常地反應銷(xiāo)售事跡。特別在電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)若為了尋求本身利益,而忽視企業(yè)總體利益,往往采用此種法子,以完成企業(yè)管理部門(mén)的設定的任務(wù)量,無(wú)益于電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　(3)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)績(jì)效評價(jià)指標單1電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)為考查期營(yíng)銷(xiāo)事跡,設定了專(zhuān)門(mén)的指標進(jìn)行考察,但設定的指標比較單1,特別大部份企業(yè)只重視企業(yè)的財務(wù)指標,注重結果而忽視進(jìn)程,不能優(yōu)良地反應企業(yè)電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)事跡,使患上有些企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)為了使患上賬面指標好看,采用提早收款或者延期付款等手腕,以尋求短時(shí)間利益,忽視企業(yè)的長(cháng)遠利益。另外,財務(wù)指標常常有必定的滯后性,無(wú)益于企業(yè)管理者依據指標進(jìn)行適時(shí)決策,從而造成為了企業(yè)的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)事跡信息的失真。

　　3、電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)績(jì)效評價(jià)涵蓋的指標

　　(1)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的社會(huì )效益評價(jià)指標一.考察企業(yè)對于上下游合作火伴展開(kāi)電子商務(wù)的帶動(dòng)作用,通過(guò)對于上下游商務(wù)火伴推行普及電子商務(wù),增進(jìn)本身營(yíng)銷(xiāo)事跡上升的情況下,對于上下游合作火伴企業(yè)展開(kāi)電子商務(wù)有帶動(dòng)作用,有益于推進(jìn)上下游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售電子信息化。二.調查本地區居民網(wǎng)絡(luò )購物的增長(cháng)率。即通過(guò)對于當地居民網(wǎng)上購物習氣的調查,來(lái)察看企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)對于當地居民糊口方式的扭轉程度。三.考察本地區吸引外資的增長(cháng)率。它指通過(guò)對照上1個(gè)會(huì )計年度,電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)施行先后本地區吸引外資增長(cháng)的比例。

　　(2)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)濟效益評價(jià)指標電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)濟效益評價(jià)指標如圖所示(圖略)一.營(yíng)銷(xiāo)效益類(lèi)指標:包含銷(xiāo)售利潤率、本錢(qián)降低率、收益增長(cháng)率、銷(xiāo)售本錢(qián)收益比、凈資產(chǎn)收益率、資金周轉提高率、投資回報率等。其中本錢(qián)降低率是指對照1個(gè)會(huì )計年度,商務(wù)網(wǎng)站施行先后對照,商務(wù)流動(dòng)本錢(qián)所需費用降低之比例;收益增長(cháng)率是指對照上1個(gè)會(huì )計年度,電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)施行先后所創(chuàng )收入增長(cháng)之比例;凈資產(chǎn)收益率是指必定時(shí)代內企業(yè)凈利潤與企業(yè)凈資產(chǎn)的比值,衡量企業(yè)投入凈資本與所獲收益之間的瓜葛;資金周轉率提高率是指對照上1個(gè)會(huì )計年度,電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)施行先后資金周轉速度增長(cháng)之比例。二.營(yíng)銷(xiāo)效力類(lèi)指標:包含銷(xiāo)售人員效力、廣告投入效力、促銷(xiāo)效力、分銷(xiāo)效力等,通過(guò)進(jìn)行效力節制,可以有效掌控企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量及節奏,便于采用措施,提高營(yíng)銷(xiāo)效力。三.競爭效果指標:包含市場(chǎng)占有率、銷(xiāo)售額增長(cháng)率市場(chǎng)占有率等。通過(guò)與同行業(yè)對照,考察企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成敗,若單純內部的縱向比較,無(wú)益于企業(yè)與同行業(yè)溝通及互相學(xué)習。因而,加強競爭效果的比較,才能更為明確企業(yè)的優(yōu)勢及在行業(yè)中所處的地位,便于制訂公道的競爭規劃。四.服務(wù)效果指標:包含顧客滿(mǎn)意率、顧客滿(mǎn)意度及交易可靠性等。從消費者的角度衡量整個(gè)企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的事跡,通過(guò)度顧客滿(mǎn)意度的調查,可以更為清楚地了解企業(yè)的優(yōu)勢與不足,從而改良不足,增進(jìn)企業(yè)電子營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　4、電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)績(jì)效評價(jià)的保障對于策

　　(1)樹(shù)立優(yōu)良的上下游企業(yè)合作瓜葛電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)要弄好與上下游企業(yè)間的瓜葛,樹(shù)立合作的共贏(yíng)火伴瓜葛。并踴躍樹(shù)立供應鏈契約,通過(guò)提供適合的信息以及鼓勵措施,保證買(mǎi)賣(mài)雙方調和,優(yōu)化銷(xiāo)售渠道績(jì)效,防止銷(xiāo)售進(jìn)程中遇到的銷(xiāo)量放大效應,保證企業(yè)間真實(shí)傳遞銷(xiāo)售信息,增進(jìn)電子商務(wù)下?tīng)I銷(xiāo)績(jì)效評價(jià)的真實(shí)性。當企業(yè)樹(shù)立優(yōu)良的上下游供應瓜葛時(shí),將有益于企業(yè)戰勝本身單獨營(yíng)銷(xiāo)的現狀,樹(shù)立統1的營(yíng)銷(xiāo)規劃,在企業(yè)互相合作的基礎上,樹(shù)立1個(gè)與多個(gè)企業(yè)合作共同宣揚企業(yè)產(chǎn)品及文化的網(wǎng)絡(luò )平臺。

　　(2)保證企業(yè)信息化平臺的樹(shù)立及完美企業(yè)要不斷完美本身信息系統,不斷樹(shù)立完美的數據庫系統、信息管理系統及電子商務(wù)系統,保證整個(gè)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的1體化運行。通過(guò)應用這些網(wǎng)絡(luò )平臺,為小企業(yè)創(chuàng )造發(fā)展機遇,踴躍建立企業(yè)形象,并與外界信息不絕交換,為企業(yè)融入新的競爭及創(chuàng )意元素,增進(jìn)企業(yè)更好地發(fā)展。

　　(3)踴躍引進(jìn)及培訓相干的人材未來(lái)電子商務(wù)的競爭將是人材的競爭,企業(yè)在展開(kāi)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)信息平臺的基礎上要踴躍引進(jìn)相干人材,1方面做好營(yíng)銷(xiāo)人材的培訓工作,另外一方面踴躍與高校合作,培育優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人材,才能真正帶動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的增長(cháng),而不是靠假裝財務(wù)數據而帶來(lái)管理層的認可。另外,要加強對于人力資源人材的引進(jìn),不斷融進(jìn)新的人力資源人材,為改善企業(yè)原本的績(jì)效評價(jià)指標提供可行建議。只有當人力資源人材擁有學(xué)習并掌握相干績(jì)效評價(jià)指標的基礎上,才能真正推動(dòng)績(jì)效評價(jià)的進(jìn)步與立異,推進(jìn)企業(yè)不斷完美電子營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。綜上,企業(yè)只有樹(shù)立優(yōu)良的績(jì)效評價(jià)指標體系,才能保證電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的有序進(jìn)行,才能不斷擴大企業(yè)電子營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù),提高電子營(yíng)銷(xiāo)效力及能力,終究推進(jìn)企業(yè)的健康延續發(fā)展。

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