論誠信制度在企業(yè)中的地位

隨著(zhù)我國市場(chǎng)的不斷，誠信越來(lái)越為所重視。市場(chǎng)經(jīng)濟是法制經(jīng)濟、信用經(jīng)濟、也是誠信經(jīng)濟，良好的誠信制度是市場(chǎng)經(jīng)濟平穩運行的根本保障�，F實(shí)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，由于一些企業(yè)沒(méi)有建立誠信制度，經(jīng)營(yíng)缺乏誠信，存在的信用缺失， 已嚴重困擾了企業(yè)經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)經(jīng)濟秩序，成為企業(yè)發(fā)展必須面對的嚴重挑戰。當前，如何熟悉誠信制度在企業(yè)的地位？成為值得重視和探討的題目。為此，筆者就此題目進(jìn)行初步的探討�！　∫�、我國企業(yè)誠信制度狀況及其根源我國的市場(chǎng)經(jīng)濟開(kāi)始逐步走向成熟，不重視誠信制度，可能會(huì )危及企業(yè)的生存發(fā)展。由于種種因素，一些企業(yè)沒(méi)有意識到信用制度在企業(yè)中其地位的重要性，大多數企業(yè)對誠信制度的熟悉僅停留在“誠信”這兩個(gè)字上，實(shí)際經(jīng)營(yíng)起來(lái)往往與誠信制度背道而馳，破壞誠信制度的情況仍然很突出。主要表現在：我國的誠信制度體系和機制有待進(jìn)一步完善，企業(yè)沒(méi)有建立內部誠信制度，觀(guān)念依然薄弱，實(shí)際經(jīng)營(yíng)中缺乏誠信，制售假冒偽劣產(chǎn)品、合同欺詐、拖欠貨款、惡意逃避債務(wù)等題目，這一切都回結于誠信制度的缺乏。，企業(yè)信用制度的缺失已成為企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的障礙，企業(yè)的正常運轉�！　〗�(jīng)過(guò)對我國一些企業(yè)誠信制度危機的剖析。筆者以為，導致當前我國中產(chǎn)生誠信危機的原因主要有以下方面原因：　　首先，誠信危機的根源是我國原有體制下企業(yè)產(chǎn)權不夠明晰，產(chǎn)權制度建設滯后。由此，產(chǎn)生了一些不道德競爭等違反誠信原則的企業(yè)行為。明確的產(chǎn)權制度是最好的利益激勵機制，它為企業(yè)提供一個(gè)追求長(cháng)期利益穩定的理性激勵。其次，缺乏一套同一的健全的誠信制度體系。目前，企業(yè)對誠信制度沒(méi)有真正做到充分熟悉，只能依靠企業(yè)自律意識規范經(jīng)營(yíng)行為。但是，很難達到形成同一誠信體系的要求。這需要通過(guò)建立和完善整個(gè)誠信制度體系使誠信制度在企業(yè)中的重要地位得到確立。再次，信用制度建設方面的立法滯后， 對失信行為的約束懲辦機制不健全。目前，我國誠信制度立法及有關(guān)在對失信行為的監管方面還存在制度漏洞，懲辦不夠嚴厲。在執法中對違反誠信制度的企業(yè)存在以罰代法、執法不嚴、違法不究等現象。這些行為產(chǎn)生的后果，勢必造成更嚴重的企業(yè)失信行為。由此，企業(yè)誠信的題目在我國市場(chǎng)經(jīng)濟建設中已經(jīng)開(kāi)始暴露出來(lái)，解決題目的條件和關(guān)鍵在于建立誠信制度。只有依靠誠信制度監管企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，才能建立市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展所必須的誠信�！　《�、企業(yè)建立誠信制度必要性市場(chǎng)經(jīng)濟是競爭經(jīng)濟也是法治經(jīng)濟，誠信制度建立是確保有效建立法治經(jīng)濟的重要因素，是構建市場(chǎng)經(jīng)濟制度的基礎。企業(yè)是社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的主體，也是誠信制度建設的主體。誠信制度作為企業(yè)與經(jīng)濟主體間交往行為的規則，它內化為企業(yè)交易準則和秩序，外化為法律、法規等制度，成為了整個(gè)社會(huì )誠信機制的重點(diǎn)。誠信制度固然不像物質(zhì)產(chǎn)品那樣會(huì )給企業(yè)帶來(lái)直接的市場(chǎng)和利潤，但它是企業(yè)的一種資源，是企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的一種無(wú)形的推動(dòng)力和保障，對企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展有巨大的促進(jìn)作用。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，依靠誠信制度作到老實(shí)取信是對企業(yè)交易雙方正當權益的維護和尊重。企業(yè)缺乏誠信制度的約束就無(wú)法保證作到誠信，沒(méi)有誠信就沒(méi)有信譽(yù)，就無(wú)法保障企業(yè)的長(cháng)期持續發(fā)展。當企業(yè)誠信制度缺失升級為誠信危機時(shí)，就會(huì )使企業(yè)交易本錢(qián)大大增加，縮小交易范圍，使企業(yè)作為市場(chǎng)主體難以正常地溝通和交往，造成企業(yè)無(wú)法正常運行，導致終極受害的是企業(yè)自己的利益。顯然，誠信制度的建立對企業(yè)生存發(fā)展是十分重要的。企業(yè)誠信缺失的根源在于制度的缺陷，完善企業(yè)信用應以企業(yè)誠信制度的建設為突破口，建立健全誠信制度，包括培育誠信理念，健全監管機制，完善信息表露制度，加快建設信用評級制度，推行違信懲罰制度等等。通過(guò)誠信制度建立約束企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，樹(shù)立企業(yè)良好誠信形象，保證企業(yè)持續、健康發(fā)展。誠信制度作為企業(yè)的一項基本制度，因此，確立誠信制度在企業(yè)中的地位，建立健全整個(gè)誠信體系，已經(jīng)成為當前我國市場(chǎng)經(jīng)濟建設過(guò)程中面臨的最為迫切的之一�！　∪�、誠信制度在企業(yè)中的重要地位誠信制度化是商品經(jīng)濟發(fā)展的必然產(chǎn)物，誠信制度化的完善是市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的客觀(guān)要求，成為市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的緊迫任務(wù)。從企業(yè)效益角度來(lái)討論，誠信制度屬于經(jīng)濟范疇，它是企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展的保障。通過(guò)誠信制度的建立使企業(yè)做到誠信經(jīng)營(yíng)，能減少企業(yè)的交易本錢(qián)，加快企業(yè)的反應速度，增強企業(yè)的應變能力，進(jìn)步企業(yè)的社會(huì )認知度�！　�1、誠信制度是規范企業(yè)行為的最高準則。誠信制度是直接產(chǎn)生于社會(huì )經(jīng)濟的一項制度，其能動(dòng)性對企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展起著(zhù)巨大的促進(jìn)作用。這種促進(jìn)作用表現在對經(jīng)濟交換過(guò)程中的規范作用，即在市場(chǎng)經(jīng)濟體制下，依據誠信制度做到誠信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)可以獲得持久的、最大的經(jīng)濟利益，相反，缺乏誠信的企業(yè)不僅不能獲得經(jīng)濟利益，而且要付出沉重的代價(jià)。成功的企業(yè)都具有不斷完善的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的信用制度，規范契約行為，抵制形形色色的損害社會(huì )利益、擾亂市場(chǎng)秩序的不講信用乃至違法行為。如海爾團體發(fā)展之初，首先樹(shù)立建設誠信制度的觀(guān)念。當時(shí)把十幾臺有點(diǎn)小毛病的冰箱當著(zhù)全體員工的面給砸爛了，張瑞敏就是要讓全體職工知道他誠信經(jīng)營(yíng)的決心。海爾錘砸爛劣冰箱，通過(guò)企業(yè)的誠信制度形成的信譽(yù)贏(yíng)得人心。相對比之下，“秦池”酒業(yè)從競爭標王到瀕臨破產(chǎn)，只走過(guò)了短短的兩年年齡。其中的道理是不言自明的，2.誠信制度在企業(yè)中占有基礎地位。誠信制度處于保證企業(yè)正確決策、穩定收益和市場(chǎng)競爭中長(cháng)期生存的基礎地位。誠信制度的確立可以最大限度的保證企業(yè)信息來(lái)源的正確性，正確快速信息反饋機制，形成增強企業(yè)應變能力，產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)被正確的傳遞給消費者，消費者理性的購買(mǎi)信息又被正確傳遞回決策者。企業(yè)正確決策建立在對正確信息的理性分析上，并因此使企業(yè)做出正確決策，可以增進(jìn)企業(yè)的誠信度。誠信制度是企業(yè)在市場(chǎng)競爭中長(cháng)期生存的基礎，誠信制度建立的目的是取得長(cháng)期穩定的收益而不是一時(shí)的利益。這些年來(lái)，企業(yè)對誠信制度在企業(yè)中的基礎地位重視不夠，由于企業(yè)還沒(méi)有建立起一套行之有效的企業(yè)誠信制度，一些企業(yè)缺乏誠信所導致企業(yè)信用的事件，對企業(yè)的形象和聲譽(yù)造成惡劣的影響，使企業(yè)缺乏市場(chǎng)競爭的基礎。因此，企業(yè)要發(fā)展必然要與國內、外企業(yè)進(jìn)行面對面的競爭，通過(guò)建立誠信制度作到企業(yè)的誠信經(jīng)營(yíng)是必由之路�！　�3、誠信制度是的無(wú)形資產(chǎn)。市場(chǎng)條件下，誠信既是道德資源，又是經(jīng)濟資源，誠信在保障交易正常進(jìn)行中具有重要作用。因此，在經(jīng)濟學(xué)家看則是經(jīng)濟資源，是市場(chǎng)經(jīng)濟正常運行的基礎。作為企業(yè)信用就是其的基礎。而且市場(chǎng)經(jīng)濟越發(fā)展，誠信制度的作用越重要。對企業(yè)來(lái)講要經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間各方面的努力才能得到認同。企業(yè)得到消費者的認可，就會(huì )為企業(yè)帶來(lái)長(cháng)期穩定的收益。另一方面，交易用度和治理本錢(qián)的降低可以使企業(yè)以更實(shí)惠的價(jià)格與對手展開(kāi)競爭，開(kāi)拓市場(chǎng)�？v觀(guān)中外的成功企業(yè)，都把誠信作為追求和必備的品質(zhì)之一，都以誠信為本而發(fā)展壯大的。取信者得到利益，失信者必將付出本錢(qián)。對企業(yè)而言，誠信既是財富，又是財源，誠信還是財力。誠信是財富，是指它有助于企業(yè)業(yè)務(wù)的開(kāi)拓，市場(chǎng)的占有；誠信是財源，是指它不僅可以使客戶(hù)增多，擴大實(shí)力，而且可以使企業(yè)合作者增多，在合作中取得利潤；誠信是財力，是指誠信品牌是一種極大的無(wú)形資產(chǎn)。同仁堂、國酒茅臺和青島啤酒等這些老字號和老名牌都是幾百年、上百年積淀的碩果，它們享有極高的信譽(yù)。這種企業(yè)信譽(yù)是天價(jià)之寶。假如誠信一旦缺失，就意味著(zhù)失往了走向市場(chǎng)化與國際化的通行證�！　�4.誠信制度可以保障減少交易本錢(qián)和治理用度。假如缺乏誠信制度作保障，企業(yè)一項交易都要耗時(shí)費力，每個(gè)環(huán)節都要采取各種措施進(jìn)行嚴格控制，不但增加了大量的人力和物力本錢(qián)，并且，延長(cháng)了產(chǎn)品產(chǎn)生效益的時(shí)間，交易十分困難。企業(yè)誠信制度的建立可以減少中間環(huán)節和交易本錢(qián)，節省時(shí)間本錢(qián)、進(jìn)步反應速度和靈敏度，企業(yè)得到了效益。就企業(yè)內部而言，企業(yè)內部治理也和企業(yè)外部交易一樣，缺乏內部誠信制度增加了經(jīng)營(yíng)治理用度，所制定的政策也只能落空�！∑髽I(yè)內部誠信制度的建立可以減少治理層級和治理人，進(jìn)步治理效率，制定的政策會(huì )得到快速良好的執行，減少了企業(yè)治理用度�！　�5.誠信制度有助于增強企業(yè)內部核心競爭力和凝聚力。一方面市場(chǎng)經(jīng)濟的條件下，企業(yè)之間的競爭十分激烈，誠信成為企業(yè)的核心競爭力之一。老實(shí)取信的企業(yè)機構能在市場(chǎng)競爭中占據上風(fēng)地位。企業(yè)的競爭，終極是信譽(yù)和品牌的競爭，而信譽(yù)和品牌是建立在企業(yè)的誠信基礎上的，失往了誠信，就沒(méi)有信譽(yù)和品牌可言，就難以贏(yíng)得客戶(hù)及在競爭中取勝，也就意味著(zhù)失往了未來(lái)長(cháng)期發(fā)展的可能。良好的企業(yè)誠信制度是其贏(yíng)得市場(chǎng)的重要保證。只有樹(shù)立誠信的形象，才能提升企業(yè)機構的核心競爭力。企業(yè)只有以誠相待，具有遵守和市場(chǎng)規則、履行合同約定的義務(wù)等誠信行為，才能增強競爭實(shí)力，為更廣泛地進(jìn)進(jìn)市場(chǎng)、擴大交易創(chuàng )造條件。另一方面，誠信是企業(yè)員工價(jià)值的重要體現，企業(yè)的誠信度高，該機構的員工就會(huì )布滿(mǎn)自豪感、榮譽(yù)感，對企業(yè)的行為輕易認同，與企業(yè)共命運的意識會(huì )增強，形成企業(yè)的凝聚力。同樣，有全體員工的誠信，才會(huì )有企業(yè)的信譽(yù)度�！　�6、誠信制度促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。在市場(chǎng)經(jīng)濟中，信譽(yù)是企業(yè)的生命，企業(yè)的信譽(yù)度，直接到企業(yè)公司的生存和發(fā)展。誠信制度是企業(yè)行為的基本規則，企業(yè)只有通過(guò)建立誠信制度，并在遵守這一規則的條件下，才能為企業(yè)持續發(fā)展創(chuàng )造良好的外部環(huán)境，有助于企業(yè)交易的實(shí)現，保證競爭的有序進(jìn)行，促進(jìn)企業(yè)的長(cháng)期、持續發(fā)展�！　】傊�，在我國建設市場(chǎng)經(jīng)濟的關(guān)鍵時(shí)期，企業(yè)首要的是必須加快建立適應我國市場(chǎng)經(jīng)濟運行的誠信制度，構建整體誠信機制，形成一整套提升企業(yè)信譽(yù)度的行為規范，把企業(yè)的經(jīng)濟價(jià)值取向與老實(shí)取信的道德價(jià)值取向同一到誠信行為中，這是企業(yè)增創(chuàng )新上風(fēng)和面對國內外激烈競爭態(tài)勢的必然選擇。保障企業(yè)在制度與法律的雙重約束與驅動(dòng)下，實(shí)現企業(yè)市場(chǎng)利益的最大化。

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