論服務(wù)品牌敏感度對消費者選擇的影響

摘要:品牌敏感是指消費者在購買(mǎi)決策過(guò)程中注重品牌,品牌敏感度反映了消費者在購買(mǎi)決策中對品牌的重視程度。針對消費者品牌敏感這一特殊行為,必須深入研究服務(wù)品牌敏感度對消費者品牌選擇的影響,以及品牌敏感概念在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的運用。

關(guān)鍵詞:服務(wù)品牌;品牌敏感;消費者行為

　　品牌是21世紀服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的基礎,品牌敏感是消費者品牌行為研究的一個(gè)新課題[1]�，F有研究表明消費者的服務(wù)品牌敏感度會(huì )影響品牌選擇,研究服務(wù)品牌敏感度對消費者品牌選擇的影響機制,一方面可以深化對品牌敏感的研究、豐富服務(wù)品牌研究領(lǐng)域的理論內容,另一方面在實(shí)踐中為企業(yè)開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)提供參考。本文對消費者服務(wù)品牌敏感的概念與原因,及服務(wù)品牌敏感度對消費者品牌選擇的影響機制進(jìn)行研究,以期為服務(wù)企業(yè)的品牌營(yíng)銷(xiāo)提供借鑒。
　　
　　一、服務(wù)品牌敏感的概念及原因
　　
　　品牌敏感概念最初是由Kaferer

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