試論企業(yè)文化

有這樣一個(gè)真實(shí)的故事，二戰德國投降后，設于柏林的英特來(lái)公司的廠(chǎng)房被炸得只剩下殘垣頹壁，一片荒涼，戰后余生的公司總經(jīng)理走到一片瓦礫前，精神絕望，眼噙淚水，工廠(chǎng)毀了，人沒(méi)有了，一切都完了�？墒瞧孥E出現了，連續幾天，公司職員陸續來(lái)到工廠(chǎng)廢址前，凡戰爭中幸存下來(lái)的幾乎全部來(lái)了。他們圍著(zhù)總經(jīng)理說(shuō)："我們人回來(lái)了，一切東西也會(huì )回來(lái)的，我們開(kāi)始干吧！"不到五年，英特來(lái)公司便恢復到戰前水平，十年后便成了實(shí)力雄厚的跨國公司。從這個(gè)例子說(shuō)明，文化從某個(gè)角度而言是最重要的，高于一切的，人有所思才有所動(dòng)，企業(yè)同樣是先有文化理念后有行為，在煙草行業(yè)面對wto沖擊的現狀下，我們必須對自己的文化有明確的定位，本文從六個(gè)方面文化的深度含義，因是個(gè)人意見(jiàn)、故僅限。
一、企業(yè)本性概說(shuō)
企業(yè)的，從原始作坊到跨國集團經(jīng)歷了幾千年，幾千年的塵埃將企業(yè)的本性重重覆蓋。為獲得真實(shí)的認識，我們從企業(yè)最原始，最簡(jiǎn)單的形態(tài)來(lái)分析：
當原始群落形成后，人們勞動(dòng)以"規模"進(jìn)引，三五成群的狩獵，三五成堆的加工，形成了"規模經(jīng)營(yíng)"，因此，人類(lèi)最早的"企業(yè)"不是一種獨立社會(huì )之外，或者與社會(huì )對立的利益團體，而是完全融于社會(huì )，包含于社會(huì )之中，與社會(huì )完全一致的功能性組織，即為社會(huì )發(fā)展起到獨特作用（提供物質(zhì)力）的部門(mén)。他們之間表現的是高度的克已奉公的犧牲精神和和諧一致的合作品格，因而這種企業(yè)才是真正的企業(yè)，企業(yè)的真實(shí)本性便是如此，也應該如此。
隨著(zhù)私有制產(chǎn)生，人們的獨立性增強，利益獨占欲上升，企業(yè)的本性也開(kāi)始異化，企業(yè)老板受到熏陶，除了迫不得已的交稅外，已基本獨立于社會(huì )之外，把社會(huì )各色人等作為剝削、占有的對象，社會(huì )共同利益被置之度外，唯一的目的就是攫取利潤，手段不強、社會(huì )后果不負。這種企業(yè)本性的異化程度隨發(fā)展不斷加劇，到資本主義原始積累階段時(shí)發(fā)展到頂峰。
資本積累完成后，企業(yè)主像餓狼吃飽了肉一樣，露出幾許平靜和滿(mǎn)足，并有了示愛(ài)的欲望。到了20世紀初，發(fā)展，產(chǎn)品相當豐富，人類(lèi)第一次有了選擇的余地。企業(yè)被選擇便處于被動(dòng)地位。企業(yè)要生存，企業(yè)老板們就不可能無(wú)限制的剝削，損害他人，否則損害的只是自己，客觀(guān)現實(shí)迫使企業(yè)開(kāi)始自我反省，重新認識企業(yè)的真實(shí)本性，并逐漸回到自己的正確位置。
到了社會(huì )，出現了一種一心想賺錢(qián)反而賺不到錢(qián)的奇怪現象。很多人為之不明。這就把企業(yè)的社會(huì )性和經(jīng)濟性提上日程。企業(yè)的立足點(diǎn)不同，產(chǎn)生的效果就迥然不同，其實(shí)企業(yè)的社會(huì )性和經(jīng)濟性并不矛盾，一個(gè)企業(yè)要盡心盡力的做出貢獻后，社會(huì )對企業(yè)有相應的回報，這種回報不是簡(jiǎn)單相加的效果，而是超值的效果，所以企業(yè)的社會(huì )性和經(jīng)濟性是相輔相成，缺一不可的，并以社會(huì )性為主，經(jīng)濟性為輔，經(jīng)濟性是社會(huì )性的延伸功能，并為社會(huì )性所制約。
二、企業(yè)文化的概說(shuō)
許多人對企業(yè)文化感到模模糊糊，似是而非，感覺(jué)這也是那也是，到底怎么講，這里對企業(yè)文化作簡(jiǎn)單介紹：
（一）企業(yè)文化的內涵和表現形式
企業(yè)文化即企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的思想核心基點(diǎn)，與人類(lèi)行為的理念是一樣，企業(yè)的文化理念亦即企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)思想，企業(yè)活動(dòng)從事什么，禁止什么，什么時(shí)候做，什么時(shí)候不做，走這個(gè)方向而不走那個(gè)方向，都是有個(gè)想法的，有大想法，有小想法，一時(shí)之念長(cháng)期之思，而企業(yè)一貫性活動(dòng)必定是在一個(gè)長(cháng)期形成的較深層的想法支配下進(jìn)行的，不可能是盲目從事，即使是盲目行事也有一種文化理念支配，不要正確的文化理念就是盲目從事的文化，長(cháng)期形成而深層的那個(gè)想法就是企業(yè)文化。
企業(yè)文化的表現形式多種多樣，主要有：①企業(yè)哲學(xué)②企業(yè)精神③企業(yè)目標④企業(yè)道德⑤企業(yè)風(fēng)尚⑥企業(yè)民主⑦企業(yè)形象⑧企業(yè)價(jià)值觀(guān)⑨企業(yè)素質(zhì)⑩企業(yè)行為規范等。
（二）企業(yè)文化的功能：
1、導向功能。它指明企業(yè)的發(fā)展方向，把企業(yè)職工引導到企業(yè)所確定的企業(yè)目標上來(lái)。企業(yè)提倡什么，崇尚什么，職工的注意力必然轉向什么，企業(yè)文化越強有力，越用不著(zhù)巨細無(wú)遺的詳　盡的規章制度。
2、提升功能。先進(jìn)的文化理念可提高企業(yè)形象的美感度，增加品牌的附加值。萬(wàn)寶路的文化比登喜路明顯高出一籌，萬(wàn)寶路立意于一種人格力量和一種人類(lèi)審美的局面，而登喜路僅僅著(zhù)眼于煙的口味，固而萬(wàn)寶路的形象價(jià)值是登喜路的幾十倍。
3、凝聚功能。被企業(yè)員工認同的企業(yè)文化，如同一面大旗，使員工自覺(jué)簇擁其周?chē)�，并吸引后者跟入，同時(shí)對企業(yè)合作伙伴和消費者產(chǎn)生吸引力。
4、激勵功能。崇高的文化會(huì )產(chǎn)生一種巨大的推力，讓企業(yè)職工有盼頭，有奔頭，讓企業(yè)外部的合作者產(chǎn)生合作的動(dòng)力，對消費者激發(fā)其信心。
5、穩定功能。正確的文化存在著(zhù)一種同化力量，對一些消極的"亞理念"起著(zhù)消弱、改造的功能，從而使正確理念"一統天下"，企業(yè)處于有序狀態(tài)，以利平穩而有力的運行。
三、企業(yè)形象定位
企業(yè)形象是消費者和社會(huì )公眾對企業(yè)，企業(yè)行為，企業(yè)的各種活動(dòng)成果所給予的整體評價(jià)與一般認定。在實(shí)際操作中，企業(yè)形象設計是CI總體性工作，它是CI三大系統一致性目標和共同結晶，而企業(yè)形象定位是關(guān)于企業(yè)形象設計的前提性工作，在企業(yè)形象確定后馬上就進(jìn)入了企業(yè)形象定位價(jià)段。以正確的企業(yè)文化為標準，為企業(yè)總體形象在社會(huì )中謀取一個(gè)最佳位置，然后將這種企業(yè)社會(huì )形象視覺(jué)化，并通過(guò)企業(yè)行為加以具體表現塑造。所謂企業(yè)形象定位，即根據社會(huì )發(fā)展趨勢，把握競爭對手實(shí)情，依照消費者需求，確定本企業(yè)獨特而富于競爭力的形象，并契入社會(huì )一個(gè)最佳位置。
企業(yè)形象即社會(huì )對企業(yè)印象的總和，企業(yè)形象的分類(lèi)很多，我們根據企業(yè)實(shí)情和實(shí)用出發(fā)，將欲推向社會(huì )形象從縱向角度來(lái)進(jìn)行劃分：
1、原形象。即企業(yè)最本質(zhì)現象，或者說(shuō)企業(yè)欲給大眾最根本的印象是什么，就是從企業(yè)正確的本性出發(fā)，將企業(yè)真實(shí)性質(zhì)傳達給社會(huì )，即要告訴社會(huì )，本企業(yè)是服務(wù)社會(huì )，服務(wù)大眾的親善性企業(yè)。
2、基本形象。即社會(huì )企業(yè)最基本或一般性印象，當大眾都知道企業(yè)是為自已服務(wù)的，就會(huì )產(chǎn)生好感和依賴(lài)感。這種好感和依賴(lài)感是一種綜合性，概括性的感受，即企業(yè)給社會(huì )基本形象，基本形象是派出的原形象，原形象是基本形象的高度濃縮，二者關(guān)系密切，有時(shí)可合為一體，有時(shí)可互換
3、輔助形象。即對企業(yè)各個(gè)方面的具體印象。一個(gè)企業(yè)由許多要素組成的，一個(gè)企業(yè)形象亦是由許多方面組成的。如技術(shù)形象、銷(xiāo)售形象和視覺(jué)形象等。技術(shù)形象又包含產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)實(shí)力，人才素質(zhì)等，銷(xiāo)售形象包括價(jià)格、售點(diǎn)、服務(wù)、市場(chǎng)調查等。視覺(jué)形象有標志，名稱(chēng)、代表色、廣告口號、廣告等。消費者從這些具體的細節中來(lái)感受，認識企業(yè)，久而久之形成總體企業(yè)形象。
輔助形象對基本形象和原形象的分解細說(shuō)，基本形象、原形象是對輔助形象的概括和總和，從這三個(gè)層次來(lái)把握，企業(yè)的社會(huì )形象是怎樣的，根據市場(chǎng)調查分析也就可制定相應的形象定位。
四、企業(yè)哲學(xué)思想
涉及哲學(xué)范疇，必須提出這個(gè)領(lǐng)域最基本的，或說(shuō)必須明確根本的原則。市場(chǎng)最基本的問(wèn)題是什么？是企業(yè)和顧客的關(guān)系。企業(yè)與競爭者是不是市場(chǎng)哲學(xué)的基本問(wèn)題呢？不是，因為當有了市場(chǎng)需求時(shí)才有生產(chǎn)者，生產(chǎn)者開(kāi)始只有一家，以后逐漸增多，當供不應求時(shí)，只有生產(chǎn)者沒(méi)有競爭者，當供大于求時(shí)，生產(chǎn)者之間變成了競爭對手。不同的競爭都屬于一個(gè)范疇-生產(chǎn)者，不同的競爭者共有一個(gè)共同的依存對象-消費者，沒(méi)有消費者，所有的競爭者都隨之消失。因而市場(chǎng)哲學(xué)的基本問(wèn)題只有一個(gè)-企業(yè)和顧客的關(guān)系，對于這個(gè)哲學(xué)問(wèn)題的觀(guān)點(diǎn)，對二者認識關(guān)系的結果，就是企業(yè)的哲學(xué)思想。
哲學(xué)道理是枯燥而淺顯，難的不在于認識理解，而在于承認和運用，因為顧客至上，就意味著(zhù)自己是子民，那么自己的言行舉止必須有規有矩，必須取悅顧客�，F在都拿的是國家的錢(qián)，都是主人翁，誰(shuí)比誰(shuí)差，誰(shuí)愿低三下四低眉頷首？"作踐"自己多難受啊，于是誰(shuí)都明白顧客至上的道理，但誰(shuí)都不能做�？梢哉f(shuō)百分之百的企業(yè)都理解這個(gè)理，但理睬這個(gè)理的人不到一半，能夠真正做到的又不到一半的一半，做得實(shí)在好的企業(yè)實(shí)在數不出幾家�，F代企業(yè)中還有種典型的表現就是主體意識中心論和客體意識中心論，對各行業(yè)對這兩種意識論的運用不盡相同，對于不需要售后服務(wù)的企業(yè)，也切不可偏離客體意識中心論，因為企業(yè)抓哲學(xué)的精典就是企業(yè)和顧客的關(guān)系學(xué)，一切不承認顧客決定企業(yè)，或承認而不運用這一原理都將犯原則性、戰略性錯誤。企業(yè)哲學(xué)我們無(wú)法說(shuō)得很精彩，只有靠人做才能做得很精彩。
五、企業(yè)精神和企業(yè)口號
企業(yè)精神是企業(yè)行為實(shí)質(zhì)或企業(yè)行為本質(zhì)特征與企業(yè)風(fēng)貌意思一致。與企業(yè)面貌、企業(yè)風(fēng)尚、企業(yè)有一定聯(lián)系，此二者體現都是企業(yè)行為的本質(zhì)特征。企業(yè)口號即體現企業(yè)精神，鼓舞員工士氣的警句短語(yǔ)，企業(yè)精神極為相似，都是對內部員工發(fā)生作用的，一般不直接針對消費者。一個(gè)企業(yè)總有一種積極向上的精神，這種精神有的是大家心中有數，有的是口頭流傳，有的形成文字固定下來(lái)，因為企業(yè)精神只有一種，而表達形式都是多種多樣，當全體認定這種企業(yè)精神后，便形成了共同的行為特征。如有許多企業(yè)的精神是團結、求實(shí)、拼搏、創(chuàng )新等。這些都是企業(yè)整體行為的本質(zhì)特征，當企業(yè)精神形成后，領(lǐng)導者認為其十分重要，以鼓舞斗志，激發(fā)士氣，增強凝聚力，并將企業(yè)精神書(shū)寫(xiě)在公司內外醒目之處，有的要求朗誦，這種書(shū)寫(xiě)出來(lái)的朗朗上口的企業(yè)精神便是企業(yè)口號。因而企業(yè)精神和企業(yè)口號有時(shí)完全一樣，可以合二為一。
但他們又有一定的區別。企業(yè)精神具有穩定性、內隱性，長(cháng)效性等特點(diǎn)。即一種企業(yè)精神是在一種較長(cháng)時(shí)間內形成的，一旦形成便發(fā)揮作用，消除它亦需一定時(shí)間。企業(yè)口號具有階段性、外顯性、時(shí)效性等特點(diǎn)，即一個(gè)口號由于是為鼓舞士氣而設計的，因而根據企業(yè)所處不同時(shí)期，不同任務(wù)而提出不同口號�？傊�，企業(yè)口號一般是企業(yè)精神的直接體現，有時(shí)二者完全一致，有時(shí)語(yǔ)句不同，企業(yè)口號間接體現企業(yè)精神，企業(yè)精神是，企業(yè)口號是表現形式。

六、道德
企業(yè)道德是企業(yè)行為規范，是企業(yè)文化的重要。是企業(yè)價(jià)值觀(guān)功能發(fā)揮的必然效果，具有積極的示范效益和強烈的感染力。
第一，職業(yè)神圣無(wú)比，懈怠就是缺德。這份職業(yè)使你能夠安身立命，還能養家糊口，還改善了你生存的環(huán)境，乃命所依，神圣無(wú)比，不可能有任何懈怠，必須恭恭敬敬的對待職業(yè)，做得一絲不茍。如果褻瀆神圣的職業(yè)，就是戲弄自己的生命，就缺乏人性，更缺乏良心了。
第二，百分之百的工作，百分之百的取酬，當你進(jìn)入企業(yè)后，就意味著(zhù)百分之百的接受了這份工作，每月工資總是一分不少的領(lǐng)取，那從對等原則，從表心出發(fā)，對待職業(yè)最根本的做法必須是一分不差，一絲不茍，應該像領(lǐng)工資一樣百分之百的這才合理。如果對待職業(yè)馬虎，似干非干，這當然可以，那么在拿工資時(shí)就只能一部分或不拿，這樣，你同意嗎？不同意，好！那你就得百分之百的工作完完全全的對待職業(yè)。
第三，做人要有良心，做事要有德性，既然成了社會(huì )人，就必須要有人性。人性就是德性，就是良心，良心不是外在力量強加的，不是別人強給的，而是自我追求，自我具備的。職業(yè)良心同樣如此，從事事業(yè)要有良心，并不是領(lǐng)導強迫下接受的，一旦進(jìn)入職業(yè)崗位，職業(yè)良心就必須油然而生，強烈的責任感促使自己每一行為最大限度滿(mǎn)足是職業(yè)之需要，做不好或無(wú)視職業(yè)要求，良心應受到遣責。職業(yè)良心不是，不是宗教，應該是人的條件反射--進(jìn)入工作崗位便本能的全力以赴，如果是個(gè)正常人，就應該具備職業(yè)良心，就應該不用任何人監督仍能把工作做得最佳。因而企業(yè)文化我們不應該用高壓手段來(lái)強行發(fā)掘職工的職業(yè)良心，而應該順著(zhù)職工的心態(tài)，心跡去激發(fā)，讓自我意識到良心的存在，自我去滿(mǎn)足良心的體驗。

【試論企業(yè)文化】相關(guān)文章：

試論企業(yè)文化與管理溝通的關(guān)系03-18

試論內部控制與企業(yè)文化的關(guān)系03-18

試論企業(yè)文化與治理溝通的關(guān)系03-21

試論企業(yè)檔案與企業(yè)文化建設03-19

試論企業(yè)文化是現代企業(yè)管理的核心03-06

試論薪酬管理與以人為本的企業(yè)文化03-25

試論新經(jīng)濟時(shí)代企業(yè)文化發(fā)展的趨勢03-01

試論損害03-21

藝術(shù)試論03-05