- 探析知識管理在企業(yè)中的應用 推薦度：
- 相關(guān)推薦
知識管理在企業(yè)中的應用探析
摘要：21世紀企業(yè)的發(fā)展逐漸從依靠資本積累趨向于依賴(lài)知識積累與更新。敘述了作為現代企業(yè)管理的主流管理模式如何推廣與應用知識管理的問(wèn)題，提出了企業(yè)管理創(chuàng )新、知識有效轉化、開(kāi)發(fā)人力資源、創(chuàng )建企業(yè)文化等4個(gè)方面的做法。
關(guān)鍵詞：知識管理；運行機制；企業(yè)文化
企業(yè)知識管理是為提高企業(yè)競爭力而對知識的識別、獲取和充分發(fā)揮其作用的過(guò)程，即知識資源創(chuàng )造和利用的過(guò)程，體現的是人力資源、高新技術(shù)、業(yè)知識和市場(chǎng)信息等要素為主導的企業(yè)管理模式。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，無(wú)形資產(chǎn)相對于有形資產(chǎn)已逐漸作為一種闋素，在生產(chǎn)管理中物化而產(chǎn)生財富，企業(yè)既要重視有形資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)，也要搞好無(wú)形資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)企業(yè)的加速發(fā)展。
1 實(shí)施企業(yè)知識管理創(chuàng )新
一是構建組織體系。知識管理闌難以量化而導致責任分散，需要建立一套有效的組織體系以支持企業(yè)的知識管理活動(dòng)，主要包括管理機構、專(zhuān)業(yè)小組、基礎設施等，管理機構通常包括信息部、人力資源部、技術(shù)開(kāi)發(fā)部、企業(yè)文化部等，專(zhuān)業(yè)小組包括各專(zhuān)業(yè)項目研發(fā)組等，基礎設施包括計算機信息網(wǎng)絡(luò )、人事信息庫、檔案館等。企業(yè)知識管理體系對于信息共享、知識有效利用和外部了解企業(yè)提供了平臺，整個(gè)企業(yè)內部將通過(guò)信息發(fā)布的廣度與深度的延展，通過(guò)知識獲取與利用的加強，而實(shí)現決策效率的提高。
二是開(kāi)發(fā)信息技術(shù)。計算機信息網(wǎng)絡(luò )是支撐知識管理活動(dòng)的催化劑，充分利用和發(fā)掘這一資源，可以方便快捷地實(shí)現企業(yè)與用戶(hù)溝通、內部與外部交流，如通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站可以讓用戶(hù)看到整潔的廠(chǎng)容廠(chǎng)貌、先進(jìn)的生產(chǎn)線(xiàn)、各系列的產(chǎn)品及規范的管理系統等，不僅完善了企業(yè)形象．還讓客戶(hù)隨意詞閱、咨詢(xún)和及時(shí)訂貨，簡(jiǎn)化了辦事程序，用戶(hù)滿(mǎn)意度增加。企業(yè)內部員工可以通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)局域網(wǎng)知識資源，隨時(shí)了解業(yè)務(wù)發(fā)生、任務(wù)下達、生產(chǎn)形勢等信息，使工作協(xié)調性增強，工作效率提高。
三是實(shí)施知識管理經(jīng)營(yíng)戰略。企業(yè)通常把知識視為資源或產(chǎn)品，對其實(shí)施有效管理，鼓勵融人產(chǎn)品和服務(wù)，它包括各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節中的“軟要素”的創(chuàng )新，如質(zhì)量、技術(shù)、市場(chǎng)、環(huán)境、機制、思想等，從而改善管理方式方法，降低生產(chǎn)成本和增加收益，這對企業(yè)的生存與發(fā)展都會(huì )產(chǎn)生積極的影響。如筆者所在中鋁山西分公司煤氣廠(chǎng)作為國內大型發(fā)生爐煤氣廠(chǎng)之一，實(shí)行以“系統管理”為中心的知識型管理戰略，縱抓系統管理創(chuàng )新，橫抓人素質(zhì)的提高，幾年來(lái)，設備還是同樣的設備，人還是同樣的人，盡管市場(chǎng)壓力越來(lái)越大，但保證氧化鋁能源供應的水平卻不斷提升．技術(shù)指標逐年改善。主體設備運行狀態(tài)接近國內行業(yè)先進(jìn)水平。這說(shuō)明了實(shí)施“知識管理”戰略是企業(yè)深挖內潛的有效途徑．同時(shí)也要與企業(yè)自身發(fā)展情況緊密結合，從而確保其有效性，獲取更大收益。
2 建立知識有效轉化的運行機制
一是提供資金保障。企業(yè)應支持各部門(mén)對知識管理的投資，確定開(kāi)發(fā)經(jīng)費在生產(chǎn)成本中的比例。以保證知識管理活動(dòng)的正常開(kāi)展。有條件的可以研發(fā)具有該領(lǐng)域領(lǐng)先水平、市場(chǎng)前景看好的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的項目，爭取納入行業(yè)創(chuàng )新工程立項計劃，從而形成多渠道的資金來(lái)源。二是增加科技投入。首先，根據企業(yè)效益情況，集巾進(jìn)行重大科技問(wèn)題的研究開(kāi)發(fā)，推動(dòng)企業(yè)可持續發(fā)展。如，中鋁山西分公司煤氣廠(chǎng)近5年對發(fā)生爐滿(mǎn)料層操作、降低灰渣含碳量、小粒煤氣化利用等l0余項影響質(zhì)量、成本、環(huán)保等的問(wèn)題列項攻關(guān)并論證實(shí)施，其中有3項達到了國內先進(jìn)，不僅操作技術(shù)水準極大提升，而且對企業(yè)良性發(fā)展產(chǎn)生了深遠影響。其次．堅持自主開(kāi)發(fā)、技術(shù)引進(jìn)和技術(shù)改造相結合一條龍，加強企業(yè)與高等學(xué)校、科研機構的聯(lián)合協(xié)作，加強與行業(yè)單位科技人員的交流，推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步。如，2003年中鋁山西分公司煤氣廠(chǎng)與北京某科技有限公司聯(lián)合研究發(fā)生爐煤氣優(yōu)化控制方案，邀請北京專(zhuān)家來(lái)廠(chǎng)現場(chǎng)培訓，就彌補了我廠(chǎng)技術(shù)力量的匱乏，使煤氣廠(chǎng)實(shí)現了生產(chǎn)線(xiàn)自動(dòng)控制的飛躍，達到了國內同行業(yè)先進(jìn)水準。這也證明了科技投入為企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益是巨大的。
三是實(shí)行知識管理競爭激勵機制。一方面鼓勵員工廣泛開(kāi)展知識創(chuàng )新和技術(shù)革新活動(dòng)，以多種方式吸引更多的優(yōu)秀管理和科技人員為企業(yè)作貢獻，充分發(fā)掘技術(shù)開(kāi)發(fā)潛力。如，確立企業(yè)技術(shù)人員所占人數比例為企業(yè)生死線(xiàn)，鼓勵技術(shù)、管理等生產(chǎn)要素參與收益分配，獎勵有貢獻的員工或小組。有條件的可以先進(jìn)行試點(diǎn)。另一方面推行知識創(chuàng )新項目責任制，從項日的提出、開(kāi)發(fā)到運行，實(shí)施相應的激勵辦法，如開(kāi)發(fā)時(shí)間的長(cháng)短、鞏固提高的效果均對應不同的獎勵金額，激發(fā)科技人員的熱情，使知識利用率提高，最終達到產(chǎn)品能耗下降、質(zhì)量提高的目標，推動(dòng)企業(yè)科技實(shí)力不斷增強。
3 完善人力資源開(kāi)發(fā)運行機制
知識管理引進(jìn)了開(kāi)發(fā)無(wú)限的人力資源，更突出了人的主體作用。經(jīng)濟學(xué)家發(fā)現。公司資產(chǎn)中有一半是人力資本，但是企業(yè)各層面的大多數決策是由少部分上層管理人員作出的，絕大部分的人力資源被浪費了。企業(yè)必須適應新形勢下經(jīng)濟發(fā)展對人才的需要，增強人才資源意識，進(jìn)一步健全聚才、育才和用才機制。
一是承認個(gè)人能力在知識發(fā)展巾的作用。個(gè)人能力包括個(gè)體掌握的知識和經(jīng)驗，對工作的責任心，與人的溝通能力，解決問(wèn)題的判斷力和創(chuàng )造力等等，有時(shí)候個(gè)人、知識和丁l作是合而為一的，個(gè)人是專(zhuān)業(yè)知識付諸實(shí)踐的載體，作任務(wù)則是讓個(gè)人專(zhuān)長(cháng)發(fā)揮的平臺。如果僅滿(mǎn)足于“干好本職”的基本標準，每個(gè)人作為一種企業(yè)的活躍因素，工作的熱情就不能夠被有效激發(fā)出來(lái)。因此鼓勵員T_終身受教育，建立科學(xué)合理的用人調配制度，充分利用現有人才資源．促進(jìn)提高個(gè)人智力、知識技能和創(chuàng )造能力，對于企業(yè)靈活運用人才是必要的。
二是創(chuàng )造成才環(huán)境。專(zhuān)業(yè)人才處于正常競技狀態(tài)，是企業(yè)處于良性發(fā)展的重要前提。專(zhuān)業(yè)不對口、空手搞科研、學(xué)習挨冷眼，不僅挫傷專(zhuān)業(yè)人員的進(jìn)取心，也是人力資源的極大浪費，專(zhuān)業(yè)人員出成果難，企業(yè)受益也難．在知識創(chuàng )造財富的現代．顯然不合時(shí)宜。一方面應積極支持開(kāi)展學(xué)術(shù)交流、職稱(chēng)評審、技術(shù)講座和業(yè)務(wù)進(jìn)修等活動(dòng)，盡可能創(chuàng )造實(shí)驗條件和手段；另一方面應善于發(fā)現、使用和儲備企業(yè)科技管理人才，完善內部人才管理機制，充分調動(dòng)和保護科技人員的積極性和創(chuàng )造性，形成一支高水平的骨干隊伍，增強企業(yè)創(chuàng )新能力。
三是維護知識資源共享。企業(yè)必須避免部門(mén)之間、人與人之間及個(gè)人對自己的科研成果或管理經(jīng)驗的保留而造成時(shí)效上的巨大浪費，要善于通過(guò)知識共享，運用集體智慧來(lái)提高企業(yè)創(chuàng )新和應變能力。所以．企業(yè)在努力營(yíng)造網(wǎng)絡(luò )信息平臺的同時(shí)，更應加強部門(mén)內部的聯(lián)系和相互作用，一方面選拔能夠提供最佳操作法、節能法或管理經(jīng)驗等知識共享的員工，對其進(jìn)行獎勵，進(jìn)行成果認定推廣．鼓勵員工按企業(yè)的要求不斷提高自己；另一方面在人力、質(zhì)量、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、財務(wù)等知識含量較高的部門(mén)’-建立知識資源積累、溝通、更新、實(shí)時(shí)共享的新機制和知識庫，使工作人員能夠在互相已有知識的基礎上，省去大量重復性勞動(dòng)．進(jìn)行高水平的知識創(chuàng )新。這也是一個(gè)轉變觀(guān)念的問(wèn)題，因為良好的協(xié)作能夠產(chǎn)生效率。知識碰撞會(huì )帶來(lái)新的飛躍，相反，個(gè)人經(jīng)驗、個(gè)人知識只能由自己支配和使用，建立知識管理體系便成為
【知識管理在企業(yè)中的應用探析】相關(guān)文章：
探析知識管理在企業(yè)中的應用03-21
論知識管理在企業(yè)中的應用03-17
知識管理在企業(yè)管理中的應用03-15
探析負激勵在企業(yè)管理中的應用03-18
數據挖掘技術(shù)在企業(yè)知識管理中的應用03-19
戰略管理會(huì )計在企業(yè)中的應用探析03-28
探析企業(yè)知識型員工管理03-18