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應用型工商管理校企合作分析
一、問(wèn)題的提出
為適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展要求,應用型的本科人才社會(huì )需求量大增。應用型本科人才培養既有普通本科教育的共性,又有別于普通本科的自身特點(diǎn),它更加注重實(shí)踐性、應用性和技術(shù)性[1],其最本質(zhì)的特征是基礎知識比高職高專(zhuān)學(xué)生深厚、實(shí)踐能力比傳統本科生強。工商管理專(zhuān)業(yè)是一門(mén)應用十分廣泛的專(zhuān)業(yè),它的目標是培養能夠掌握工商管理前沿理論和專(zhuān)業(yè)實(shí)用技能,通過(guò)運用現代企業(yè)管理的方法和手段來(lái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策和有效管理的工商管理人才,本科層面的主要培養目標是向企業(yè)輸送面向中、基層的管理人員。根據發(fā)達國家經(jīng)驗,經(jīng)濟越發(fā)展,社會(huì )對復合型工商管理人才的需求量越大。據統計,全國需工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才約為200萬(wàn)左右,而普通高等學(xué)校的工商管理類(lèi)學(xué)生不足10%,遠遠滿(mǎn)足不了社會(huì )需求 [2],但現實(shí)是工商管理專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)生的就業(yè)形勢很?chē)谰�。有關(guān)調查表明,多數用人單位認為工商管理專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)生綜合素質(zhì)較好,工作態(tài)度認真,責任心強,但是實(shí)踐和創(chuàng )新能力不強,無(wú)法充分發(fā)揮自身優(yōu)勢[3]。提升對工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的應用能力的培養,已成為普通本科的當務(wù)之急。
應用型人才的培養模式,國外(如德國的FH,即UniversityofAppliedSciences)、國內專(zhuān)家一致認為要從課程設置、教學(xué)內容、師資隊伍建設等方面與企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐相結合:即在課程設置上以“厚基礎”為導向,優(yōu)化學(xué)科基礎課程的設置,加大專(zhuān)業(yè)選修課的課程門(mén)數,使學(xué)生在知識結構上“寬口徑”,就業(yè)選擇上“多方向”,并開(kāi)展案例教學(xué)和加強實(shí)驗室建設,同時(shí)加強實(shí)踐教學(xué)環(huán)節和雙師型師資隊伍建設,其中最重要的手段是加強實(shí)習基地建設,深化校企合作,使學(xué)生在畢業(yè)時(shí)能將理論和實(shí)踐進(jìn)行緊密結合,以適應經(jīng)濟發(fā)展的需求。大連理工大學(xué)徐雨森、蔣杰認為,應從界面管理的視角建立緊密型校企合作,提出校企共同高強度投入共建研發(fā)中心、對由校企雙方人員組成的研發(fā)中心實(shí)行企業(yè)化管理和人力資源的柔性利用。雖然這種模式在校企雙贏(yíng)上取得了很好的成效,但對于資金有限的普通本科院校以及廣大中小企業(yè)來(lái)說(shuō),并不具有普遍意義。而國內更多關(guān)于校企合作的研究是都是側重于高職層面的校企合作,其觀(guān)點(diǎn)大多以共建實(shí)訓中心或學(xué)生到企業(yè)頂崗(一般是固定在某個(gè)基層崗位)實(shí)習來(lái)提升其應用能力,不過(guò)這種途徑更適合那些操作性技能的培養。實(shí)踐表明,中、基層的管理人員的有效途徑之一是采用“輪崗制”,而企業(yè)基于經(jīng)濟角度考慮,認為在合作過(guò)程中責任大于回報,參與積極性不高。事實(shí)上,我國大多數校企合作仍停留在暫時(shí)解決企業(yè)基礎崗位的用工不足的淺層次上,校企間的互動(dòng)較少,教師在其中所發(fā)揮的作用也非常有限。同時(shí),由于學(xué)校的教師隊伍大多只有從學(xué)校到學(xué)校的經(jīng)歷,自身實(shí)踐經(jīng)驗不夠,對實(shí)習的指導作用有限。因而校企合作的實(shí)習基地在對學(xué)生管理能力的培養上, 與市場(chǎng)的要求仍有較大差距。對于工商管理專(zhuān)業(yè)的應用型本科人才的培養,本文提出以互動(dòng)致多贏(yíng)的校企合作模式,即校企雙方在合作過(guò)程中,通過(guò)學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生、教師的深度互動(dòng),最后達成學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生、教師的共贏(yíng)。
二、以互動(dòng)致多贏(yíng)的工商管理專(zhuān)業(yè)的校企合作實(shí)踐探索
(一)學(xué)校應科學(xué)選擇合作企業(yè)
多贏(yíng)的校企合作是一種兼顧多方需求和利益的合作,而企業(yè)的規模、發(fā)展階段以及管理水平和理念都會(huì )影響到合作的意愿和深度,因此并不是所有企業(yè)都能作為合作對象。經(jīng)驗表明,處于成熟期的企業(yè)已進(jìn)入了穩定的發(fā)展階段,人才供需基本平衡,制度建設方面也相對穩定,企業(yè)的合作意愿并不強烈,它為學(xué)校提供的僅是單一的操作類(lèi)崗位,這類(lèi)合作更適合高職類(lèi)學(xué)生,對于工商管理本科生來(lái)說(shuō)只適合作為短期課程實(shí)習或參觀(guān)基地。而處于投入期或成長(cháng)期前期的企業(yè),不是規模太小不能消化大量的學(xué)生,就是自身方向不明確而無(wú)暇顧及后備人才的培養,也不是校企合作的首選對象。事實(shí)證明:處于快速成長(cháng)期的企業(yè)比較適合校企的深度合作�？焖侔l(fā)展的企業(yè)自身存在多種需求:一是企業(yè)自身人力資源供給不足,特別是員工的成長(cháng)速度跟不上企業(yè)發(fā)展,中、基層管理人員缺乏,而外部招聘則存在企業(yè)文化兼容的問(wèn)題和良莠不齊的風(fēng)險;二是企業(yè)的快速成長(cháng)導致管理水平跟不上發(fā)展要求,如崗位設置由創(chuàng )業(yè)初期的粗放型轉為專(zhuān)業(yè)化的過(guò)程中容易出現崗位間工作任務(wù)繁簡(jiǎn)不均衡、專(zhuān)業(yè)化分工和組織協(xié)調之間的矛盾等,特別是制度建設比較滯后。而學(xué)校具有的理論優(yōu)勢能為企業(yè)提供管理咨詢(xún);三是企業(yè)現有的管理層大多由基層提拔,在管理中更多的是依靠實(shí)踐經(jīng)驗“摸著(zhù)石頭過(guò)河”,理論水平常跟不上企業(yè)發(fā)展,因此學(xué)校由可以提供員工培訓,特別是管理層培訓;四是處于快速發(fā)展期的企業(yè)所處的行業(yè)往往正值生命周期中的成長(cháng)期,行業(yè)前景廣闊,這為學(xué)生就業(yè)提供了更多機會(huì )。目前,傳統服務(wù)業(yè)是我們學(xué)校工商管理專(zhuān)業(yè)的校企業(yè)合作首選。傳統服務(wù)業(yè)指與吃、穿、住、行相關(guān)的為人們生活提供服務(wù)的行業(yè),包括交通運輸、倉儲郵政、批發(fā)零售、住宿餐飲等行業(yè)。我國經(jīng)濟的發(fā)展使之快速發(fā)展,但其從業(yè)人員大多綜合素質(zhì)不高。如我校合作單位之一的汽車(chē)銷(xiāo)售公司,正是在這幾年汽車(chē)行業(yè)的井噴期中成長(cháng)起來(lái)的。這類(lèi)企業(yè)在快速長(cháng)大的過(guò)程中,管理人員數量的不足與能力的滯后已嚴重拖累了企業(yè)的發(fā)展,他們迫切需要既有一定現代管理理念、又對企業(yè)有一定了解的人員填補中、基層管理人員的空缺。因此他們非常歡迎本科學(xué)生到企業(yè)實(shí)習,成為儲備干部。
(二)企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生、教師的深度互動(dòng)是合作成功的關(guān)鍵
為了達到校企合作中各方的共贏(yíng),我們采用3+1的培養模式,即學(xué)生三年在校理論學(xué)習,一年企業(yè)實(shí)習。在大三結束時(shí),合作企業(yè)根據專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)及崗位需求提供實(shí)習崗位,實(shí)習學(xué)生享受試用期員工待遇,企業(yè)按正式員工的制度對其進(jìn)行管理。企業(yè)提供的崗位除了諸如人力資源類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、財務(wù)類(lèi)等職能部門(mén)的專(zhuān)業(yè)崗位以外, 還有大量的基層崗位,如客服、收銀等,對于職位要求低于本科專(zhuān)業(yè)技能的崗位,我們要求企業(yè)必須每?jì)蓚�(gè)月進(jìn)行一次崗位輪換,其目的是讓學(xué)生通過(guò)在一系列基層崗位的輪訓,熟悉整個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù),為成為部門(mén)主管打下基礎,同時(shí)在崗位實(shí)踐中,對所學(xué)管理理論的提升使學(xué)生保持了基層崗位的實(shí)習熱情。在實(shí)習結束后,企業(yè)和學(xué)生可根據雙方意愿簽訂正式錄用合同。在整個(gè)實(shí)習過(guò)程中,學(xué)校指定專(zhuān)業(yè)老師對學(xué)生進(jìn)行跟蹤指導:一是老師要定期到企業(yè)了解學(xué)生情況;二是學(xué)生必須完成實(shí)習工作日記,并接受老師指導;三是教師根據學(xué)生的實(shí)習日記,以及自身對企業(yè)的走訪(fǎng)和考察,為企業(yè)提供管理咨詢(xún)建議。事實(shí)上,我們的做法很受企業(yè)歡迎,因為其管理層短期內不能解決企業(yè)壯大后管理效率和員工滿(mǎn)意度下降的問(wèn)題。雖然可以通過(guò)引入專(zhuān)業(yè)的管理咨詢(xún)公司為其診斷,但高昂的咨詢(xún)費用令中小企業(yè)難以承受,而且咨詢(xún)公司從效益角度考慮,不可能深入到企業(yè)的各個(gè)層面進(jìn)行全面地了解,不能為其“量身定做”解決方案。而我們的實(shí)習學(xué)生充斥于企業(yè)的很多基層崗位,正好充當崗位信息、市場(chǎng)信息的收集者,通過(guò)老師的指導,能發(fā)現許多的管理問(wèn)題:如在汽車(chē)4S店(其戰略定位是通過(guò)“服務(wù)”打造競爭優(yōu)勢)前臺實(shí)習的學(xué)生記錄了一個(gè)顧客的投訴,說(shuō)工作人員在為其汽車(chē)進(jìn)行噴漆修補時(shí)把漆也噴到輪胎上了。表面上看這是一個(gè)個(gè)案,但老師引導學(xué)生從制度層面進(jìn)行思考:一種可能是公司的作業(yè)流程不完善所導致的質(zhì)量缺陷,即在噴漆作業(yè)前缺少一個(gè)“遮蓋”作業(yè)程序,所以必須將這個(gè)“遮蓋”程序固化到噴漆操作規程中,所有人員在噴漆作業(yè)前必須進(jìn)行“遮蓋”操作,否則視為違規;另一種可能是作業(yè)流程是完善的,但作業(yè)人員能輕易突破或更改程序,這比第一種情況更嚴重,因為這說(shuō)明制度如同虛設,導致產(chǎn)品質(zhì)量缺乏保障,企業(yè)必須從兩方面著(zhù)手改進(jìn),首先加強員工的質(zhì)量意識、嚴格遵守操作規程意識的培訓,同時(shí)對績(jì)效考核指標進(jìn)行審視,引入過(guò)程指標,即在關(guān)注產(chǎn)量等結果指標的同時(shí)也關(guān)注工作過(guò)程的質(zhì)量,并設立責任追綜等。指導教師的作用是引導學(xué)生對企業(yè)的崗位進(jìn)行深入了解和體會(huì ),用理論知識來(lái)發(fā)現問(wèn)題的根本并解決問(wèn)題,這使企業(yè)受益良多。比如2010年我們在與南昌某房地產(chǎn)集團的合作中,發(fā)現其相關(guān)崗位的職責交叉較多,形成“五龍治水”局面,但實(shí)際效果卻是“無(wú)龍治水”, 管理成本高且客戶(hù)滿(mǎn)意度低,管理層僅從績(jì)效考核方面進(jìn)行控制,結果客戶(hù)滿(mǎn)意度沒(méi)有得到改善,員工離職率反而上升。實(shí)習學(xué)生在老師的指導下進(jìn)行崗位調查,做工作分析,重新界定和優(yōu)化崗位職責,再設計了一套績(jì)效管理體系。使企業(yè)在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)還減少了1/4的基層崗位需求量。而學(xué)生通過(guò)全方位的界入式實(shí)習,專(zhuān)業(yè)能力得到了大大的提升。同時(shí),教師通過(guò)與企業(yè)的密切接觸,不但發(fā)揮了知識專(zhuān)長(cháng),也了解了企業(yè)現狀,獲得了鮮活生動(dòng)的案例,更提升了實(shí)際問(wèn)題的解決能力。在合作中,學(xué)校邀請企業(yè)中具有一定理論水平的高管以客座教授的身份走進(jìn)學(xué)校,以講座或兼任某門(mén)專(zhuān)業(yè)課程的形式與學(xué)生進(jìn)行交流,使學(xué)生更早地了解企業(yè)的需求,明確學(xué)習方向;而企業(yè)通過(guò)走進(jìn)學(xué)校,對學(xué)校的專(zhuān)業(yè)設置更加了解,更好地制定實(shí)習招聘計劃, 同時(shí)也能針對性地對學(xué)校提出人才培養和專(zhuān)業(yè)設置建議,學(xué)校從而能更迅速地了解企業(yè)需求,更新培養計劃,使學(xué)生更貼近社會(huì )需求。通過(guò)學(xué)校與企業(yè)深入、多層次的互動(dòng),學(xué)校在辦學(xué)特色上更加鮮明,同時(shí),也可以根據企業(yè)需求,開(kāi)設企業(yè)特定的選修課程,為企業(yè)定向培養某些專(zhuān)業(yè)人才;而企業(yè)也在滿(mǎn)足了人才需求的同時(shí)提升了管理水平,達到學(xué)校與企業(yè)的長(cháng)遠共贏(yíng)。
三、結論
以互動(dòng)致多贏(yíng)的校企合作的基礎是應綜合考慮學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生、教師各方的需求和利益:學(xué)校在選擇實(shí)習基地時(shí)必須對宏觀(guān)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展以及區域經(jīng)濟的發(fā)展狀況進(jìn)行研究,以確定辦學(xué)定位和專(zhuān)業(yè)特色,再按“快速發(fā)展、初具規模”的標準選擇合作企業(yè),而企業(yè)依據自身發(fā)展對人才的需求向學(xué)校提出培養方向和要求,企業(yè)按學(xué)校的教學(xué)要求提供實(shí)習基地,學(xué)校按企業(yè)的需求定向培養人才。在整個(gè)過(guò)程中最關(guān)鍵的是教師的深度參與:既指導學(xué)生,又為企業(yè)作參謀,更提高自身,最終實(shí)現企業(yè)、學(xué)校、教師、學(xué)生的多贏(yíng)。
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