贏(yíng)取員工忠誠

新型的員工與關(guān)系更象是一種雙方給多予多的給予關(guān)系。 　　國際管理咨詢(xún)公司Towers Perrin（編者譯：帕林公司）所進(jìn)行的一項調查表明，員工關(guān)心的主要集中在管理效果上。以前，一般員工都不太了解企業(yè)的戰略、贏(yíng)利和競爭市場(chǎng)等全局問(wèn)題�，F在的企業(yè)都在與員工共享業(yè)務(wù)和財務(wù)信息，幫助他們與企業(yè)聯(lián)在一起，對他們的工作和工作方式給予更為具體的指導�！　∫虼�，員工忠誠奉獻的關(guān)鍵問(wèn)題有如下幾個(gè)：?jiǎn)T工是否了解企業(yè)的發(fā)展目標？他們能否直接影響企業(yè)的成功？能否明確他們的職責？　　員工需要得到管理層的切實(shí)支持，給他們提供完成工作所需的信息。他們想知道自己在企業(yè)中所扮演的角色。如果每個(gè)人對此都模棱兩可，員工與管理層間的關(guān)系就會(huì )破碎�！　　帮@然，現在的員工都明白這些，”帕林公司的主要負責人、 Employee Commitment Studies（員工忠誠）一書(shū)的作者Stephen. M. Bookbinder（布賓楓）說(shuō)道，“但是這也會(huì )帶來(lái)更消極的結果，即他們是否了解企業(yè)內影響他們的事情�！薄　≌{查發(fā)現，人們都覺(jué)得自己在努力工作，但并不總覺(jué)得別人也一樣勤奮。過(guò)半數的被調查者感到他們企業(yè)內的員工“推卸職責”。隨著(zhù)工作負荷和壓力的增大，員工感到需要保持住自己的技能水平和業(yè)績(jì)。因此，如果同事工作中三心二意，有關(guān)經(jīng)理人聽(tīng)之任之，他們就會(huì )變得忍無(wú)可忍�！　　耙院�，將有越來(lái)越多的經(jīng)理人成為業(yè)務(wù)領(lǐng)導者，他們的主要作用將是激勵員工，然后躬身退開(kāi)，”Challenger,Gray

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